【正文】 橫向看，按職能分為6個(gè)子系統(tǒng)：——————————企業(yè)信息化主要體現(xiàn)在：、智能化——。智能化）結(jié)合，組成計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)（CIMS）管理流程重組：重新規(guī)定系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程、信息流向、改革組織機(jī)構(gòu)，劃定各管理職能部門的職責(zé)范圍面對(duì)挑戰(zhàn)和信息化的機(jī)遇，企業(yè)必須進(jìn)行改革和創(chuàng)新，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： （BRP）：（由美國(guó)學(xué)者哈默和錢辟于1993年提出）是對(duì)企業(yè)的流程進(jìn)行根本的再思考和徹底的在設(shè)計(jì)，以求得企業(yè)的成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)績(jī)效指標(biāo)有巨大的提高 業(yè)務(wù)流程重組的三個(gè)“強(qiáng)調(diào)”：“根本的再思考”——“徹底的再設(shè)計(jì)”——“關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)巨大的提高” ：是通過(guò)信息流、物流、資金流，將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商直到最終用戶連成一個(gè)整體的管理模式信息流 供應(yīng)鏈管理的最終目標(biāo)是為了給顧客提供滿意的產(chǎn)品或服務(wù)，快捷、可靠的滿足顧客個(gè)性化、多樣化的需求用戶的用戶用戶供應(yīng)商供應(yīng)商的供應(yīng)商需求源供應(yīng)源核心企業(yè)物流或/和服務(wù)流資金流虛擬企業(yè)是指具有企業(yè)功能，但在企業(yè)體內(nèi)沒(méi)有執(zhí)行這些功能的實(shí)體組織的企業(yè)?？偩€的數(shù)據(jù)傳輸率表征著微機(jī)本身對(duì)數(shù)據(jù)的處理能力“I/O接口”是輸入輸出接口。根據(jù)字長(zhǎng)，計(jì)算機(jī)又分為16位機(jī)、32位機(jī)和64位機(jī)等 ：用每秒鐘能執(zhí)行多少條指令來(lái)表示，單位一般用MIPS（百萬(wàn)條指令/秒） ：內(nèi)存儲(chǔ)器中能存儲(chǔ)信息的總字節(jié)數(shù)稱為內(nèi)存容量 ：是指計(jì)算機(jī)CPU的時(shí)鐘頻率。數(shù)據(jù)線的條數(shù)決定了每一次處理的數(shù)據(jù)位數(shù)，地址線的條數(shù)決定了尋址能力 因而，總線寬度決定微型計(jì)算機(jī)字長(zhǎng)指標(biāo)操作系統(tǒng)是指控制和管理計(jì)算機(jī)軟硬件資源，合理組織計(jì)算機(jī)工作，為用戶使用計(jì)算機(jī)提供服務(wù)。把數(shù)字信號(hào)轉(zhuǎn)換為模擬信號(hào)的過(guò)程叫做調(diào)制；將模擬信號(hào)還原為數(shù)字信號(hào)的過(guò)程叫做解調(diào) （公共電話交換網(wǎng)是覆蓋最廣泛的現(xiàn)有通信網(wǎng)絡(luò)，但是在電話網(wǎng)上只能傳輸語(yǔ)音等模擬信號(hào)，如通過(guò)公用電話網(wǎng)上傳計(jì)算機(jī)中的數(shù)據(jù)，應(yīng)當(dāng)先調(diào)制——后解調(diào)）數(shù)據(jù)交換技術(shù)：（解決專線連接占用線路太多的方法，是設(shè)置交換機(jī)）：就是在兩個(gè)站點(diǎn)之間直接用線路連接起來(lái)進(jìn)行數(shù)據(jù)的交換，是最簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)通信形式?？