【正文】 提醒顧客對(duì)商品進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查。第十五條 經(jīng)營戶應(yīng)遵守市場(chǎng)統(tǒng)一的作息時(shí)間，不得擅自停業(yè)。第三章 銷售服務(wù)與小額先行賠付制度第十七條 經(jīng)營戶應(yīng)該做好售前、售中、售后服務(wù)，并按照國家規(guī)定或者本管理規(guī)定承擔(dān)責(zé)任。第十八條 經(jīng)營戶及營業(yè)人員應(yīng)當(dāng)盡量與顧客發(fā)生爭(zhēng)議；確實(shí)不能避免的，應(yīng)以禮相待，耐心解釋，或者請(qǐng)市場(chǎng)管理人員協(xié)助解決，嚴(yán)禁侮辱、謾罵、毆打顧客。第二十條 為確保消費(fèi)者合法權(quán)益，提高市場(chǎng)服務(wù)水平與服務(wù)質(zhì)量，確保市場(chǎng)與業(yè)主良好的社會(huì)信譽(yù)，市場(chǎng)實(shí)行先行小額賠付制度，即當(dāng)消費(fèi)者在市場(chǎng)內(nèi)的消費(fèi)出現(xiàn)商品服務(wù)質(zhì)量問題，以明確經(jīng)營戶應(yīng)當(dāng)賠付而拒絕、逃避或無力賠付的，由市場(chǎng)管理公司先行賠付后向經(jīng)營戶追償或提交司法部門處理。（三） 經(jīng)營戶未事先申明所銷售的商品是質(zhì)量存在瑕疵的處理品；（四） 經(jīng)國家或市場(chǎng)有關(guān)質(zhì)檢部門鑒定確認(rèn)，經(jīng)營銷售的商品或提供的服務(wù)存在的質(zhì)量問題，且該質(zhì)量問題發(fā)生在商品“三包”期內(nèi)或服務(wù)保險(xiǎn)期內(nèi)，經(jīng)營戶應(yīng)當(dāng)賠付而拒絕，逃避或無力賠付；（五） 消費(fèi)者在市場(chǎng)得到先行賠付后，公司可代為行使對(duì)經(jīng)營戶享有相應(yīng)的權(quán)利與義務(wù)。第二十三條 賠付的方式與范圍（一） 賠付已修理、重做或更換為首選賠付方式，確實(shí)無法修理、重做或更換的，以退貨、退換服務(wù)費(fèi)用或現(xiàn)金補(bǔ)償方式先行賠付；（二） 賠付的范圍以消費(fèi)者持有的有效付款憑證記載的金額為最高先行賠付限額第四章 市場(chǎng)安全第二十四條 公司和經(jīng)營戶對(duì)市場(chǎng)負(fù)有責(zé)任，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守消防法規(guī)并遵守以下規(guī)定：（一） 愛護(hù)消防器材、設(shè)施、嚴(yán)禁隨意改變消防器材、設(shè)施的存放位置與用途（二） 嚴(yán)禁在消防通道內(nèi)堆放物品（三） 嚴(yán)禁在商鋪內(nèi)存放易燃易爆、有毒物品（四） 嚴(yán)禁使用火爐、煤油爐、酒精爐等明火器具（五） 嚴(yán)禁使用電飯煲、電水壺、電暖器及其他大功率電熱器具 （六） 嚴(yán)禁私自拆除、改裝電表電線和超負(fù)荷用電；（七） 嚴(yán)禁使用移動(dòng)式燈具、碘鎢類燈具和其他容易引發(fā)火災(zāi)的燈具；第二十五條 經(jīng)營戶應(yīng)對(duì)員工進(jìn)行必要的安全知識(shí)與技能培訓(xùn)，經(jīng)營易燃易爆有毒等特殊商品的相關(guān)人員，應(yīng)當(dāng)具備國家規(guī)定的資質(zhì)。