【正文】 的電腦，使用者不得利用網(wǎng)絡(luò)從事與工作無(wú)關(guān)的事，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)負(fù)激勵(lì)100元。開會(huì)遲到一次負(fù)激勵(lì)5元，開會(huì)期間手機(jī)響一次負(fù)激勵(lì)10元。辦公區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生未打掃者或衛(wèi)生臟、亂、差，每次對(duì)部門主管負(fù)激勵(lì)10元。一、本制度試用范圍：本制度適用于物流部本部及各外埠營(yíng)運(yùn)科全體員工。必要的文件存檔。 3. 對(duì)所轄區(qū)域的物品、設(shè)備、空間做盤點(diǎn)，并區(qū)分其“要”和“不要”，分類如下：（1）設(shè)備：電腦、打印機(jī)、文具、書籍等；（2）空間：柜架、桌椅、鐵皮箱等。常用程度使用頻率處理方法低過(guò)去一年都沒(méi)有使用過(guò)的物品，而且不能再用丟棄中在過(guò)去的6個(gè)月中只使用過(guò)一次的物品集中存放一個(gè)月使用一次的物品高一周使用一次的物品保存在辦公桌或隨身攜帶每天都使用的物品每小時(shí)都要使用的物品5. “不要”物品經(jīng)部門主管判定后，集中退回集團(tuán)倉(cāng)庫(kù)或報(bào)廢。辦公用品一般的常用品：筆、訂書機(jī)、涂改液、即時(shí)帖、便條紙、橡皮、計(jì)算器，可以集中放在辦公桌的一定區(qū)域內(nèi)，電腦線、網(wǎng)線、電話線有序放置；人離開半小時(shí)以上應(yīng)將桌面收拾干凈；（2）抽屜：抽屜里盡量不放辦公用品。（3）坐椅：靠背、坐椅一律不能放任何物品，人離開時(shí)椅子調(diào)正，離開半個(gè)小時(shí)以上，椅子應(yīng)放回桌洞內(nèi)。（7）衣服請(qǐng)置掛于衣架或抽屜內(nèi)，嚴(yán)禁隨意放在辦公桌椅上。根據(jù)應(yīng)用情況應(yīng)將分為每日必用、常用和常不用三種，常不用的文件要盡快處置；（2）硬盤里的電子文檔、資料分類必須條理清晰，電子文件需要永久、長(zhǎng)期保存的，應(yīng)形成紙質(zhì)和辦公軟件等雙套介質(zhì)材料歸檔保存。每月一次月末五、清潔1．每天上班前對(duì)自己的衛(wèi)生區(qū)進(jìn)行清掃。3．自我檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)隨時(shí)整改。5．下班后整理辦公桌上的物品，放置整齊；整理好個(gè)人物品，定置存放。2．言談舉止文明有禮，對(duì)人熱情大方，不大聲喧嘩。工作安排科學(xué)有序，時(shí)間觀念強(qiáng)。5．素養(yǎng)巡查：物流綜合管理部每天對(duì)本部營(yíng)運(yùn)進(jìn)行巡查，外埠由各科長(zhǎng)自行檢查。物流綜合管理部每天進(jìn)行檢查，對(duì)違規(guī)者在騰訊上予以公布。 第三章 組織結(jié)構(gòu)、崗位描述、考核方案一、 物流部組織結(jié)構(gòu) 物流部組織結(jié)構(gòu)圖 外埠營(yíng)運(yùn)科結(jié)構(gòu)圖二、 物流部崗位職責(zé)描述 物流部部長(zhǎng)崗位職責(zé)一、崗位描述提高客戶服務(wù)滿意度，減少客戶投訴，降低運(yùn)輸成本，縮短訂單完成時(shí)間，提高合格訂單發(fā)運(yùn)率，保證集團(tuán)發(fā)貨工作的正常運(yùn)行。二 、崗位職責(zé)對(duì)物流部全員進(jìn)行考核、培訓(xùn)及薪資造發(fā)；對(duì)承運(yùn)商的服務(wù)進(jìn)行追蹤與考核；對(duì)訂單進(jìn)行檢查、審計(jì)并考核；信息管理（掌控計(jì)劃、倉(cāng)儲(chǔ)、市場(chǎng)、生產(chǎn)、車源等信息）；監(jiān)督考核運(yùn)費(fèi)占比3%的管控及利潤(rùn)創(chuàng)收的實(shí)現(xiàn)；負(fù)責(zé)對(duì)保險(xiǎn)公司進(jìn)行管理，并至年底收取保險(xiǎn)返利4萬(wàn)元。