酒吧咨客規(guī)章制度-在線瀏覽
2024-12-29 13:04本頁面
【正文】 分。 30． 工作期間未能禮貌服務(wù)客人，造成影響者扣 10 分。 二 . 凡符合晉升要求的都可以參加。 2. 當(dāng)月之中累計(jì)事假達(dá)到三天或以上者；病假累計(jì)達(dá)到五天或以上者（特殊事假、病假特殊處理）。 4. 當(dāng)月之中出現(xiàn)停薪留職達(dá)到或超過 15 天。 6. 嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度（情節(jié)嚴(yán)重者辭退）。 四 . 給部門提出合理化建議，并使之成效者（ 2 次），可提前考慮晉升。 優(yōu)秀員工評(píng)選制度 為了更好的提升公司的文化和每個(gè)人的素質(zhì)文化，也為了更好的激勵(lì)員工工作激情，公司為此制定出了優(yōu)秀員工的獎(jiǎng)勵(lì)方案。咨客部對(duì)評(píng)選優(yōu)秀員工特做了如下規(guī)定： 一、進(jìn)行公平公正的民主選舉方式。 三、如有以下情況取消評(píng)選資格： 當(dāng)月有曠工者。 當(dāng)月遲到累計(jì)達(dá)到兩次或以上的。 不服從安排或與領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生沖突者（工作范圍內(nèi)）。 咨客部 篇二： 前廳咨客規(guī)章制度 前廳前臺(tái)接待規(guī)章制度 提前十五分鐘到位參加班前例會(huì)，遲到者扣 10 元，上班遲 到30 分鐘之內(nèi)扣 20 元，一個(gè)小時(shí)之內(nèi)扣 50 元， 2 小時(shí)之內(nèi)按曠工半天處理，超過兩小時(shí)按曠工一天 1 天。 上下班準(zhǔn)時(shí)打卡，不得委托他人代打卡，違反者與當(dāng)事人各 50元。 休錯(cuò)假按 曠工處理。 曠工一天扣三天工資，一個(gè)月累積曠工達(dá)三次者不發(fā)放當(dāng)月 工資予以；連續(xù)曠工三天予以自動(dòng)離職處理。 注意站立姿勢(shì)，規(guī)范服務(wù)，當(dāng)班期間嚴(yán)禁在營業(yè)區(qū)落座，違 者扣 20 元。 1 不主動(dòng)使用敬語服務(wù)，微笑服務(wù)，違者每次扣 10元。 1 將鎖牌組合錯(cuò)誤，鎖牌未入電腦者需承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任并扣 20 元。 1 買單時(shí)不核對(duì)鎖牌買錯(cuò)單、漏單者需承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任并 20 分。 1 所有預(yù)約登記不清扣 10 元，如造成客人投訴扣 20 元。 1 與客人解釋公司消費(fèi)不清楚造成客人投訴者扣 20 元并承擔(dān) 相應(yīng)責(zé)任。 2 服務(wù)態(tài)度差，引起客人投訴扣 50 元，與客人發(fā)生爭(zhēng)吵立刻 除名。 2 私自使用客用洗手間或客用物品，每次扣 20 元。 2 杜絕當(dāng)班接打私人電話或利用公司電話撥打私人電話，違者 扣10 元。 2 在工作區(qū)域粗言穢語或大聲喧嘩者，語言過激者扣 20 元。 2 當(dāng)班期間未經(jīng)請(qǐng)示私自離崗、串崗者每次扣 20 元，超過半 小時(shí)扣 30 元，超過一小時(shí)按曠工半天處理。 3 對(duì)上司不禮貌、不尊重、不服從上司指令者扣 100 元。 3 不可私吞公司或技師小費(fèi)，違者除補(bǔ)回所吞小費(fèi)金額另扣 100元，嚴(yán)重者除名。 3 嚴(yán)重拉幫結(jié)派、挑撥事非、打架斗毆、擾亂迭序者扣 200 元， 情節(jié)嚴(yán)重者無薪辭退并移送公安機(jī)關(guān)處理。 制定本部門的各項(xiàng)規(guī)章制度、工作流程及服務(wù)規(guī)范，認(rèn)真參與獎(jiǎng)罰制度， 不斷提高本部門員工的工作效率。 主持班前會(huì)議，檢查員工儀容儀表及工作紀(jì)律，樹立良好的個(gè)人形象，為公司做好門面形象，提高公司的知名度。 定期開展培訓(xùn)工作，加強(qiáng)禮貌、禮儀、儀容、儀表、工作紀(jì)律等方面的培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率，充分體現(xiàn)公司形象。 在不違反公司規(guī)定和損害公司利益前提下，主動(dòng)協(xié)調(diào)本部門與其它部門工作上的一切事務(wù)。 以身作則并監(jiān)督員工的各項(xiàng)工作，檢查站姿、行姿、禮貌用語及工作狀態(tài)是否達(dá)到公司的規(guī)定和要求。 2． 如何處理喝醉酒到處鬧事的客人？ 應(yīng)馬上通知喝醉酒客人的朋友，把其勸回自己房間或先把其送走，不得已的情況下才通知保安，以免把事情鬧大。 4．如何處理客人自帶酒水、食物？ 這時(shí)，應(yīng)向客人解釋公司不接受客人自帶酒水及食物，如客人一定要的話，應(yīng)通知上司解決。 5．服務(wù)員或客人自己將酒水倒在桌面上，服務(wù)員應(yīng)該怎樣做？ 如果服務(wù)員倒酒水在桌面上，應(yīng)馬上說： “對(duì)不起，我馬上幫您抹掉。 6．客人損壞公司
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