【正文】 限簡述如下：，負有公司質(zhì)量體系和行政的決定權(quán)；、質(zhì)量目標(biāo)，確保各級人員都理解貫徹于工作中；，以滿足貫徹質(zhì)量方針和保證產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量的需要；《質(zhì)量手冊》以及需要總經(jīng)理批準的其他文件；。a. 負責(zé)產(chǎn)品實現(xiàn)過程的控制；b. 負責(zé)產(chǎn)品實現(xiàn)過程中的標(biāo)識與可追溯性控制；c. 參與編制質(zhì)量手冊、程序文件，組織質(zhì)量目標(biāo)的確定，支持內(nèi)審及負責(zé)編制重大工裝設(shè)備開發(fā)設(shè)計任務(wù)書；d. 處理不合格品措施的實施，落實糾正及預(yù)防措施；e. 確認生產(chǎn)能力，確保準時交貨；f. 按標(biāo)準文件作業(yè)，確保產(chǎn)品質(zhì)量；g. 對生產(chǎn)設(shè)備進行有效的維護并監(jiān)控，使之而效；h. 對產(chǎn)品相關(guān)質(zhì)量進行登記，使之可追溯。a. 主管產(chǎn)品合同的評審，歸口管理對產(chǎn)品要求的識別，負責(zé)編制新產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)任務(wù)書；b. 負責(zé)與顧客溝通，接受處理顧客投訴，確保滿足顧客要求；c. 負責(zé)顧客信息反饋，以聯(lián)絡(luò)單形式進行內(nèi)部溝通；d. 參加質(zhì)量管理體系其他相關(guān)活動。深圳市科鼎實業(yè)有限公司質(zhì) 量 手 冊第 1 版第 0 次 修 改5．管理職責(zé)第5頁 共6頁 公司總經(jīng)理任命行政部經(jīng)理郭澤民為管理者代表，其職責(zé)權(quán)限為：：2000標(biāo)準并結(jié)合本公司的實際狀況，建立、實施和保持質(zhì)量管理體系，并使之不斷完善。 管理者代表應(yīng)為確保對質(zhì)量管理體系的有效性進行溝通。、規(guī)定、編制單位及審批權(quán)限以及發(fā)行使用單位，確保使用人員職責(zé)分明?！豆芾碓u審控制程序》要求，按計劃的時間間隔評審質(zhì)量管理體系，以確保其持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。：管理評審前，相關(guān)部門應(yīng)按評審計劃準備以下方面的信深圳市科鼎實業(yè)有限公司質(zhì) 量 手 冊第 1 版第 0 次 修 改5．管理職責(zé)第6頁 共6頁息（資料、記錄）作為管理評審的輸入，以確保評審的有效性：、顧客審核、外部審核的結(jié)果；；；；；；。包括以下方面有關(guān)的決定和措施：；，包括產(chǎn)品質(zhì)量改進、工藝改進等?！豆芾碓u審控制程序》…………………..—01《糾正和預(yù)防措施控制程序》…………..—01深圳市科鼎實業(yè)有限公司質(zhì) 量 手 冊第 1 版第0次 修 改6．資源管理第1頁 共2頁，以保證實施、保持質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進其有效性，增強顧客滿意。，負責(zé)質(zhì)量管理體系各過程人力資源的配置、培訓(xùn)需求能力的確定并制定年度培訓(xùn)計劃。使他們意識到所從事的工作的重要性和相關(guān)性，當(dāng)他們的工作偏離標(biāo)準（工藝）要求，將會影響顧客滿意和影響公司的業(yè)績。 經(jīng)培訓(xùn)合格的人員，應(yīng)進行資格認可，方能上崗?！杜嘤?xùn)控制程序》…………………—01，在質(zhì)量管理活動中，應(yīng)識別提供并維護為實現(xiàn)產(chǎn)品符合性所需要的基礎(chǔ)設(shè)施。