【正文】 總經(jīng)理： 2006. 8. 1AUTO SPRING文件主題文件編號(hào) QMDC01 質(zhì)量手冊(cè)文件版本B0 文件頁(yè)碼 8 0F 47 第二章 公司簡(jiǎn)介1． 企業(yè)概況： 名稱與性質(zhì)：廣州奧圖彈簧有限公司（以下簡(jiǎn)稱公司）成立于1998年3月，屬中外合作企業(yè)。）并具有完整的質(zhì)量管理體系，按現(xiàn)代企業(yè)要求強(qiáng)化質(zhì)量管理，根據(jù)公司實(shí)際情況，采用國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或遵從客戶要求組織生產(chǎn)。公司的一貫宗旨是：“以頂級(jí)的設(shè)備、頂級(jí)的管理、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)氖聵I(yè)精神，完美的技術(shù)追求，為客戶提供質(zhì)量?jī)?yōu)良的彈簧，以質(zhì)量求生存”。 公司地址：中國(guó)廣東省廣州市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)東區(qū)滄聯(lián)小逕東路（XIAOJING EAST RD., CANGLIAN EAST ZONE OF ECONOMIC amp。（注：手冊(cè)、程序文件中斜體字描述的內(nèi)容是TS16949的特殊要求）。本公司屬于來(lái)料加工性質(zhì)企業(yè)，沒(méi)有產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)責(zé)任。ISO/TS 16949：2002標(biāo)準(zhǔn)的要求適用于我公司的汽車配件產(chǎn)品。 二、引用標(biāo)準(zhǔn)1. GB/T 190012000idt ISO 9001:2000《質(zhì)量管理體系要求》2. ISO/TS 16949:2002《質(zhì)量管理系——汽車行業(yè)供應(yīng)商應(yīng)用ISO 9001：2000的特別要求》 三、版次管制1. 質(zhì)量手冊(cè)的制訂、修訂流程編制 審批 編號(hào)/版次查對(duì) 復(fù)印/用印 收發(fā)管制 制 作：文控經(jīng)理及工作小組 審 核：管理者代表 批 準(zhǔn)：總經(jīng)理 版本(版次)及編碼控制：本手冊(cè)版號(hào)（封面版號(hào)）為A、B、C、…（A表示第一版，首次發(fā)放；B表示第二版，第二次發(fā)行）；章節(jié)的版本編號(hào)為0、2（0表示本章節(jié)第一版，首先發(fā)放；1表示本章節(jié)第二版，第一次修改），當(dāng)總章節(jié)修改過(guò)半時(shí)或有大幅度修改時(shí)，本手冊(cè)版號(hào)即時(shí)更改，章節(jié)版本編號(hào)自動(dòng)歸0。分發(fā)至內(nèi)部各部門(mén)使用的，蓋上“受控文件”章；提供給客戶、供應(yīng)商或認(rèn)證機(jī)構(gòu)等外部使用的，只在封頁(yè)蓋上“參考文件”章即可。，需對(duì)本質(zhì)量手冊(cè)妥善保管，經(jīng)常性進(jìn)行內(nèi)部研討，并執(zhí)行相關(guān)的規(guī)定事項(xiàng)，且不得任意影印與分發(fā)(除非有管理者代表或總經(jīng)理的特許)。4 質(zhì)量管理體系為實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)營(yíng)、質(zhì)量方針及目標(biāo)，滿足客戶及其它方面的要求，本公司嚴(yán)格按照ISO9001：2000+ISO/TS16949:2002國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)建立、實(shí)施、維持文件化的質(zhì)量管理體系。2）若有外發(fā)時(shí)，公司應(yīng)確保對(duì)其控制，包括對(duì)外發(fā)廠商的技術(shù)支持。應(yīng)該對(duì)過(guò)程的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)（）給予特別的注意。