【正文】 循持續(xù)改進(jìn)的原則，按照PDCA 方法，隨著公司的發(fā)展變化而不斷完善和改進(jìn)。環(huán)境目標(biāo)固廢無害化處理率達(dá)100%。生產(chǎn)用水，循環(huán)利用，100%節(jié)約資源。杜絕因環(huán)境引起的重大火災(zāi)，事故發(fā)生率為零。 全員安全教育率達(dá)100%。 各級(jí)安全責(zé)任制落實(shí)達(dá)100%。 安全隱患整改合格率100%?！豆芾硎謨?cè)）由管理者代表負(fù)責(zé)組織實(shí)施．安環(huán)部負(fù)責(zé)受理和解釋．《管理手冊(cè)》的發(fā)放范圍 1)受控：公司領(lǐng)導(dǎo)．公司有關(guān)部門負(fù)責(zé)人、內(nèi)審員和認(rèn)證機(jī)構(gòu)及其他獲準(zhǔn)人員； 2)非受控：顧客、咨詢機(jī)構(gòu)等其他獲準(zhǔn)相關(guān)方。2)《管理手冊(cè)》的發(fā)放范圍由管理者代表批準(zhǔn)。 4)當(dāng)受控《管理手冊(cè)》的持有者調(diào)出公司或職務(wù)變動(dòng)（仍需使用《管理手冊(cè)》的需經(jīng)批準(zhǔn)）時(shí)，由原部門負(fù)責(zé)收回《管理手冊(cè)》并交綜合辦。2)受控《管理手冊(cè)》持有者應(yīng)妥善保管文件，保持其完整、清潔，不得隨意涂改，防止損壞或丟失，并有保密的職責(zé)，如有違反須報(bào)綜合辦處理。2)《管理手冊(cè)》在實(shí)施中如有不符合或不適宜之處．可向安環(huán)部提出更改申請(qǐng)，由安環(huán)部組織有關(guān)部門研究更改意見經(jīng)管理者代表審核、公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后下發(fā)《文件更改通知單》，實(shí)施更改。4)換版、換頁的作廢文件應(yīng)交回綜合辦統(tǒng)一銷毀需保留的應(yīng)蓋“作廢”標(biāo)識(shí)。手冊(cè)持有者，應(yīng)按照《文件控制程序》的有關(guān)要求使用和保管手冊(cè)。本手冊(cè)規(guī)定了各崗位的職責(zé)、權(quán)限的要求；是本公司所有從事對(duì)質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系工作有影響的部門和人員必須共同遵照?qǐng)?zhí)行的體系管理的基本法規(guī)。本手冊(cè)確定了公司的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方針、目標(biāo)，覆蓋了 GB/T19001200GB/T24001200GB/T280012011標(biāo)準(zhǔn)條款；本公司的產(chǎn)品為銻、錳產(chǎn)品及相關(guān)副產(chǎn)品的生產(chǎn)與服務(wù)，全部執(zhí)行國家及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求，目前不具備設(shè)計(jì)和開發(fā)的能力，故對(duì)GB/T190012008標(biāo)準(zhǔn)中“”條款予以刪減。文件對(duì)標(biāo)準(zhǔn)條款要求作了適用于本公司的規(guī)定，是公司執(zhí)行規(guī)范、質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系的綱領(lǐng)性文件，是公司全體員工 必須遵循的行動(dòng)準(zhǔn)則。通過管理體系的有效運(yùn)行和應(yīng)用，包括體系持續(xù)改進(jìn)的過程的有效應(yīng)用，提供符合要求的產(chǎn)品/服務(wù)，并且在持續(xù)改進(jìn)和預(yù)防糾正不合格的過程中達(dá)到顧客滿意，提供顧客滿意的產(chǎn)品/服務(wù)。2）《質(zhì)量管理體系要求》的范圍：青海華信銻錳科技有限公司有關(guān)銻產(chǎn)品及其相關(guān)副產(chǎn)品錳、鉛、銀、鋅、銦的生產(chǎn)與服務(wù)所涉及的所有活動(dòng)、有關(guān)部門及作業(yè)場(chǎng)所全過程的活動(dòng)；3）環(huán)境管理體系范圍：位于格爾木市昆侖經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)南海東路9號(hào)青海華信銻錳科技有限公司有關(guān)銻產(chǎn)品及其相關(guān)副產(chǎn)品錳、鉛、銀、鋅、銦的生產(chǎn)與服務(wù)和服務(wù)所涉及的所有活動(dòng)、部門及作業(yè)場(chǎng)所全過程的相關(guān)環(huán)境管理活動(dòng)。