二、崗位職責(zé)負(fù)責(zé)物流公司業(yè)務(wù)管理、操作規(guī)程、費(fèi)用管理、費(fèi)用報(bào)批等實(shí)施管控；在保證運(yùn)費(fèi)占比3%的前提下，對(duì)承運(yùn)商收取一定比例的管理費(fèi)用，對(duì)外承攬運(yùn)輸業(yè)務(wù)，為公司創(chuàng)收到年底收取46萬(wàn)元費(fèi)用。二、崗位職責(zé)對(duì)營(yíng)運(yùn)部發(fā)運(yùn)工作的管理，營(yíng)銷、計(jì)劃、倉(cāng)儲(chǔ)、生產(chǎn)部門的協(xié)調(diào)；保證市場(chǎng)訂單需求的情況下運(yùn)費(fèi)占比控制在3%以內(nèi)；對(duì)外埠分廠的發(fā)運(yùn)工作進(jìn)行管理；對(duì)公司所有的促銷政策的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)控、執(zhí)行。二、崗位職責(zé)降低運(yùn)輸成本，根據(jù)整體運(yùn)輸費(fèi)用與銷售額的比值，控制運(yùn)輸成本，使運(yùn)輸占比保持平衡。對(duì)發(fā)貨過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督，保證發(fā)貨工作的正常運(yùn)行。對(duì)資金流進(jìn)行管理，保證不出現(xiàn)呆死帳。總部營(yíng)運(yùn)組長(zhǎng)崗位職責(zé)一、崗位描述提高客戶服務(wù)滿意度，減少客戶投訴，降低運(yùn)輸成本，縮短訂單完成時(shí)間，提高合格訂單發(fā)運(yùn)率，保證集團(tuán)發(fā)貨工作的正常運(yùn)行。控制本部門每月整體運(yùn)輸費(fèi)用占銷售額比值不超標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)資金流進(jìn)行管理，保證不出現(xiàn)呆死帳。信息管理組長(zhǎng)崗位職責(zé)一、崗位描述提高客戶服務(wù)滿意度，減少客戶投訴，匯總各類銷售數(shù)據(jù)及產(chǎn)品信息，對(duì)各類促銷活動(dòng)的配發(fā)及達(dá)成做監(jiān)控、追蹤。對(duì)各類促銷產(chǎn)品進(jìn)行管理，確保及時(shí)完成配發(fā)任務(wù)。完成各類文件的發(fā)放及內(nèi)容傳達(dá)、講解。二、崗位職責(zé)與訂單有關(guān)的各類報(bào)表的統(tǒng)計(jì)各類數(shù)據(jù)的匯總及分析情況對(duì)訂單統(tǒng)計(jì)報(bào)表進(jìn)行匯總，保證發(fā)貨數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確。收集各分廠每日的缺貨信息。訂單員崗位職責(zé)一、崗位描述負(fù)責(zé)客戶訂單接收、統(tǒng)計(jì)，以及各類促銷的配發(fā)、追蹤二、崗位職責(zé)接聽(tīng)客戶電話，與客戶溝通訂貨的基礎(chǔ)信息，解答疑惑問(wèn)題審核訂單要點(diǎn)，確定訂貨各項(xiàng)規(guī)則、指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)化。階段性促銷活動(dòng)與客戶的意愿溝通確定。檢核發(fā)貨后的訂單合同修訂情況，并依據(jù)合同修訂作出缺品項(xiàng)記錄，并作臺(tái)帳登記。外埠公司辦票員兼負(fù)貨物調(diào)度員的職責(zé)。