【正文】 ..........................................................................................３９第十四章 離職管理 ................................................................................................４０ 目的與范圍 ...........................................................................................４０ 離職程序 ...............................................................................................４０ 有關(guān)文件和表格 ...................................................................................４０第十五章 員工投訴 ................................................................................................４１. 目的與范圍 ...........................................................................................４１. 投訴內(nèi)容 ...............................................................................................４１. 投訴方式 ...............................................................................................４２. 渠道及投訴接受人、投訴受理人 .......................................................４２. 內(nèi)容及署名 ...........................................................................................４２. 受理 .......................................................................................................４３. 申訴 .......................................................................................................４４第十六章 人事申訴 ................................................................................................４５第十七章 勞動爭議與勞動訴訟 ............................................................................４６第十八章 附則 ........................................................................................................４７附錄 ................................................................................................................................1年度人員需求計劃表 ...............................................................................................1試用期員工訪談表（業(yè)務部門專用） ...................................................................2試用期員工訪談表（人力資源部門專用） ...........................................................3增 加 人 員 申 請 表 ....................................................................................4V / 76求 職 申 請 表 .........................................................................................................5面 試 記 錄 表 ............................................................................................7招聘人員試用審批表 ...............................................................................................9職 員 到 職 登 記 表 ............................................................................................10職員轉(zhuǎn)正申請表 .....................................................................................................11試 用 人 員 轉(zhuǎn) 正 審 批 表 ....................................................................12培 訓 計 劃 登 記 表 ..................................................................................13員 工 培 訓 檔 案 .........................................................................................14員 工 培 訓 記 錄 ..........................................................................15員 