【正文】 現(xiàn)利潤(rùn)目標(biāo)；C、負(fù)責(zé)本部員工的內(nèi)部培訓(xùn)，不斷提高管理水平，整體水平，并負(fù)責(zé)公司品牌、形象的建立、推廣； D、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售員銷(xiāo)售工作的日常管理和業(yè)績(jī)考核； E、加強(qiáng)與客戶(hù)交流，密切與客戶(hù)溝通； F、負(fù)責(zé)全同或訂單的受理、評(píng)審、簽訂和對(duì)外處理合同或訂單事宜 G、負(fù)責(zé)產(chǎn)品售后服務(wù)和客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查，組織處理客戶(hù)投訴、退貨 H、負(fù)責(zé)供應(yīng)商調(diào)查選擇和評(píng)審，組織采購(gòu)員作好市場(chǎng)產(chǎn)品的采購(gòu)調(diào)查。K、 對(duì)公司的安全生產(chǎn)負(fù)責(zé)。環(huán)境方針一、遵守環(huán)保法規(guī)，生產(chǎn)綠色產(chǎn)品；二、持續(xù)改進(jìn)工藝，清潔安全生產(chǎn)；三、節(jié)能除耗減廢，保持自然環(huán)境。 本手冊(cè)規(guī)定了本公司總體的質(zhì)量/環(huán)境方針、質(zhì)量/環(huán)境計(jì)劃、目標(biāo)、程序、職責(zé)和實(shí)踐。 本手冊(cè)是向顧客及有關(guān)方面證實(shí)本公司有能力穩(wěn)定地提供顧客和適用的法規(guī)要求的產(chǎn)品。 應(yīng)用 本手冊(cè)適用于本公司與質(zhì)量/環(huán)境管理體系相關(guān)的所有過(guò)程。本手冊(cè)中又稱(chēng)客戶(hù)。本手冊(cè)中又稱(chēng)為供應(yīng)商（提供服務(wù)或提供物資）。試驗(yàn) —對(duì)給定的產(chǎn)品的過(guò)程或服務(wù)，按照規(guī)定程序確定其一個(gè)或多個(gè)特性的技術(shù)作業(yè)。公司管理層特別是最高管理層應(yīng)確保按上述兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的要求，策劃并形成文件，加以實(shí)施與保持，并持續(xù)改進(jìn)其有效性。B、 確定這些過(guò)程的順序和相互作用。D、 確保可以獲得必要的資源和信息，以支持這些過(guò)程的運(yùn)行和對(duì)這些過(guò)程的監(jiān)視。F、 實(shí)施必要的措施，以實(shí)現(xiàn)對(duì)這些過(guò)程策劃的結(jié)果和對(duì)這些過(guò)程的持續(xù)改進(jìn)。《供方評(píng)估與采購(gòu)證驗(yàn)控制程序》控制。B、程序文件：為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量/環(huán)境管理手冊(cè)中所描述的方針和目標(biāo)而建立的運(yùn)作文件，描述實(shí)施質(zhì)量/環(huán)境管理體系所需活動(dòng)的程序和產(chǎn)品過(guò)程順序及相互關(guān)系的程序。b、檢驗(yàn)和測(cè)試（控制）方法/標(biāo)準(zhǔn)。D、表格和記錄：根據(jù)規(guī)定的要求，描述和記載質(zhì)量/環(huán)境管理體系相關(guān)的事實(shí)和結(jié)果的文字或圖表。 文件控制 質(zhì)量/環(huán)境管理體系所要求的文件及外來(lái)文件應(yīng)予以控制，質(zhì)量/環(huán)境管理記錄是一種特殊類(lèi)型的文件，《文件控制程序》與《法律法規(guī)控制程序》，文控員依據(jù)以上兩個(gè)程序，以規(guī)定以下方面得到控制：A、 文件發(fā)布前，其適用性得到批準(zhǔn)；B、 對(duì)文件進(jìn)行評(píng)審，必要時(shí)進(jìn)行修改和重新批準(zhǔn)；C、 識(shí)別文件的現(xiàn)行修訂狀態(tài)，分類(lèi)編制有效版本目錄；D、 對(duì)質(zhì)量/環(huán)境管理體系有效運(yùn)行起重要作用的場(chǎng)所，都能得到相關(guān)文件的有效版本；E、 文件應(yīng)清晰、易于標(biāo)識(shí)和檢索；F、 公司引用的外來(lái)文件（如適用的法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、外來(lái)圖樣等）應(yīng)予以標(biāo)識(shí)，并控 制其發(fā)放；G、 防止作廢文件的非預(yù)期使用，若因任何原因而保留作廢文件時(shí)，對(duì)這些文件加以適 當(dāng)?shù)臉?biāo)識(shí)；H、相關(guān)法律、法規(guī)的管理與公司質(zhì)量/環(huán)境管理有關(guān)的法律、法規(guī)由行政人事部負(fù)責(zé)收集、管理。 記錄控制記錄是提供管理體系有效運(yùn)作的客觀證據(jù)，公司已建立《記錄控制程序》，以規(guī)定質(zhì)量/環(huán)境管理體系所需的記錄標(biāo)識(shí)、貯存、保護(hù)、檢索、保存期限和處置所需的控制。