【正文】 — 其中：BB模式是電子商務(wù)模式中最需要關(guān)注的、最具有發(fā)展?jié)摿Φ哪Ｊ诫娮由虅?wù)（EC）的功能：————————————電子商務(wù)的特點(diǎn)：——、快捷————第2章 企業(yè)管理的信息化平臺(tái)按計(jì)算機(jī)的規(guī)模和性能，計(jì)算機(jī)可分為六大類：————————（微型計(jì)算機(jī)、PC計(jì)算機(jī)）——基本結(jié)構(gòu)：目前計(jì)算機(jī)都是有運(yùn)算器、控制器、存儲(chǔ)器和輸入輸出設(shè)備等五個(gè)基本部分組成（）微型計(jì)算機(jī)的基本組成：即其硬件系統(tǒng)：：（CPU）：運(yùn)算器和控制器——：ROM和RAM ：外存儲(chǔ)器——輸入設(shè)備——輸出設(shè)備中央處理器各部分以總線（bus）方式相連。它在很大程度上決定了計(jì)算機(jī)的運(yùn)算速度，單位一般用兆赫茲（MHz）來表示 ：存儲(chǔ)器完成一次讀（?。┗?qū)懀ù妫┬畔⒉僮魉璧臅r(shí)間稱存儲(chǔ)器的存取（或訪問）時(shí)間，而連續(xù)兩次讀（或?qū)懀┧璧淖疃虝r(shí)間，稱存儲(chǔ)器的存取周期（或存儲(chǔ)周期） ：總線是由數(shù)據(jù)總線DB、地址總線AB和控制總線CB三組線構(gòu)成的，每組線由若干根線組成。 （各通信站點(diǎn)與各自的交換機(jī)是專線連接，各交換機(jī)之間也是專線連接） ：（也叫做包交換），存儲(chǔ)轉(zhuǎn)發(fā)交換的原理是：把待發(fā)送的數(shù)據(jù)先存儲(chǔ)在結(jié)點(diǎn)機(jī)中沒等到信道空閑時(shí)再根據(jù)優(yōu)先級(jí)別順序發(fā)送出去（不適合實(shí)時(shí)交換，適合數(shù)據(jù)通信） ——計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是計(jì)算機(jī)技術(shù)和通信技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物。Internet的應(yīng)用：：信息瀏覽、信息發(fā)布、信息檢索、件下載——：電子郵件、網(wǎng)上聊天、IP電話、網(wǎng)上尋呼 電子郵件：又叫Email，是目前在因特網(wǎng)上使用最頻繁的一種通信方式。數(shù)據(jù)庫（DB）：以一定的方式將相關(guān)數(shù)據(jù)組織在一起并存儲(chǔ)在外存儲(chǔ)器上所形成的、能為多個(gè)用戶共享的、與應(yīng)用程序彼此獨(dú)立的一組相互關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)集合。 一個(gè)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)只有一個(gè)內(nèi)模式（描述物理結(jié)構(gòu)的稱為物理數(shù)據(jù)庫描述（物理模式、內(nèi)模式）），可以有多個(gè)子模式（針對(duì)每一個(gè)用戶或應(yīng)用，又由模式導(dǎo)出若干個(gè)子模式（外模式、用戶模式））。 實(shí)體型之間的聯(lián)系：（國(guó)家和元首的關(guān)系）——（教師和課程的聯(lián)系）——（商品和顧客的聯(lián)系）數(shù)據(jù)模型分為：：通常由數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)操作和數(shù)據(jù)完整性約束三部分組成 數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)是對(duì)系統(tǒng)靜態(tài)特征的描述，它是數(shù)據(jù)模型中最重要的部分，人們一般以數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的類型來命名數(shù)據(jù)模型：層次模型、網(wǎng)狀模型、關(guān)系模型、面向?qū)ο竽Ｐ? ：用來描述數(shù)據(jù)的物理存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)和存儲(chǔ)方法的關(guān)系數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)：在數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)如果依照關(guān)系模型定義。此外，系統(tǒng)開發(fā)本身又是一種綜合性技術(shù)，它涉及計(jì)算機(jī)科學(xué)、通信技術(shù)、經(jīng)濟(jì)應(yīng)用數(shù)學(xué)、管理科學(xué) 等多種學(xué)科，具有知識(shí)密集的特點(diǎn)。滿足用戶的要求是開發(fā)工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿 強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)的整體性，采用先確定邏輯模型，再設(shè)計(jì)物理模型的開發(fā)思路 分析系統(tǒng)的相關(guān)性，根據(jù)分解協(xié)調(diào)的原則由頂向下發(fā)展系統(tǒng)（“由頂向下”是主導(dǎo)原則，“由底向上”是輔助原則） 系統(tǒng)的環(huán)境適應(yīng)性：管理信息系統(tǒng)必須具有開放性、擴(kuò)展性、易維護(hù)性，才能適應(yīng)環(huán)境，稱為具有生命力的系統(tǒng) 工作成果文檔化，圖表規(guī)范化。（確定存儲(chǔ)實(shí)體的數(shù)據(jù)模型和所用數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)屬于系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段）（詳細(xì)設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容有代碼設(shè)計(jì)、用戶界面設(shè)計(jì)、處理過程設(shè)計(jì)和編寫系統(tǒng)設(shè)計(jì)報(bào)告）系統(tǒng)分析階段的主要任務(wù)：，提出新系統(tǒng)的要求———— ，提出新系統(tǒng)邏輯模型——生命周期法的（優(yōu)點(diǎn)：強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)的整體性——嚴(yán)格區(qū)分工作階段）（缺陷：難以準(zhǔn)確定義用戶需求——開發(fā)周期長(zhǎng)）原型法：首先由用戶與系統(tǒng)分析設(shè)計(jì)人員合作，在短期內(nèi)定義用戶的基本需求，開發(fā)出一個(gè)功能不十分完善、試驗(yàn)性的、簡(jiǎn)易的應(yīng)用軟件系統(tǒng)的基本框架，稱之為原型原型法開發(fā)管理信息系統(tǒng)的順序?yàn)椋洪_發(fā)原型——評(píng)價(jià)修改原型——運(yùn)行管理原型法的優(yōu)點(diǎn)：符合人們認(rèn)識(shí)事物的規(guī)律——用戶參與積極性高——開發(fā)周期短，使用靈活發(fā)展面向?qū)ο蠓椒ǖ哪康氖翘岣哕浖到y(tǒng)的可重用性、擴(kuò)充性、可維護(hù)性（兩大突破：操作與數(shù)據(jù)共同封裝——類與繼承機(jī)制）所謂對(duì)象：就是數(shù)據(jù)和操作的封裝通信單位。 面向?qū)ο蟮姆椒ㄊ且詫?duì)象為基礎(chǔ)，利用特定的軟件工具直接完成從對(duì)象的描述到應(yīng)用軟件結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)換，特別適合于小型應(yīng)用軟件系統(tǒng)的開發(fā) 結(jié)構(gòu)化生命周期法是目前較全面支持大、中型系統(tǒng)整個(gè)過程開發(fā)的方法系統(tǒng)開發(fā)的方式：——————（根據(jù)發(fā)展趨勢(shì)，將普遍采用的方法）企業(yè)與軟件公司合作開發(fā)的優(yōu)點(diǎn)：在合作開發(fā)中，可發(fā)揮合作優(yōu)勢(shì)，共同開發(fā)出具有較高水平而又適用性強(qiáng)的系統(tǒng)；有利于企業(yè)計(jì)算機(jī)應(yīng)用隊(duì)伍的培養(yǎng)與提高系統(tǒng)開發(fā)方式對(duì)本企業(yè)開發(fā)能力的要求系統(tǒng)維護(hù)的難易用于企業(yè)內(nèi)部的費(fèi)用用于企業(yè)外部的費(fèi)用自行開發(fā)非常需要容易大小委托開發(fā)不太需要相當(dāng)困難小大合作開發(fā)需要比較容易中等中等購(gòu)買軟件產(chǎn)品不太需要困難小小委托開發(fā)：是利用外部專門提供信息系統(tǒng)建立和維護(hù)的公司，來實(shí)現(xiàn)信息系統(tǒng)的開發(fā)（優(yōu)點(diǎn)：開發(fā)周期短——企業(yè)不必組織本企業(yè)的開發(fā)隊(duì)伍——如果選擇了好的開