【正文】 版權所有 2021/11/11 履歷分析標準： ?個人經(jīng)歷起始時間是否連貫 ?個人經(jīng)歷起始時間是否合理 ?所學專業(yè)是否對口 ?學歷與經(jīng)歷是否足夠 ?以往的工作職責及反映的能力和經(jīng)驗是否勝任 ?以往的單位轉換是否與該職責相關 ?以往的職位是否逐漸提高 湖南 長沙 湖南 商學院 工商管理系 張 丹 版權所有 2021/11/11 案例： 以下簡歷有哪些疑點？ 應聘崗位：市政府信息中心軟件開發(fā)工程師 個人資料：李某，男性， 74年 10月 12日出生 教育經(jīng)歷： 1989年 9月 1995年 7月湖北宜昌中學學習。 工作履歷： 1999年 9－ 11月，在河南科發(fā)電腦公司從事軟件開發(fā)。 待遇要求：月薪 8千元以上。 疑問： 工作經(jīng)歷起至時間與工作地點交叉。 大學學歷、工作經(jīng)歷與月薪等工作待遇要求不相稱。 長沙 湖南 商學院 工商管理系 張 丹 版權所有 2021/11/11 面試技術 P69 ?面試的特點 （觀察） ? 形式 —— 精心設計 ? 條件 —— 特定場景 ? 目的 —— 由表及里 ?面試程序： P71 ? 面試準備 ? 開始導入 ? 正式面試 ? 面試結束 ? 面試評價 開放式 封閉式 清單式 假設式 重復式 確認式 舉例式 目的：初步 /診斷 P73 類型：結構 /非結構 問題： P75 時間： 環(huán)境： 湖南 長沙 湖南 商學院 工商管理系 張 丹 版權所有 2021/11/11 公文處理模擬法 ? 公文筐測驗。該測驗比較適合測量中高層管理者的計劃、決策和授權等方面的能力。 ? 考評維度 ： 個人自信心 、 企業(yè)領導能力、計劃安排能力、書面表達能力、分析決策能力、敢擔風險傾向與信息敏感性。總的說來，是評估應聘者在擬提升崗位上獨立工作的勝任特征 。 長沙 湖南 商學院 工商管理系 張 丹 版權所有 2021/11/11 12分 輕重緩急不分，批示不符合要求，文字該刪節(jié)未刪 34分 未能抓住重點，批示內(nèi)容欠缺，文字該刪節(jié)未刪節(jié) 56分 尚能分清主次，批示內(nèi)容一般，文字刪節(jié)較少 78分 能抓住重點，批示內(nèi)容尚達到要求，文字刪節(jié)可以 910分 能分清輕重緩急，急件處理及時，批示內(nèi)容具體可行，文字刪節(jié)得當 公文處理評分要點及標準 ?是否每份文件都看過，并做了相應批復 ?是否利用了各種文件所提供的信息 ?能否分清輕重緩急，有條不紊地處理這些文件 ?對問題的判斷是否得當，處理辦法是否合理 ?是否依據(jù)文件所提供的事實進行判斷和決策 ?是否恰當授權 ?是關注大局還是拘泥于細節(jié) …… 湖南 長沙 湖南 商學院 工商管理系 張 丹 版權所有 2021/11/11 無領導小組討論 ?無領導小組討論： 是由一定數(shù)量的一組被測評者（ 69）在規(guī)定時間（ 1小時）內(nèi)就給定的問題進行討論，討論中各成員處于平等的地位，并不指定小組的領導者或主持人。 ?無領導小組討論題型示例 湖南 就在飛臨北疆某嚴寒地區(qū)的一個沒有人煙的雪野時，飛機遇到大風雪，不幸失事，跌到山里。飛機可乘坐 10人，是雙引擎機，機身已撞毀并起火。失事地點正好在雪線下面，地面崎嶇不平，樹林茂密。 ? 問題： 在飛機爆炸前，乘客從機艙搶救出 15件物品（如下表）。 湖南 長沙 湖南 商學院 工商管理系 張 丹 版權所有 2021/11/11 觀察行為 候選人 候選人 候選人 候選人 候選人 候選人 發(fā)言次數(shù) 善于提出新的見解 敢于發(fā)表不同意見 堅持自己正確意見 支持肯定別人意見 消除緊張氣氛 說服或調解 創(chuàng)造發(fā)言氣氛 無領導小組討論觀察記錄表 1 湖南 長沙 湖南 商學院 工商管理系 張 丹 版權所有 2021/11/11 心理測試技術 ?