求職小組總結(jié)的無領(lǐng)導(dǎo)小組討論案例-在線瀏覽
2025-06-04 05:01本頁面
【正文】 有固定答案，面試官主要是要考察我們?cè)谟懻摃r(shí)所展現(xiàn)的一種思維方式，應(yīng)變能力，溝通能力等各方面素質(zhì)。（我們?cè)诮拥筋}目時(shí)一起問“面試官”這是什么公司，可以看出公司的文化對(duì)討論時(shí)標(biāo)準(zhǔn)的確定有較大影響作用）陳述觀點(diǎn)時(shí)要給出相應(yīng)的理由，有根有據(jù)?？梢耘紶柨锤?，但要眼神交流，總結(jié)時(shí)必須提醒自己注意這一點(diǎn)。（最好不要照搬別人的原話，雖是舊酒，但用新瓶。一味追求不同逆眾人觀點(diǎn)的做法，有些公司也許比較欣賞，但一般來講，固執(zhí)地堅(jiān)持己見對(duì)自己是無益的。4. 自己可以寫個(gè)模板。下面再根據(jù)剛才的題目所做出的結(jié)論，重新進(jìn)行一次總結(jié)陳詞：面試官你好（面帶微笑，有誠(chéng)意滴看看面試官）。在討論之后，我們的排序依次是：大學(xué)教授，大學(xué)生，經(jīng)理人，中學(xué)教師，小學(xué)校長(zhǎng)，外科醫(yī)生，將軍，最后是運(yùn)動(dòng)員。在標(biāo)準(zhǔn)訂立方面，小組成員的意見中沒有太大的分歧，我們將“對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)程度”作為最重要的標(biāo)準(zhǔn)。僅僅確定這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是不全面的，因次我們還考慮了被救人員的自救能力，因?yàn)樽跃饶芰Φ母叩?，?duì)營(yíng)救次序的決定也起著關(guān)鍵的作用。標(biāo)準(zhǔn)訂立之后，我們有10分鐘的分類討論。在上面的標(biāo)準(zhǔn)下，我們把科技放在第一位，因?yàn)椤翱茖W(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力”從宏觀上講，發(fā)展先進(jìn)的科技有助于我們發(fā)展經(jīng)濟(jì)教育等社會(huì)的各個(gè)方面。最后我們把不能明顯分成一類歸在其他部分。科技類里面有教授和大學(xué)生。經(jīng)濟(jì)類只有經(jīng)理人，他擅長(zhǎng)管理而且有成功的經(jīng)驗(yàn)，這是我們社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展所需要的人才；教育方面，有小學(xué)校長(zhǎng)和中學(xué)教師，必須先救女教師，因?yàn)閮?yōu)秀的教師比校長(zhǎng)對(duì)教育有著更為直接的良性促進(jìn)作用，況且是中學(xué)教師是女性，自救能力較差，應(yīng)當(dāng)先救。最后還剩下將軍和運(yùn)動(dòng)員。最后我將再次重復(fù)我們的排序，依次是：大學(xué)教授，大學(xué)生，經(jīng)理人，中學(xué)教師，小學(xué)校長(zhǎng)，外科醫(yī)生，將軍，最后是運(yùn)動(dòng)員。謝謝。有什么不妥或者需要補(bǔ)充的地方，請(qǐng)不吝提出?？疾齑蝗挥|礁并立即下沉。據(jù)估計(jì)，離你們出事地點(diǎn)最近的陸地在正東南方向1000海里處。問題：現(xiàn)在要求按物品的重要性進(jìn)行排序，在25分鐘內(nèi)定出統(tǒng)一方案。無領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試案例無領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試案例一個(gè)客戶服務(wù)經(jīng)理的招聘實(shí)例討論題目與方案設(shè)計(jì)假設(shè)你是一家名牌空調(diào)廠商深圳的客戶服務(wù)經(jīng)理，負(fù)責(zé)你公司在深圳的所有直屬專賣店的客戶服務(wù)工作。