3）公司質(zhì)量管理過(guò)程及相互關(guān)系見(jiàn)“質(zhì)量管理體系圖”、“過(guò)程流程圖”（附件一、二）。b) 支持過(guò)程/衡量指標(biāo)：l 質(zhì)量保證：失敗成本率、顧客投訴率、客訴答復(fù)周期等；l 培訓(xùn)：實(shí)施完成狀況等；l 模具：管理水平等；l 顧客滿意度：顧客滿意度調(diào)查結(jié)果等；l 員工滿意度：?jiǎn)T工滿意度調(diào)查結(jié)果等；l 設(shè)備的維護(hù)：故障停機(jī)狀況，設(shè)備利用率等；l 測(cè)量?jī)x器分析：Ramp。5）各過(guò)程的管理由各主導(dǎo)部門(mén)負(fù)責(zé)監(jiān)控，或通過(guò)公司的質(zhì)量管理系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)控。2) ISO/TS16949：2002標(biāo)準(zhǔn)出現(xiàn)“形成文件的程序”之處，即要求建立相應(yīng)的書(shū)面文件，并加以控制、實(shí)施和保持。 質(zhì)量手冊(cè)本公司必須制定書(shū)面的質(zhì)量手冊(cè)，以作為指導(dǎo)公司質(zhì)量管理系統(tǒng)的綱領(lǐng)性文件。2) 為該質(zhì)量管理體系編制的形成文件的控制程序或引用的方法。4) 涵蓋ISO/TS16949：2002標(biāo)準(zhǔn)條文的所有要素。對(duì)公司的質(zhì)量管理體系文件及相關(guān)的所有文件和數(shù)據(jù)，包括外來(lái)文件進(jìn)行控制管理。文件在實(shí)施過(guò)程中要適時(shí)進(jìn)行評(píng)審，以確定是否需要修改或更新，若修改須經(jīng)再次批準(zhǔn)。另外，文件要清晰可辨，易于識(shí)別和檢索。對(duì)于工程標(biāo)準(zhǔn)/規(guī)范，公司須確保及時(shí)評(píng)審、發(fā)放和實(shí)施。AUTO SPRING文件主題文件編號(hào) QMDC01 質(zhì)量手冊(cè)文件版本B0 文件頁(yè)碼13 0F 39 、更改和回收 當(dāng)文件需要更改或廢除時(shí)，需由擬制部門(mén)向文件控制歸口部門(mén)提出書(shū)面申請(qǐng)，明確更改或廢除的內(nèi)容，并得到原審批部門(mén)的審批方可進(jìn)行更改和廢除。實(shí)施包括對(duì)所有適當(dāng)文件的更新。在發(fā)行更新文件的同時(shí)，及時(shí)將失效版本和作廢的文件收回處理，以防誤用?！癆”文件作廢后的保存期限要不少于20年。 公司建立過(guò)程以保證、及時(shí)評(píng)審、發(fā)放和實(shí)施說(shuō)有顧客工程標(biāo)準(zhǔn)/規(guī)范及基于顧客要求時(shí)間進(jìn)度的更改。注：對(duì)于TS產(chǎn)品的特殊要求的規(guī)定，文件中以斜體加粗字體表示，而整個(gè)文件只適用于TS產(chǎn)品的，則不需此特別要求，如：《APQP管理程序》。1） 明確各類記錄的管理方式與相關(guān)管理責(zé)任部門(mén)；2） 規(guī)定記錄的收集、分類歸檔、存放順序等以便查詢；3） 規(guī)定記錄的儲(chǔ)存方式及防毀損；4） 規(guī)定記錄的保存期限及過(guò)期記錄的銷毀。支持性文件： 《記錄管理程序》AUTO SPRING文件主題文件編號(hào) QMDC01 質(zhì)量手冊(cè)文件版本B0 文件頁(yè)碼14 0F 47 關(guān)于質(zhì)量體系的文件化程序、管理規(guī)定：ISO9001：2000條文運(yùn)作程序程序名稱QMDC01質(zhì)量手冊(cè) 質(zhì)量管理體系QPDC01文件管理程序QPQC02記錄管理程序 管理職責(zé)QPGM03管理評(píng)審管理程序QPGM04溝通管理程序QPGM19方針、目標(biāo)和指標(biāo)管理程序QISD03客戶滿意度管理辦法QIGM01管理職責(zé)規(guī)定QIBD02質(zhì)量成本控制作業(yè)辦法QIDC05經(jīng)營(yíng)計(jì)劃管理辦法 資源管理QPHR05人力資源管理程序QPPD