民航地勤服務(wù)教學(xué)大綱-在線瀏覽
2025-06-04 05:00本頁面
【正文】 結(jié)構(gòu)；④掌握民航地勤服務(wù)的定義，了解其基本內(nèi)容。 （3學(xué)時） ①掌握值機(jī)服務(wù)概念、值機(jī)服務(wù)柜臺的種類； ②了解值機(jī)服務(wù)程序和工作流程； ③掌握辦理旅客乘機(jī)手續(xù)的整個步驟及其要求； ④確定之際服務(wù)人員崗位職責(zé)和應(yīng)該達(dá)到的服務(wù)質(zhì)量。（6學(xué)時） ①掌握安檢服務(wù)的定義和根本目的；②熟悉民航安檢的規(guī)章制度，特別是《中國民用航空安全檢查規(guī)定》；③熟悉有效證件的種類； ④掌握檢查證件的程序和方法；⑤掌握人身檢查的要領(lǐng)、程序和方法； ⑥掌握物品檢查的方法；了解飛機(jī)與隔離區(qū)監(jiān)護(hù)知識。引導(dǎo)服務(wù)（3學(xué)時）①掌握引導(dǎo)服務(wù)的定義；②掌握飛機(jī)靠近廊橋和停機(jī)坪時的進(jìn)出港引導(dǎo)服務(wù)工作；③能處理特殊旅客的引導(dǎo)工作； ④熟悉引導(dǎo)員的崗位職責(zé)。不正常運(yùn)輸服務(wù)（3學(xué)時）①掌握不正常運(yùn)輸服務(wù)的分類；②理解誤機(jī)、漏
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