5)向顧客證實(shí)本公司通過管理體系運(yùn)行和持續(xù)改進(jìn)，將遵守法律、法規(guī)要求、確保和提高滿足顧客要求與期望的能力，并增強(qiáng)顧客滿意；6)向社會(huì)和相關(guān)方證實(shí)本公司通過實(shí)施、保持、改進(jìn)管理體系，能夠妥善處理污染防治、節(jié)能降耗和職業(yè)健康安全問題； 7)認(rèn)證機(jī)構(gòu)對(duì)本公司質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理體系的認(rèn)證審核、監(jiān)督檢查及復(fù)評(píng)。其他條款全部適用，這不影響公司向顧客提供產(chǎn)品的能力和履行法律法規(guī)的要求。2 引用標(biāo)準(zhǔn) 本《管理手冊(cè)》引用如下標(biāo)準(zhǔn)：GB/T 19000—2008 idt ISO9000:2005 《質(zhì)量管理體系——基礎(chǔ)和術(shù)語》 GB/T 19001—2008 idt ISO 9001:2008《質(zhì)量管理體系——要求》； GB/T 24001—2004 idt ISO 14001:2004《環(huán)境管理體系——要求及使用指南》； GB/T 28001—2011 idt OHSMS18001:2012《職業(yè)健康安全管理體系——要求》； 國家、行業(yè)和地方的有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)范、規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)等。2) 質(zhì)量目標(biāo)：在質(zhì)量方面所追求的目的。4) 糾正：為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格所采取的措施。6) 糾正措施：為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格或其他不期望情況的原因所采取的措施。8) 有效性：完成策劃的活動(dòng)和達(dá)到策劃結(jié)果的程度。10) 驗(yàn)證：通過提供客觀證據(jù)對(duì)規(guī)定要求已得到滿足的認(rèn)定。12) 審核：為獲得審核證據(jù)并對(duì)其進(jìn)行客觀的評(píng)價(jià)，以確定滿足審核準(zhǔn)則的程度所進(jìn)行的系統(tǒng)的、獨(dú)立的并形成文件的過程。14) 產(chǎn)品：過程的結(jié)果。16) 質(zhì)量：一組固有特性滿足要求的程度。在分公司文件中也簡(jiǎn)稱“體系”。19) 文件：信息及其承載媒體。21) 環(huán)境影響：全部或部分由組織的環(huán)境因素給環(huán)境造成的任何有益或有害的變化。23） 環(huán)境管理體系：組織管理體系的一部分，用來制定和實(shí)施其環(huán)境方針，并管理其環(huán)境因素。25） 職業(yè)健康安全管理體系：組織管理體系的一個(gè)部分，用于制定和實(shí)施組織的職業(yè)健康安全方針并管理其職業(yè)健康安全風(fēng)險(xiǎn)。27） 危險(xiǎn)源辨識(shí)：識(shí)別危險(xiǎn)源的存在并確定其特性的過程。29） 健康損害：可確認(rèn)的、由工作活動(dòng)和（或）工作相關(guān)狀況引起或加重的身體或精神的不良狀態(tài)。4 管理體系《質(zhì)量管理體系 要求》、《環(huán)境管理體系 要求及使用指南》、《職業(yè)健康安全管理體系 要求》標(biāo)準(zhǔn)，建立形成文件的質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理體系，并加以實(shí)施和保持，并持續(xù)改進(jìn)其有效性。 2)識(shí)別組織環(huán)境管理體系覆蓋的活動(dòng)、產(chǎn)品和服務(wù)所涉及的環(huán)境因素，并確定重要環(huán)境因素。3)識(shí)別組織職業(yè)健康安全管理體系覆蓋的活動(dòng)所涉及的危險(xiǎn)源，并確定不可接受風(fēng)險(xiǎn)。4)為使質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理體系有效運(yùn)行，必須得到所需的準(zhǔn)則、方法和資源，以控制質(zhì)量管理體所需的過程和重要環(huán)境因素與不可接受風(fēng)險(xiǎn)。 