公司將制定《生產(chǎn)設(shè)備管理辦法》和《工裝管理辦法》以確保生產(chǎn)過程設(shè)深圳市科鼎實業(yè)有限公司質(zhì) 量 手 冊第 1 版第0次 修 改6．資源管理第2頁 共2頁備得到有效的管理?！渡a(chǎn)設(shè)備管理辦法》………………..《工裝管理辦法》……………………..《特殊過程確認辦法》………………..，負責(zé)識別和管理實現(xiàn)產(chǎn)品符合性所需的工作環(huán)境的因素（如：環(huán)境溫度、濕度、粉塵、通風(fēng)防護等）。產(chǎn)品實現(xiàn)過程的策劃應(yīng)與本公司質(zhì)量管理體系其他要求相一致，策劃結(jié)果將以適合公司運作的方式形成文件。 過程策劃的輸出，形式可以是質(zhì)量計劃、作業(yè)文件、工藝文件、檢驗規(guī)范等。，負責(zé)顧客要求的接受，并組織相關(guān)部門確認，對確認的要求（含圖樣、文字、報告、標(biāo)準、樣件等）應(yīng)記錄并歸檔保存。：，如使用性能、可靠性、可維修性、安全性、外觀等，還包括交付及交付后的活動要求，如交貨期、包裝、售后服務(wù)等?！逗贤u審控制程序》，明確產(chǎn)品要求評審及協(xié)調(diào)評審活動的要求，以確保有關(guān)部門和人員充分理解與產(chǎn)品有關(guān)的要求，保證公司具有滿足產(chǎn)品要求的能力，包括所采取的技術(shù)、資源方面的措施?！逗贤u審控制程序》規(guī)定，在向顧客作出提供產(chǎn)品的決定或承諾之前進行（如：投標(biāo)、接受合同或訂單的更改前）評審：，可視為完成產(chǎn)品要求的評審；，由市場部組織有關(guān)職能部門參加評審，由總經(jīng)理批準，完成產(chǎn)品要求的評審。，與以前表述不一致的合同或訂單要求均已解決，方能進行合同簽訂。，市場部應(yīng)組織相關(guān)部門對公司產(chǎn)品信息、產(chǎn)品廣告和產(chǎn)品目錄進行評審，評審意見一致，方能進行銷售。若溝通仍不能滿足顧客要求，市場部應(yīng)放棄簽訂合同。，負責(zé)與顧客進行溝通協(xié)調(diào)，接受并處理顧客投訴，確保滿足顧客的要求。 溝通的方法可以是信件、電話、電傳以及訪問等方式。《合同評審控制程序》………………—01 公司建立并保持《設(shè)計和開發(fā)控制程序》，對相關(guān)部門及有關(guān)人員規(guī)定其職責(zé)，以確保規(guī)定的要求得到滿足?！对O(shè)計和開發(fā)計劃書》，對設(shè)計全過程進行計劃控制，計劃書內(nèi)容應(yīng)包括：、開發(fā)過程的階段劃分；、開發(fā)階段評審、驗證和設(shè)計確認點的設(shè)置；；；；。，并在深圳市科鼎實業(yè)有限公司質(zhì) 量 手 冊第 1 版第0次 修 改7．產(chǎn)品實現(xiàn)第4頁共10頁歸檔前得到批準。；；。設(shè)計和開發(fā)評審結(jié)果應(yīng)予以記錄。確認針對批產(chǎn)進行，并盡可能在使用條件及交付顧客之前完成。 設(shè)計和開發(fā)確認記錄予以保存。規(guī)定設(shè)計和開發(fā)更改應(yīng)得到評審、驗證和確認，并在實施前得到批準。更改評審的結(jié)果及任何要求的措施應(yīng)予以記錄并保存。，負責(zé)采購的實施及供應(yīng)商的管理。：a. 按《供應(yīng)商評估控制程序》對供應(yīng)商的評估方法有以下幾種：供應(yīng)商相關(guān)經(jīng)驗、質(zhì)量保證能力調(diào)查、供應(yīng)商顧客調(diào)查、財務(wù)狀況、相關(guān)服務(wù)、庫存場地等，以確認合格的供應(yīng)商。c. 定期對供應(yīng)商進行質(zhì)量保證能力考核，并保存考核記錄。 