【正文】 系、合作項(xiàng)目以及相關(guān)的業(yè)務(wù)決策等進(jìn)行全面的管理與支持。供應(yīng)鏈伙伴關(guān)系的建立和保持摘要：貿(mào)易伙伴關(guān)系是20 世紀(jì)90 年代中期發(fā)展起來(lái)的一種商業(yè)模式,50 年代產(chǎn)生的“友好銷售”是它的最初形式。在供應(yīng)鏈管理的實(shí)踐中,企業(yè)為了建立和保持伙伴關(guān)系,做了大量的有益的嘗試,歸納起來(lái)有以下幾個(gè)方面:將供應(yīng)面縮小到可管理的水平。將商業(yè)道德作為供應(yīng)商評(píng)級(jí)的一項(xiàng)重要內(nèi)容。實(shí)行供應(yīng)商認(rèn)證制度。一、貿(mào)易伙伴關(guān)系的產(chǎn)生和發(fā)展20 世紀(jì)90 年代,在有關(guān)企業(yè)間貿(mào)易關(guān)系的研究中出現(xiàn)了公平貿(mào)易的概念和公平貿(mào)易伙伴關(guān)系的商業(yè)模式。這個(gè)概念體現(xiàn)了貿(mào)易活動(dòng)中對(duì)生產(chǎn)者利益的關(guān)注和某種程度的關(guān)懷。就是說(shuō),“公平貿(mào)易”與“道德的貿(mào)易”是一對(duì)可以相互替代的概念。從20 世紀(jì)50 年代中期到70 年代早期,這一階段的特點(diǎn)是,經(jīng)銷商與生產(chǎn)者之間開(kāi)始建立和發(fā)展比較穩(wěn)固的關(guān)系,并開(kāi)始考慮將貿(mào)易活動(dòng)產(chǎn)生的一部分利益返還給生產(chǎn)者。從20 世紀(jì)70 年代到80 年代,這一階段的特點(diǎn)是,生產(chǎn)者是以團(tuán)體或國(guó)家的形式組織起來(lái),這對(duì)以往的貿(mào)易規(guī)則形成了挑戰(zhàn)。第三階段———互利貿(mào)易(mutually beneficial trade) 。隨著貿(mào)易利潤(rùn)的減少和一些貿(mào)易公司因業(yè)績(jī)不佳而慘遭倒閉情形的出現(xiàn),貿(mào)易公司開(kāi)始關(guān)注消費(fèi)者的需求,而且開(kāi)始將消費(fèi)者的需求量與生產(chǎn)者的產(chǎn)量進(jìn)行平衡。貿(mào)易公司強(qiáng)調(diào)要與生產(chǎn)方建立互利互惠的關(guān)系,同時(shí)也讓消費(fèi)者知道貿(mào)易應(yīng)該是互惠互利。20 世紀(jì)90 年代中期開(kāi)始。從這一時(shí)期開(kāi)始,明確地用“伙伴”關(guān)系的概念來(lái)描述與生產(chǎn)者和消費(fèi)者的關(guān)系。在一段時(shí)間內(nèi),實(shí)踐中許多組織將伙伴關(guān)系用來(lái)泛指所有與自己有公平貿(mào)易關(guān)系的供應(yīng)商。根據(jù)關(guān)系的密切程度不同,企業(yè)將與自己有一般業(yè)務(wù)關(guān)系的企業(yè)稱為“對(duì)方”,而將長(zhǎng)期與自己有密切關(guān)系的企業(yè)稱作“伙伴”。成為伙伴關(guān)系的必要條件是: 共同的看法。獨(dú)特的貢獻(xiàn)。相互信任[1] 。相互承諾并履行承諾。對(duì)他們的伙伴關(guān)系有共同的目標(biāo)。以上研究表明,現(xiàn)在我們?cè)诶碚摵蛯?shí)踐中使用的“貿(mào)易伙伴關(guān)系”實(shí)際上是公平貿(mào)易在其發(fā)展中所采用的一種形式,就目前而言是其發(fā)展中所處的最高階段。他認(rèn)為人們對(duì)其目標(biāo)的相關(guān)性的認(rèn)識(shí)是影響人們之間相互作用的變化及結(jié)果的重要變量。因?yàn)?人們所持有的對(duì)目標(biāo)相依性的看法,會(huì)影響他們的期望和行為,而不同的期望和行為會(huì)產(chǎn)生不同的結(jié)果,因此,這些看法對(duì)人們行為之間相互作用的結(jié)果有顯著的影響。即使對(duì)不同的意見(jiàn),他們也能開(kāi)誠(chéng)布公地協(xié)商并進(jìn)行詳細(xì)的解釋[2] (46) [3] (124) 。