第二十七條 市場(chǎng)內(nèi)嚴(yán)禁使用明火，因特殊情況需使用明火的，必須采取嚴(yán)格的防范措施并經(jīng)市場(chǎng)統(tǒng)一后方可使用。第二十九條 經(jīng)營戶在商鋪內(nèi)擺放、懸掛的物品應(yīng)當(dāng)平穩(wěn)、牢固，不得緊靠玻璃隔斷，以免對(duì)他人造成傷害第三十條 除本規(guī)定另有規(guī)定的以外，地面上單位面積放置的商品及其他物品重量不得超過市場(chǎng)建筑設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)。第三十二條 市場(chǎng)內(nèi)禁止任何外來人員留宿。第五章 物業(yè)管理第三十四條 嚴(yán)禁擅自改動(dòng)、挪動(dòng)商鋪內(nèi)，外隔斷（含門頭、立柱等等）及市場(chǎng)內(nèi)座椅和其他公共設(shè)施第三十五條 經(jīng)營戶及其員工不得在市場(chǎng)內(nèi)其他公共區(qū)域放置物品、雜物，嚴(yán)禁在市場(chǎng)規(guī)定不許停放車輛的地方放任何車輛。第三十七條 自覺保持商鋪及走道的清潔衛(wèi)生，不亂扔紙屑、煙蒂、果皮及其他垃圾、雜物；嚴(yán)禁亂畫、亂貼。第三十九條 經(jīng)營戶應(yīng)當(dāng)按照市場(chǎng)管理公司的通知及時(shí)繳納水電費(fèi)和其他應(yīng)當(dāng)繳納的費(fèi)用。第四十一條 經(jīng)營戶不得冒用公司或市場(chǎng)名義制作、發(fā)布廣告。否則由此產(chǎn)生的責(zé)任由經(jīng)營戶承擔(dān)。第七章 營業(yè)人員行為與管理規(guī)范第四十四條 經(jīng)營戶應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)營業(yè)人員的管理，樹立自身及市場(chǎng)良好形象，嚴(yán)格要求營業(yè)人員遵守市場(chǎng)管理規(guī)定。第四十六條 營業(yè)人員進(jìn)駐市場(chǎng)前應(yīng)由經(jīng)營戶到市場(chǎng)管委會(huì)相關(guān)業(yè)務(wù)部填報(bào)進(jìn)場(chǎng)申請(qǐng)表，經(jīng)市場(chǎng)管委會(huì)統(tǒng)一培訓(xùn)、考核合格后，方可辦理胸卡，持證上崗。第四十八條 接待顧客要主動(dòng)熱情，微笑服務(wù)，文明禮貌；不得對(duì)顧客出言不遜，態(tài)度蠻橫或者其他粗野言行。不得用不正當(dāng)手段干擾、影響、破壞其他經(jīng)營戶的生意。第八章 獎(jiǎng)懲規(guī)定與法律規(guī)定第五十二條 市場(chǎng)管理人員與經(jīng)營戶均應(yīng)遵守本市場(chǎng)管理規(guī)定，任何一方或其員工違反規(guī)定的，均屬違約，對(duì)方有權(quán)依據(jù)雙方所簽合同、協(xié)議及本文規(guī)定的相關(guān)內(nèi)容違約方責(zé)任；經(jīng)營戶違約的市場(chǎng)管理公司可以依法向經(jīng)營戶追究違約責(zé)任；市場(chǎng)違約的，經(jīng)營戶可以依法向市場(chǎng)管理公司追究違約責(zé)任。第五十三條 經(jīng)營戶違反規(guī)定進(jìn)行裝修的，市場(chǎng)管理公司有權(quán)責(zé)令業(yè)主停止裝修、恢復(fù)原狀，并承擔(dān)違約金；不聽勸阻的，市場(chǎng)管理公司有權(quán)解除合同，剩余商鋪?zhàn)饨鸩挥柰诉€。