【正文】 — 其中：BB模式是電子商務模式中最需要關注的、最具有發(fā)展?jié)摿Φ哪Ｊ诫娮由虅眨‥C）的功能：————————————電子商務的特點：——、快捷————第2章 企業(yè)管理的信息化平臺按計算機的規(guī)模和性能，計算機可分為六大類：————————（微型計算機、PC計算機）——基本結構：目前計算機都是有運算器、控制器、存儲器和輸入輸出設備等五個基本部分組成（）微型計算機的基本組成：即其硬件系統(tǒng)：：（CPU）：運算器和控制器——：ROM和RAM ：外存儲器——輸入設備——輸出設備中央處理器各部分以總線（bus）方式相連。它在很大程度上決定了計算機的運算速度，單位一般用兆赫茲（MHz）來表示 ：存儲器完成一次讀（?。┗驅懀ù妫┬畔⒉僮魉璧臅r間稱存儲器的存?。ɑ蛟L問）時間，而連續(xù)兩次讀（或寫）所需的最短時間，稱存儲器的存取周期（或存儲周期） ：總線是由數(shù)據(jù)總線DB、地址總線AB和控制總線CB三組線構成的，每組線由若干根線組成。 （各通信站點與各自的交換機是專線連接，各交換機之間也是專線連接） ：（也叫做包交換），存儲轉發(fā)交換的原理是：把待發(fā)送的數(shù)據(jù)先存儲在結點機中沒等到信道空閑時再根據(jù)優(yōu)先級別順序發(fā)送出去（不適合實時交換，適合數(shù)據(jù)通信） ——計算機網(wǎng)絡是計算機技術和通信技術相結合的產(chǎn)物。Internet的應用：：信息瀏覽、信息發(fā)布、信息檢索、件下載——：電子郵件、網(wǎng)上聊天、IP電話、網(wǎng)上尋呼 電子郵件：又叫Email，是目前在因特網(wǎng)上使用最頻繁的一種通信方式。數(shù)據(jù)庫（DB）：以一定的方式將相關數(shù)據(jù)組織在一起并存儲在外存儲器上所形成的、能為多個用戶共享的、與應用程序彼此獨立的一組相互關聯(lián)的數(shù)據(jù)集合。 一個數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)只有一個內(nèi)模式（描述物理結構的稱為物理數(shù)據(jù)庫描述（物理模式、內(nèi)模式）），可以有多個子模式（針對每一個用戶或應用，又由模式導出若干個子模式（外模式、用戶模式））。 實體型之間的聯(lián)系：（國家和元首的關系）——（教師和課程的聯(lián)系）——（商品和顧客的聯(lián)系）數(shù)據(jù)模型分為：：通常由數(shù)據(jù)結構、數(shù)據(jù)操作和數(shù)據(jù)完整性約束三部分組成 數(shù)據(jù)結構是對系統(tǒng)靜態(tài)特征的描述，它是數(shù)據(jù)模型中最重要的部分，人們一般以數(shù)據(jù)結構的類型來命名數(shù)據(jù)模型：層次模型、網(wǎng)狀模型、關系模型、面向對象模型 ：用來描述數(shù)據(jù)的物理存儲結構和存儲方法的關系數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)：在數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)結構如果依照關系模型定義。此外，系統(tǒng)開發(fā)本身又是一種綜合性技術，它涉及計算機科學、通信技術、經(jīng)濟應用數(shù)學、管理科學 等多種學科，具有知識密集的特點。滿足用戶的要求是開發(fā)工作的出發(fā)點和歸宿 強調(diào)系統(tǒng)的整體性，采用先確定邏輯模型，再設計物理模型的開發(fā)思路 分析系統(tǒng)的相關性，根據(jù)分解協(xié)調(diào)的原則由頂向下發(fā)展系統(tǒng)（“由頂向下”是主導原則，“由底向上”是輔助原則） 系統(tǒng)的環(huán)境適應性：管理信息系統(tǒng)必須具有開放性、擴展性、易維護性，才能適應環(huán)境，稱為具有生命力的系統(tǒng) 工作成果文檔化，圖表規(guī)范化。