對(duì)外包過程進(jìn)行識(shí)別和控制并不免除組織滿足顧客和法律法規(guī)要求的責(zé)任。本公司經(jīng)識(shí)別產(chǎn)品/服務(wù)實(shí)現(xiàn)過程中可能產(chǎn)生的影響產(chǎn)品/服務(wù)符合要求的外包過程有：檢驗(yàn)及試驗(yàn)儀器設(shè)備的委外檢定。 外包過程控制類型可采用以下任意或組合。本公司按規(guī)定時(shí)間間隔分析：外包過程對(duì)組織提供滿足要求的產(chǎn)品的能力的潛在影響、對(duì)外包過程控制的分擔(dān)程度。公司的外包過程可按《采購控制程序》要求執(zhí)行。一個(gè)形成文件的程序的要求可以被包含在多個(gè)文件中； 4) 為確保管理體系策劃運(yùn)行和控制所需的支持性文件；如：管理方案、作業(yè)指導(dǎo)書、技術(shù)措施、操作規(guī)范等； 5) 質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理體系所要求的記錄記錄（報(bào)告、表格等），用以記錄活動(dòng)或過程和服務(wù)的狀態(tài)以及所達(dá)到的結(jié)果的證據(jù)性文件；文件應(yīng)與標(biāo)準(zhǔn)的要求、公司和行業(yè)的特點(diǎn)、公司的規(guī)模、過程及其相互作用的復(fù)雜程度、人員的能力等相適宜，且可采用任何形式或類型的媒體．1) 管理手冊(cè)、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書、記錄（報(bào)告、表格等）為紙質(zhì)文件和電子媒體；2) 法律、法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、圖紙文件為紙質(zhì)文件；3）電子媒體文件的有效性均需以書面受控文件為依據(jù)。1) 安環(huán)部負(fù)責(zé)《管理手冊(cè)》、《程序文件》、有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)等有關(guān)文件的具體控制；2) 安環(huán)部負(fù)責(zé)質(zhì)量方面、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理方案等有關(guān)文件的具體控制。 2) 文件的收發(fā)借閱應(yīng)進(jìn)行登記，需要時(shí)加以編號(hào)，達(dá)到追溯和識(shí)別要求。1) 應(yīng)定期（12個(gè)月）對(duì)文件進(jìn)行一次評(píng)審與更新，以確保其適宜此有效性。 3) 文件的更改應(yīng)傳遞到原發(fā)放范圍及有關(guān)崗位，防止誤用。2) 應(yīng)及時(shí)從原發(fā)放場(chǎng)所或崗位的收回作廢文件，需要留用的應(yīng)進(jìn)行標(biāo)識(shí)，防止非預(yù)期使用。、標(biāo)識(shí)和保存 1) 文件在使用和保存中應(yīng)保持清晰,妥善保管，防止丟失或損壞。 3) 文件應(yīng)采取編號(hào)、蓋章、編目等方法進(jìn)行適當(dāng)標(biāo)識(shí)，以便于識(shí)別、查閱、分類。 5) 文件經(jīng)更改后應(yīng)標(biāo)識(shí)出其修訂情況。、磁盤、光盤、磁帶、照片等多種類型和形式。1) 安環(huán)部負(fù)責(zé)《記錄控制程序》的管理和監(jiān)督，具體控制本部門與管理體系運(yùn)行有關(guān)的記錄； 2) 安全生產(chǎn)部負(fù)責(zé)質(zhì)量、技術(shù)方面有關(guān)記錄的控制； 3) 安環(huán)部負(fù)責(zé)環(huán)境、職業(yè)健康安全等方面有關(guān)記錄的控制；4) 公司各部門負(fù)責(zé)本部門質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全等方面有關(guān)記錄并按職能負(fù)責(zé)組織、實(shí)施、指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查。 2) 記錄的主要形式有文字、表格、圖形等。1) 記錄應(yīng)字跡清晰，填寫真實(shí)、準(zhǔn)確、內(nèi)容完整，日期、齊全。應(yīng)當(dāng)用仿宋體填寫，要求字體工整、字跡清晰，大小均勻一致，內(nèi)容準(zhǔn)確、完整、真實(shí)，不得涂改，注明日期，填寫人簽字負(fù)責(zé)人審核簽字。3) 記錄一旦形成，不得隨意涂改。