第五十五條 經(jīng)營戶擅自停業(yè)的，市場(chǎng)管理公司有權(quán)按下列標(biāo)準(zhǔn)扣除違約金：（一） 停止超過半個(gè)工作日的，一次扣除100元；（二） 連續(xù)或累計(jì)停業(yè)不滿兩個(gè)工作日的，扣除違約金200元；（三） 連續(xù)停業(yè)兩至五個(gè)工作日，扣除違約金500元；（四） 連續(xù)停業(yè)超過七個(gè)工作日或同一年內(nèi)累計(jì)停業(yè)超過十五個(gè)工作日的，即視為經(jīng)營戶自行放棄商鋪使用權(quán)，市場(chǎng)管理公司有權(quán)解除合同，收回商鋪，剩余商鋪?zhàn)饨鸩挥柰诉€。第五十七條 經(jīng)營戶應(yīng)按時(shí)向市場(chǎng)繳納水電費(fèi)等其他應(yīng)交的各項(xiàng)費(fèi)用，預(yù)期繳納的每拖延一日按應(yīng)繳款總額的3%計(jì)違約金；超過五天的，市場(chǎng)管理公司可以停供電供水，損失由經(jīng)營戶自行承擔(dān)。第五十八條 經(jīng)營戶違反規(guī)定第一章、第二章或第四章關(guān)于維修、經(jīng)營安全等規(guī)定之任何一項(xiàng)的，市場(chǎng)管理公司可以扣除違約金1000元，違約金不足以彌補(bǔ)損失的，市場(chǎng)管理公司有權(quán)向經(jīng)營戶索賠；如若造成重大損失的，除彌補(bǔ)外要承擔(dān)法律責(zé)任。第六十條 經(jīng)營戶違反規(guī)定第七章關(guān)于營業(yè)人員管理規(guī)范的，市場(chǎng)管理公司有權(quán)按每項(xiàng)每人次200元的標(biāo)準(zhǔn)扣收違約金。第六十二條 市場(chǎng)為鼓勵(lì)先進(jìn)，可以定期或不定期通過民主評(píng)議，結(jié)合工商、質(zhì)檢、稅務(wù)、物價(jià)、消防等部門綜合考核的方式，分別評(píng)出誠信經(jīng)營戶、優(yōu)秀營業(yè)員，予以表揚(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)。第六十四條 經(jīng)營戶應(yīng)當(dāng)向員工全面宣傳介紹管理規(guī)定，并要求他們嚴(yán)格遵守本管理規(guī)定；員工以不了解本規(guī)定為理由違反的，經(jīng)營戶應(yīng)當(dāng)為其承擔(dān)責(zé)任。第六十七條 本管理規(guī)定與合同、協(xié)議不一致的，以合同、協(xié)議說為準(zhǔn)。第六十九條 本管理?xiàng)l例自2012年1月1日起執(zhí)行。 臨沂志銘物業(yè)服務(wù)有限公司特別提示：本人已認(rèn)真全面閱讀上列規(guī)定，對(duì)規(guī)定完全認(rèn)同，并保證全面履行義務(wù)。該商鋪總建筑面積為 平方米，最終面積以政府測(cè)繪部門實(shí)際結(jié)果計(jì)算,面積差異多退少補(bǔ)。 未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得改變經(jīng)營業(yè)態(tài)。第三條：商鋪交付 甲方在商鋪?zhàn)赓U合同生效后7日內(nèi)為乙方辦理商鋪交接手續(xù)（由于甲方原因產(chǎn)生的特殊情況最遲不應(yīng)超過30天）。商鋪交付的標(biāo)志為乙方驗(yàn)收商鋪后簽署的《平邑商貿(mào)城商鋪交付驗(yàn)收單》。第四條：租金及費(fèi)用該商鋪?zhàn)赓U期內(nèi)乙方應(yīng)繳納租金為：第一年0租金。乙方租賃該商鋪的租金應(yīng)在合同簽訂當(dāng)日內(nèi)向甲方