相互獨(dú)立的目標(biāo),與合作性和競(jìng)爭(zhēng)性目標(biāo)相比,在效果和利益方面均沒(méi)有明顯的影響[4] 。經(jīng)過(guò)研究,他得出這樣的結(jié)論:供應(yīng)鏈中的合作性的目標(biāo)有助于取得良好的伙伴關(guān)系,良好的伙伴關(guān)系給供應(yīng)鏈中的客戶和供應(yīng)商都能帶來(lái)利益。2. 合作的目標(biāo)能產(chǎn)生建設(shè)性的相互作用。4. 良好的伙伴關(guān)系能帶來(lái)包括更低的價(jià)格、更好的質(zhì)量及更快捷的運(yùn)輸?shù)纫嫣?。即人們?duì)其目標(biāo)的相關(guān)性的認(rèn)識(shí)是影響人們之間相互作用的變化及結(jié)果的重要變量,供應(yīng)鏈中的合作性的目標(biāo)有助于取得良好的伙伴關(guān)系,也證明良好的伙伴關(guān)系給供應(yīng)鏈中的客戶和供應(yīng)商都能帶來(lái)利益。上一個(gè)問(wèn)題我們談到,合作是建立貿(mào)易伙伴關(guān)系的最直接的目的,而我們知道,合作的基礎(chǔ)是信任。事實(shí)上,信任的建立絕不是一件容易的事情。企業(yè)關(guān)心的是如何能將產(chǎn)品銷售出去即可,而伙伴關(guān)系要求企業(yè)在處理它們之間的關(guān)系時(shí),要采取新的態(tài)度和方法。整個(gè)供應(yīng)鏈的通暢是供應(yīng)鏈上所有企業(yè)共同追求的目標(biāo)。比如,為了創(chuàng)造更具有合作性的環(huán)境,寶潔公司于20世紀(jì)90年代中期修改了原有的用于獎(jiǎng)勵(lì)品牌經(jīng)理的榮譽(yù)制度(time honored system) ,取消了銷售定額的考核制度,從它最重要的一個(gè)客戶———沃爾瑪開(kāi)始,與客戶建立業(yè)務(wù)發(fā)展團(tuán)隊(duì)?，F(xiàn)在,寶潔公司與零售商的“合作預(yù)測(cè)銷售”(collaborative forecasting sales) 其銷售額占本公司在美國(guó)銷售額的45 % ,占本公司在全球銷售額的三分之一。據(jù)AMR(美國(guó)管理學(xué)會(huì)) 的一項(xiàng)研究表明,現(xiàn)在全球已經(jīng)大約有700 對(duì)公司在使用CPFR 的模式[5] 。通過(guò)及時(shí)準(zhǔn)確地交換信息,這兩個(gè)公司能夠使供求結(jié)合得更加協(xié)調(diào)、自如。因?yàn)樾枨笮畔⒈砻?紙巾在夏末即暑假即將結(jié)束、學(xué)生準(zhǔn)備返校這段時(shí)期銷量大于其它時(shí)間,也大于春季的銷量。凱瑪特以前一直主張?jiān)?月搞促銷,時(shí)間有些滯后,而7月的促銷正好是在銷售高峰即將來(lái)臨之前,從而使促銷活動(dòng)達(dá)到了前所未有的成功。這種跨越企業(yè)界限的利益觀的實(shí)現(xiàn),實(shí)際上是一種跨越企業(yè)界限的新的廣義的商業(yè)道德的實(shí)現(xiàn)。有了整體的利益考慮,才能產(chǎn)生供應(yīng)鏈企業(yè)之間的真正信任。具體來(lái)講,包括共享信息、履行承諾的價(jià)格、維護(hù)信息安全等等。信任和合作被阻礙之處,都是文化轉(zhuǎn)變特別緩慢的地方,因?yàn)楹芏嗥髽I(yè)并不真正相信合作意味著經(jīng)營(yíng)模式的根本改變。是否每一家企業(yè)都能做到,能夠讓對(duì)方充分信任并保證不因信任對(duì)方而蒙受損失呢? 我們知道,實(shí)際情況往往不是這樣。實(shí)踐中,有的企業(yè)建立了核實(shí)模型,從各個(gè)方面對(duì)貿(mào)易伙伴的表現(xiàn)進(jìn)行審查。據(jù)CPFR 模式的內(nèi)容審查貿(mào)易伙伴提供的有關(guān)銷售、生產(chǎn)和補(bǔ)貨的預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)是否準(zhǔn)確、平均銷售價(jià)格是否真實(shí)可靠等等。這些關(guān)系均屬于供應(yīng)鏈關(guān)系企業(yè)之間的關(guān)系。