二、崗位職責(zé)各成品庫(kù)早庫(kù)存的錄入掌握各廠的產(chǎn)能生產(chǎn)計(jì)劃變更的開單處理貨物緊缺時(shí)，掌握發(fā)貨的坐標(biāo)原則認(rèn)真審核發(fā)貨通知單的各類信息補(bǔ)貨及修改《發(fā)貨通知單》三、 物流部考核方案 物流部部長(zhǎng)考核方案一、訂單合格率得分＝當(dāng)月合格訂單/當(dāng)月已發(fā)訂單30二、訂單完成時(shí)間訂單完成時(shí)間≤24小時(shí)得3分，2448小時(shí)得2分，4872小時(shí)得1分，7296小時(shí)不得分，96小時(shí)得1分。得分＝10＋（實(shí)際完成率－95％）100，封頂5分五、綜合評(píng)定通過(guò)關(guān)鍵事件及每月述職由總經(jīng)理副總經(jīng)理進(jìn)行綜合評(píng)定 綜合管理部經(jīng)理考核方案一、訂單合格率得分＝當(dāng)月合格訂單/當(dāng)月已發(fā)訂單36。二、培訓(xùn)管理平均人均受訓(xùn)率不得低于90％，扣完為止。 運(yùn)輸公司經(jīng)理考核方案一、運(yùn)費(fèi)占比根據(jù)整體運(yùn)輸費(fèi)用占銷售額比值標(biāo)準(zhǔn)為3％，占比不超過(guò)3％得滿分，％扣2分，低于3 %不獎(jiǎng)分。三、物流商管理按物流商考核細(xì)則對(duì)物流進(jìn)行考核，計(jì)算出所有物流商平均得分，本項(xiàng)的考核得分＝物流商平均得分247。訂單完成時(shí)間考核得分＝每張訂單得分之和/訂單張數(shù)/330二、促銷完成率促銷完成率考核得分＝當(dāng)月促銷完成率考核分值。 外埠營(yíng)運(yùn)科長(zhǎng)考核方案一、訂單合格率得分＝當(dāng)月合格訂單/當(dāng)月已發(fā)訂單36。二、訂單完成時(shí)間訂單完成時(shí)間≤24小時(shí)得3分，2448小時(shí)得2分，4872小時(shí)得1分，7296小時(shí)不得分，96小時(shí)得1分。最高36分，最低15分。 總部營(yíng)運(yùn)組長(zhǎng)考核方案一、訂單合格率得分＝當(dāng)月合格訂單/當(dāng)月已發(fā)訂單36。二、訂單完成時(shí)間訂單完成時(shí)間≤24小時(shí)得3分，2448小時(shí)得2分，4872小時(shí)得1分，7296小時(shí)不得分，96小時(shí)得1分。最高36分，最低15分。 信息管理組長(zhǎng)考核方案報(bào)表及時(shí)性：根據(jù)報(bào)表操作時(shí)間流程表進(jìn)行考核（有附表）。信息傳遞回饋率：以市場(chǎng)部所下發(fā)政策為準(zhǔn)，對(duì)各組的信息傳遞回饋進(jìn)行追蹤，回饋率達(dá)到100％為達(dá)標(biāo)，扣完為止。每一支促銷產(chǎn)品結(jié)束按最終完成率達(dá)80％為達(dá)標(biāo)，扣完為止。（2）對(duì)超過(guò)三天以上車輛仍未到位的由營(yíng)運(yùn)科、組自行聯(lián)系車輛進(jìn)行發(fā)運(yùn)，高出運(yùn)費(fèi)部分由物流商支付。次。（3）使用配載其它貨物的車輛時(shí)必須向營(yíng)運(yùn)科、組長(zhǎng)進(jìn)行申請(qǐng)，經(jīng)營(yíng)運(yùn)科、組長(zhǎng)同意后方可使用，若未經(jīng)同意使用配載其它貨物車輛裝車時(shí)，每發(fā)現(xiàn)一次對(duì)物流商負(fù)激勵(lì)200元/車三、回單準(zhǔn)時(shí)率回單準(zhǔn)時(shí)率＝規(guī)定時(shí)間內(nèi)交回的貨運(yùn)協(xié)議數(shù)量/當(dāng)月總承運(yùn)協(xié)議數(shù)量運(yùn)輸車輛到達(dá)客戶處卸貨完畢后，要求客戶《貨物運(yùn)輸協(xié)議》簽章并帶回公司存檔，次月15號(hào)前必須將回單全部收回。