【正文】 行規(guī)劃，進(jìn)行任務(wù)分工，列出時(shí)間要求?！颈局v總結(jié)】對(duì)于引進(jìn)和推行目標(biāo)管理，最高管理階層必須堅(jiān)定支持、熱情推動(dòng)，負(fù)責(zé)部門則要加強(qiáng)與其他部門的配合。【心得體會(huì)】____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________第5講 選擇適合本企業(yè)的目標(biāo)管理方式【本講重點(diǎn)】選擇目標(biāo)管理方式的原則企業(yè)如何選擇目標(biāo)管理方式選擇目標(biāo)管理方式的原則在選擇目標(biāo)管理方式時(shí)，企業(yè)除了考慮自身的實(shí)際情況，還要遵循以下原則：◆實(shí)施目標(biāo)管理時(shí)應(yīng)盡量使兩種目標(biāo)管理方式融合在一起。因?yàn)樵酵?，開發(fā)能力越困難，因此高層要增加“提高業(yè)績型”目標(biāo)管理的比重；下層員工分工細(xì)，不是每個(gè)人的工作都與業(yè)績有直接聯(lián)系，所以更應(yīng)從個(gè)人能力的角度考慮；◆中小企業(yè)更注重業(yè)績型目標(biāo)管理，大型企業(yè)則一般兩者兼顧。企業(yè)如何選擇目標(biāo)管理方式每一個(gè)企業(yè)的具體情況千差萬別，選擇目標(biāo)管理方式要嚴(yán)格按企業(yè)的特性和需要來進(jìn)行。一般從如下兩個(gè)方面分析：（1）經(jīng)營者的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)請(qǐng)?jiān)谙铝腥龡l標(biāo)準(zhǔn)前進(jìn)行選擇，如果回答“是”請(qǐng)?jiān)陬}前打“√”：◆經(jīng)營者是否親自參與重要計(jì)劃的制定？貫徹執(zhí)行是否有力？◆管理與技術(shù)方面的創(chuàng)新首先是由經(jīng)營者提出的嗎？◆就人事和組織上的變化與安排，各部門領(lǐng)導(dǎo)能否充分表達(dá)意見？如果以上問題都打√，則屬于主動(dòng)型領(lǐng)導(dǎo)，如果回答中沒有打“√”則屬于被動(dòng)型領(lǐng)導(dǎo)。以上的分析較簡單，實(shí)際工作中企業(yè)管理特性會(huì)經(jīng)常發(fā)生變化，其涉及的方面遠(yuǎn)不只上述兩條標(biāo)準(zhǔn)，因此遇到具體問題時(shí)應(yīng)該具體分析、靈活把握。（2）專制型：缺點(diǎn)——工作依賴上層推動(dòng)，基層人員積極性不高；典型表現(xiàn)——“高層忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，下面卻在打毛線”。（4）放任型：優(yōu)點(diǎn)——民主，適于獨(dú)立性強(qiáng)的工作人員；缺點(diǎn)——管理松散，因缺乏必要的上級(jí)指示而導(dǎo)致績效較差；典型表現(xiàn)——“組織渙散，考核不嚴(yán)密。貫徹型的領(lǐng)導(dǎo)的業(yè)績很好，但整體意識(shí)特別差，缺乏創(chuàng)新的熱情，部門之間缺乏配合，關(guān)鍵是缺乏整體觀念和團(tuán)體意識(shí)，可通過個(gè)人能力型目標(biāo)管理來改變思想觀念。這種管理形態(tài)在實(shí)踐中總是采用提高業(yè)績型的目標(biāo)管理方式。此外，有的企業(yè)采用個(gè)人能力型也收到了不錯(cuò)的效果，所以專制型的領(lǐng)導(dǎo)兩種情況都可以采用。（2）選擇管理方式時(shí)需要考慮的因素：◆企業(yè)市場(chǎng)是成長型還是衰退型；◆企業(yè)是勞動(dòng)密集型還是資本、技術(shù)密集型；◆員工的發(fā)揮好不好，員工的能力要不要繼續(xù)培養(yǎng)；◆企業(yè)的人際關(guān)系好不好。值得注意的是，簡單化和機(jī)械化是選擇目標(biāo)管理方式的大敵?！拘牡皿w會(huì)】____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________第6講 確定目標(biāo)管理的推行范圍【本講重點(diǎn)】目標(biāo)管理的推行范圍和方式如何確定目標(biāo)管理的應(yīng)用范圍“漸進(jìn)式”的推行范圍目標(biāo)管理是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，實(shí)施目標(biāo)管理對(duì)企業(yè)而言要傷筋動(dòng)骨。