企業(yè)與供應(yīng)商的關(guān)系,從反向看,同時(shí)就是企業(yè)與客戶的關(guān)系。在供應(yīng)鏈管理的研究中,比較著名的是芝加哥州立大學(xué)Eli Broad 管理研究生院的研究。其中,企業(yè)對(duì)供應(yīng)商產(chǎn)品技術(shù)方面的依賴是反映供應(yīng)商重要性提高的主要表現(xiàn)。供應(yīng)商對(duì)企業(yè)具有非常重要的作用,而且其重要性有不斷提高的趨勢(shì)。在供應(yīng)鏈管理的實(shí)踐中,企業(yè)為了建立和保持伙伴關(guān)系,做了大量的有益的嘗試,歸納起來(lái)有以下幾個(gè)方面:(一) 將供應(yīng)面( supply base) 縮小到可管理的水平實(shí)現(xiàn)世界一流供應(yīng)商質(zhì)量與最優(yōu)化或理性化企業(yè)的總供應(yīng)面有關(guān)。從過(guò)去的情況來(lái)看,一般來(lái)講,絕大多數(shù)企業(yè)在這個(gè)過(guò)程中都需要在很短的時(shí)間內(nèi)急劇減少它們?cè)械墓?yīng)商的數(shù)量。為什么最優(yōu)化企業(yè)的供應(yīng)面能夠影響供應(yīng)商的質(zhì)量呢? 簡(jiǎn)單地講,與200 家供應(yīng)商進(jìn)行業(yè)務(wù)往來(lái)比與2000家容易得多。經(jīng)過(guò)選擇而留下的供應(yīng)商,應(yīng)該是能夠在各個(gè)方面提供更好表現(xiàn)的供應(yīng)商。供應(yīng)面的優(yōu)化過(guò)程在許多產(chǎn)業(yè)都一直持續(xù)著。1997年,大約75 %的被調(diào)查者指出,在過(guò)去幾年,他們平均縮小了2030%的供應(yīng)面。只有8%的被調(diào)查者計(jì)劃,在未來(lái)的幾年中增加供應(yīng)商的數(shù)量[6] 。企業(yè)通常使用標(biāo)桿法來(lái)進(jìn)行對(duì)比,目的是使自己的供應(yīng)商以優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的供應(yīng)商的速度完善供應(yīng)商的工作。它的供應(yīng)商應(yīng)該在以下四個(gè)方面不斷改善他們的工作,以滿足公司對(duì)它們的要求:與實(shí)現(xiàn)無(wú)缺陷產(chǎn)品質(zhì)量同步發(fā)展。準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)、準(zhǔn)時(shí)送貨。綜合的供應(yīng)商評(píng)價(jià)系統(tǒng)使得摩托羅拉能夠?qū)γ恳粋€(gè)供應(yīng)商,按照每一步目標(biāo)進(jìn)行對(duì)比評(píng)價(jià)。(三) 將商業(yè)道德作為供應(yīng)商評(píng)級(jí)的一項(xiàng)重要內(nèi)容在實(shí)踐中,有的企業(yè)使用“選擇偏愛(ài)的供應(yīng)商”的做法。具體來(lái)說(shuō),是對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)級(jí),將所有的供應(yīng)商分為ABC 等幾個(gè)級(jí)別。它們根據(jù)什么對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)級(jí)呢? 根據(jù)對(duì)供應(yīng)商的表現(xiàn)進(jìn)行綜合考察,其中最為重要的一項(xiàng)就是看,對(duì)方所遵循的商業(yè)道德是否與自己的商業(yè)道德相符合。另外,有些企業(yè)在縮小供應(yīng)面時(shí),也要充分考慮對(duì)方的商業(yè)道德。在考核供應(yīng)商的表現(xiàn)時(shí),商業(yè)道德是其中最為重要的一個(gè)因素。(四) 對(duì)表現(xiàn)優(yōu)異的供應(yīng)商進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)過(guò)去,企業(yè)總是設(shè)法尋找優(yōu)秀的供應(yīng)商,而不愿意與供應(yīng)商分享由此而得到的利益。克萊斯勒公司在這方面給我們樹(shù)立了一個(gè)最好的榜樣。其中,很多節(jié)約是來(lái)自質(zhì)量改進(jìn)而帶來(lái)的成本降低。縱觀供應(yīng)商管理的實(shí)踐,獎(jiǎng)勵(lì)的方式一般有以下幾種:將由供應(yīng)商改善工作而帶來(lái)的利益分享給供應(yīng)商。 在總采購(gòu)額中,提高向這些供應(yīng)商采購(gòu)的份額。在本公司業(yè)務(wù)范圍內(nèi),為優(yōu)秀供應(yīng)商提供新的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。把一些新技術(shù)介紹給這些供應(yīng)商。(五) 實(shí)行供應(yīng)商認(rèn)證制度供應(yīng)商認(rèn)證是一種正式的考核供應(yīng)商的業(yè)務(wù)和工作方法的認(rèn)證過(guò)程,通常是由功能交叉的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行高密度現(xiàn)場(chǎng)審計(jì)。它們提供的原材料、配件或子系統(tǒng)一般也無(wú)需進(jìn)行檢驗(yàn)。對(duì)企業(yè)而言,認(rèn)證工作對(duì)它所采購(gòu)原材料質(zhì)量的提高有重要的影響,因?yàn)楣?yīng)商所提供的原材料的質(zhì)量是評(píng)價(jià)供應(yīng)商績(jī)效的一個(gè)重要因素。具體工作步驟包括:在審計(jì)團(tuán)隊(duì)到達(dá)之前,供應(yīng)商進(jìn)行自檢。對(duì)供應(yīng)商,按他們的績(jī)效高低排隊(duì)。在供應(yīng)商認(rèn)證的實(shí)際工作中,特別要注意的是,要對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行不斷的考核和評(píng)價(jià),否則就會(huì)產(chǎn)生供應(yīng)商績(jī)效下滑或供應(yīng)商管理失控的風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)這樣做的目的,主要是為了培養(yǎng)和擁有自己關(guān)鍵的供應(yīng)商成員。芝加哥州立大學(xué)EliBroad 管理研究生院的調(diào)查顯示,在被調(diào)查的企業(yè)中,實(shí)施給供應(yīng)商分享資源的企業(yè)占全部被調(diào)查企業(yè)的比重,從1990 到1997 年有顯著的提高,具體來(lái)講,各種途徑的使用情況如下表所示:資料來(lái)源:Robert J . Trent , Achieving world class supplier quality , Quality of Product Management , Aug1999 , Vol. 10 Issue 6 , p927 , 12p通過(guò)分享資源使供應(yīng)商獲得高于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的供應(yīng)商的能力,最終達(dá)到提高本企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的目的。因而對(duì)它來(lái)說(shuō),供應(yīng)商的績(jī)效對(duì)它的成功起著非常重要的作用。他們配有兩名員工,專職負(fù)責(zé)幫助它的供應(yīng)商制定員工培訓(xùn)計(jì)劃。為供應(yīng)商提供諸如閥門、油泵等方面的技術(shù)。派公司的員工定期參觀和察看供應(yīng)商的生產(chǎn)設(shè)施。(七) 早期參與供應(yīng)商的產(chǎn)品和工藝設(shè)計(jì)早期參與供應(yīng)商的產(chǎn)品和工藝設(shè)計(jì),其目的是在供應(yīng)商進(jìn)行工程、設(shè)計(jì)、試驗(yàn)、制造和工具制造等所有環(huán)節(jié)上獲得最大的利益。產(chǎn)業(yè)周刊( Industry Week) 發(fā)起的“美國(guó)最好的工廠”競(jìng)賽結(jié)果顯示,在最后進(jìn)入決賽的所有企業(yè)中,有90 %企業(yè)都十分強(qiáng)調(diào)早期參與供應(yīng)商的產(chǎn)品和工藝設(shè)計(jì)。