【正文】 接到綜合管理部領(lǐng)取。二、公司從總體上按培訓(xùn)組織主體分為內(nèi)部培訓(xùn)和外派培訓(xùn)，內(nèi)部培訓(xùn)分為新員工入職培訓(xùn)和在職培訓(xùn)；按培訓(xùn)實(shí)施要求分為員工素質(zhì)型培訓(xùn)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能型培訓(xùn)、自我提高型培訓(xùn)；按培訓(xùn)教育推廣強(qiáng)度分為普及教育、選擇性教育、強(qiáng)制性教育。四、具體培訓(xùn)流程如下（外派培訓(xùn)）：公司各部門(mén)在收到廠(chǎng)家培訓(xùn)邀請(qǐng)函后，應(yīng)按要求及時(shí)回復(fù)，且將回復(fù)信息以電子版及書(shū)面兩種形式發(fā)送（送往）人事郵箱（人力資源處）存檔備用。培訓(xùn)人員借款時(shí)，需經(jīng)綜合管理部相關(guān)人員核算該次培訓(xùn)費(fèi)用并簽字確認(rèn)，且本部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后，財(cái)務(wù)方可支付此項(xiàng)借款。培訓(xùn)扣款自收到培訓(xùn)通知之月起開(kāi)始扣除，扣款金額按培訓(xùn)協(xié)議中規(guī)定來(lái)核算。第二章 培訓(xùn)目的、方式一、培訓(xùn)目的：實(shí)現(xiàn)員工對(duì)公司企業(yè)文化、發(fā)展戰(zhàn)略的了解和認(rèn)同。提高員工專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平，增強(qiáng)員工崗位工作能力，改善員工的工作績(jī)效。二、培訓(xùn)方式：培訓(xùn)以理論授課培訓(xùn)和實(shí)際工作培訓(xùn)相結(jié)合，每月至少進(jìn)行一次(業(yè)務(wù)部門(mén)每月至少二次)。第三章 新員工入公司培訓(xùn)一、新員工在到崗之前必須進(jìn)行統(tǒng)一的培訓(xùn)，未經(jīng)培訓(xùn)原則上不準(zhǔn)上崗。培訓(xùn)過(guò)程出現(xiàn)反饋意見(jiàn)應(yīng)被及時(shí)采納。 TOYOTA WAY、企業(yè)文化、員工手冊(cè)、辦公禮儀。各項(xiàng)福利政策。四、培訓(xùn)結(jié)束后，將采用筆試答題或其他形式對(duì)整個(gè)培訓(xùn)進(jìn)行總結(jié)，考核成績(jī)將存入新員工檔案。審核公司各部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃、方案。根據(jù)企業(yè)設(shè)計(jì)，不斷完善培訓(xùn)體系。編寫(xiě)培訓(xùn)材料。組織安排并通知培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)等。檢查教學(xué)場(chǎng)所及教學(xué)設(shè)施是否完善。三、培訓(xùn)結(jié)束后的工作搜集購(gòu)買(mǎi)并保管培訓(xùn)資料，包括書(shū)籍、圖片、光盤(pán)等。四、兼職培訓(xùn)講師的選擇與激勵(lì)在公司各部門(mén)中選擇兼職講師，所有被選中的講師均有義務(wù)為公司進(jìn)行培訓(xùn)授課，不得以任何理由推拒。為調(diào)動(dòng)內(nèi)部兼職講師參與培訓(xùn)的積極性，內(nèi)部兼職講師設(shè)置專(zhuān)項(xiàng)獎(jiǎng)金，根據(jù)兼職講師的培訓(xùn)完成情況進(jìn)行考核與發(fā)放。對(duì)兼職培訓(xùn)講師公司在年終考核中將給予適當(dāng)?shù)募臃郑瑢?duì)與培訓(xùn)內(nèi)容有關(guān)的外派培訓(xùn)機(jī)會(huì)，公司將優(yōu)先選派。