發(fā)單位，企業(yè)能密切配合系統(tǒng)開發(fā)管理工作，使之符合現(xiàn)代信息處理要求，則可開發(fā)出水平較高的系統(tǒng)）（缺點(diǎn)：委托開發(fā)是由軟件公司對(duì)企業(yè)的系統(tǒng)進(jìn)行專門的開發(fā)，用于外部的費(fèi)用很高；當(dāng)企業(yè)管理發(fā)生變化或擴(kuò)展時(shí)，系統(tǒng)維護(hù)工作困難）（購(gòu)買商品化應(yīng)用軟件產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)：軟件產(chǎn)品可靠性、穩(wěn)定性高——反映了先進(jìn)的企業(yè)管理思想——開發(fā)周期短——費(fèi)用比較低）（購(gòu)買商品化應(yīng)用軟件產(chǎn)品的缺點(diǎn)：系統(tǒng)實(shí)施費(fèi)用較高——系統(tǒng)維護(hù)困難）系統(tǒng)開發(fā)的組織：系統(tǒng)開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)由企業(yè)負(fù)責(zé)人主持，小組成員應(yīng)包括1名公司副經(jīng)理（副廠長(zhǎng)）、系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目組長(zhǎng)、有經(jīng)驗(yàn)的系統(tǒng)分析師，以及用戶各主要部門的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人，共約57人組成 領(lǐng)導(dǎo)小組不負(fù)責(zé)開發(fā)的具體技術(shù)工作，其組成成員中有的可能并不具備計(jì)算機(jī)應(yīng)用的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。CSF分析的四個(gè)步驟：——?；境霭l(fā)點(diǎn)是：必須讓企業(yè)的信息系統(tǒng)支持企業(yè)的目標(biāo)，讓信息系統(tǒng)戰(zhàn)略表達(dá)出企業(yè)各個(gè) 管理層次的需求，向整個(gè)企業(yè)提供一致性的信息，并且在組織機(jī)構(gòu)和管理體制改變時(shí)保持工作能力 （BSP）提出的企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)的基本概念：即“自上而下”的進(jìn)行規(guī)劃和“自下而上”的付諸實(shí)施（是一種包括戰(zhàn)略性規(guī)劃和執(zhí)行性規(guī)劃的全面系統(tǒng)規(guī)劃方法）BSP實(shí)現(xiàn)的主要步驟：，要在企業(yè)各級(jí)管理部門中取得一致的看法，是企業(yè)的發(fā)展方向明確，使信息系統(tǒng)支持這些目標(biāo) ，這是BSP方法的核心 ，即認(rèn)識(shí)這些過程所產(chǎn)生、控制和使用的數(shù)據(jù)，具體了解各種數(shù)據(jù)的內(nèi)容、范圍、可靠性等 ，即對(duì)數(shù)據(jù)資源和信息流程進(jìn)行合理組織的方案，具體包括識(shí)別出系統(tǒng)和各個(gè)子系統(tǒng)，以及它們所支持的企業(yè)過程，從而將企業(yè)目標(biāo)轉(zhuǎn)化成信息系統(tǒng)的目標(biāo)初步調(diào)查是可行性分析的基礎(chǔ)，調(diào)查內(nèi)容包括：企業(yè)和環(huán)境概況——信息處理狀況——開展系統(tǒng)開發(fā)的資源情況——企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和各職能部門負(fù)責(zé)人對(duì)系統(tǒng)目標(biāo)和范圍的看法，對(duì)系統(tǒng)開發(fā)工作的態(tài)度系統(tǒng)規(guī)劃方案的可行性應(yīng)從經(jīng)濟(jì)方面、技術(shù)方面、系統(tǒng)運(yùn)行方面進(jìn)行分析和評(píng)價(jià)技術(shù)可行性：是指評(píng)價(jià)總體方案所提出的技術(shù)條件能否滿足新系統(tǒng)的目標(biāo)，對(duì)技術(shù)難點(diǎn)和解決方法進(jìn)行分析，考慮技術(shù)人員的數(shù)量及水平經(jīng)濟(jì)可行性：主要是指投資/效益分析，根據(jù)估算的直接經(jīng)濟(jì)效果和各種間接效益評(píng)價(jià)新系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)上的可行性系統(tǒng)規(guī)劃的可行性分析，以可行性分析報(bào)告的形式提交。