顯然,早期參與供應(yīng)商的產(chǎn)品和工藝審計(jì)的企業(yè),在明顯的增加。原因之一是企業(yè)對(duì)供應(yīng)商缺乏信任,其二是企業(yè)難以確定合適的方法。論現(xiàn)代企業(yè)供應(yīng)商管理的新模式—— 生態(tài)型供應(yīng)商管理摘要：隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展的人們環(huán)保意識(shí)的提高，生態(tài)化日益成為現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的支撐性觀念，企業(yè)越來(lái)越多地把環(huán)境因素融入供應(yīng)商管理之中，形成了生態(tài)型供應(yīng)商管理的新趨勢(shì)。在經(jīng)歷了工業(yè)社會(huì)帶來(lái)的巨大環(huán)境問(wèn)題之后，人類將社會(huì)發(fā)展的方向重新定位于人與自然的協(xié)調(diào)發(fā)展上，把產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)全面發(fā)展融合起來(lái)的生態(tài)觀日益成為全球工業(yè)企業(yè)生存和發(fā)展的支撐性觀念。供應(yīng)商管理作為供應(yīng)鏈管理的重要組成部分，日益成為工業(yè)生態(tài)化戰(zhàn)略的重要環(huán)節(jié)之一。一、生態(tài)型供應(yīng)商管理模式與傳統(tǒng)模式的比較傳統(tǒng)的供應(yīng)商管理以壓縮采購(gòu)成本，獲得經(jīng)濟(jì)利益為主要目標(biāo)，因此企業(yè)和供應(yīng)商之間是價(jià)格驅(qū)動(dòng)下的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。二、生態(tài)型供應(yīng)商管理的興起近年來(lái)各國(guó)的環(huán)保法規(guī)越來(lái)越嚴(yán)格，國(guó)際貿(mào)易中的綠色壁壘也越筑越高，各類經(jīng)濟(jì)組織紛紛推行綠色采購(gòu)政策，這些都對(duì)企業(yè)的環(huán)境管理提出了更嚴(yán)格的要求。除了來(lái)自顧客的壓力外，企業(yè)還受到來(lái)自競(jìng)爭(zhēng)者和投資者等方面的壓力。通過(guò)生態(tài)型供應(yīng)商管理可以使企業(yè)獲得額外的好處。由于供應(yīng)商在環(huán)境上的改善和成本上的節(jié)約能夠通過(guò)供應(yīng)鏈傳遞到下游的各個(gè)環(huán)節(jié)，從而提高整個(gè)鏈條的效率，因此供應(yīng)商的評(píng)價(jià)與選擇是供應(yīng)商管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，好的供應(yīng)商對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈帶來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是相當(dāng)明顯的。在制定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)企業(yè)要綜合考慮顧客的環(huán)保要求、企業(yè)的環(huán)境方針、政府法令法規(guī)等因素，抓住主要的環(huán)境指標(biāo)和問(wèn)題，目前供應(yīng)商評(píng)價(jià)的主要標(biāo)準(zhǔn)包括：環(huán)境報(bào)告的公開(kāi)披露；二級(jí)供應(yīng)商的環(huán)境行為評(píng)價(jià)；有害物質(zhì)和廢棄物排放；禁用物質(zhì)的使用；ISO4001認(rèn)證；清潔生產(chǎn)實(shí)施情況；資源使用效率；產(chǎn)品和包裝的環(huán)境友好性等。通常根據(jù)企業(yè)的環(huán)境表現(xiàn)，可分為被動(dòng)性、預(yù)防型和價(jià)值導(dǎo)向型三類。