梢詫?shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)、程序和硬件等各類資源共享計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的主要功能：————計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)：：由主機(jī)、終端、終端控制器、聯(lián)網(wǎng)外設(shè)、各種軟件資源和信息資源組成 （從邏輯上分類） ：由控制處理器（CCP）、專用或公用的通信線路及其他通信設(shè)備組成計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的分類：按網(wǎng)絡(luò)傳輸技術(shù)分布：：（拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)可以是星型、環(huán)形、樹形等）——：（拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)可以是總線型、環(huán)形、衛(wèi)星型） 點(diǎn)對(duì)點(diǎn)信道：一條線路上只能連接一對(duì)結(jié)點(diǎn)——廣播信道：多個(gè)結(jié)點(diǎn)共享一條通信信道，一個(gè)結(jié)點(diǎn)發(fā)送信號(hào)，全網(wǎng)結(jié)點(diǎn)都會(huì)收到信息。防止沖突的三種控制方式：總線CSMA/CD控制、令牌環(huán)傳遞Token Ring控制和令牌總線傳遞Token Bus控制）局域網(wǎng)中計(jì)算機(jī)的相對(duì)地位：——（C/S模式：C表示客戶機(jī)；S表示服務(wù)器）Internet的組成：通信線路、路由器、主機(jī)和信息資源————Internet通信協(xié)議：TCP/IP 互聯(lián)網(wǎng)中為了在不同的網(wǎng)絡(luò)結(jié)點(diǎn)的進(jìn)程之間交換數(shù)據(jù)，應(yīng)當(dāng)提供適當(dāng)?shù)穆酚蒊nternet網(wǎng)絡(luò)地址：（制造在網(wǎng)卡上的地址碼） ：IP地址由4個(gè)字節(jié)（32位）的二進(jìn)制數(shù)組成，但總表示為用圓點(diǎn)分隔的4個(gè)十進(jìn)制整數(shù)組合的形式（IP地址和物理地址可以根據(jù)協(xié)議對(duì)應(yīng)轉(zhuǎn)換） ：用字符來(lái)表示網(wǎng)絡(luò)地址。它在因特網(wǎng)上為用戶收發(fā)信息提供了一種快捷、廉價(jià)的現(xiàn)代化通信手段。 、完善的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)功能，所以用戶通信環(huán)境比傳統(tǒng)企業(yè)網(wǎng)得到了更大的改善 ，又可以用WWW發(fā)布和閱讀文檔；文檔作者可以隨時(shí)修改文檔，不需要打印就可以快速的送到各地的用戶手中；企業(yè)管理者可以召開網(wǎng) 絡(luò)會(huì)議和進(jìn)行網(wǎng)上辦公；產(chǎn)品開發(fā)可以用協(xié)同操作方式，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上聯(lián)合設(shè)計(jì)。 表單不能存放在數(shù)據(jù)庫(kù)文件中數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用系統(tǒng)：在數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)支持下的計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)，稱為數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用系統(tǒng)。（DBS包含DB和DBMS） 它一般由數(shù)據(jù)庫(kù)、計(jì)算機(jī)硬軟件系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)和用戶（最終用戶、應(yīng)用程序設(shè)計(jì)員和數(shù)據(jù)庫(kù)管理員）四部分構(gòu)成數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的特點(diǎn)：———————— 在數(shù)據(jù)庫(kù)模式中，決定數(shù)據(jù)獨(dú)立性的主要因素是模式映像。 為了提高數(shù)據(jù)的獨(dú)立性，數(shù)據(jù)庫(kù)模型建立了兩種數(shù)據(jù)影像功能：（轉(zhuǎn)換）功能——（轉(zhuǎn)換）功能 數(shù)據(jù)冗余：在數(shù)據(jù)存儲(chǔ)中，出現(xiàn)相同數(shù)據(jù)重復(fù)存儲(chǔ)的情況，稱為數(shù)據(jù)冗余。 基本術(shù)語(yǔ)：實(shí)體、屬性、碼、域、實(shí)體型、實(shí)體集、聯(lián)系 實(shí)體：是指客觀存在并且可以互相區(qū)別的事物——碼：在眾多屬性中能夠唯一標(biāo)識(shí)（確定）實(shí)體的屬性或?qū)傩越M的稱為實(shí)體的碼?！