【正文】 求目標的實現(xiàn)。為了獲得市場競爭的優(yōu)先權(quán)，首先確保質(zhì)量是第一位的。采用現(xiàn)場管理中的“質(zhì)量基準”方式進行工作時，要將達到用戶滿意程度的恰當質(zhì)量水平的理念貫穿整個自己所在的工序，而且要制定對后續(xù)工序提供100％質(zhì)量保證的生產(chǎn)方式。當然，樹立“后期工序就是用戶”的觀念，進行“全數(shù)保證質(zhì)量”的實踐，才能談得上質(zhì)量基準的工作方法。日產(chǎn)生產(chǎn)方式中將浪費分成三大部分。不能滿足用戶的要求，其結(jié)果就是企業(yè)喪失了信譽和銷售機會，也失去了原本唾手可得的利潤。通常有必要設(shè)制依據(jù)已確定的目標能夠確保穩(wěn)定運行的QC管理體制。為了不造成這類浪費，制定切實可行的工作計劃，并對計劃的進展加強管理是很重要的。搬運加工設(shè)備”等六方面的浪費現(xiàn)象。但是，這些浪費的改善并不能完全解決制造現(xiàn)場發(fā)生的浪費。而且有關(guān)自己不能解決改善的設(shè)計上及設(shè)備上的浪費等問題，應(yīng)積極地取得相關(guān)部門的支持。為了杜絕這些浪費現(xiàn)象，凡決定了的事情就一定要徹底遵守，將最好的方法立為日產(chǎn)的標準化，鼓勵相互間見好就學的良好風氣。產(chǎn)品制造所應(yīng)有的模式在日產(chǎn)生產(chǎn)方式中，規(guī)定了以下四個產(chǎn)品制造的應(yīng)有的模式。這也可以說要樹立“下一道工序就是用戶”的觀念，質(zhì)量意識貫徹于整個工序、不制造不合格品、不向下一道工序流送不合格品、還應(yīng)維持管理這些狀態(tài)。另外根據(jù)設(shè)備的條件，當不能控制質(zhì)量時，應(yīng)堅決實行計劃性不預(yù)防、保養(yǎng)措施，以便形成不生產(chǎn)不良品的條件，保證產(chǎn)品100％在產(chǎn)品規(guī)定的標準值內(nèi)進行生產(chǎn)。也就是說，現(xiàn)場管理中的質(zhì)量基準的鐵定原則可以說是：l 必須實行標準化操作l 在源流指向中必須排除不合格的因素這就意味著應(yīng)遵守已設(shè)定的標準（操作、庫存、生產(chǎn)步數(shù)）有條不紊地按照生產(chǎn)計劃進行生產(chǎn)。也就是說應(yīng)在庫存量最少甚至0的狀態(tài)下運作。另外由于庫存品中還存在質(zhì)量不良及操作遲緩和設(shè)備故障等隱患，還要負擔無用的重新制作的人員等，其結(jié)果就會發(fā)生很大的成本開支。由于這種過去的浪費是很難作為現(xiàn)有的浪費被發(fā)現(xiàn)，所以有必要在庫存最少量的前提下進行生產(chǎn)。（人、物、設(shè)備）制造產(chǎn)品所謂用最少的資源進行制造是指：實現(xiàn)用最少的人員進行制造；用最少的材料進行制造；所用的設(shè)備、工夾具成本也處于最少的狀態(tài)。首先，如果浪費已經(jīng)表面化了，應(yīng)從自己力所能及的方面進行徹底的改善。最少的投入獲取最大的收獲提高改善的速度，并且與提高自身的素質(zhì)聯(lián)系在一起是解決浪費表面化的重要方法。而且，要會同技術(shù)部門一起制定改善方案，直至改善方案完善，并使此方案在工作中得以實施。說到重視人材，一是應(yīng)追求一種誰都可以安心、不浪費地操作的工作環(huán)境，二是營造一種培養(yǎng)人、讓人的能力能最大限度發(fā)揮的工作環(huán)境。 *1MP信息：Maintenance Prevention（預(yù)防保證）的略稱。*2生產(chǎn)設(shè)計：為了以最低的成本生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品而從生產(chǎn)方面去接觸產(chǎn)品的設(shè)計，同時，追求在產(chǎn)品開發(fā)階段最優(yōu)良的工藝設(shè)計。聲音安靜，眼睛不疲勞，無油和粉末飛散，安全衛(wèi)生。因此，培養(yǎng)計劃應(yīng)以每個人為單位目標，針對這些目標持續(xù)性地實施管理技術(shù)教育及提高技能的訓練，給他們以機會，并針對其結(jié)果給予適當?shù)脑u價。自信、自尊、能干！！現(xiàn)場應(yīng)完成的任務(wù)現(xiàn)場的任務(wù)及監(jiān)督者、管理者的任務(wù)本公司的產(chǎn)品制造是以“質(zhì)量基準、杜絕浪費”為基本思想，來實現(xiàn)應(yīng)有的模式的。在這里說到現(xiàn)場的任務(wù)，就有關(guān)完成此項任務(wù)，監(jiān)督者和管理者如何分擔工作加以說明。為了完成此項任務(wù)，現(xiàn)場應(yīng)該做的工作有以下三項：l 完成生產(chǎn)任務(wù)l 改善收益l 培育人材1. 完成生產(chǎn)任務(wù)現(xiàn)場首要的工作是“完成生產(chǎn)任務(wù)”。完成生產(chǎn)任務(wù)意味著即要確保安全，又要全數(shù)保證下一道工序所提出的質(zhì)量要求，還要只在必要的時候加工必要的東西。質(zhì)量的基準 浪費的徹底排除生產(chǎn)任務(wù)的完成交貨期安全質(zhì)量的基準 浪費的徹底排除質(zhì)量在現(xiàn)場不一定能在任何時候，對所有條件加以整合。而這些情況往往又是不能等待的，這就是現(xiàn)實中的車間情況。相對現(xiàn)場經(jīng)常發(fā)生的種種變化，有計劃地推進能完成Q、D、C目標的管理體制的強化，對“完成生產(chǎn)任務(wù)”將起到重要的作用。為了做到全數(shù)質(zhì)量保證，有必要首先認識：“評價質(zhì)量（商品的質(zhì)量、工作的質(zhì)量）的是用戶，在現(xiàn)場則由下一道工序評價。在所有的商品中不可以有零星的不合格品，要對下一道工序保證本工序的質(zhì)量為100％合格。那么具體到了現(xiàn)場應(yīng)該怎樣做呢？那就是每個工序都“不制造不合格品，不向下一道工序流送不合格品”。當然，全數(shù)質(zhì)量保證不僅僅是全部在現(xiàn)場可體現(xiàn)的，但首先在現(xiàn)場實施并完善，就是其在現(xiàn)場發(fā)揮作用的第一步。作為企業(yè)來說為了增加利潤得到持久性地發(fā)展，在經(jīng)常強化產(chǎn)品制造應(yīng)有的模式，促進目標質(zhì)量實現(xiàn)的同時，持續(xù)性地推進改善，用最少的資源（人、物、設(shè)備）來制造產(chǎn)品的方法也是必不可少的。當然，即使在現(xiàn)場工作中每天的改善工作也是必不可少的。我們平時在現(xiàn)場開展改善活動的過程中，有以下幾個方面要注意。l ，但人卻沒減少。l 作業(yè)雖然已小批量化，但步驟時間及庫存量都卻增加了。l 雖然已有所改善，但如果換了人又恢復了原狀。所謂的“改善收益”，可以說是：促使質(zhì)量提高與通過少人化及減少庫存量實現(xiàn)削減各項費用有機地結(jié)合。要想現(xiàn)場的每一個人都經(jīng)常保持良好的現(xiàn)狀，就應(yīng)該讓全體員工在工作中保護應(yīng)有的姿態(tài)并持續(xù)不懈地進行各類改善活動。再多做這一件就。無論制定多少個好的標準，具體去實施這些標準的仍然是人。為了實現(xiàn)這些目標，“造人”與“集體”是必不可少的。另外，在不斷變化的生產(chǎn)條件中，要經(jīng)常地實現(xiàn)穩(wěn)定的Q、D、C，能夠沉著地面對變化，進行提高技能是十分重要的。② 集體無論個人如何優(yōu)秀，一旦離開了集體，個人的才能就得不到發(fā)揮。為此，大家都遵循應(yīng)有的模式團結(jié)協(xié)作、統(tǒng)一意志，朝著以集體力量造就明快充滿活力工作環(huán)境，是很重要的。那么我們來看看現(xiàn)場的監(jiān)督者和管理者在這中間承擔著一些什么樣的任務(wù)吧。要想所有這些要素都接近應(yīng)有的模式的要求絕非易事，但對于監(jiān)督者來說應(yīng)歸納日常事務(wù)中各個環(huán)節(jié)的重點并一步一步扎實地使這些重要環(huán)節(jié)的水平提高。實際指導在工作崗位上的部下，沒有不直接參與工作的監(jiān)督者。以上情況也可稱之為“第一線監(jiān)督者”。因此，決定了每項方針的管理項目后應(yīng)每年、每月、每天進行管理，并有必要讓為達到目標所制定的PDCA管理系統(tǒng)良性循環(huán)。 成本狀況 交貨狀況100目標 達到100% 質(zhì)量狀況在這里為了實施全數(shù)質(zhì)量保證，監(jiān)督者應(yīng)考慮如何從自己所管理的工藝過程內(nèi)做起。l 結(jié)果系列的評價項目（已向下一道工序傳輸?shù)膶嵨?，本工序?nèi)所見實物）l 要素系列的管理項目四項（人、物、設(shè)備、方法）然后，要掌握各項目標、實績、差異及阻礙目標完成的因素，制定完成目標的實施計劃，促進部下與有關(guān)部門的協(xié)作。人：貫徹徹底的標準作業(yè)，促進技能提高措施的落實。設(shè)備：促進質(zhì)量保證管理，配置故障預(yù)警。另外，萬一發(fā)生的不合格品為了不讓其流入下一道工序，應(yīng)制定快速發(fā)現(xiàn)異常的工作方式（依次自檢及抽檢），并設(shè)置這項方法的基準，讓部下及有關(guān)聯(lián)的部門遵照執(zhí)行，這也是監(jiān)督者的任務(wù)。然后，營造PDCA完全的良性循環(huán)并提高原標準的狀態(tài)。訓練首先，提出“改善收益”作為現(xiàn)場的任務(wù)。在與其它公司競爭，推動改善的過程中，放慢改革的腳步就等于慢動作，所以要求經(jīng)常地持續(xù)地加快速度進行改革。那么現(xiàn)場的監(jiān)督者在實施改革的時候，應(yīng)以什么樣的想法、視點來推進改革工作呢？以下以杜絕浪費為例加以說明。）在第一章中的資源的浪費款項已做了說明，最大的浪費就是停滯，也就是說是庫存的浪費，所以有必要著眼于物品的流動，首先改善這類浪費現(xiàn)象。水位（庫存量） 巖石（問題） 問題的潛在化其次，有必要將操作改善先于設(shè)備改善前徹底地進行。因此，在考慮設(shè)備對策之前，首先應(yīng)想出怎樣做才能不花錢又效果明顯的辦法才是最重要的，如果在實施了設(shè)備改善之后才來考慮操作改善，則勢必會避開有關(guān)操作的事宜。另外，最后以設(shè)備作為決策時，有必要首先徹底進行作業(yè)改革。再說設(shè)備里面又不能將緊急作業(yè)中穿插進去，結(jié)果很可能導致發(fā)生更多的不合格品和設(shè)備故障。對于采用應(yīng)有的方法提高改善效果而言，有必要首先做好工序之間物品的流動工作，同時要徹底改善操作方式，最后才實施設(shè)備的改善。應(yīng)有的模式預(yù)期結(jié)果以現(xiàn)狀為基準，將迄今為止改善過的部分重新加以完善以提高效率。差距結(jié)果如何？問題什么樣的結(jié)果好呢？例如：在改善搬運操作時，要考慮搬運作為一種行為的浪費情況，還要考慮搬運是否有必要的情況，這也就意味著要從描敘搬運操作的角度出發(fā)考慮問題。實際的模式預(yù)想不到的結(jié)果現(xiàn)狀（謀求改善速度的提高）整個世界都在以極快的速度變化著。為此，首先應(yīng)從可能的地方開始實施哪怕不是滿分的改革措施。因此，想到了好的主意，哪怕只有100分當中的10分，也應(yīng)該立即實施。監(jiān)督者應(yīng)經(jīng)常以這樣的視點致力于觀察、改善現(xiàn)場。這樣監(jiān)督者就能夠達到自己所訂立的較高的目標。多問五次“為什么”l 改革無限。這個過程中要訓練部下不忘記向兩個方面靠近，一方面是謀求幫助部下提高個人能力和素質(zhì)（造就人材），另一方面明確個人作為集體的一員應(yīng)起的作用，個人要與集體共同成長。為了在這樣狀態(tài)下能靈活地應(yīng)對這些變化，監(jiān)督者在自己啟發(fā)自己的同時還應(yīng)引導部下發(fā)揮其能力并提高這種能力使其成為這方面的專業(yè)人材，而且還要培養(yǎng)部下在團體中與他人協(xié)調(diào)、協(xié)作的能力，致力于將部下培養(yǎng)成為以獨立思考，敢于承擔責任為行動主體的人群，所以監(jiān)督者在培養(yǎng)人材之外還起著極為重要的作用。交待給部下的事情對于達到盡快熟悉、安全的Q、D、C目標而言技能的傳承是必不可少的。完全用文字和口頭表達傳遞技能是很困難的，為了教授這些技能，如果不自己做給別人看則不能傳授這種技能。 另外，監(jiān)督者當然也應(yīng)該具備一定的專業(yè)知識和專業(yè)技能，并學習有關(guān)技術(shù)革新的知識和技能，還期待監(jiān)督者具備與生產(chǎn)線運營相關(guān)的管理能力、發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的能力、與人打交道的能力。受到信賴的監(jiān)督者!!如能夠做到這樣，首先在部下的心目中就會有這樣的觀念：因為這是組長說的，因為這是工段長說的，大家都努力加油干吧?。╞）培養(yǎng)后繼者所謂“培養(yǎng)后繼者”是指培養(yǎng)可以成為監(jiān)督者的人。山頂為了有計劃地培養(yǎng)眾多的后繼人，制定長期的培養(yