【正文】 (D)模糊量化167。 (A)訪談技術(shù) (B)FRC法167。 （ ）以內(nèi)。 (A)1分鐘 (B)5分鐘167。 PS計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司是一家專門從事軟件開(kāi)發(fā)、電子商務(wù)、系統(tǒng)集成、計(jì)算機(jī)產(chǎn)品代理銷售的 IT高新企業(yè)。該公司準(zhǔn)備采用面試方法對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行甄選。第二輪復(fù)試，采用結(jié)構(gòu)化面試方法，考官根據(jù)求職者所應(yīng)答表現(xiàn)，對(duì)其相關(guān)勝任素質(zhì)做出相應(yīng)的評(píng)價(jià)。167。 能力指標(biāo) 指標(biāo)說(shuō)明167。 容和溝通對(duì)象的特點(diǎn)采取適當(dāng)表達(dá)方式；在人際交往中，能通過(guò)各種途徑和線167。 167。 （ 1）在面試實(shí)施過(guò)程中應(yīng)注意掌握哪些技巧？（ 10分）167。 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：167。 ① 充分準(zhǔn)備。 （１分）167。 （１分） ④ 善于提取要點(diǎn)。 ⑤ 進(jìn)行階段性總結(jié) （１分） ⑥ 排除各種干擾。 ⑦ 不要帶有個(gè)人偏見(jiàn)。 ⑨ 注意肢體語(yǔ)言信息。 （１分）167。 ① 提出的問(wèn)題是行為性的問(wèn)題。 ② 所設(shè)計(jì)的問(wèn)題內(nèi)容應(yīng)針對(duì)溝通能力，與指標(biāo)說(shuō)明內(nèi)容密切相關(guān)。 ③ 所設(shè)計(jì)的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)針對(duì)溝通能力的指標(biāo)內(nèi)容，評(píng)分等級(jí)數(shù)量不少于 3個(gè)。 ④ 各評(píng)分等級(jí)之間有明顯的區(qū)別，易于評(píng)定。 ⑤ 每個(gè)評(píng)分等級(jí)要有相應(yīng)的分值。 ⑥ 有回答問(wèn)題的時(shí)間限定。 提問(wèn)與評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)舉例：167。 A級(jí)例子真實(shí)，處理得當(dāng)，化尷尬于無(wú)形， 溝通能力 優(yōu)秀 10167。 C級(jí)善于避免尷尬環(huán)境， 溝通能力 一般 6167。聘 配 、類型（ 1）效標(biāo)參照性標(biāo)準(zhǔn)體系（ 2）常模參照性指標(biāo)體系 標(biāo)準(zhǔn)體系H R 招 與 置標(biāo)準(zhǔn)體系品德測(cè)評(píng)FRC品德測(cè)試法問(wèn)卷法投射技術(shù)知識(shí)測(cè)評(píng)知識(shí)理解應(yīng)用分析綜合評(píng)價(jià)能力測(cè)評(píng)一般能力測(cè)評(píng)特殊能力測(cè)評(píng)創(chuàng)造力測(cè)評(píng)學(xué)習(xí)能力測(cè)評(píng)H R 招 與 置具體實(shí)施? （六）企業(yè)員工素質(zhì)測(cè)評(píng)的具體實(shí)施 準(zhǔn)備階段 ⑴ 收集必要的資料 ⑵ 組織強(qiáng)有力的測(cè)評(píng)小組 ⑶ 測(cè)評(píng)方案的制定 H R 招 與 置實(shí)施階段⑴ 測(cè)評(píng)前的動(dòng)員⑵ 測(cè)評(píng)時(shí)間和環(huán)境的選擇⑶ 測(cè)評(píng)操作程序具體實(shí)施H R 招 與 置測(cè)評(píng)結(jié)果調(diào)整具體實(shí)施引起測(cè)評(píng)結(jié)果誤差的原因測(cè)評(píng)結(jié)果處理的常用分析方法測(cè)評(píng)數(shù)據(jù)處理綜合分析測(cè)評(píng)結(jié)果H R 招 與 置實(shí)施案例（七）企業(yè)員工測(cè)評(píng)實(shí)施案例8個(gè)測(cè)評(píng)要素167。 言語(yǔ)表達(dá)能力167。 計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)能力167。 自我情緒控制167。 舉止儀表儀表修養(yǎng)167。167。 評(píng)價(jià)要點(diǎn)：五官勻稱；穿著整齊得體；無(wú)明顯失誤；走路、敲門、座姿是否符合禮節(jié)；口語(yǔ)是否文雅；禮貌；給人的總體感覺(jué)。 定義：隱藏在求職行為背后的心理動(dòng)因。 測(cè)評(píng)指標(biāo)：求職者的需求狀況。 評(píng)價(jià)要點(diǎn)：是否真正熟悉和感興趣？是否以個(gè)人才能的發(fā)揮為目的？