2）歸檔的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全記錄應(yīng)標(biāo)識(shí)準(zhǔn)確、卷面清潔、裝訂整齊，應(yīng)有封面設(shè)計(jì)和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析。3) 質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全記錄可提供給顧客或其代表以及上級(jí)主管部門查閱。、借閱、銷毀參照《文件控制程序》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。1) 向公司全體員工傳達(dá)并確保本公司的產(chǎn)品、服務(wù)滿足顧客以及法律和法規(guī)要求的重要性；2) 制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，并督促其實(shí)施；3) 定期實(shí)施管理評(píng)審，并確保其質(zhì)量管理體系持續(xù)的適宜性、充分性和有效性；4) 確保產(chǎn)品/服務(wù)生產(chǎn)實(shí)現(xiàn)必要的資源，尤其是人力資源和裝備資源得到保證。1) 傳達(dá)環(huán)境因素方面法律法規(guī)要求，確保公司全體員工意識(shí)到符合環(huán)境方針、遵守環(huán)境控制程序和預(yù)防污染的重要性；2) 批準(zhǔn)環(huán)境方針，并確保其有效實(shí)施；3) 確保提供實(shí)施、控制和改進(jìn)環(huán)境管理體系必要的資源（含人員、專項(xiàng)技術(shù)、資金等方面）；4) 定期實(shí)施管理評(píng)審，確保環(huán)境管理體系的適宜性、充分性和有效性。1) 傳達(dá)職業(yè)健康安全方面法律法規(guī)等要求，確保公司全體員工意識(shí)到符合職業(yè)健康安全方針、程序和職業(yè)健康安全要求的重要性；2) 批準(zhǔn)職業(yè)健康安全方針和安全目標(biāo)，并確保其有效實(shí)施；3) 確保提供實(shí)施、控制和改進(jìn)職業(yè)健康安全管理體系必要的資源（含人員、專項(xiàng)技術(shù)、資金等方面）；4) 定期實(shí)施管理評(píng)審，并確保職業(yè)健康安全管理體系的適宜性、充分性和有效性。（）。企業(yè)的生存和發(fā)展依存于顧客，公司總經(jīng)理應(yīng)以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、以增強(qiáng)顧客滿意為目標(biāo)確定顧客要求（），通過轉(zhuǎn)化和控制力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)和超越顧客要求并監(jiān)測(cè)其是否被滿足的信息（）分析監(jiān)測(cè)結(jié)果，找出存在的問題，作為我公司持續(xù)改進(jìn)的依據(jù)。 將顧客的需求和期望轉(zhuǎn)化（確定）為要求。（顧客明示的和顧客雖然沒有明示，但規(guī)定的用途或已知的預(yù)期用途所必須的要求及必須履行的法律、法規(guī)方面的要求）只有滿足顧客需求和期望時(shí)，顧客才能滿意。a) 公司必須滿足相關(guān)的法律、法規(guī)和其它要求的規(guī)定。因此公司轉(zhuǎn)化的要求及已建立的管理體系也應(yīng)隨之更新。 各相關(guān)部門及各安全生產(chǎn)部按照職責(zé)應(yīng)收集各自的有關(guān)管理體系法律、法規(guī)及其他要求，并確定其適用性。 安環(huán)部及時(shí)進(jìn)行增補(bǔ)、更新《法律、法規(guī)及其它要求清單》，并及時(shí)傳遞到各廠、各車間，各部門。： 1) 對(duì)滿足顧客、法律法規(guī)及其他要求、相關(guān)方要求和污染預(yù)防以及持續(xù)改進(jìn)管理體系的有效性做出承諾； 2) 對(duì)控制產(chǎn)品質(zhì)量、污染預(yù)防、確保安全的承諾；3) 對(duì)滿足顧客、國家法律法規(guī)；產(chǎn)品交付后，認(rèn)真服務(wù)于顧客和社會(huì)、增強(qiáng)顧客滿意度、樹立公司在市場(chǎng)中良好形象；追求質(zhì)量管理改進(jìn)、提高質(zhì)量管理水平和公司自身要求以及持續(xù)改進(jìn)體系的承諾。，必要時(shí)予以修訂，以適應(yīng)不斷變化的內(nèi)、外部條件和環(huán)境。