工 培 訓 小 結(jié) .................................................................................16員 工 申 訴 意 見 表 ............................................................................................17請 假 單 ...............................................................................................................18員 工 離 職 移 交 手 續(xù) 清 單 ...........................................................................19員工離職（調(diào)動）申請單 .....................................................................................20員 工 獎 懲 審 批 表 ..................................................................................21１ / 76第一章 總則第一條 為保證公司人力資源工作順利開展，為公司業(yè)務的發(fā)展提供人才支持，制定本制度。第二條 本制度適用于 zhc 公司總部及各分公司。２ / 76第二章 招聘第四條 為完善規(guī)范員工招聘錄用程序，充分體現(xiàn)公開、公平、公正的原則，不拘一格選拔人才，制定本制度。第五條 人力資源部門應確保招聘活動符合國家法律法規(guī)和公司有關(guān)制度，并不斷拓寬招聘渠道，改進測試評價手段，降低招聘成本，提高招聘效率。第七條 公司招聘分為內(nèi)部招聘和外部招聘。外部招聘是指在出現(xiàn)職位空缺時，公司從社會中選拔人員的過程。第九條 招聘渠道主要有各地人才市場、勞動力市場、大中專院校的需求見面會及媒體廣告招聘等。2) 雙重考查原則：所有招聘都需經(jīng)過用人部門和人力資源部門的雙重考查，經(jīng)公司分管用人部門的高層領(lǐng)導批準后由人力資源部門發(fā)錄用通知。３ / 76第十二條 各部門負責人應在每年做次年工作計劃的同時擬訂人員需求計劃，填寫《年度人員需求計劃表》經(jīng)人力資源部門審議，分管人力資源的高層領(lǐng)導審核，經(jīng)公司最高領(lǐng)導批準后留在人力資源部門備案，作為招聘的依據(jù)。第十四條 各分公司的《年度人員需求計劃表》需報總部人力資源與行政部備案；分公司完成部門負責人（含）以下人員的招聘后，須在一個月內(nèi)報總部人力資源與行政部備案。第十六條 內(nèi)部招聘按下列步驟進行：1) 人力資源部門根據(jù)人員需求計劃或《用人需求申請表》 ，發(fā)布內(nèi)部招聘信息。3) 人力資源部門接到《內(nèi)部應聘登記表》安排和該員工面談，并在《內(nèi)部應聘登記表》填寫相應的內(nèi)容，簽署意見。5) 人力資源部門和用人部門溝通應征員工的情況，達成錄用的一致意見后重新核定工資水平，分公司報總經(jīng)理審批，總部報 CEO 審批。7) 人力資源部門在調(diào)動信息發(fā)出后督促員工進行工作交接，并給予必要的支持。４ / 769) 如應征未成功，由人力資源部門負責將結(jié)果通知應征員工。第十八條 外部招聘按下列步驟進行：1) 公司各部門根據(jù)工作需要和崗位設置填寫《增加人員申請表》反映部門缺員情況及增人要求及理由，報公司分管用人部門的高層領(lǐng)導審核簽字，交人力資源部門審議，報公司最高領(lǐng)導審批，人力資源部門根據(jù)批準后的申請表制定人員招聘計劃，并負責聯(lián)系有關(guān)部門進行招聘事宜。人力資源部門負責通知初選合格人員來公司進行面試、筆試。必要的時候也可進行其它方式的測試。5) 人力資源部門將《面試記錄表》及考核成績上報公司分管用人部門的高層領(lǐng)導，由公司分管用人部門的高層領(lǐng)導在《面試記錄/評價表》上簽署意見，確定試用員工名單，人力資源部門按名單向應聘者發(fā)出初步錄用意向，通知體檢事宜，同時會通知有關(guān)部門負責人確定試用員工的薪酬水平。第十九條 人力資源部門負責每年末制定招聘費用預算，經(jīng)公司審批后安排次年的使用，招聘費用的申請和報銷需經(jīng)過財務部門審核。1) 《增加人員申請表》５ / 762) 《求職申請表》及附表3) 《面試記錄表》4) 《招聘人員試用審批表》5) 《職員報到登記表》6) 《職員轉(zhuǎn)正申請表》7) 《試用人員轉(zhuǎn)正審批表》６ / 76第三章 勞動合同與人事檔案管理第二十一條 員工自進入公司起，需與公司簽定勞動合同以及補充協(xié)議；第二十二條 公司采用北京市勞動與社會保障局監(jiān)制的標準合同文本，以經(jīng)公司律師審核的《承諾書》 、 《保密協(xié)議》 、 《競業(yè)限制協(xié)議》 、《勞動合同補充協(xié)議》為補充協(xié)議，與員工簽定勞動合同。第二十三條 《勞動合同》及其補充協(xié)議的修改，按照合同規(guī)定條款執(zhí)行。第二十七條 公司所有員工，一旦與公司確立勞動關(guān)系（無論是書面上還是事實上的） ，必須將個人人事檔案調(diào)入公司戶頭。第三十條 所有員工入職時填寫的《員工登記表》項目發(fā)生變更時，必須在明確變更內(nèi)容起 10 個工作日內(nèi)，書面上報人力資源部門以做更改，包括居住地址、通信聯(lián)系方式、個人身份、身體狀況、婚姻狀態(tài)、孕（育）期、緊急聯(lián)絡人等內(nèi)容。第三十二條 所有通過外部招聘加入公司和通過內(nèi)部招聘到達新崗位的員工都要進行新崗位試用期考察。第三十三條 由公司提出的進行崗位調(diào)動的員工不需要新崗位的試用期考察。5) 人力資源部門審核新員工的述職報告、 《試用人員轉(zhuǎn)正審批表》 、《試用人員情況報告》 ，轉(zhuǎn)報公司分管用人部門的高層領(lǐng)導審批。7) 公司分管用人部門的高層領(lǐng)導沒有批準轉(zhuǎn)正的，由人力資源部門８ / 76安排延長試用期、調(diào)職或辦理辭退手續(xù)。公司按投訴處理程序進行處理，并將最終結(jié)果在 2 個工作日內(nèi)通知員工和部門。第三十六條 在試用期內(nèi)，公司或員工可隨時解除勞動合同，但須履行完成工作交接等相關(guān)手續(xù)。第三十八條 試用期員工必須嚴格遵守公司考勤紀律及勞動紀律，并且接受嚴格的考察措施。進公司工作不滿 6 個月者，不發(fā)放當年度年終獎金，滿 6 個月以上者按實際工作天數(shù)計發(fā)。第四十一條 部門因業(yè)務需要增加臨時用工的，由部門負責人提出書面申請