闡述動(dòng)機(jī)時(shí)是否有說(shuō)服力？語(yǔ)言表達(dá)能力167。167。167。思維邏輯性167。167。167。 定義：一個(gè)人能巧妙地運(yùn)用和開(kāi)拓各種 社會(huì)關(guān)系達(dá)成一定目的的能力。 測(cè)評(píng)指標(biāo)：建立利用社會(huì)人際關(guān)系的技巧167。聘 配 KKnowledgeSSkillAAbilityPPersonality聘 配 聘 配 聘 配 聘 配 聘 配 聘 配 簡(jiǎn)歷并不能代表本人?不要忽視求職者的個(gè)性特征?給應(yīng)聘者更多的表現(xiàn)機(jī)會(huì)?關(guān)注特殊員工?面試官要注意自身的形象面試的組織與實(shí)施H R 招 與 置?非結(jié)構(gòu)化面試結(jié)構(gòu)化面試H R 招 與 置結(jié)構(gòu)化面試（二）結(jié)構(gòu)化面試的組織與實(shí)施 結(jié)構(gòu)化面試問(wèn)題的類型? 背景性問(wèn)題? 知識(shí)性問(wèn)題? 思維性問(wèn)題? 經(jīng)驗(yàn)性問(wèn)題? 情境性問(wèn)題? 壓力性問(wèn)題? 行為性問(wèn)題案例分析167。167。 (C)情境性面試 (D)半結(jié)構(gòu)化面試167。167。 (C)公司發(fā)展戰(zhàn)略 (D)應(yīng)聘者發(fā)展?jié)摿?67。 (A)背景性問(wèn)題 (B)知識(shí)性問(wèn)題 167。聘 配 說(shuō)和做中截然不同的兩碼事。首先要了解面試時(shí)行為性的回答是什么樣的。S——situation 什么情境？T——task 什么任務(wù)？A——action 采取了什么具體行動(dòng)？R——results 得到了什么結(jié)果？行為描述面試的運(yùn)用（一）行為描述面試的假設(shè)前提167。 如一個(gè)經(jīng)常遲到而名聲不佳的人，下次開(kāi)會(huì)又遲到，沒(méi)人會(huì)感到驚訝一樣，即一個(gè)人的行為具有連貫性的。 說(shuō)和做是截然不同的兩碼事。 如： “我總是領(lǐng)導(dǎo)預(yù)算龐大的項(xiàng)目 ”，并不能說(shuō)明其本人做了什么，只有在他具體舉例，說(shuō)明所擔(dān)負(fù)的責(zé)任，以及效果，你才明白他的回答是什么意思。 應(yīng)聘者的回答是理論性的、與所作所為無(wú)關(guān)；（應(yīng)根據(jù)應(yīng)聘者的實(shí)際言行，而不是根據(jù)其理論）（ 說(shuō)的比唱得好聽(tīng) ）167。（最好的辦法就是了解到他們過(guò)去行為的實(shí)例）（ 言行未必一致 ）面試考官應(yīng)通過(guò)行為描述了解兩方面信息：167。 了解他對(duì)特定行為所采取的行為模式，并將其行為模式與空缺崗位所期望的行為模式進(jìn)行比較分析。 我記得那時(shí)我初到信息系統(tǒng)部，盡管我不是程序員（ 背景 ），我還是決定學(xué)一門程序設(shè)計(jì)課程。老板對(duì)我的這一舉動(dòng)非常滿意，并要求其他幾個(gè)人也學(xué)習(xí)類似的課程（ 結(jié)果 ）。 工作中我總是積極主動(dòng)。至于我，倘若學(xué)習(xí)新的技能或承擔(dān)更多的責(zé)任對(duì)集體有利，毫無(wú)疑問(wèn)，我會(huì)主動(dòng)去做的。 為了得到與行為有關(guān)的回答，考官可以問(wèn)：“舉一個(gè)當(dāng)你 … 的例子 ”， “講述一下你 … 的具體例子 ”注意：167。H R 招 與 置基本原理結(jié)構(gòu)化面試的開(kāi)發(fā)? 測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的開(kāi)發(fā)? 結(jié)構(gòu)化面試問(wèn)題的設(shè)計(jì)? 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)的確定H R 招 與 置應(yīng)用舉例結(jié)構(gòu)化面試的應(yīng)用舉例行為描述面試的應(yīng)用舉例案例分析167。 C:\Documents and Settings\xiewentao\桌面\面試的開(kāi)始階段167。如工作經(jīng)歷、文化程度等等。了解招聘崗位的工作說(shuō)明書167。 你為何要申請(qǐng)這項(xiàng)工作？（求職動(dòng)機(jī)）167。 你認(rèn)為最理想的領(lǐng)導(dǎo)是怎樣的？（了解管理風(fēng)格及行為傾向）正式面試階段167。 察言觀色企業(yè)識(shí)人三要訣167。 能力水平167。 定義：動(dòng)作模式、行為方式167。 刺探問(wèn)題：有哪些體育愛(ài)好 ?您小時(shí)候在什么地方長(zhǎng)大？到多大？父母的職業(yè)？經(jīng)濟(jì)狀況？體力勞動(dòng)的體會(huì)？你覺(jué)得自己有哪些比較好的習(xí)慣？167。 父母親的學(xué)歷