手機(jī)必須調(diào)至震動(dòng)狀態(tài)，必須接聽(tīng)電話(huà)時(shí)，要求到培訓(xùn)場(chǎng)合以外。六、請(qǐng)假規(guī)定特殊情況不能參加培訓(xùn)人員，部門(mén)經(jīng)理以上級(jí)別必須到公司總經(jīng)理處請(qǐng)假。七、處理辦法培訓(xùn)遲到者，按公司考勤制度處理。第二次無(wú)故不參加培訓(xùn)者，員工季度考核得分扣2分；主管級(jí)別季度考核得分扣5分；部門(mén)負(fù)責(zé)人以上級(jí)別季度考核得分扣10分。對(duì)請(qǐng)假?zèng)]有參加培訓(xùn)者，綜合管理部提供培訓(xùn)資料，由各部門(mén)指定專(zhuān)人一周內(nèi)進(jìn)行補(bǔ)培，結(jié)束后必須上交一份培訓(xùn)評(píng)估總結(jié)至綜合管理部。各部門(mén)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，每年的十二月二十五日之前上報(bào)綜合管理部，綜合管理部審核并匯總，待總經(jīng)理批復(fù)后執(zhí)行。每月3日前報(bào)當(dāng)月詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃及上月的培訓(xùn)總結(jié)，若遲于當(dāng)月5日12：00還未上報(bào)培訓(xùn)計(jì)劃，則直接取消該部門(mén)負(fù)責(zé)人當(dāng)月的培訓(xùn)考核項(xiàng)分?jǐn)?shù)。做培訓(xùn)計(jì)劃的同時(shí)，應(yīng)考慮合理的培訓(xùn)預(yù)算，企業(yè)的培訓(xùn)計(jì)劃，應(yīng)在培訓(xùn)預(yù)算支持范圍內(nèi)開(kāi)展。四、培訓(xùn)計(jì)劃設(shè)計(jì)包含以下幾個(gè)方面內(nèi)容：培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)對(duì)象、計(jì)劃參與人數(shù)、培訓(xùn)名稱(chēng)、培訓(xùn)課程名稱(chēng)、課程內(nèi)容簡(jiǎn)介、師資來(lái)源、培訓(xùn)教師、授課形式、授課時(shí)間、地點(diǎn)、培訓(xùn)資金預(yù)算、考核形式、負(fù)責(zé)部門(mén)、其它培訓(xùn)要求及說(shuō)明。員工在崗工作勝任度，包括接受能力、適應(yīng)程度、反應(yīng)能力、熟練技巧。崗位工作中存在的問(wèn)題和不足。二、公司各種培訓(xùn)計(jì)劃經(jīng)審批后，各執(zhí)行部門(mén)應(yīng)予落實(shí)執(zhí)行。三、公司培訓(xùn)主要內(nèi)容經(jīng)營(yíng)理念及戰(zhàn)略發(fā)展培訓(xùn)學(xué)習(xí)優(yōu)秀企業(yè)管理模式思維拓展，團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)如何提升執(zhí)行力的培訓(xùn)商務(wù)禮儀、辦公禮儀培訓(xùn)公司各項(xiàng)規(guī)章制度消防、安全知識(shí)培訓(xùn)其他臨時(shí)培訓(xùn)安排四、各部門(mén)培訓(xùn)主要內(nèi)容（不僅限于下列內(nèi)容）銷(xiāo)售部A、產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)、競(jìng)品知識(shí)培訓(xùn)B、銷(xiāo)售流程及技巧培訓(xùn)C、系統(tǒng)使用知識(shí)培訓(xùn)售后部A、接待流程培訓(xùn)B、維修理論、技術(shù)操作要領(lǐng)C、車(chē)間工作流程市場(chǎng)部A．