《文件控制程序》 GLIP/DC01《記錄控制程序》 GLIP/DC02《法律法規(guī)控制程序》 GLIP/DC03 GB/T 190012000 GB/T 240011996引言 總則 過(guò)程方法 與GB/T 19004的關(guān)系 與其他管理體系的相容性0引言范圍 總則 應(yīng)用11范圍引用標(biāo)準(zhǔn)22引用標(biāo)準(zhǔn)術(shù)語(yǔ)和定義33定義質(zhì)量管理體系44環(huán)境管理體系要求總要求總要求文件要求 總則 質(zhì)量手冊(cè) 文件控制 記錄的控制環(huán)境管理體系文件環(huán)境管理體系文件文件控制記錄管理職責(zé)5組織結(jié)構(gòu)和職責(zé)管理承諾環(huán)境方針以顧客為中心環(huán)境因素法律與其他要求質(zhì)量方針環(huán)境方針策劃策劃質(zhì)量目標(biāo)目標(biāo)和指標(biāo)質(zhì)量管理體系策劃環(huán)境管理方案職責(zé)、權(quán)限與溝通職責(zé)和權(quán)限管理者代表總要求組織結(jié)構(gòu)和職責(zé)內(nèi)部溝通信息交流管理評(píng)審 總則 評(píng)審輸入 評(píng)審輸出管理評(píng)審資源管理 資源的提供 人力資源 人員安排6組織結(jié)構(gòu)和職責(zé)能力、意識(shí)和培訓(xùn)培訓(xùn)、意識(shí)和能力基礎(chǔ)設(shè)施工作環(huán)境組織結(jié)構(gòu)和職責(zé)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)7實(shí)施與運(yùn)行運(yùn)行控制產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃與顧客有關(guān)的過(guò)程運(yùn)行控制與產(chǎn)品有關(guān)的要求的確定環(huán)境因素法律與其他要求運(yùn)行控制與產(chǎn)品有關(guān)的要求的評(píng)審運(yùn)行控制環(huán)境因素顧客溝通信息交流設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā) 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)策劃 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸入 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸出 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)評(píng)審 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)驗(yàn)證 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)確認(rèn) 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)更改的控制采購(gòu) 采購(gòu)控制 采購(gòu)信息 采購(gòu)產(chǎn)品的驗(yàn)證生產(chǎn)和服務(wù)提供 生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制 生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程的確認(rèn) 標(biāo)識(shí)和可追溯性 顧客財(cái)產(chǎn) 產(chǎn)品防護(hù)運(yùn)行控制運(yùn)行控制運(yùn)行控制監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制監(jiān)測(cè)和測(cè)量測(cè)量、分析和改進(jìn)8檢查和糾正措施策劃監(jiān)視和測(cè)量 顧客滿(mǎn)意監(jiān)測(cè)和測(cè)量?jī)?nèi)部審核環(huán)境管理體系審核過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量監(jiān)測(cè)和測(cè)量不合格品控制不合格、糾正與預(yù)防措施應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)數(shù)據(jù)分析監(jiān)測(cè)和測(cè)量改進(jìn)環(huán)境方針 持續(xù)改進(jìn)環(huán)境管理方案 糾正措施 預(yù)防措施不合格、糾正與預(yù)防措施 管理承諾 最高管理層應(yīng)通過(guò)以下渠道，提出開(kāi)發(fā)和改進(jìn)質(zhì)量/環(huán)境管理體系承諾的證據(jù)：A、 向組織傳達(dá)滿(mǎn)足顧客以及法律和法規(guī)要求的重要性。C、 建立ISO9001/ISO14001質(zhì)量/環(huán)境管理體系。E、確保必要的資源。 策劃 質(zhì)量/環(huán)境目標(biāo)質(zhì)量/環(huán)境目標(biāo)應(yīng)與質(zhì)量/環(huán)境方針含有的持續(xù)改進(jìn)的承諾保持協(xié)調(diào)一致，質(zhì)量/環(huán)境目標(biāo)應(yīng)包括為滿(mǎn)足產(chǎn)品所需的內(nèi)容，且應(yīng)在本公司各相關(guān)的職能部門(mén)和層次上予以展開(kāi)，逐層分解加以落實(shí)，詳見(jiàn)《方針和目標(biāo)管理控制程序》（GLIP/MA01）；應(yīng)考慮到：A、 質(zhì)量/環(huán)境方針的要求，并可測(cè)量，與質(zhì)量/環(huán)境方針保持一致；B、 質(zhì)量/環(huán)境方面的法律法規(guī)和其他要求；C、 本公司生產(chǎn)服務(wù)特點(diǎn)、重大環(huán)境影響的環(huán)境因素；D、 可選擇的技術(shù)方案、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)和經(jīng)營(yíng)要求；E、 客戶(hù)和相關(guān)方的建議；支持文件：《方針和目標(biāo)管理控制程序》 GLIP/MA01 質(zhì)量/環(huán)境管理體系策劃本公司識(shí)別并策劃為達(dá)到質(zhì)量/環(huán)境目標(biāo)所需的活動(dòng)和資源，策劃應(yīng)與綜合管理體系的所有要求相一致，公司建立的《質(zhì)量策劃控制程序》與《管理方案控制程序》，