判定樹通常有操作層、管理控制層、決策層繪制企業(yè)信息關(guān)聯(lián)圖的意義：企業(yè)內(nèi)外隨時(shí)發(fā)生生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)信息的聯(lián)系，這些信息可通過信息關(guān)聯(lián)圖予以描述，進(jìn)一步了解企業(yè)各管理層次之間的信息聯(lián)系，各管理部門和生產(chǎn)部門之間的信息聯(lián)系系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程調(diào)查的范圍是：擬建系統(tǒng)范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)流程（系統(tǒng)流程圖是描述原系統(tǒng)業(yè)務(wù)情況的工具） 作業(yè)（填寫、 檢查、確定 承認(rèn) 保存 暫時(shí)保存 由A向B轉(zhuǎn)記 核對(duì)A和B 合并 分割部門 手寫的卡片、報(bào)告 賬簿、文檔 計(jì)算、送交） 或?qū)復(fù)寫成B系統(tǒng)的數(shù)據(jù)調(diào)查：，包括各種原始憑證、票據(jù)、單據(jù)、臺(tái)帳——在系統(tǒng)的數(shù)據(jù)調(diào)查中該如何估算數(shù)據(jù)分布：—— ——————系統(tǒng)調(diào)查的數(shù)據(jù)匯總分為三類：：主要指輸入系統(tǒng)進(jìn)行處理的憑證、票據(jù)、或下級(jí)部門上報(bào)給本系統(tǒng)的報(bào)表 ：主要指各種臺(tái)賬、記錄文件、是本系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)化后，需要存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)的主要內(nèi)容 ：指由本系統(tǒng)將輸入數(shù)據(jù)和存儲(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行加工處理，產(chǎn)生的各類報(bào)表和查詢結(jié)果。高級(jí)管理人員關(guān)心的是整體功能，系統(tǒng)分析人員應(yīng)與他們討論頂層或較高層次的數(shù)據(jù)流程圖。（定義包括：名稱、編號(hào)、數(shù)據(jù)類型、長(zhǎng)度、取值范圍）數(shù)據(jù)字典編寫的基本要求：、易理解、唯——、編號(hào)與數(shù)據(jù)流程圖一致 ，對(duì)數(shù)據(jù)流程圖上的成分定義與說明無遺漏項(xiàng)，無同名異義或異義同名——、文字精煉與符號(hào)正確功能分析是對(duì)數(shù)據(jù)流程圖中處理過程的功能作詳細(xì)的說明處理過程分為三類：數(shù)據(jù)的輸入和輸出處理、算術(shù)運(yùn)算（用有關(guān)的數(shù)學(xué)公式來描述）、邏輯判斷（采用決策樹、決策表（又稱判斷表）以及結(jié)構(gòu)化語言等描述）決策樹： 決策結(jié)點(diǎn) 條件枝 決策結(jié)果結(jié)構(gòu)化語言：是指用于描述邏輯判斷的一種規(guī)范化語言，它使用的詞匯主要有動(dòng)詞、名次和保留字三種，而任何處理邏輯都可以表示為順序、選擇和循環(huán)三種結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)化語言主要是三種基本詞匯：起始語句中明確的動(dòng)詞、數(shù)據(jù)字典以及數(shù)據(jù)流程圖中的名次、表示處理邏輯的保留字?jǐn)?shù)據(jù)/功能分析：數(shù)據(jù)/功能詳細(xì)分析完成以后，可在此基礎(chǔ)上進(jìn)行數(shù)據(jù)/功能系統(tǒng)化分析，以便整體的考慮新系統(tǒng)的功能聯(lián)系與數(shù)據(jù)資源的合理分布（這一分析采用U/C矩陣作為分析工具）U/C矩陣的作用：。如果有多個(gè)產(chǎn)生者的情況出現(xiàn)，則會(huì)產(chǎn)生數(shù)據(jù)不一致的現(xiàn)象。第6章 系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段的直接啟動(dòng)條件：系統(tǒng)分析報(bào)告獲得批準(zhǔn)系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段的主要活動(dòng)有：（其中包括應(yīng)用軟件系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)、計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)配置方案設(shè)計(jì)） ——（其中包括代碼設(shè)計(jì)、用戶界面設(shè)計(jì)、計(jì)算機(jī)處理過程設(shè)計(jì)） ——在系統(tǒng)生命周期中，修改的內(nèi)容（測(cè)試程序、系統(tǒng)維護(hù)等）占整個(gè)費(fèi)用和人力的90%（與系統(tǒng)軟件是否具有可修改性，關(guān)系最密切的是物理結(jié)構(gòu)）（造成修改工作難于進(jìn)行的原因是“波動(dòng)效應(yīng)”）應(yīng)用系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，要達(dá)到使整個(gè)系統(tǒng)有良好的可用性、可讀性、可修改性，已于調(diào)試和維護(hù)的目的：結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)思想的要點(diǎn)包括：——，逐步求精——模塊是結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)的基本元素。比較模塊獨(dú)立性時(shí)，凝聚程度最高）模塊耦合三種類型：（兩個(gè)模塊間通過調(diào)用關(guān)系傳遞被處理的數(shù)據(jù)稱為數(shù)據(jù)耦合） ——（兩個(gè)模塊通過調(diào)用關(guān)系，不僅傳遞數(shù)據(jù)，還傳遞對(duì)運(yùn)行過程有影響的控制信號(hào)）（如：下層模塊執(zhí)行校驗(yàn)功能，校驗(yàn)結(jié)果的控制信號(hào)傳回上層模塊.....） ——（一個(gè)模塊與另一個(gè)模塊內(nèi)部發(fā)生聯(lián)系，即一個(gè)模塊中的某些內(nèi)容在另一模塊中以某種方式被引用）模塊間數(shù)據(jù)耦合是最正常的方式，為保持模塊的獨(dú)立性，模塊之間互相傳遞的數(shù)據(jù)要盡量少；要努力避免控制耦合，特別是避免自下而上傳遞控制信號(hào)；應(yīng)消除任何形式的非法耦合待分解的模塊凝聚類型不同，在分解時(shí)采用以下兩種不同的方式：——，如果分解的模塊是一個(gè)數(shù)據(jù)凝聚的模塊（即在內(nèi)部包含若干順序執(zhí)行且對(duì)某些數(shù)據(jù)進(jìn)行轉(zhuǎn)換處理），其分解過程稱為以轉(zhuǎn)換為中心結(jié)構(gòu)的分解。這個(gè)數(shù)據(jù)模型應(yīng)當(dāng)是：：既能合理的組織用戶需要的所有數(shù)據(jù)，又能支持用戶對(duì)數(shù)據(jù)的所用處理功能 ：能夠在數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn) ：數(shù)據(jù)完整性好、效益高，便于理解和維護(hù)，沒有數(shù)據(jù)沖突數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)步驟：：第一個(gè)階段，就是要結(jié)合數(shù)據(jù)規(guī)范化理論，用一種數(shù)據(jù)模型將用戶的數(shù)據(jù)需求明確的表達(dá)出來 ：第二個(gè)階段，就是要根據(jù)已經(jīng)建立的概念數(shù)據(jù)模型，以及所采用的某個(gè)數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)軟件的數(shù)據(jù)模型特征，按照一定的轉(zhuǎn)換規(guī)則，把概念模型轉(zhuǎn)換為這個(gè)數(shù)據(jù)庫管 理系統(tǒng)所能夠接受的邏輯數(shù)據(jù)模型 ：最后階段，為一個(gè)確定的數(shù)據(jù)模型選擇一個(gè)最適合應(yīng)用要求的物理結(jié)構(gòu)的過程，就叫做數(shù)據(jù)庫的物理結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)?！皵?shù)據(jù)結(jié)構(gòu)”、“數(shù)據(jù)存儲(chǔ)”和“數(shù)據(jù)流”條目都可以作為實(shí)體，因?yàn)樗麄兛偸前巳舾傻臄?shù)據(jù)項(xiàng)。一般情況下，數(shù)據(jù)表中記錄的排列順序是由輸入的前后次序