（確定存儲實體的數(shù)據(jù)模型和所用數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)屬于系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設計階段）（詳細設計的主要內(nèi)容有代碼設計、用戶界面設計、處理過程設計和編寫系統(tǒng)設計報告）系統(tǒng)分析階段的主要任務：，提出新系統(tǒng)的要求———— ，提出新系統(tǒng)邏輯模型——生命周期法的（優(yōu)點：強調(diào)系統(tǒng)的整體性——嚴格區(qū)分工作階段）（缺陷：難以準確定義用戶需求——開發(fā)周期長）原型法：首先由用戶與系統(tǒng)分析設計人員合作，在短期內(nèi)定義用戶的基本需求，開發(fā)出一個功能不十分完善、試驗性的、簡易的應用軟件系統(tǒng)的基本框架，稱之為原型原型法開發(fā)管理信息系統(tǒng)的順序為：開發(fā)原型——評價修改原型——運行管理原型法的優(yōu)點：符合人們認識事物的規(guī)律——用戶參與積極性高——開發(fā)周期短，使用靈活發(fā)展面向對象方法的目的是提高軟件系統(tǒng)的可重用性、擴充性、可維護性（兩大突破：操作與數(shù)據(jù)共同封裝——類與繼承機制）所謂對象：就是數(shù)據(jù)和操作的封裝通信單位。 面向對象的方法是以對象為基礎，利用特定的軟件工具直接完成從對象的描述到應用軟件結構的轉換，特別適合于小型應用軟件系統(tǒng)的開發(fā) 結構化生命周期法是目前較全面支持大、中型系統(tǒng)整個過程開發(fā)的方法系統(tǒng)開發(fā)的方式：——————（根據(jù)發(fā)展趨勢，將普遍采用的方法）企業(yè)與軟件公司合作開發(fā)的優(yōu)點：在合作開發(fā)中，可發(fā)揮合作優(yōu)勢，共同開發(fā)出具有較高水平而又適用性強的系統(tǒng)；有利于企業(yè)計算機應用隊伍的培養(yǎng)與提高系統(tǒng)開發(fā)方式對本企業(yè)開發(fā)能力的要求系統(tǒng)維護的難易用于企業(yè)內(nèi)部的費用用于企業(yè)外部的費用自行開發(fā)非常需要容易大小委托開發(fā)不太需要相當困難小大合作開發(fā)需要比較容易中等中等購買軟件產(chǎn)品不太需要困難小小委托開發(fā)：是利用外部專門提供信息系統(tǒng)建立和維護的公司，來實現(xiàn)信息系統(tǒng)的開發(fā)（優(yōu)點：開發(fā)周期短——企業(yè)不必組織本企業(yè)的開發(fā)隊伍——如果選擇了好的開發(fā)單位，企業(yè)能密切配合系統(tǒng)開發(fā)管理工作，使之符合現(xiàn)代信息處理要求，則可開發(fā)出水平較高的系統(tǒng)）（缺點：委托開發(fā)是由軟件公司對企業(yè)的系統(tǒng)進行專門的開發(fā)，用于外部的費用很高；當企業(yè)管理發(fā)生變化或擴展時，系統(tǒng)維護工作困難）（購買商品化應用軟件產(chǎn)品的優(yōu)點：軟件產(chǎn)品可靠性、穩(wěn)定性高——反映了先進的企業(yè)管理思想——開發(fā)周期短——費用比較低）（購買商品化應用軟件產(chǎn)品的缺點：系統(tǒng)實施費用較高——系統(tǒng)維護困難）系統(tǒng)開發(fā)的組織：系統(tǒng)開發(fā)領導小組應由企業(yè)負責人主持，小組成員應包括1名公司副經(jīng)理（副廠長）、系統(tǒng)開發(fā)項目組長、有經(jīng)驗的系統(tǒng)分析師，以及用戶各主要部門的業(yè)務負責人，共約57人組成 領導小組不負責開發(fā)的具體技術工作，其組成成員中有的可能并不具備計算機應用的知識和經(jīng)驗。CSF分析的四個步驟：——。