管理學(xué)與人力資源管理考點(diǎn)匯總-在線瀏覽
2025-06-05 00:58本頁面
【正文】 科學(xué)管理方法存在的不利因素：（1）降低了工人的勞動(dòng)技術(shù)要求。（3）使工廠缺乏人性，完全忽略了勞動(dòng)的社會(huì)性。厄威克的管理原則：目標(biāo)原則 專業(yè)化原則 協(xié)調(diào)原則 權(quán)力原則 職責(zé)原則 明確性原則 一致原則 控制幅度原則 平衡原則 連續(xù)原則三、安全分析知識(shí)點(diǎn)賴斯對(duì)員工的社會(huì)和心理調(diào)查結(jié)果：（1）員工可以完成一項(xiàng)任務(wù)的能力是其獲得工作滿意感的主要來源。（3）如果員工被允許完成一整項(xiàng)任務(wù)的話，結(jié)果會(huì)更好。（5）社會(huì)關(guān)系是有效工作實(shí)踐中的一個(gè)關(guān)鍵要素。企業(yè)如何應(yīng)對(duì)外部環(huán)境的變化的，勞倫斯和洛希得出的結(jié)論是：（1）外部環(huán)境的變化越激烈，組織分散化和集中化的需要就越迫切。（3）組織內(nèi)部分散化程度越高，組織解決沖突的難度就越大。（5）在外部環(huán)境存在高度不確定的情況下，由中層和基層管理者來確保組織集中化。（2）界定每個(gè)角色的權(quán)力、責(zé)任和技能方法。（4）組織內(nèi)部的垂直溝通。（6）要求下級(jí)服從和忠誠。（2）角色的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，使技術(shù)和商業(yè)性的任務(wù)可以在任何地方得到安排。（4）較少強(qiáng)調(diào)命令，更加重視建議和信息。 第四章 領(lǐng)導(dǎo)和管理風(fēng)格一、名詞解釋領(lǐng)導(dǎo)：一個(gè)人有能力影響團(tuán)隊(duì)其他成員為實(shí)現(xiàn)事先約定的目標(biāo)而自愿做出貢獻(xiàn)的動(dòng)態(tài)過程。Y理論：基于個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)相結(jié)合的思想，并且工作場所能夠帶來個(gè)人滿足感。擁有超凡的能力。（3）情景型領(lǐng)導(dǎo)者：發(fā)展變化的特定環(huán)境。可能為滿足情景變化的需要而適當(dāng)調(diào)整他的行為。可能為滿足情景變化的需要而適當(dāng)調(diào)整他的行為。區(qū)分不同領(lǐng)導(dǎo)理論的特點(diǎn)：X理論與Y理論：X理論的管理者傾向于集權(quán)，領(lǐng)導(dǎo)者采用這種方式來確保工作進(jìn)程平穩(wěn)順暢地運(yùn)行。布萊克和莫頓的管理風(fēng)格分?jǐn)?shù)名稱領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心領(lǐng)導(dǎo)行為1，1貧乏型管理對(duì)生產(chǎn)和人都低關(guān)心領(lǐng)導(dǎo)者在任何領(lǐng)域都付出極少的努力。1，9鄉(xiāng)村俱樂部型管理對(duì)生產(chǎn)低關(guān)心，對(duì)人高關(guān)心領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)員工的需要關(guān)懷備至，并創(chuàng)造了一個(gè)舒適的工作環(huán)境，但對(duì)工作的關(guān)心極少。5，5中庸之道型管理對(duì)兩個(gè)維度適度關(guān)心領(lǐng)導(dǎo)者有能力保持當(dāng)前的工作和下屬對(duì)工作的完成之間的平衡。第五章 激勵(lì)理論一、名詞解釋激勵(lì)：所涉及的是人們?yōu)槭裁醋龌虿蛔鍪虑?。自我?shí)現(xiàn)需要：出現(xiàn)在個(gè)體滿足于在工作相關(guān)事務(wù)及工作過程中實(shí)現(xiàn)其全部潛力的時(shí)候。