采購文件在發(fā)放前，應(yīng)經(jīng)批準，確保采購要求適宜。，公司應(yīng)在采購文件中對擬驗證的安排和產(chǎn)品放行的方法作出規(guī)定。，并負責(zé)生產(chǎn)計劃、設(shè)備、工裝以及生產(chǎn)現(xiàn)場的具體管理工作。，在相關(guān)工藝文件中規(guī)定產(chǎn)品特性要求及工序質(zhì)量因素的控制方法，包括規(guī)定技藝評定準則（如對現(xiàn)場的作業(yè)或操作，以文字、圖片、圖表或樣品作為判斷是否符合規(guī)定要求的依據(jù)）?！渡a(chǎn)設(shè)備管理辦法》及《工裝管理辦法》要求，對生產(chǎn)設(shè)備和工裝進行管理及適當(dāng)維護，以保持設(shè)備的能力。并實施對生產(chǎn)過程的監(jiān)視和測量。《現(xiàn)場5S管理實施辦法》要求，保持生產(chǎn)現(xiàn)場干凈整潔，確保質(zhì)量環(huán)境滿足要求，并對現(xiàn)場產(chǎn)品加以標(biāo)識。 本公司注塑、壓力鑄造為特殊過程?！短厥膺^程確認辦法》執(zhí)行，但重點應(yīng)確認以下內(nèi)容：；； 確認的結(jié)果應(yīng)加以記錄并保存，并按規(guī)定要求進行周期性確認。產(chǎn)品標(biāo)識應(yīng)是唯一性的。（倉庫）負責(zé)采購產(chǎn)品從接收、貯存、保管到生產(chǎn)投料及所轄庫房物資的標(biāo)識和記錄。需要時應(yīng)建立必要的記錄，以確保標(biāo)識的正確性和可追溯性。產(chǎn)品標(biāo)識內(nèi)容為產(chǎn)品名稱和規(guī)格型號（或產(chǎn)品代號）及數(shù)量，產(chǎn)品狀態(tài)標(biāo)識內(nèi)容為已檢驗合格、待檢驗、不合格、待處理等。，本公司僅對產(chǎn)品的性能進行追溯?！额櫩拓敭a(chǎn)控制程序》，確保顧客財產(chǎn)符合規(guī)定要求。，應(yīng)由品保部按《檢驗和試驗控制程序》進行驗收。、損壞或不適用的情況，由市場部記錄并及時向顧客報告、處理。，生產(chǎn)部負責(zé)生產(chǎn)過程中半成品、成品的管理，市場部負責(zé)產(chǎn)品交付中的管理，物控部（倉庫）負責(zé)產(chǎn)深圳市科鼎實業(yè)有限公司質(zhì) 量 手 冊第 1 版第0次 修 改7．產(chǎn)品實現(xiàn)第9頁共10頁品的貯存防護。 搬運人員應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品的性質(zhì)和特點，采用適宜的搬運方法。對容易磕碰、劃傷等關(guān)鍵部位應(yīng)提供適當(dāng)?shù)谋Ｗo，防止損壞或變質(zhì)。 倉庫應(yīng)對進庫產(chǎn)品存放在規(guī)定區(qū)域，產(chǎn)品應(yīng)堆放合理整齊，做好產(chǎn)品標(biāo)識并按規(guī)定辦法入庫和發(fā)放，做到帳、卡、物相符。 經(jīng)檢驗合格的產(chǎn)品，憑品保部開具的合格證方可入庫，由市場部對交付的各環(huán)節(jié)采取保護措施?！渡a(chǎn)過程控制程序》…………………….—01《服務(wù)控制程序》………………………….—02《產(chǎn)品標(biāo)識和可追溯性控制程序》……….—03《產(chǎn)品防護控制程序》…………………….—05《生產(chǎn)計劃管理辦法》…………………….—001《生產(chǎn)設(shè)備管理辦法》…………………….—002《工裝管理辦法》………………………….—003《現(xiàn)場5S管理實施辦法》…………………—004《特殊過程的確認辦法》…………………..—001深圳市科鼎實業(yè)有限公司質(zhì) 量 手 冊第 1 版第0次 修 改7．