你們的工作流程是這樣的：首先，各專賣店在客戶下定單后將信息傳送到客戶服務(wù)部，由客戶服務(wù)部完成后續(xù)的送貨、安裝、收取剩余貨款、調(diào)試、跟蹤等工作。作為客戶服務(wù)經(jīng)理，你會(huì)怎樣安排后續(xù)的客戶服務(wù)活動(dòng)呢？請(qǐng)你們?cè)O(shè)計(jì)出一個(gè)方案，越詳盡越好。在安裝空調(diào)的過程中，又因?yàn)榭蛻舻木邮覙?gòu)造比較特殊而額外多花費(fèi)了半天時(shí)間，施工過程中安裝工人的一些不禮貌行為引起了客戶家人的反感。作為生產(chǎn)廠商，你們知道自己的空調(diào)產(chǎn)品聲音就是這樣大，是可以忍受的，可是客戶卻不這樣認(rèn)為，他強(qiáng)硬地認(rèn)為產(chǎn)品不合格，甚至提出要退貨。事情已經(jīng)到了你非出馬不可的地步了。你會(huì)采取怎樣的策略呢？請(qǐng)你們分別擬出一個(gè)方案，你們有15分鐘的時(shí)間討論準(zhǔn)備。；每個(gè)小組派出一位成員講述本小組設(shè)計(jì)的糾紛調(diào)解策略。時(shí)間各為10分鐘；接下來，每個(gè)小組可以對(duì)自己和對(duì)方小組的糾紛調(diào)解策略與表演做出現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)；最后，每個(gè)小組各派出一位成員作總結(jié)陳述。通過這個(gè)案例討論我們?cè)O(shè)計(jì)出如左下的應(yīng)聘者考察表。采用這種方式對(duì)考官的要求不高，不需要他們具備專業(yè)的人員甄選測(cè)試的訓(xùn)練和經(jīng)驗(yàn)，而不同的人的判斷結(jié)果又會(huì)通常趨于一致。有趣的是，應(yīng)聘者通常也對(duì)這種方式感到滿意，他們認(rèn)為這種方式新鮮有趣，而跟很多同行進(jìn)行交流對(duì)自己來說也是一種提高。最近由于總經(jīng)理臨近退休，董事會(huì)決定從該公司的幾個(gè)重要部門的經(jīng)理中挑選接班人，并提出了三個(gè)候選人。就業(yè)務(wù)而言，三個(gè)人都很稱職，但三個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格有所不同。他總是強(qiáng)調(diào)對(duì)生產(chǎn)過程和質(zhì)量控制的必要性，堅(jiān)持下屬人員必須很好地理解生產(chǎn)指令，迅速準(zhǔn)確、完整地執(zhí)行。當(dāng)問題嚴(yán)重時(shí)，他則委派幾個(gè)得力的下屬去解決。.趙強(qiáng)認(rèn)為對(duì)下屬采取敬而遠(yuǎn)之的態(tài)度是經(jīng)理最好的行為方式，親密關(guān)系只會(huì)松懈紀(jì)律。趙強(qiáng)認(rèn)為他的上司對(duì)他們現(xiàn)在的工作非常滿意。他認(rèn)為，他的下屬可以把工作做得更好，如果他們盡力去做的話。 2. 王亞虎 王亞虎認(rèn)為應(yīng)該尊重每一位員工。他常為下屬員工做一些小事：幫助員工的孩子上重點(diǎn)學(xué)校，親自參加員工的婚禮，同員工一起去郊游等。王亞虎每天都要到工作現(xiàn)場(chǎng)去一趟，與員工們交談，共進(jìn)午餐。王亞虎還注意到管理中存在的不足，不過他認(rèn)為大多是由于生產(chǎn)壓力造成的。他也承認(rèn)本部門的生產(chǎn)效率不如其他部門，但他相信他的下屬會(huì)因他的開明領(lǐng)導(dǎo)而努力地工作。他相信如果為了將來的提薪與晉職而對(duì)員工的工作進(jìn)行嚴(yán)格考核，那么他們會(huì)更多地考慮自己的工作，自然地會(huì)把工作做得更好。他相信大多數(shù)員工知道自己應(yīng)該怎樣做好工作。