【正文】 洲滑冰運(yùn)動會（ Skate Asia 2006 ）的承辦權(quán)。 確定順電及其家居品牌店“生活本色”等主力店，在國際品牌招商方面取得的重大進(jìn)展，這些品牌包括ErmenegildoZegna、AlfredDunhill、HUGOBOSS、KENZO、PalZileri、MISSONI、AGNONA、LAUREL、D．EXTERIOR、MARCCAIN、CIVIDINI、CHARRIOL、GIADA等。 2004年9月13日——活動 “華潤萬象城” 2004精英世界模特大賽中國區(qū)總決賽在深圳電視中心舉行。23號廣東選手蔣丹漪榮登冠軍寶座，并獲得了代表中國參加2004精英世界模特大賽總決賽的資格。 2004年11月4日——百貨主力店開業(yè) 深圳“華潤中心?萬象城”最大主力店“R201。 2004年12月9日——深圳華潤萬象城開業(yè)。 ——力推高品質(zhì)，保持合理價(jià)格 通過開業(yè)前期吊人胃口的各色宣傳，消費(fèi)者早已對萬象城期待有嘉。萬象城的品牌，多以國際2線品牌居多，并且許多是在中國嶄露頭角的品牌。 華潤（深圳）有限公司租務(wù)總監(jiān)鄭義先生曾經(jīng)在接受記者采訪的時(shí)候說過這樣的話：“我們已確定的品牌中有1/3是首次進(jìn)入深圳，其中很多是首次進(jìn)入中國。 在萬象城中，不難見到上萬元一件的商品，但同時(shí)更多的，是大眾可以接受的價(jià)位。 “雖然萬象城的市場定位為中高檔，但并不意味著購物中心內(nèi)的商品都處于高價(jià)位，消費(fèi)者在萬象城內(nèi)可以找到價(jià)值過萬元的商品，同時(shí)也有只要幾十元就能買到的價(jià)低質(zhì)高商品，萬象城應(yīng)該能夠滿足目標(biāo)顧客的不同需求。 而這一點(diǎn)也不僅表現(xiàn)在購物，你可以在星巴克看到座無虛席的白領(lǐng)在喝著咖啡，用筆記本忙碌著；也可以看到一對對青年的夫妻，站在冰場旁邊，擔(dān)心又有些許驕傲的觀望著冰場中間自己飛舞的寶貝。 每個(gè)購物中心，在生存發(fā)展的過程中，都有著頻繁的品牌更迭，商戶變遷。 但不論原因是什么，萬象城始終保持著其“永不落幕的時(shí)尚舞臺”的定位，新的店面全部符合其定位的氣質(zhì)?！癘le”在西班牙語中是“興奮、快樂、開心”的意思。在中國分別開在深圳萬象城店、北京東方廣場、金融街四季MALL。作為華潤萬家的新業(yè)態(tài)，“Ole”超級市場和國內(nèi)一般超市不同，集購物、餐飲、休閑于一體，旨在為市民及游客提供一個(gè)高品質(zhì)的消費(fèi)去處。 ——高端品牌提升項(xiàng)目檔次 歷經(jīng)五年的拼殺，萬象城有了當(dāng)今的成色，而在此同時(shí)，萬象城2期項(xiàng)目，也相繼落成。全球最大的奢侈品集團(tuán)ＬＶＭＨ旗下最著名品牌ＬＶ已確定將其中國最大旗艦店開到這里，此外，ＨＥＲＭＥＳ、ＢＶＬＧＡＲＩ、Ｃａｒｔｉｅｒ、Ｄｉｏｒ、Ｔｉｆｆａｎｙ＆Ｃｏ．、ＳＡＬＶＡＴＯＲＥ ＦＥＲＲＡＧＡＭＯ、 ＭＯＮＴＢＬＡＮＣ等更多世界頂級品牌專賣店的入駐，將使萬象城成為全國奢侈品最密集的區(qū)域之一；不僅如此，高尚餐飲娛樂場所的引入，更將開創(chuàng)城市夜生活的極致體驗(yàn)，成為匯聚城中時(shí)尚男女和先鋒文化的不夜城。但是在我們考察的過程中，卻絲毫沒有店大欺客的感受。 不難推斷，在今后的一段時(shí)間內(nèi)，萬象城仍然會保持這種經(jīng)營理念。 租賃/經(jīng)營情況第一條 經(jīng)營理念：365天引領(lǐng)都市潮流 第二條 企業(yè)宗旨：與客戶共創(chuàng)價(jià)值 第三條 品牌定位：品牌萬象城時(shí)尚之都 第四條 管理理念：品牌管理創(chuàng)造品牌效益 第五條 組織架構(gòu)：垂直化管理架構(gòu) （1） 總經(jīng)理一名，負(fù)責(zé)商場事務(wù)的全面管理；（2） 常務(wù)副總經(jīng)理一名，負(fù)責(zé)商場日常事務(wù)管理，總經(jīng)理不在時(shí)，代理行使總經(jīng)理職權(quán)；（3） 總經(jīng)理助理一名，協(xié)助總經(jīng)理管理商場日常事務(wù)；（1） 辦公室主任一名，負(fù)責(zé)商場辦公事務(wù)管理和各部門的協(xié)調(diào)工作；（2） 辦公室秘書一名，配合辦公室主任處理各項(xiàng)辦公事務(wù)；（3） 行政主管一名，配合辦公室主任，負(fù)責(zé)商場員工制度和考勤管理；（4） 辦公室文員兩名，負(fù)責(zé)辦公室文檔管理、文字處理和具體辦公事務(wù)；（1） 