例如，一些國企實(shí)施經(jīng)濟(jì)責(zé)任制，將某個(gè)車間或某幾個(gè)車間及為它們服務(wù)的相關(guān)機(jī)構(gòu)組成分廠，實(shí)施獨(dú)立核算。試想，如果兩個(gè)單位之間的聯(lián)系非常緊密，你中有我，我中有你，那么是很難制定各自獨(dú)立于對(duì)方的目標(biāo)的，即使勉強(qiáng)制定了各自的目標(biāo)，由于執(zhí)行目標(biāo)的行為互相關(guān)聯(lián)，一家執(zhí)行的情況對(duì)另一家影響巨大，那么完成或未完成目標(biāo)的責(zé)任到底誰來承擔(dān)就很難說得清。目標(biāo)管理的推行范圍和推行方式要了解如何確定目標(biāo)管理的推行范圍，首先要搞清楚什么是目標(biāo)管理的推行范圍：目標(biāo)管理的推行范圍目標(biāo)管理的推行范圍，也稱為目標(biāo)管理推行的深度，就是指目標(biāo)管理從哪里開始搞起，將它推行到什么單位，推行到哪一個(gè)層次？換句話說，就是企業(yè)哪些部門搞目標(biāo)管理，哪些部門不搞目標(biāo)管理；哪些人執(zhí)行目標(biāo)管理，哪些人不執(zhí)行目標(biāo)管理。（2）急進(jìn)式：在推行目標(biāo)管理之初，一次性覆蓋所有單位和人員，把所有部門和所有員工都納入到目標(biāo)管理的范圍和對(duì)象中來。你認(rèn)為出現(xiàn)這種情況的原因是什么？____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________【參考答案】這種情況是經(jīng)常發(fā)生的。改革對(duì)我國來說是一項(xiàng)革命，涉及到方方面面的矛盾很多，為了避重就輕，先易后難，經(jīng)濟(jì)體制改革先從農(nóng)村開始，先確定在農(nóng)村范圍內(nèi)推行，然后才推行到城市，走了一條先農(nóng)村后城市、先農(nóng)業(yè)后工業(yè)、先農(nóng)民后市民的路子。從目前的局面來看，這兩者難分軒輊，可以說是各有利弊。（2）業(yè)務(wù)內(nèi)容企業(yè)業(yè)務(wù)綜合程度高，適用漸進(jìn)式；業(yè)務(wù)單純，則適用急進(jìn)式。(4)籌備時(shí)間籌備充足適用急進(jìn)式；籌備時(shí)間短，適用漸進(jìn)式。首先，對(duì)規(guī)模大的企業(yè)來說，既費(fèi)時(shí)又費(fèi)力；并且在推行之初易遭到誤解引起員工的不安。所以在實(shí)踐中，應(yīng)該采取漸進(jìn)的方式，先將之推行到一定范圍，等取得了明顯實(shí)效后再推廣到全體。只要推行計(jì)劃周密，搞好了對(duì)各級(jí)管理者的教育和訓(xùn)練工作，就完全可以采用“急進(jìn)式”。下面，以階層和部門類別為例來說明具體辦法——我們將業(yè)務(wù)、項(xiàng)目和部門三者都?xì)w為部門類別，那么四種類別歸結(jié)起來也就是部門類別和階層類別兩種：（1）部門類別——先選取某個(gè)部門來推行目標(biāo)管理，再用實(shí)際績效來說服持異議者。因此，在具體選取時(shí)，要選部門領(lǐng)導(dǎo)倡議實(shí)施目標(biāo)管理且部門業(yè)績?nèi)菀锥攘康牟块T，如銷售部。單選上層，目標(biāo)無法推動(dòng)；單選下層，易引起員工對(duì)上層的不滿，且教育訓(xùn)練難度大；單選中層，上層決心不明，習(xí)慣看風(fēng)向行事的中層執(zhí)行目標(biāo)管理就不會(huì)堅(jiān)決。因?yàn)橹灰蠈右庵緢?jiān)決，實(shí)行起來不難；中上層管理人員的素質(zhì)高，對(duì)目標(biāo)管理易于理解；只要中上層管理觀念和行為改變了，后續(xù)推行就易如反掌；中上層關(guān)系企業(yè)大局，抓住它就抓住了全局。【本講總結(jié)】確定目標(biāo)管理的推行范圍有漸進(jìn)式和急進(jìn)式兩種，應(yīng)該結(jié)合具體因素來確定采用何種方式實(shí)施目標(biāo)管理?！