產(chǎn)品實現(xiàn)第10頁共10頁《顧客財產(chǎn)控制程序》……………………—04《監(jiān)視和測量裝置的控制程序》，對監(jiān)視和測量設(shè)備進行有效的控制、批準和維修，以確保測量是設(shè)備的不確定度已知，以滿足測量能力的要求。檢定測量設(shè)備的校準基準可追溯到國家基準，若上述基準不存在，則用于校準的依據(jù)應(yīng)形成文件。，未經(jīng)檢定或檢定不合格的測量設(shè)備不得投入使用。、貯存和防護時應(yīng)確保其準確度和適用性。，應(yīng)立即停止使用，并送校驗，同時重新對已作的檢測結(jié)果的有效性進行評估和處理，并加以記錄?！侗O(jiān)視和測量裝置的控制程序》……………….—01 深圳市科鼎實業(yè)有限公司質(zhì) 量 手 冊第 1 版第 0 次 修 改8．測量、分析和改進第1頁 共8頁、監(jiān)視、分析和持續(xù)改進的過程：；；。 （無）。《服務(wù)控制程序》要求，通過接受顧客投訴、抱怨、退貨、走訪、調(diào)研（如問卷、調(diào)查）及有關(guān)市場或消費者組織以及媒體報告、監(jiān)控和收集顧客有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量、交付和服務(wù)等方面的反映，了解顧客需求的變化，掌握市場動態(tài)。，應(yīng)正確傳遞品保部，品保部應(yīng)按《預(yù)防和糾正措施控制程序》處理。，將監(jiān)控、收集的顧客滿意度的信息，形成文件，提交管理評審，作為管理評審的輸入。，各部門在其職能范圍內(nèi)協(xié)助、配合內(nèi)部質(zhì)量體系審核；不合格項由責(zé)任部門負責(zé)制定、實施糾正和預(yù)防措施。品保部應(yīng)制定深圳市科鼎實業(yè)有限公司質(zhì) 量 手 冊第 1 版第 0 次 修 改8．測量、分析和改進第2頁 共8頁年度內(nèi)部審核計劃，報管理者代表批準實施。，應(yīng)制定審核日程表，日程表應(yīng)注明審核依據(jù)，目的和范圍及方法。，編寫審核報告報送管理者代表審批，分發(fā)有關(guān)部門人員。審核員跟蹤驗證其有效性，品保部保存好內(nèi)審有關(guān)記錄。 公司采用適當(dāng)?shù)谋O(jiān)視方法，確保證實過程達到所策劃結(jié)果的能力。當(dāng)發(fā)現(xiàn)不合格時，應(yīng)根據(jù)情況和《預(yù)防和糾正措施控制程序》采取糾正及糾正措施。深圳市科鼎實業(yè)有限公司質(zhì) 量 手 冊第 1 版第 0 次 修 改8．測量、分析和改進第3頁 共8頁，并組織實施相關(guān)的檢驗和試驗。b. 確保未經(jīng)檢驗和試驗的采購產(chǎn)品不得投入加工和使用（“緊急放行”除外），并嚴格加以隔離。d. 確定進貨檢驗的數(shù)量和性質(zhì)應(yīng)考慮在供應(yīng)商處所進行控制的程度和提供的合格證據(jù)，即進貨檢驗可以驗證也可試用試裝。，不得將產(chǎn)品放行（“例外轉(zhuǎn)序” 除外 ）c.“例外轉(zhuǎn)序”必須按規(guī)定辦理申請審批、標(biāo)識并記錄，, 并有可靠的追回程序。c. 只有當(dāng)各個階段圓滿完成了所規(guī)定的檢驗和試驗且有關(guān)數(shù)據(jù)和文件齊深圳市科鼎實業(yè)有限公司質(zhì) 量 手 冊第 1 版第 0 次 修 改8．測量、分析和改進第4頁 共8頁備并得到認可才能發(fā)放合格證和發(fā)出產(chǎn)品。 公司建立并保存檢驗和試驗記錄，這些記錄均清楚地表明產(chǎn)品是否按規(guī)定要求通過了檢驗和試驗，當(dāng)產(chǎn)品沒有通過檢驗和試驗時，則執(zhí)行《不合格品的控制程序》。 《內(nèi)部質(zhì)量審核控制程序》………………—01《檢驗和試驗控制程序》…………………—02《不合格品控制程序》……………………—0