心理測驗： 是指在控制情境下，向應試者提供一組標準化的刺激，以所引起的反應作為代表行為的樣本 ，從而對其個人的行為心理特征作出評價的方法。 ?測驗舉例：一個簡易的人格測驗 湖南 長沙 湖南 商學院 工商管理系 張 丹 版權所有 2021/11/11 根據(jù)統(tǒng)計分析獲得對每種回答的解釋： ? 89%選擇 A的人在以后的工作中被證明屬于理智型，往往能選擇有利于自己的朋友交往，但也能相當顧慮到別人的立場。 ? 79%選擇 C的人在以后的工作中被證明是喜怒易形于色的人，對喜歡的人往往能和顏悅色與其相處，但情緒一不對勁就會翻臉不認人。 長沙 湖南 商學院 工商管理系 張 丹 版權所有 2021/11/11 選拔方法的依據(jù) ? 經(jīng)營管理能力 : 情境模擬中的文件筐方法等 。 ? 智力狀況 : 筆試方法等 。 ? 心理素質 : 心理測試中的投射測驗等 。 ? 身體素質 : 體檢等。 長沙 湖南 商學院 工商管理系 張 丹 版權所有 2021/11/11 接見候選人 填寫申請表 —— 所填資料不符合要求 初步面談 —— 一般印象不佳 測試 —— 測試成績不佳 深入面談 —— 第二次印象不佳 背景資格審查 —— 學歷、經(jīng)歷有誤 相關主管作出錄用決策 體檢 —— 體檢不合格 聘用 辭謝 選 拔 程 序 湖南 長沙 湖南 商學院 工商管理系 張 丹 版權所有 2021/11/11 23 招聘評估 P83 ?評估目標： 任務完成了嗎？完成效果如何？ ? 招聘內(nèi)容評估： 成本效益評估 （工作效益） 數(shù)量質量評估 （職能效果） ? 招聘方法評估： 信度效度評估 （選拔方法） 湖南 長沙 湖南 商學院 工商管理系 張 丹 版權所有 2021/11/11 數(shù)量質量評估 ?數(shù)量評估 P84 ? 招聘完成比 =錄用人數(shù) /計劃招聘人數(shù) 100% ? 錄用比 =錄用人數(shù) /應聘人數(shù) 100% ? 應聘比 =應聘人數(shù) /計劃招聘人數(shù) 100% ?質量評估 ? 與績效考評相結合 湖南 ? 信度： 測試結果可靠性或一致性 ? 穩(wěn)定系數(shù) ? 等值系數(shù) ? 內(nèi)在一致性系數(shù) ? 效度： 實際測量特征與期望特征符合程度 ? 預測效度：預測未來的準確程度 ? 內(nèi)容效度：得到期望內(nèi)容的程度 ? 同測效度：測試值與實際工作表現(xiàn)值的相關程度 湖南 長沙 湖南 商學院 工商管理系 張 丹 版權所有 2021/11/11 人力資源配置基礎 P88 ? 勞動分工： 在科學分解生產(chǎn)過程的基礎上所實現(xiàn)的勞動專業(yè)化，使許多勞動者從事不同的但又相互聯(lián)系的工作。 長沙 湖南 商學院 工商管理系 張 丹 版權所有 2021/11/11 人力資源空間配置方法 ? 人員配置基本方法（計算題） ? 以人員為標準 ? 以崗位為標準 ? 以雙向選擇為標準 ? 員工任務配置方法： 匈牙利法 ? 現(xiàn)場組織方法： “ 5S”、 “ 6S” ? 現(xiàn)場 ? 用品 ? 人員 ? 勞動環(huán)境優(yōu)化 湖南 長沙 湖南 商學院 工商管理系 張 丹 版權所有 2021/11/11 課程小結： ?比較三者的聯(lián)系與區(qū)別？ ? 有效招聘 ? 有效配置 ? 有效使用 湖南 P101 ?人員配置的原理 P86 ?勞動分工與協(xié)作的原則 P88 湖南 長沙 湖南 商學院 工商管理系 張 丹 版權所有 2021/11/11 評分標準： ? 1）心理測試是一種比較先進的測試方法，它是指通過一系列手段，將人的某些心理特征數(shù)量化，來衡量應聘者的智力水平和個性方面差異的一種科學測量方法。（ 2分） B．特殊職業(yè)能力測試：特殊職業(yè)能力是指那些特殊的職業(yè)或職業(yè)群的能力。（ 2） C．