二、選擇題知識(shí)點(diǎn)激勵(lì)三種類型：（1）傳統(tǒng)理念/經(jīng)濟(jì)人理論 （2）人際關(guān)系理論 （3）復(fù)雜人理論主要的激勵(lì)理論：（1）泰羅認(rèn)為唯一能激勵(lì)員工的是貨幣。Y理論員工追求額外需要、獨(dú)立性和自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。管理層職責(zé)：改進(jìn)工作流程，經(jīng)促進(jìn)個(gè)體實(shí)現(xiàn)自身需求，并與員工探討工作中的感受。管理者職責(zé)：在工作中引進(jìn)工作內(nèi)容豐富化和工作擴(kuò)大化作為常規(guī)行為。（6）麥克萊蘭認(rèn)為，存在一系列影響個(gè)體工作的關(guān)鍵需要，特別對(duì)成就、權(quán)力、歸屬的需要。三、案例分析知識(shí)點(diǎn)：(一)改善公司的員工激勵(lì)，可以從以下幾方面考慮（注意不是答案,答案要開發(fā)你的大腦）：1. 在員工中,爭執(zhí)頻繁發(fā)生.2. 曠工率持續(xù)在一個(gè)高水平3. 一些核心員工離開公司4. 工廠的產(chǎn)量在降低5. 最近的一個(gè)接任職位廣告沒有吸引一位申請(qǐng)人6. 因?yàn)橘|(zhì)量不合格,退貨增加7. 公司沒有正式評(píng)估程序8. 大多數(shù)員工是不滿意和消極的9. 公司應(yīng)該注意其他的激勵(lì)與保健因素.(二)日本式管理(Z理論)優(yōu)點(diǎn):,個(gè)人成就不是很重要(集權(quán)模式)第六章 激勵(lì)實(shí)踐一、名詞解釋傭金：通常用于獎(jiǎng)勵(lì)銷售人員。省時(shí)計(jì)劃：員工在少于標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間內(nèi)完成設(shè)定任務(wù)時(shí)給予獎(jiǎng)勵(lì)。封閉原則：每項(xiàng)工作包括那些需要完成的產(chǎn)品或過程的所有任務(wù)。團(tuán)隊(duì)：由員工組成的小組，小組中的每一名成員有著共同的特定目標(biāo)和達(dá)成目標(biāo)所要承擔(dān)的共同責(zé)任。使全體員工會(huì)引起妒忌。）額外福利（優(yōu)點(diǎn)：使員工認(rèn)為他們已在組織內(nèi)達(dá)到了一定地位；缺點(diǎn)：會(huì)導(dǎo)致員工間的嫉妒。每日定額工作。績效工資計(jì)劃。（2）、收入水平的波動(dòng)一定與生產(chǎn)水平有關(guān)。（4）不同部門的員工獲得不同水平的獎(jiǎng)金，獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃可能會(huì)導(dǎo)致分歧，這時(shí)，要采用團(tuán)體或公司范圍的獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃來克服。（2） 監(jiān)督應(yīng)保持在最小限度，盡量讓員工、小組或團(tuán)隊(duì)對(duì)他們完成的工作質(zhì)量負(fù)責(zé)。（4） 員工們應(yīng)該控制他們的工作速度并且選擇一些工作方法。工作設(shè)計(jì)與再設(shè)計(jì)的實(shí)現(xiàn)途徑：（1） 工作輪換（好處：工作形式多樣化、減少工作的單調(diào)程度、增加員工工作技能）（2） 工作擴(kuò)大化（增加員工滿意度與積極性）（3） 工作工富化（增加員工在工作的參與程度，使他們感覺到自己的努力是對(duì)組織有價(jià)值的，并且能得到回報(bào)）團(tuán)隊(duì)工作和質(zhì)量圈：確保團(tuán)體工作順利進(jìn)行的因素：（1） 必須有明確的授權(quán)范圍，所有的成員和組織中其他團(tuán)隊(duì)都要了解此授權(quán)范圍。（3） 團(tuán)隊(duì)
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