人事部主任一名，負(fù)責(zé)商場人事管理、培訓(xùn)和協(xié)調(diào)工作；（2） 培訓(xùn)講師兩名，專職商場各部門人員培訓(xùn)；（3） 營業(yè)助理兩名，配合人事主任處理人員招聘、考核、培訓(xùn)、上崗等工作；（1） 財(cái)務(wù)主管一名，負(fù)責(zé)商場財(cái)務(wù)管理；（2） 會計(jì)一名，負(fù)責(zé)商場帳務(wù)工作；（3） 統(tǒng)計(jì)一名，負(fù)責(zé)商場銷售報(bào)表審核和統(tǒng)計(jì)工作；（4） 出納一名，負(fù)責(zé)商場帳務(wù)結(jié)算；（1） 市場總監(jiān)一名，負(fù)責(zé)商場管理、行銷和廣告策劃；（2） 策劃一名，負(fù)責(zé)市場行銷策劃和文案創(chuàng)作；（3） 市調(diào)一名，負(fù)責(zé)市場調(diào)查和分析；（4） 價(jià)格巡查一名，負(fù)責(zé)本商場和其他商場的價(jià)格巡查；（5） 美工兩名，負(fù)責(zé)商場包裝、設(shè)計(jì)和美工製作；（1） 營業(yè)總監(jiān)一名，負(fù)責(zé)商場營業(yè)管理和商戶管理；（2） 營業(yè)助理兩名，配合營業(yè)總監(jiān)，負(fù)責(zé)商場各樓層營業(yè)管理和商戶管理；（3） 收銀員8名，負(fù)責(zé)服務(wù)樓層的收銀工作；（4） 營業(yè)員若干名，負(fù)責(zé)營業(yè)店面的營業(yè)工作；（1） 招商經(jīng)理一名，負(fù)責(zé)商場商戶招商和品牌引進(jìn)；（2） 招商助理兩名，配合招商經(jīng)理負(fù)責(zé)商場商戶招商和品牌引進(jìn)；（1） 客服經(jīng)理一名，負(fù)責(zé)客戶管理、服務(wù)和投訴（意見或建議）處理；（2） VIP客服專員一名，負(fù)責(zé)VIP客戶的管理和服務(wù)；（3） 客服助理兩名，負(fù)責(zé)商場日?？蛻艄芾?、服務(wù)和投訴（意見或建議）處理；（4） 前廳接待兩名，負(fù)責(zé)商場前廳接待、諮詢、購物引導(dǎo)和各項(xiàng)服務(wù)；（5） 播音員，負(fù)責(zé)商場廣播播音；（1） 物業(yè)經(jīng)理一名，負(fù)責(zé)物業(yè)部的管理；（2） 工程主管一名，負(fù)責(zé)商場工程事務(wù)；電工、水暖工、機(jī)械工各一名，負(fù)責(zé)商場用電、水暖和電梯等設(shè)施的正常工作；（3） 保安主管一名，負(fù)責(zé)商場的安全保衛(wèi)工作；保安六名，負(fù)責(zé)商場日常巡視和秩序維護(hù)；（4） 保潔主管一名，負(fù)責(zé)商場的綠化和清潔工作，保潔員六名，負(fù)責(zé)商場日常清潔工作； 商業(yè)形態(tài)定位的原則 華潤萬象城整體定位強(qiáng)調(diào)精品購物（專業(yè)化、品牌化、差異化），具有以下特點(diǎn)： ——強(qiáng)調(diào)商品的檔次和獨(dú)有性； ——強(qiáng)調(diào)購物環(huán)境和氛圍營造； ——強(qiáng)調(diào)服務(wù)水準(zhǔn)和服務(wù)差異； 在經(jīng)營模式的建立方面，依據(jù)市場競爭狀況和制勝原則，制定了十二字的經(jīng)營模式：統(tǒng)一管理、協(xié)作經(jīng)營、部分自營 ：華潤萬象城由庫爾勒萬象城商業(yè)管理咨詢公司管理，除沿街門店和部分柜臺外，為統(tǒng)一形象，提升服務(wù)品質(zhì)，商場對所有商戶進(jìn)行統(tǒng)一管理，統(tǒng)一樓層商品、統(tǒng)一商品檔次、統(tǒng)一店面形象、統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一視覺設(shè)計(jì)、統(tǒng)一售后服務(wù)、統(tǒng)一廣告宣傳、統(tǒng)一促銷推廣； 全面導(dǎo)入CI形象識別系統(tǒng)，統(tǒng)一市場形象，塑造市場品牌。具體包括： （1）強(qiáng)勢廣告支持，形成強(qiáng)大的宣傳攻勢，讓全市人民都來此消費(fèi)。 （3）每年一度的廣場文化藝術(shù)節(jié)，提高商場的文化及藝術(shù)魅力。 （5）利用門前廣場和室內(nèi)休閒沙龍，進(jìn)行文藝演出、歌舞表演、時(shí)裝秀等活動，聚攏人氣，引領(lǐng)購物時(shí)尚； （6）打造庫爾勒旅游購物新形象，促進(jìn)旅游休閒和旅游消費(fèi)； （7）利用商業(yè)管理公司強(qiáng)大的行銷網(wǎng)，為商戶提供商品資訊、品牌引