預(yù)防型企業(yè)的治理方式以生產(chǎn)過(guò)程為導(dǎo)向，在遵守環(huán)保法規(guī)的基礎(chǔ)上，將環(huán)境管理向供應(yīng)鏈上下游延伸，與供應(yīng)商在廢棄物管理等方面進(jìn)行合作。2. 建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。在這樣的管理模式中環(huán)境信息的流動(dòng)是雙向的，企業(yè)可以向其供應(yīng)商提出環(huán)境要求，供應(yīng)商也可以對(duì)其顧客施加壓力。根據(jù)合作程度可將企業(yè)與供應(yīng)商的關(guān)系劃分為短期合同、長(zhǎng)期合作和戰(zhàn)略聯(lián)盟三個(gè)層次，結(jié)合供應(yīng)商的類型，形成了供應(yīng)鏈內(nèi)各企業(yè)合作關(guān)系的示意圖，箭頭的方向表示了生態(tài)型供應(yīng)商管理模式的價(jià)值取向。有效的管理起始于對(duì)組織目標(biāo)和期望的清晰陳述，因此及時(shí)明確地公布企業(yè)的環(huán)境目標(biāo)和要求非常重要，這些目標(biāo)和要求為供應(yīng)商的環(huán)境管理指明了方向。此外企業(yè)在實(shí)施供應(yīng)商管理時(shí)應(yīng)確保環(huán)境因素與價(jià)格和售后服務(wù)等因素受到同樣的重視。交流是合作的基礎(chǔ)，要建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系首先要有合理的交流渠道和窗口，這些渠道包括供應(yīng)商會(huì)議、實(shí)地考察等方式，參加交流的人員應(yīng)包括市場(chǎng)、采購(gòu)、技術(shù)、環(huán)境等部門的人員。此外供應(yīng)鏈上的企業(yè)應(yīng)增加其環(huán)境行為的透明度，建立信息和經(jīng)驗(yàn)的共享機(jī)制，如建立互通的綠色數(shù)據(jù)庫(kù)和網(wǎng)上交流平臺(tái)等。要保持長(zhǎng)期的合作伙伴關(guān)系，對(duì)供應(yīng)商的激勵(lì)是非常重要的。一方面顧客和供應(yīng)商應(yīng)分擔(dān)與提升整個(gè)供應(yīng)鏈環(huán)境性能的相關(guān)成本，分享因此而帶來(lái)的收益，其中包括對(duì)環(huán)保產(chǎn)品支付更高的溢價(jià)和對(duì)新的環(huán)保技術(shù)提供訂單等；其次供應(yīng)商對(duì)環(huán)境行為良好的供應(yīng)商應(yīng)給予增加進(jìn)貨量、價(jià)格優(yōu)惠和媒體關(guān)注等獎(jiǎng)勵(lì)，以提高供應(yīng)商的積極性。4. 技術(shù)援助和培訓(xùn)。通常一些大型核心制造商的供應(yīng)商是很多中小公司，這些小公司缺少足夠的資源和能力來(lái)改進(jìn)環(huán)境，因此對(duì)中小供應(yīng)商提供技術(shù)和資金等方面的援助對(duì)提升整個(gè)供應(yīng)鏈的環(huán)境水平非常重要。。6. 定期審核。ISO4001 和EMAS等環(huán)境認(rèn)證對(duì)于進(jìn)行供應(yīng)商評(píng)價(jià)和審核意義重大，它可以免除大半甚至全部的檢查監(jiān)督工作，提高環(huán)境管理的效率，這對(duì)建立長(zhǎng)期供應(yīng)關(guān)系尤其重要，目前美國(guó)三大汽車公司均要求其主要供應(yīng)商通過(guò)ISO4001認(rèn)證。管理供應(yīng)商品質(zhì)的法寶成立QIT一、QIT: Quality Improvement Team 即品質(zhì)改善小組二、QIT 主旨：了解供貨商未達(dá)到質(zhì)量的原因及能達(dá)到的改善方案，做到有效的雙向溝通為提升供貨商內(nèi)部質(zhì)量管理，故要求供貨商需成立“ QIT ”組織，對(duì)買方的SQM負(fù)責(zé)。4. 所有VCAR ，QIT必須詳述真因，暫時(shí)對(duì)策/永久對(duì)策/確認(rèn)/驗(yàn)證/追蹤報(bào)告交由買方S