市場(chǎng)公關(guān)策略培訓(xùn)B．會(huì)員手冊(cè)培訓(xùn)財(cái)務(wù)部A．財(cái)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)B．財(cái)務(wù)操作系統(tǒng)培訓(xùn)綜合管理部A、辦公軟件培訓(xùn)B、新員工入職培訓(xùn)C、工作流程培訓(xùn)五、培訓(xùn)計(jì)劃具體實(shí)施步驟做好詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，落實(shí)計(jì)劃實(shí)施的可行性。綜合管理部按照各部門(mén)的培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行監(jiān)督、考核。 培訓(xùn)課結(jié)束前，培訓(xùn)教師應(yīng)留有時(shí)間對(duì)教授內(nèi)容提問(wèn)或討論，需要筆試的，由授課人具體負(fù)責(zé)出試題。第七章 培訓(xùn)考核一、公司培訓(xùn)工作實(shí)行考核制二、培訓(xùn)工作考核內(nèi)容構(gòu)成公司各部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行落實(shí)情況。各級(jí)培訓(xùn)對(duì)象理論學(xué)習(xí)效果，實(shí)踐運(yùn)用能力。三、對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容，采取不同形式的考核，主要形式有：口試、筆試、實(shí)踐操作三種形式。第八章 培訓(xùn)評(píng)估一、培訓(xùn)評(píng)估分兩個(gè)階段進(jìn)行，分為培訓(xùn)前評(píng)估、培訓(xùn)后效果評(píng)估。員工參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)的反應(yīng)及主觀(guān)感受。員工在培訓(xùn)學(xué)習(xí)過(guò)程中，所表現(xiàn)的態(tài)度。三、培訓(xùn)評(píng)估的形式可采用自我評(píng)估、課程評(píng)估、教學(xué)評(píng)估等。 第九章　建立培訓(xùn)記錄一、培訓(xùn)記錄工作是培訓(xùn)工作重要內(nèi)容，每次培訓(xùn)結(jié)束后建立公司培訓(xùn)記錄。 第十章 外派培訓(xùn)細(xì)則一、 外派培訓(xùn)人員產(chǎn)生辦法 廠(chǎng)方安排的指定崗位培訓(xùn)，由公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)公司人員配置進(jìn)行安排。二、外派培訓(xùn)人員資格必須有一定的授課水平，具備進(jìn)行再培訓(xùn)的能力。有長(zhǎng)期為公司服務(wù)的計(jì)劃。未經(jīng)公司同意私自外出參加培訓(xùn)者，培訓(xùn)費(fèi)用自負(fù)，占用工作時(shí)間者，按考勤制度處理。四、外派培訓(xùn)人員履行責(zé)任完成培訓(xùn)任務(wù)，自返回公司2個(gè)工作日內(nèi)，以書(shū)面形式提交本次培訓(xùn)的主題內(nèi)容、提綱，一周內(nèi)提供本次培訓(xùn)的轉(zhuǎn)訓(xùn)計(jì)劃及考核標(biāo)準(zhǔn)，15個(gè)工作日內(nèi)在相關(guān)部門(mén)、崗位開(kāi)展再培訓(xùn)課程。 五、 費(fèi)用承擔(dān)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)費(fèi)用包含：培訓(xùn)費(fèi)、資料費(fèi)、交通費(fèi)、食宿費(fèi)自轉(zhuǎn)正之日起，經(jīng)理級(jí)別工作滿(mǎn)三年；主管級(jí)別工作滿(mǎn)四年；員工工作滿(mǎn)五年，若出現(xiàn)外派培訓(xùn)，將不再扣除培訓(xùn)費(fèi)用。A、培訓(xùn)費(fèi)用（F）在3000元以下（含3000元） 個(gè)人承擔(dān)： F*50％B、培訓(xùn)費(fèi)用（F）在6000元以下（含6000元） 個(gè)人承擔(dān)：3000*50%+(F3000)*30％C、培訓(xùn)費(fèi)用（F）在10000元以下（含10000元） 個(gè)人承擔(dān)：3000*50％+（60003000）*30％+（F6000）*20％D、培訓(xùn)費(fèi)用（F）在15000元以下（含15000元） 個(gè)人承擔(dān)：3000*50％+（60003000）*30％+（100006000）*20％+（F10000）*10％原則上個(gè)人承擔(dān)部分的培訓(xùn)費(fèi)用，須由個(gè)人在培訓(xùn)之前交至公司財(cái)務(wù)部。（1）、扣款執(zhí)行時(shí)間：?jiǎn)T工自接到培訓(xùn)通知之月起，開(kāi)始扣繳培訓(xùn)費(fèi)用。為保證員工的生活保障，當(dāng)月員工的工資在扣除培訓(xùn)費(fèi)用后，不低于800元。自培訓(xùn)結(jié)束之日起，在公司服務(wù)滿(mǎn)兩年。若員工培訓(xùn)結(jié)束后，在公司工作不滿(mǎn)兩年，按正常程序解除勞動(dòng)合同的，根據(jù)員工未履行的月份，扣除一定比例的培訓(xùn)費(fèi)用。六、培訓(xùn)費(fèi)用返還所扣繳的培訓(xùn)費(fèi)用，自培訓(xùn)結(jié)束之日起，滿(mǎn)2年全部返還。 第十一章 外派培訓(xùn)考核細(xì)則一、考核目的搜集員工反饋意見(jiàn)，為今后外派培訓(xùn)工作提供指導(dǎo)方向。二、考核方式：接受再培訓(xùn)學(xué)員民意調(diào)查與考核機(jī)構(gòu)考核相結(jié)合。四、考核辦法及權(quán)數(shù)分配考核內(nèi)容及權(quán)數(shù)分配考核等級(jí)得分權(quán)數(shù)8﹤優(yōu)良≤106﹤一般≤8差（≤6分）民意調(diào)查（60%） 教授內(nèi)容語(yǔ)言條理課堂氣氛授課風(fēng)格課前準(zhǔn)備考核機(jī)構(gòu)（40%）教授內(nèi)容學(xué)員成績(jī)課前準(zhǔn)備五、考核結(jié)果的計(jì)算方法外派培訓(xùn)學(xué)員考核得分=(民意調(diào)查學(xué)員的平均分60% )+ (考核機(jī)構(gòu)平均分40% )外派培訓(xùn)學(xué)員考核得分≥8分為優(yōu)良，平均成績(jī)＜6分為差，介于二者之間的為一般。綜合管理部依據(jù)兩次考核分?jǐn)?shù)，做出最終評(píng)分，存檔。員工考勤、假期管理制度考勤管理一、工作時(shí)間：每天工作時(shí)間8小時(shí)春、夏季上班時(shí)間： 秋、冬季上班時(shí)間：上 午： 8:30——12:00 上 午： 9:00——12:00下 午： 13:30——17:30 下 午： 13:30——17:30午餐時(shí)間： 12:00——13:30 午餐時(shí)間： 12:00——13:30二. 考勤打卡制度員工于規(guī)定上班時(shí)間后三十分鐘內(nèi)打卡者為遲到，于規(guī)定下班時(shí)間前15分鐘內(nèi)打卡者為早退；超過(guò)上述時(shí)間未打卡并未履行請(qǐng)假手續(xù)者為曠工。遲到在10分鐘以?xún)?nèi)的，扣工資10元/次，遲到1030分鐘的扣工資20元/次，遲到在30分鐘以上的，按曠工半天處理。員工上、下班應(yīng)親自打卡，不允許委托他人代打卡或代替他人打卡（包括代簽到或簽退），如發(fā)現(xiàn)替代行為，替代人和被替代人均按曠工1天處理。員工外出辦理業(yè)務(wù)，須向本部門(mén)經(jīng)理申明外出原因，在部門(mén)人員管理白板上登記，否則，按擅自脫崗處理。出差人員應(yīng)于出差前先填寫(xiě)《出差報(bào)告單》辦理出差登記手續(xù)并交至綜合管理部備案，凡過(guò)期或未填寫(xiě)出差報(bào)告單者扣發(fā)全勤獎(jiǎng)，不予報(bào)銷(xiāo)出差費(fèi)用。每日下班后及節(jié)假日，員工應(yīng)服從安排值日值宿。各部門(mén)經(jīng)理應(yīng)合理安排部門(mén)員工每個(gè)月的調(diào)休時(shí)間，避免因時(shí)間調(diào)配的不合理性而導(dǎo)致員工在每季度（3個(gè)月）內(nèi)假期調(diào)休不完的情況的發(fā)生。在每個(gè)月的調(diào)休中，員工連休不得超過(guò)3天（含3天），如有特殊情況需連休3天以上者，需經(jīng)公司總經(jīng)理批示后方可調(diào)休。假期/調(diào)休審批權(quán)限：3天以?xún)?nèi)（含3天）由部門(mén)經(jīng)理簽字審批；3天以上總經(jīng)理簽字審批。（2）、員工請(qǐng)病假需出示區(qū)級(jí)以上醫(yī)院醫(yī)生開(kāi)具的證明，面交部門(mén)負(fù)責(zé)人，經(jīng)允許后方可休息。如因急病或特殊情況，可用電話(huà)向部門(mén)負(fù)責(zé)人請(qǐng)假，事后補(bǔ)辦上述手續(xù)。每年事假累計(jì)不得超過(guò)14天，可以特別休假抵充?！咀ⅲㄍ砘椋号?3歲、男25歲以上】（1）、婚假須一個(gè)月前提出申請(qǐng)，持結(jié)婚證申請(qǐng)請(qǐng)假手續(xù)，并獲得批準(zhǔn)。產(chǎn)假在本公司簽訂正式勞動(dòng)合同的員工工齡滿(mǎn)兩年以上的，具有合法婚姻關(guān)系的女性員工在符合國(guó)家法律法規(guī)生育時(shí)，女員工生育前后給予產(chǎn)假90天，達(dá)到晚育年齡的增加產(chǎn)假15天，難產(chǎn)增加產(chǎn)假15天，多胞胎生育，每多生育一個(gè)，增加產(chǎn)假15天； 女員工懷孕流產(chǎn)，懷孕不滿(mǎn)4個(gè)月的，產(chǎn)假不超過(guò)30天；懷孕滿(mǎn)4個(gè)月的，產(chǎn)假不超過(guò)42天；工齡不滿(mǎn)兩年的，除產(chǎn)后假相同外，其余的均按工齡滿(mǎn)兩年標(biāo)準(zhǔn)的二分之一執(zhí)行。非計(jì)劃生育的產(chǎn)假按國(guó)家有關(guān)政策標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，由此給公司造成的損失，公司有權(quán)責(zé)成其承擔(dān)。保育假試用期滿(mǎn)的男性員工在其合法妻子生育第一個(gè)孩子時(shí)，可享受三天的休假，以照顧他的妻子和關(guān)懷他的孩子。帶薪年休假（1）、年休假天數(shù)①、正式工作滿(mǎn)一年的員工，每年休假3天。 ③、正式工作滿(mǎn)三年以上不滿(mǎn)六年的員工，每年休假7天。15天封頂。（2）、下列人員不享受年休假①、在各類(lèi)學(xué)校脫產(chǎn)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、進(jìn)修享受寒暑假的人員。 ③、病、事假人員中如果當(dāng)年假期（年度病假不超過(guò)20天，事假不超過(guò)14天）已休完且年出勤率未達(dá)到90％以上，則下一年度不再安排休假。（3）、員工年休假原則上應(yīng)在當(dāng)年一次休完。附：請(qǐng)假流程員工填寫(xiě)“請(qǐng)假條”總經(jīng)理批準(zhǔn)部門(mén)主管、經(jīng)理審批否是綜合管理部備案，并計(jì)算休假工資假期是否超過(guò)3天年/季度優(yōu)秀員工評(píng)選制度本著鼓勵(lì)公司優(yōu)秀員工，增強(qiáng)公司員工的工作積極性，每年/季度對(duì)公司員工進(jìn)行評(píng)選，選出在各崗位表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，作為我們學(xué)習(xí)的榜樣。 過(guò)程中應(yīng)注重對(duì)客觀(guān)優(yōu)秀事跡的收集和驗(yàn)證。具有良好的團(tuán)隊(duì)服務(wù)精神。四、被推薦人資格在公司工作滿(mǎn)4個(gè)月（季度）的正式員工或本季度在公司工作滿(mǎn)2年月（年度）的正式員工。無(wú)公司處罰記錄（書(shū)面通報(bào)批評(píng)、警告、記過(guò)、罰款50元以上等處罰）。五、評(píng)選時(shí)間年度優(yōu)秀員工：每年1月15日前各部門(mén)向綜合管理部提交上一年度優(yōu)秀員工的推薦材料，20日進(jìn)行優(yōu)秀員工的評(píng)選。五、推薦、評(píng)選流程 首先由部門(mén)進(jìn)行評(píng)選推薦，推薦比例不超過(guò)部門(mén)正式員工的30％。由部門(mén)負(fù)責(zé)人將推薦表提報(bào)到綜合管理部，經(jīng)綜合管理部復(fù)核推薦理由的真實(shí)性，確定入圍人選。經(jīng)過(guò)審核后，由評(píng)選小組進(jìn)行投票選出最終優(yōu)秀員工人選。 評(píng)選結(jié)果記入個(gè)人檔案，作為以后升遷、調(diào)職的依據(jù)。與外部溝通交流時(shí)，不得傳播有關(guān)公司產(chǎn)品和服務(wù)的任何負(fù)面語(yǔ)言。員工要本著團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神，遵從換位思考的行為方式進(jìn)行部門(mén)和員工之間的協(xié)調(diào)工作；公司倡導(dǎo)員工在處理完畢自己的事物后，積極地幫助同事。員工在工作期間不得大聲喧嘩、爭(zhēng)吵，部門(mén)或員工之間因工作需要協(xié)調(diào)時(shí)要及時(shí)向共同的上級(jí)匯報(bào)，上級(jí)若未在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)給予答復(fù)，員工可越級(jí)請(qǐng)示。員工在自己的工作區(qū)內(nèi)要保持辦公物品擺放整齊有序，地面、桌面、墻面干凈；員工不得在辦公區(qū)、維修區(qū)域、展廳及維修車(chē)輛內(nèi)抽煙、隨地吐痰和亂扔丟棄物。 未經(jīng)批準(zhǔn)，員工嚴(yán)禁動(dòng)用公司自用車(chē)輛、展示車(chē)輛、維修車(chē)輛及使用車(chē)內(nèi)物品、設(shè)施。1公司管理人員在工作中對(duì)待下屬要公平、公正，拚棄個(gè)人感情因素；對(duì)于下屬的匯報(bào)、請(qǐng)示要及時(shí)處理，不能處理的要請(qǐng)求上級(jí)的幫助。1發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)，或有異常情況，要及時(shí)制止，或報(bào)公司相關(guān)部門(mén)。1所有工作人員的通訊工具要時(shí)刻保持暢通，方便需要時(shí)及時(shí)聯(lián)系。1有駕照的員工上班時(shí)間必須攜帶駕照，嚴(yán)禁以忘帶駕照為借口而影響工作。對(duì)于公司的辦公電話(huà)，上班時(shí)間不得接打私人電話(huà)，有急事需接打時(shí)不超過(guò)一分鐘時(shí)