拘牡皿w會(huì)】____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________第7講 加強(qiáng)對(duì)員工的宣傳和訓(xùn)練【本講重點(diǎn)】宣傳訓(xùn)練工作的負(fù)責(zé)單位及主要對(duì)象宣傳訓(xùn)練的內(nèi)容宣傳訓(xùn)練術(shù)解決了確定目標(biāo)管理推行范圍的問題后，是不是就應(yīng)該開始推行目標(biāo)管理呢？如果確定范圍就開始推行，肯定會(huì)遇到來自各方面的巨大阻力，無法保證目標(biāo)管理的順利推行。而加強(qiáng)宣傳、訓(xùn)練工作正是做到這兩點(diǎn)的根本保證。具體說來，宣傳訓(xùn)練工作的推動(dòng)由推行部門負(fù)責(zé)，技術(shù)性工作可以委托宣傳部（公關(guān)部）、人力資源部來執(zhí)行。因?yàn)樗麄兪悄繕?biāo)管理推行成功與否的關(guān)鍵，推行阻力往往來源于他們，他們能否正確理解和執(zhí)行目標(biāo)管理對(duì)其他員工理解和執(zhí)行目標(biāo)管理具有重要的影響。抓住了這個(gè)關(guān)鍵，宣傳訓(xùn)練就能省時(shí)又省力。對(duì)于“宣傳”，重要的是通過宣傳讓員工明白目標(biāo)管理與傳統(tǒng)管理的區(qū)別，有何優(yōu)點(diǎn)。◆說明推行目標(biāo)管理的原因和目的——危機(jī)、效益；◆講解什么是目標(biāo)管理及實(shí)施步驟——管理方式的轉(zhuǎn)變、區(qū)別；◆講解如何制定目標(biāo)及什么樣的目標(biāo)是好目標(biāo)；◆說明總目標(biāo)是如何制定的及它與其他目標(biāo)之間的關(guān)系；◆說明各種目標(biāo)管理工具，如目標(biāo)卡的填寫與使用；◆講解如何對(duì)目標(biāo)實(shí)施過程進(jìn)行檢查和控制——各方面的責(zé)、權(quán)、利關(guān)系；◆講解目標(biāo)完成情況的考核及獎(jiǎng)懲辦法。◆完整有系統(tǒng)的授課方式；◆以討論為主的座談授課方式；◆公開演講的授課方式；◆專家授課方式；◆赴外考察、受訓(xùn)；◆編印相關(guān)的訓(xùn)練教材；◆論文與讀書會(huì)；◆利用公司內(nèi)部刊物。表71 如何為下屬設(shè)定目標(biāo)步驟內(nèi)容向下屬回顧公司和部門目標(biāo)讓下屬結(jié)合工作職責(zé)和部門目標(biāo)，擬出三個(gè)目標(biāo)，并按照“緊急性——重要性”順序填寫目標(biāo)一目標(biāo)二目標(biāo)三表達(dá)期望（讓下屬知道，在新的目標(biāo)中，你的期望是什么）與下屬討論目標(biāo)下屬關(guān)于目標(biāo)的說明你的提問（為什么）你的建議（希望在哪些方面加以改進(jìn)）分歧點(diǎn)是否得到解決（請(qǐng)下屬自己確認(rèn)）讓下屬寫出“矯正”后的目標(biāo)（你與下屬討論后共同設(shè)定的目標(biāo)）目標(biāo)一目標(biāo)二目標(biāo)三【本講總結(jié)】本講介紹了兩個(gè)問題——如何給員工搞好目標(biāo)管理的宣傳和訓(xùn)練?！拘牡皿w會(huì)】____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________第8講 推行目標(biāo)管理的時(shí)間進(jìn)度管理【本講重點(diǎn)】制定目標(biāo)的時(shí)間進(jìn)度協(xié)調(diào)目標(biāo)制定的時(shí)間安排檢查和考核目標(biāo)管理的執(zhí)行的時(shí)間進(jìn)度目標(biāo)管理的時(shí)間進(jìn)度管理推行目標(biāo)管理是一項(xiàng)整體性的工作，環(huán)環(huán)相扣，任何一個(gè)環(huán)節(jié)出了漏洞，都會(huì)影響其他環(huán)節(jié)的工作，因此，推行目標(biāo)管理要做好時(shí)間進(jìn)度管理，搞好各環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)和配合。制定目標(biāo)的時(shí)間進(jìn)度在目標(biāo)的實(shí)施過程中，可能要就外部變化進(jìn)行調(diào)整，所以將各級(jí)目標(biāo)分為上下半年兩個(gè)目標(biāo)（彈性好），然后依組織層次逐級(jí)制定。領(lǐng)導(dǎo)共同商定后，由推行目標(biāo)管理部門負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)；個(gè)人目標(biāo)依據(jù)單位目標(biāo)、個(gè)人職責(zé)于12月21日擬定目標(biāo)草案，提交部門領(lǐng)導(dǎo)共同商定，部門領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)。由草案到定案所需時(shí)間一般為5日，在上表中總目標(biāo)草案的時(shí)間為12月1日，總目標(biāo)定案的時(shí)間在12月5日。單位目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)負(fù)責(zé)人于目標(biāo)商定后5日內(nèi)填寫目標(biāo)卡，連同費(fèi)用核算、完成目標(biāo)的措施及所需條件等，送呈領(lǐng)導(dǎo)核簽。單位目標(biāo)卡由總經(jīng)理核定后，一份交執(zhí)行人保存，一份送直屬領(lǐng)導(dǎo)，一份送目標(biāo)管理推行部門供檢查考核用；各級(jí)個(gè)人目標(biāo)卡，要等單位目標(biāo)卡核簽下發(fā)后，依單位目標(biāo)卡再次修訂后正式生效，并由目標(biāo)執(zhí)行人和領(lǐng)導(dǎo)各保存一份。表82 萬勝公司目標(biāo)制定協(xié)調(diào)時(shí)間進(jìn)程表說明：首先是董事會(huì)跟總經(jīng)理之間的目標(biāo)制定——董事會(huì)在某一個(gè)時(shí)間拿出年前的工作發(fā)展計(jì)劃，將其提供給總經(jīng)理，再由總經(jīng)理根據(jù)董事會(huì)的目標(biāo)制定出自己的目標(biāo)草案。箭頭②表示將部門草案拿出來以后，部門經(jīng)理再把目標(biāo)拿到董事會(huì)討論定案，形成一個(gè)雙向溝通的過程。顯然，總經(jīng)理在很短的時(shí)間內(nèi)是不能定案的，因?yàn)楦鱾€(gè)目標(biāo)無法調(diào)整。依此類推，總經(jīng)理和部門經(jīng)理、部門經(jīng)理和基層主任、基層主任和職員這四個(gè)層次制定目標(biāo)時(shí)，也要按照順序和時(shí)間要求來進(jìn)行。檢查和考核目標(biāo)管理的執(zhí)行的時(shí)間進(jìn)度◆個(gè)人目標(biāo)：每月終止前5日內(nèi)，由個(gè)人將目標(biāo)完成進(jìn)度和完成情況填列于目標(biāo)卡上，送領(lǐng)導(dǎo)審核?！艨偰繕?biāo)：于1各月15日前，由計(jì)劃部將執(zhí)行情況匯總并作評(píng)價(jià)后，呈總經(jīng)理檢查。目標(biāo)管理的時(shí)間進(jìn)度表根據(jù)上面三個(gè)方面的時(shí)間進(jìn)度，可以編制出目標(biāo)管理全過程的時(shí)間進(jìn)度表：表83　目標(biāo)管理全過程時(shí)間進(jìn)度表目標(biāo)管理執(zhí)行年度時(shí)間以公司會(huì)計(jì)年度時(shí)間為準(zhǔn)，從每年1月1日－12月31日。____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________【本講總結(jié)】本講主要介紹了推行目標(biāo)管理的時(shí)間進(jìn)度安排問題。【心得體會(huì)】____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________【本篇總結(jié)】這一篇用五講的篇幅，介紹了目標(biāo)管理引進(jìn)和推行的工作流程——決定引進(jìn)目標(biāo)管理、選擇合乎本企業(yè)需要的目標(biāo)管理方式、決定目標(biāo)管理的適用范圍、加強(qiáng)對(duì)員工的宣傳和訓(xùn)練及推行目標(biāo)管理的時(shí)間進(jìn)度管理。對(duì)本篇的學(xué)習(xí)，關(guān)鍵是把握如何說服最高領(lǐng)導(dǎo)以最大的熱忱來推行目標(biāo)管理，并根據(jù)企業(yè)的特性選擇適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)管理方式和推行范圍，同時(shí)把握好對(duì)員工的宣傳和訓(xùn)練工作?？傊?，工作的核心是贏得最高領(lǐng)導(dǎo)的積極支持并做好推行規(guī)劃。如果沒有百折不撓的精神，沒有詳細(xì)的規(guī)劃，失敗的可能性是很大的。正如