他認(rèn)為這樣做會(huì)使其他部門產(chǎn)生反感?！ ∫蟊粶y(cè)試人分別以推舉候選人的董事身份，參加討論，決定總經(jīng)理的最終人選。在辯論過程中，應(yīng)試者可更改自己原始的觀點(diǎn)，但對(duì)新觀點(diǎn)必須明確說明； (4) 辯論結(jié)束后，應(yīng)試者將擬寫的發(fā)言提綱交給主考官，應(yīng)試者退場(chǎng)。無領(lǐng)導(dǎo)小組討論案例與分析一、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的概念與流程何謂無領(lǐng)導(dǎo)小組討論？ 人的行為和工作績(jī)效都是在一定的環(huán)境中產(chǎn)生和形成的，對(duì)人的行為、能力、個(gè)性等素質(zhì)特征的觀察與評(píng)價(jià)，不能脫離一定的環(huán)境。于是，無領(lǐng)導(dǎo)小組討論(LGD)應(yīng)運(yùn)而生?！ o領(lǐng)導(dǎo)小組討論是將7～9名地位平等的測(cè)評(píng)對(duì)象編為一組，他們須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)就某一問題展開不指定角色的自由討論，評(píng)委通過對(duì)測(cè)評(píng)對(duì)象在討論過程中語言及非語言行為的觀察來對(duì)他們的某些能力做出評(píng)價(jià)。規(guī)范的無領(lǐng)導(dǎo)小組討論大致有以下幾個(gè)階段(如圖所示)：考官：現(xiàn)在我們要依據(jù)上級(jí)傳達(dá)的精神召開一個(gè)討論會(huì)，現(xiàn)場(chǎng)的各位現(xiàn)在就組成一個(gè)專題工作小組。之后自由討論時(shí)間共有40分鐘，請(qǐng)大家充分利用時(shí)間，盡快做出決定。問題：你認(rèn)為什么樣的領(lǐng)導(dǎo)是好領(lǐng)導(dǎo)?以工作為中心還是以人為中心。討論結(jié)果匯報(bào)結(jié)束后，主評(píng)委宣布小組討論活動(dòng)結(jié)束，工作人員引導(dǎo)測(cè)評(píng)對(duì)象離開測(cè)評(píng)現(xiàn)場(chǎng)。善于給他人施加影響。3 溝通能力強(qiáng)，善于與人合作，人際關(guān)系傾向較好。二、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的形式這樣的案例內(nèi)容也很多，如老師上課時(shí)出過的“海上自救”。具體如下：案例1 海上自救 情境：你們正乘一艘科學(xué)考察船航行在大西洋的某個(gè)海域，考察船突然觸礁并迅速下沉，隊(duì)長(zhǎng)下令全隊(duì)立即上橡膠救生筏。救生筏上備有15件物品，除了這些物品以外，有些成員身上還有一些香煙、火柴和氣體打火機(jī)。請(qǐng)你們一起討論，在25分鐘內(nèi)定出一個(gè)統(tǒng)一方案。(1)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)干部最重要的任務(wù)是什么? (2)怎樣才能提高下屬的工作積極性? (3)中國(guó)加入WTO對(duì)于國(guó)家行政機(jī)關(guān)工作人員的思想有什么影響?(4)聘請(qǐng)外國(guó)教練來華執(zhí)教對(duì)于中國(guó)足球的未來發(fā)展有什么影響?(5)中國(guó)如何才能成為世界強(qiáng)國(guó)?案例3 文件筐測(cè)驗(yàn)試題每個(gè)面試考生面前有一個(gè)文件筐，文件筐里有一堆信件，在規(guī)定的時(shí)間里，來處理這些信件。而我局多數(shù)機(jī)關(guān)工作人員水平的仍停留在入局狀態(tài)，更缺乏現(xiàn)代化管理的知
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