（）、持續(xù)改進(jìn)的承諾，考慮符合法律法規(guī)和其他要求，考慮所確定的重要環(huán)境因素及其影響，考慮運(yùn)行和控制的技術(shù)可行性和經(jīng)濟(jì)成本，考慮相關(guān)方的關(guān)注程度和要求。、環(huán)境及職業(yè)健康安全目標(biāo)應(yīng)符合管理方針，且應(yīng)是可測(cè)量的。具體操作如下：1) 在總經(jīng)理的安排下，由管理者代表組織有關(guān)部門，依據(jù)管理方針?biāo)峁┑目蚣?，根?jù)上年度質(zhì)量統(tǒng)計(jì)信息報(bào)告所提供的產(chǎn)品、服務(wù)、管理及顧客要求等信息，提出公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全目標(biāo)，經(jīng)適當(dāng)溝通后由總經(jīng)理頒布分公司總的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全目標(biāo)。3) 綜合辦收集、整理各部門的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全目標(biāo)并形成文件。5）各職能部門負(fù)責(zé)各自質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全目標(biāo)的落實(shí)，上一級(jí)主管部門或主管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)其進(jìn)行檢查，必要時(shí)納入經(jīng)濟(jì)承包責(zé)任制的目標(biāo)考核。、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理體系進(jìn)行策劃。，應(yīng)符合上述要求并保持管理體系的完整性可能出現(xiàn)的變更情況有以下幾種： 1)適用的法律法規(guī)及其他要求發(fā)生重大變化時(shí)， 2)公司組織結(jié)構(gòu)發(fā)生變化時(shí)； 3)出現(xiàn)重大質(zhì)量、環(huán)境、安全事故時(shí)；4)依據(jù)的管理體系標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生變化時(shí)。、法規(guī)執(zhí)行《法律、法規(guī)及其他要求控制程序》。，必要時(shí)及時(shí)更新環(huán)境因素和危險(xiǎn)源。，必須從污水排放、大氣污染、噪聲污染、固體廢棄物排放、危險(xiǎn)廢棄物的排放、植被破壞等的管理；以及能源、資源的利用等方面進(jìn)行調(diào)查分析。、評(píng)價(jià)和更新應(yīng)做好記錄。安環(huán)部負(fù)責(zé)環(huán)境、職業(yè)健康安全方面法律法規(guī)及其他要求的獲取與更新。,通常每年至少一次，以確保其有效性。 2)各部門制定環(huán)境管理方案及職業(yè)健康安全管理方案，管理者代表審核，總經(jīng)理審批。1)管理方案應(yīng)針對(duì)已識(shí)別的重大環(huán)境因素和重大危險(xiǎn)源控制要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)和指標(biāo)；2)管理方案要有具體的措施、方法、責(zé)任部門、責(zé)任人員、協(xié)作部門、協(xié)作人員及其職責(zé)權(quán)限；3)管理方案明確規(guī)定完成的時(shí)間和進(jìn)度要求，完成時(shí)間應(yīng)與目標(biāo)、指標(biāo)相對(duì)應(yīng)，并與法律法規(guī)及其他要求相統(tǒng)一；4)管理方案應(yīng)明確完成目標(biāo)和指標(biāo)所需的資源要求（設(shè)施、物資、資金、技能等）；5)管理方案目標(biāo)、指標(biāo)確定應(yīng)充分考慮制定的水平、企業(yè)績(jī)效以及體系的持續(xù)改進(jìn)。 管理方案的評(píng)審、修訂1)公司的組織結(jié)構(gòu)、活動(dòng)、產(chǎn)品或服務(wù)發(fā)生變化時(shí)，需對(duì)管理方案進(jìn)行修訂；2)目標(biāo)、指標(biāo)發(fā)生變化，需對(duì)管理方案進(jìn)行修訂；3)技術(shù)、工藝、材料、設(shè)備、運(yùn)行條件發(fā)生重大變化時(shí)，需對(duì)管理方案進(jìn)行修訂；4)每年的管理評(píng)審會(huì)議需對(duì)管理方案的適宜性、有效性進(jìn)行評(píng)審. 管理方案的檢查