P(guān)系模型：以二維表的形式出現(xiàn)，既反映數(shù)據(jù)存儲(chǔ)又反映數(shù)據(jù)聯(lián)系基本術(shù)語(yǔ)：關(guān)系、屬性、元組、框架、分量、域、候選碼、主碼、主屬性、非主屬性、關(guān)系模式 候選碼：可以唯一確定的一個(gè)元組的屬性或?qū)傩越M（可簡(jiǎn)稱碼）——主屬性：可以作為候選碼的屬性——根據(jù)關(guān)系模型基本約束條件，必須為基本項(xiàng)的是分量（表中的每一個(gè)屬性值） 在關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)中對(duì)數(shù)據(jù)的各種處理都是以傳統(tǒng)集合運(yùn)算（并、交、差三種）和專門的關(guān)系運(yùn)算（選擇（篩選）、投影、連接）為依據(jù)的 并（將兩表用并運(yùn)算合并成一張表）——交（兩個(gè)關(guān)系中所有重復(fù)元組的集合）——差（兩個(gè)關(guān)系中除去重復(fù)的元組后，第一個(gè)關(guān)系中的所有元組）選擇運(yùn)算（對(duì)關(guān)系表中元組（行）的操作，操作結(jié)果是找出滿足結(jié)果的元組）——投影運(yùn)算（對(duì)關(guān)系表中屬性（列）的操作，操作結(jié)果是找出關(guān)系中制定屬性全部值的子集）——連接運(yùn)算（對(duì)兩個(gè)關(guān)系的運(yùn)算，操作結(jié)果是找出滿足連接條件的所有元組，并且拼接成一個(gè)新的關(guān)系）Visual Foxpro數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)基本術(shù)語(yǔ)：數(shù)據(jù)表（DBF）、數(shù)據(jù)庫(kù)（DBC）、索引、關(guān)鍵字、視圖、存儲(chǔ)過(guò)程（封裝在數(shù)據(jù)庫(kù)中的一個(gè)命令程序）在表單數(shù)據(jù)環(huán)境中不可添加數(shù)據(jù)庫(kù)————要瀏覽視圖內(nèi)容需要打開數(shù)據(jù)庫(kù)——在Visual Foxpro的命令行中，每條命令應(yīng)當(dāng)獨(dú)占一行Visual Foxpro提供三種主要可視化操作界面（可創(chuàng)建操作界面的工具）：向?qū)А⑸善?、設(shè)計(jì)器——在Visual Foxpro中，創(chuàng)建人機(jī)對(duì)話界面的對(duì)象可以是菜單、窗口、對(duì)話框、工具欄等Visual Foxpro退出系統(tǒng)的方式:：敲快捷鍵【Alt+F4】組合鍵——在系統(tǒng)主窗口的“命令”窗口中，輸入命令QUIT，并敲回車鍵 ：在主菜單中，打開“文件”下拉菜單，單擊其中的“退出”選項(xiàng)；——在系統(tǒng)窗口中，單擊標(biāo)題右端的“退出”按鈕第3章 管理信息系統(tǒng)的開發(fā)策略計(jì)算機(jī)應(yīng)用于企業(yè)管理，除了應(yīng)該具有必要的硬件外，還應(yīng)該有系統(tǒng)軟件和適合本企業(yè)的應(yīng)用軟件系統(tǒng)開發(fā)的任務(wù)：就是根據(jù)企業(yè)管理的目標(biāo)、內(nèi)容、規(guī)模、性質(zhì)等具體情況，從系統(tǒng)論的觀點(diǎn)出發(fā)，運(yùn)用系統(tǒng)工程的方法，按照系統(tǒng)發(fā)展的規(guī)律，為企業(yè)建立起計(jì)算機(jī)化的信息系統(tǒng)。隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò) 大，信息技術(shù)的發(fā)展，系統(tǒng)的功能日益增強(qiáng)，更增加了系統(tǒng)的復(fù)雜性。因而系統(tǒng)開發(fā)一般都要耗費(fèi)大量的人力、物力和時(shí)間資源。系統(tǒng)開發(fā)的指導(dǎo)原則：明確系統(tǒng)的目的性，確立面向用戶的觀點(diǎn)。 文檔在軟件開發(fā)中的主要作用：————“由頂向下”開發(fā)的原則是由整體到各組成部分、由表及里、由抽象到具體逐步求精的過(guò)程。在此基礎(chǔ)上又發(fā)展了原型法、面向?qū)ο蟮姆椒坝?jì)算機(jī)輔助軟件工程等方法計(jì)算機(jī)輔助軟件工程（CASE）的作用：、專用資源和早期查錯(cuò)功能的交互式開發(fā)環(huán)境 ，實(shí)現(xiàn)直觀的程序設(shè)計(jì)生命周期法將管理信息系統(tǒng)的開發(fā)過(guò)程劃分為系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)和系統(tǒng)實(shí)施三個(gè)階段。