基本出發(fā)點是：必須讓企業(yè)的信息系統(tǒng)支持企業(yè)的目標，讓信息系統(tǒng)戰(zhàn)略表達出企業(yè)各個 管理層次的需求，向整個企業(yè)提供一致性的信息，并且在組織機構和管理體制改變時保持工作能力 （BSP）提出的企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)的基本概念：即“自上而下”的進行規(guī)劃和“自下而上”的付諸實施（是一種包括戰(zhàn)略性規(guī)劃和執(zhí)行性規(guī)劃的全面系統(tǒng)規(guī)劃方法）BSP實現(xiàn)的主要步驟：，要在企業(yè)各級管理部門中取得一致的看法，是企業(yè)的發(fā)展方向明確，使信息系統(tǒng)支持這些目標 ，這是BSP方法的核心 ，即認識這些過程所產(chǎn)生、控制和使用的數(shù)據(jù)，具體了解各種數(shù)據(jù)的內(nèi)容、范圍、可靠性等 ，即對數(shù)據(jù)資源和信息流程進行合理組織的方案，具體包括識別出系統(tǒng)和各個子系統(tǒng)，以及它們所支持的企業(yè)過程，從而將企業(yè)目標轉化成信息系統(tǒng)的目標初步調(diào)查是可行性分析的基礎，調(diào)查內(nèi)容包括：企業(yè)和環(huán)境概況——信息處理狀況——開展系統(tǒng)開發(fā)的資源情況——企業(yè)領導和各職能部門負責人對系統(tǒng)目標和范圍的看法，對系統(tǒng)開發(fā)工作的態(tài)度系統(tǒng)規(guī)劃方案的可行性應從經(jīng)濟方面、技術方面、系統(tǒng)運行方面進行分析和評價技術可行性：是指評價總體方案所提出的技術條件能否滿足新系統(tǒng)的目標，對技術難點和解決方法進行分析，考慮技術人員的數(shù)量及水平經(jīng)濟可行性：主要是指投資/效益分析，根據(jù)估算的直接經(jīng)濟效果和各種間接效益評價新系統(tǒng)經(jīng)濟上的可行性系統(tǒng)規(guī)劃的可行性分析，以可行性分析報告的形式提交。判定樹通常有操作層、管理控制層、決策層繪制企業(yè)信息關聯(lián)圖的意義：企業(yè)內(nèi)外隨時發(fā)生生產(chǎn)經(jīng)營信息的聯(lián)系，這些信息可通過信息關聯(lián)圖予以描述，進一步了解企業(yè)各管理層次之間的信息聯(lián)系，各管理部門和生產(chǎn)部門之間的信息聯(lián)系系統(tǒng)業(yè)務流程調(diào)查的范圍是：擬建系統(tǒng)范圍內(nèi)的業(yè)務流程（系統(tǒng)流程圖是描述原系統(tǒng)業(yè)務情況的工具） 作業(yè)（填寫、 檢查、確定 承認 保存 暫時保存 由A向B轉記 核對A和B 合并 分割部門 手寫的卡片、報告 賬簿、文檔 計算、送交） 或將A復寫成B系統(tǒng)的數(shù)據(jù)調(diào)查：，包括各種原始憑證、票據(jù)、單據(jù)、臺帳——在系統(tǒng)的數(shù)據(jù)調(diào)查中該如何估算數(shù)據(jù)分布：—— ——————系統(tǒng)調(diào)查的數(shù)據(jù)匯總分為三類：：主要指輸入系統(tǒng)進行處理的憑證、票據(jù)、或下級部門上報給本系統(tǒng)的報表 ：主要指各種臺賬、記錄文件、是本系統(tǒng)實現(xiàn)計算機化后，需要存儲的數(shù)據(jù)的主要內(nèi)容 ：指由本系統(tǒng)將輸入數(shù)據(jù)和存儲數(shù)據(jù)進行加工處理，產(chǎn)生的各類報表和查詢結果。高級管理人員關心的是整體功能，系統(tǒng)分析人員應與他們討論頂層或較高層次的數(shù)據(jù)流程圖。（定義包括：名稱、編號、數(shù)據(jù)類型、長度、取值范圍）數(shù)據(jù)字典編寫的基本要求：、易理解、唯——、編號與數(shù)據(jù)流程圖一致 ，對數(shù)據(jù)流程圖上的成分定義與說明無遺漏項，無同名異義或異義同名——、文字精煉與符號正確功能分析是對數(shù)據(jù)流程圖中處理過程的功能作詳細的說明處理過程分為三類：數(shù)據(jù)的輸入和輸出處理、算術運算（用有關的數(shù)學公式來描述）、邏輯判斷（采用決策樹、決策表（又稱判斷表）以及結構化語言等描述）決策樹： 決策結點 條件枝 決策結果結構化語言：是指用于描述邏輯判斷的一種規(guī)范化語言，它使用的詞匯主要有動詞、名次和保留字三種，而任何處理邏輯都可以表示為順序、選擇和循環(huán)三種結構結構化語言主要是三種基本詞匯：起始語句中明確的動詞、數(shù)據(jù)字典以及數(shù)據(jù)流程圖中的名次、表示處理邏輯的保留字數(shù)據(jù)/功能分析：數(shù)據(jù)/功能詳細分析完成以后，可在此基礎上進行數(shù)據(jù)/功能系統(tǒng)化分析，以便整體的考慮新系統(tǒng)的功能聯(lián)系與數(shù)據(jù)資源的合理分布（這一分析采用U/C矩陣作為分析工具）U/C矩陣的作用：。如果有多個產(chǎn)生者的情況出現(xiàn)，則會產(chǎn)生數(shù)據(jù)不一致的現(xiàn)象。第6章 系統(tǒng)總體設計信息系統(tǒng)設計階段的直接啟動條件：系統(tǒng)分析報告獲得批準系統(tǒng)設計階段的主要活動有：（其中包括應用軟件系統(tǒng)總體結構設計、數(shù)據(jù)庫設計、計算機及網(wǎng)絡系統(tǒng)配置方案設計） ——（其中包括代碼設計、用戶界面設計、計算機處理過程設計） ——在系統(tǒng)生命周期中，修改的內(nèi)容（測試程序、系統(tǒng)維護等）占整個費用和人力的90%（與系統(tǒng)軟件是否具有可修改性，關系最密切的是物理結構）（造成修改工作難于進行的原因是“波動效應”）應用系統(tǒng)總體結構設計，要達到使整個系統(tǒng)有良好的可用性、可讀性、可修改性，已于調(diào)試和維護的目的：結構化設計思想的要點包括：——，逐步求精——模塊是結構化系統(tǒng)的基本元素。比較模塊獨立性時，凝聚程度最高）模塊耦合三種類型：（兩個模塊間通過調(diào)用關系傳遞被處理的數(shù)據(jù)稱為數(shù)據(jù)耦合） ——（兩個模塊通過調(diào)用關系，不僅傳遞數(shù)據(jù)，還傳遞對運行過程有影響的控制信號）（如：下層模塊執(zhí)行校驗功能，校驗結果的控制信號傳回上層模塊.....） ——（一個模塊與另一個模塊內(nèi)部發(fā)生聯(lián)系，即一個模塊中的某些內(nèi)容在另一模塊中以某種方式被引用）模塊間數(shù)據(jù)耦合是最正常的方式，為保持模塊的獨立性，模塊之間互相傳遞的數(shù)據(jù)要盡量少；要努力避免控制耦合，特別是避免自下而上傳遞控制信號；應消除任何形式的非法耦合待分解的模塊凝聚類型不同，在分解時采用以下兩種不同的方式：——，如果分解的模塊是一個數(shù)據(jù)凝聚的模塊（即在內(nèi)部包含若干順序執(zhí)行且對某些數(shù)據(jù)進行轉換處理），其分解過程稱為以轉換為中心結構的分解。這個數(shù)據(jù)模型應當是：：既能合理的組織用戶需要的所有數(shù)據(jù)，又能支持用戶對數(shù)據(jù)的所用處理功能 ：能夠在數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)中實現(xiàn) ：數(shù)據(jù)完整性好、效益高，便于理解和維護，沒有數(shù)據(jù)沖突數(shù)據(jù)庫設計步驟：：第一個階段，就是要結合數(shù)據(jù)規(guī)范化理論，用一種數(shù)據(jù)模型將用戶的數(shù)據(jù)需求明確的表達出來 ：第二個階段，就是要根據(jù)已經(jīng)建立的概念數(shù)據(jù)模型，以及所采用的某個數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)軟件的數(shù)據(jù)模型特征，按照一定的轉換規(guī)則，把概念模型轉換為這個數(shù)據(jù)庫管 理系統(tǒng)所能夠接受的邏輯數(shù)據(jù)模型 ：最后階段，為一個確定的數(shù)據(jù)模型選擇一個最適合應用要求的物理結構的過程，就叫做數(shù)據(jù)庫的物理結構設計?！皵?shù)據(jù)結構”、“數(shù)據(jù)存儲”和“數(shù)據(jù)流”條目都可以作為實體，因為他們總是包含了若干的數(shù)據(jù)項。一般情況下，數(shù)據(jù)表中記錄的排列順序是由輸入的前后次序