四、到貨準(zhǔn)時(shí)率到貨準(zhǔn)時(shí)率＝按運(yùn)輸協(xié)議要求時(shí)間到位車輛次數(shù)/物流商當(dāng)月總發(fā)車次數(shù)按照客戶回單簽收時(shí)間同運(yùn)輸協(xié)議要求到貨時(shí)間做對(duì)比，對(duì)按未要求到貨的為異常到貨。五、運(yùn)輸正確率運(yùn)輸正確率＝無(wú)差錯(cuò)運(yùn)輸次數(shù)/物流商當(dāng)月總發(fā)車次數(shù)要求物流商在裝車時(shí)對(duì)裝車品種及數(shù)量進(jìn)行核實(shí)，營(yíng)運(yùn)科、組將對(duì)出現(xiàn)差錯(cuò)的次數(shù)進(jìn)行記錄，運(yùn)輸正確率每低于1％對(duì)物流商負(fù)激勵(lì)200元。二、有效訂單的標(biāo)準(zhǔn)訂單須清晰填寫訂貨產(chǎn)品詳細(xì)名稱、訂貨數(shù)量、訂貨時(shí)間及金額?？蛻粲嗀浀膯螚l碼訂貨量不能低于20箱（開發(fā)市場(chǎng)不能低于10箱，不包含五連包、VIP）。三、有效訂單的管理營(yíng)運(yùn)科（組）須先將強(qiáng)配新產(chǎn)品及促銷品修訂到客戶訂單當(dāng)中，并在當(dāng)日將訂單錄入到銷售系統(tǒng)中，未及時(shí)錄入的每次給予營(yíng)運(yùn)科（組）長(zhǎng)負(fù)激勵(lì)50元/單?天。營(yíng)運(yùn)科在接到客戶訂單并確認(rèn)貨款到賬后24小時(shí)內(nèi)填寫派車單，組織車輛發(fā)貨，對(duì)未按要求填寫派車單的每次給予營(yíng)運(yùn)科長(zhǎng)、組長(zhǎng)負(fù)激勵(lì)50元/單?天。四、無(wú)效訂單的管理對(duì)無(wú)效訂單，營(yíng)運(yùn)科、組長(zhǎng)須在24小時(shí)內(nèi)同營(yíng)業(yè)所長(zhǎng)或直營(yíng)經(jīng)理進(jìn)行溝通，將無(wú)效訂單變?yōu)橛行в唵?，同時(shí)每例無(wú)效訂單對(duì)營(yíng)業(yè)所長(zhǎng)或直營(yíng)經(jīng)理負(fù)激勵(lì)50元/單?天；同時(shí)因未做溝通擅自改訂單造成客戶拒接，損失由相關(guān)營(yíng)運(yùn)科長(zhǎng)或營(yíng)運(yùn)組長(zhǎng)承擔(dān)。五、物流合格訂單的管理合格訂單的標(biāo)準(zhǔn)：?jiǎn)螚l碼發(fā)貨數(shù)量都滿足客戶訂貨90%以上的為合格訂單。虛假合格訂單的管理：營(yíng)運(yùn)科（組）須保證合格訂單的真實(shí)性，對(duì)出現(xiàn)虛假合格訂單的，給予營(yíng)運(yùn)科（組）長(zhǎng)負(fù)激勵(lì)100元/單。缺品項(xiàng)補(bǔ)發(fā)的程序（1）訂單修訂：訂單發(fā)運(yùn)完畢后，再按照合格訂單的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)《今麥郎訂貨記錄表》進(jìn)行修訂，對(duì)合格訂單直接歸檔，不合格放至客戶文本臺(tái)帳等待補(bǔ)發(fā)。如文本臺(tái)帳內(nèi)有超過(guò)七天的不合格訂單則同客戶溝通后直接歸檔。（3）每月1號(hào)將上月23號(hào)以后的不合格訂單復(fù)印，原件留工廠進(jìn)行缺品項(xiàng)補(bǔ)發(fā)，復(fù)印件同上月23日以前的訂單一起寄回總部，由管理中心訂單審計(jì)小組對(duì)訂單進(jìn)行分析、審計(jì)。七、不合格訂單的考核按照《條碼激勵(lì)考核辦法》相關(guān)條款執(zhí)行。九、本規(guī)定由企業(yè)管理中心訂單審計(jì)小組及稽查部監(jiān)督執(zhí)行并不定