愛(ài)丁堡酒店?duì)I銷部管理制度規(guī)范手冊(cè)-在線瀏覽
2024-08-06 20:04本頁(yè)面
【正文】 市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，定期分析市場(chǎng)動(dòng)向、特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)，按季節(jié)變化擬訂日常銷 售計(jì)劃，報(bào)上級(jí)審批后組織實(shí)施。 （ 4）收集、整理市場(chǎng)信息，為總經(jīng)理提供準(zhǔn)確、可靠的最新市場(chǎng)資料，作周、月度、季度及年度銷售工作報(bào)告。 （ 6）合理調(diào)配使用部門內(nèi)部人員，調(diào)動(dòng)員工的積極性，不斷提高員工的工作效率和業(yè)務(wù)水平。 （ 7）經(jīng)常走訪客戶，征求客戶 意見(jiàn)，分析銷售動(dòng)態(tài)，根據(jù)市場(chǎng)變化提出改進(jìn)方案，把握酒店的營(yíng)銷政策，提高酒店平均房?jī)r(jià)和市場(chǎng)占有率。 （ 9）負(fù)責(zé)抓好酒店經(jīng)營(yíng)及重要客戶機(jī)密的安全教育工作，嚴(yán)禁泄露各類機(jī)密。 二、 營(yíng)銷專員 工作關(guān)系 直接上級(jí)：營(yíng)銷經(jīng)理 內(nèi)部聯(lián)系：集團(tuán)各服務(wù)單位 外部聯(lián)系：市旅游局等所有銷售單位 崗位描述 : 涉及各類宣傳標(biāo)識(shí)，策劃各項(xiàng)促銷活動(dòng)，制作各項(xiàng)活動(dòng)圖像，節(jié)約使用材料，控制成本。 （ 2）負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)、加工制作適合本酒店的各種廣告告示，標(biāo)識(shí)宣傳品。 （ 4）負(fù)責(zé)布置酒店的特制促銷活動(dòng)（如：季節(jié)性推廣、主題性推廣、針對(duì)性推廣等）進(jìn)行設(shè)計(jì)現(xiàn)場(chǎng)布置。 （ 6）制定 VI 設(shè)計(jì)設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃并實(shí)施，負(fù)責(zé)重大活動(dòng)接待的提出攝影工作。 三、 VI 文員 工作關(guān)系 直接上級(jí)：營(yíng)銷經(jīng)理 內(nèi)部聯(lián)系：集團(tuán)各服務(wù)單位 外部聯(lián)系：市旅游局等所有銷售單位 崗位描述：集團(tuán)、酒店等相關(guān)部門的宣傳設(shè)計(jì)工作。 工作內(nèi)容 （ 1）在本部門的領(lǐng)導(dǎo)下完成各項(xiàng)工作，協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)處理業(yè)務(wù)和日常事務(wù)，負(fù)責(zé)將酒店的各類文件和指令送達(dá)到有關(guān)人員，將部門的報(bào)告、文件匯總上報(bào)或送達(dá)有關(guān)部門。 （ 3）將當(dāng)日所收到的傳真、電傳、信函等分類整理好。 （ 4）負(fù)責(zé)部門的日常事務(wù)，辦公用品的領(lǐng)用及保管、辦公設(shè)備的維護(hù)。 第四章 工作流程 一、 營(yíng)銷經(jīng)理工作流程 程序代碼： SFXLDLC01 主管部門：營(yíng)銷部 了解酒店運(yùn)營(yíng)情況 跟進(jìn)、落實(shí)、督導(dǎo)工作 客人信息反饋 前日經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù) 當(dāng)日抵離賓客數(shù) VIP在店情況 大客戶、?？颓闆r 召開(kāi)部門例會(huì) 參加酒店例會(huì) 安排落實(shí)未完成工作 巡視各經(jīng)營(yíng)崗點(diǎn) 二、 營(yíng)銷 專員工作流程 程序代碼： SFXLDLC04 主管部門：營(yíng)銷部 總結(jié)當(dāng)日工作 著工裝打卡上崗 三、 VI 文員工作流程 程序代碼： SFXLDLC05 主管部門：營(yíng)銷部 跟蹤、監(jiān)督免查房 跟進(jìn)賓客各崗點(diǎn)消費(fèi)情況 協(xié)助總臺(tái)確認(rèn)客人抵離時(shí)間 記錄當(dāng)日工作情況 查看當(dāng)日協(xié)議客戶情況 制定拜訪計(jì)劃 向部門經(jīng)理匯報(bào)接待情況 匯報(bào)客人反饋信息 整理帳目 做好結(jié)帳工作 制定會(huì)議接待通知單 著工裝打卡上崗 整理每日客戶拜訪報(bào)告 打印各類辦公單據(jù) 部門辦公用品計(jì)劃統(tǒng)計(jì) 整理歸檔部門各類文檔 收發(fā)市拓 文件 市拓 各項(xiàng)臨時(shí)工作 記錄當(dāng)日工作情況 集團(tuán)、酒店等相關(guān)部門宣傳設(shè)計(jì) 四、 協(xié)議散客預(yù)訂、入住、離店程序 程序代碼： SFSTCX06 主管部門：營(yíng)銷部 說(shuō)明： 1. 市場(chǎng)拓展部須全程跟
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