在面向?qū)ο蠹夹g(shù)里，將數(shù)據(jù)和操作稱為對(duì)象的屬性和服務(wù)。它主要是用于小型的、靈活性高的系統(tǒng)或局部系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和實(shí)施。 系統(tǒng)開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)小組的職責(zé)：———— ————系統(tǒng)分析師的主要工作任務(wù)：——————、測(cè)試和技術(shù)文件的編寫第4章 信息系統(tǒng)規(guī)劃和可行性研究企業(yè)戰(zhàn)略：是企業(yè)根據(jù)內(nèi)外環(huán)境和可獲得的資源情況，為求得長(zhǎng)期生存和持續(xù)發(fā)展，對(duì)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)、達(dá)到目標(biāo)的途徑和手段的總體謀劃信息系統(tǒng)規(guī)劃的目的：，使系統(tǒng)能真正成為提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的有力工具—— ——信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略性規(guī)劃：就是要在企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的指導(dǎo)下，考慮企業(yè)管理環(huán)境和信息技術(shù)對(duì)信息系統(tǒng)的影響，對(duì)企業(yè)內(nèi)部的信息技術(shù)和信息資源開發(fā)工作進(jìn)行合理安排，確定信息系統(tǒng)在組織中的地位 以及結(jié)構(gòu)關(guān)系，并制定出分階段的發(fā)展目標(biāo)、關(guān)鍵任務(wù)和主要內(nèi)容企業(yè)信息系統(tǒng)執(zhí)行性規(guī)劃（又稱開發(fā)規(guī)劃，是對(duì)戰(zhàn)略性規(guī)劃的具體落實(shí)）它需要考慮企業(yè)在特定時(shí)間、環(huán)境下的資源約束，對(duì)戰(zhàn)略性規(guī)劃制定的各項(xiàng)任務(wù)進(jìn)行具體安排 主要內(nèi)容：——————諾蘭模型（計(jì)算機(jī)應(yīng)用的六個(gè)階段模型）：————（開始對(duì)計(jì)算機(jī)的使用進(jìn)行規(guī)劃和控制）——（進(jìn)行信息系統(tǒng)的建設(shè)與改造） （計(jì)算機(jī)作為日常信息處理工具的作用開始發(fā)揮出來(lái)，投資開始見效）——（計(jì)算機(jī)的作用才充分發(fā)揮出來(lái)）戰(zhàn)略集合轉(zhuǎn)移法（SST）：是把組織的總戰(zhàn)略看成一個(gè)信息集合，由使命、目標(biāo)、戰(zhàn)略和其他戰(zhàn)略變量（如管理水平、環(huán)境約束）等組成。關(guān)鍵成功要素法：（CSF）：人們借助這種方法，可以對(duì)企業(yè)成功的重點(diǎn)因素進(jìn)行辨識(shí)，確定企業(yè)的信息需求，了解信息系統(tǒng)在企業(yè)中的位置?？梢越柚蚬P(guān)系樹等方法來(lái)輔助分析 。給出每個(gè)關(guān)鍵要素的性能指標(biāo)和測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（BSF）：是20世紀(jì)70年代初，IBM公司基于用信息支持企業(yè)運(yùn)行的思想，推出的分析方法。參與審查的有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)各主要業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人、系統(tǒng)分析人員、邀請(qǐng)計(jì)算機(jī)應(yīng)用方面的專家參加。判定表結(jié)構(gòu)化語(yǔ)言數(shù)據(jù)分析及數(shù)據(jù)詞典數(shù)據(jù)流程圖 DFD臺(tái)帳一覽表輸入輸出信息一覽表系統(tǒng)分析所用的工具應(yīng)滿足：應(yīng)該清晰、簡(jiǎn)潔、易懂、表達(dá)問(wèn)題明確，不模棱兩可，便于學(xué)習(xí)和掌握。在繪制組織結(jié)構(gòu)圖時(shí)，應(yīng)根據(jù)系統(tǒng)的目標(biāo)范圍，明確繪制的重點(diǎn)信息關(guān)系圖是以企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)為依據(jù)，描述了企業(yè)各個(gè)管理層次、各管理職能部門、各生產(chǎn)部門之間的信息聯(lián)系，表明了各部門之間信息傳遞的關(guān)系。它是計(jì)算機(jī)化后，系統(tǒng)輸出和網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)闹饕獌?nèi)容系統(tǒng)信息調(diào)查形成的文檔有：輸入、輸出信息一覽表、臺(tái)帳一覽表和主要業(yè)務(wù)部門數(shù)據(jù)量匯總表需求分析是對(duì)原系統(tǒng)的功能和信息作進(jìn)一步的分析和抽象，這個(gè)分析和抽象工作可分三步進(jìn)行：——2數(shù)據(jù)分析——數(shù)據(jù)流程圖是對(duì)原進(jìn)行分析和抽象的工具，也是用以描述新系統(tǒng)邏輯模型的主要工具數(shù)據(jù)流程圖的特點(diǎn)：（數(shù)據(jù)流程圖將系統(tǒng)的各種業(yè)務(wù)處理過(guò)程及其數(shù)據(jù)聯(lián)系起來(lái)，形成一個(gè)整體，從而能反映出系統(tǒng)內(nèi)部錯(cuò)綜復(fù)雜的聯(lián)系） ：它以現(xiàn)狀調(diào)查的各種圖表為依據(jù)，抽去圖中組織機(jī)構(gòu)、數(shù)據(jù)載體、處理工作等具體的物理內(nèi)容及處理細(xì)節(jié)，只描述數(shù)據(jù)來(lái)源、流向、處理功能和數(shù)據(jù)存儲(chǔ)數(shù)據(jù)流程圖的符號(hào) 外部實(shí)體（編號(hào)：左上角） 處理功能（編號(hào)：上方并用 數(shù)據(jù)存儲(chǔ)（編號(hào)：左邊并用分割線與數(shù)據(jù)存儲(chǔ)分開 ） 數(shù)據(jù)流 右下角斜線：重復(fù)項(xiàng) 分割線與處理過(guò)程分開） （重復(fù)項(xiàng)：左側(cè)加一豎線）外部實(shí)體：是指不受所描述的系統(tǒng)控制，獨(dú)立于該系統(tǒng)之外的部門、群體或另一個(gè)信息系統(tǒng)。此外，還有便于與不同層次管理人員進(jìn)行交流 的特點(diǎn)。中級(jí)管理人員關(guān)心的是與自己職責(zé)范圍有關(guān)的、中級(jí)層次的 數(shù)據(jù)流程圖，具體管理操作人員希望了解的是與其工作有關(guān)的局部細(xì)節(jié)，應(yīng)與他們討論低層次的數(shù)據(jù)流程圖數(shù)據(jù)流程圖的繪制：自頂向下逐步求精的方法，先把整個(gè)系統(tǒng)當(dāng)作一個(gè)處理功能來(lái)看待，畫出最粗略的數(shù)據(jù)流程圖；然后逐層向下分析，分解為詳細(xì)的低層次的數(shù)據(jù)流程圖頂層數(shù)據(jù)流程圖：位于最高層的數(shù)據(jù)流程圖，把整個(gè)系統(tǒng)作為一個(gè)處理功能看待，包含系統(tǒng)數(shù)據(jù)的來(lái)源、去向和全局共享的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)低層數(shù)據(jù)流程圖是在頂層數(shù)據(jù)流程圖的基礎(chǔ)上，將處理功能（邏輯功能）逐步分解。擴(kuò)展的具體內(nèi)容：，可以增加許多原來(lái)手工處理難以完成的各項(xiàng)功能，如需要進(jìn)行大量復(fù)雜計(jì)算的統(tǒng)計(jì)分析模型和各種預(yù)測(cè)決策方法的應(yīng)用等 數(shù)據(jù)字典：——（具有查詢、維護(hù)、統(tǒng)計(jì)、分析功能）數(shù)據(jù)字典的六種條目：數(shù)據(jù)項(xiàng)——數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)（用以描述數(shù)據(jù)流/數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的邏輯組成）——數(shù)據(jù)流——數(shù)據(jù)存儲(chǔ)——處理功能——外部實(shí)體數(shù)據(jù)項(xiàng)：是指數(shù)據(jù)處理中基本的不可分割的邏輯單位。如果在填寫中，發(fā)現(xiàn)某功能所需要的數(shù)據(jù)在矩陣的數(shù)據(jù)類中找不到，就說(shuō)明在數(shù)據(jù)分析時(shí)，遺漏了該數(shù)據(jù)；反之，如果某一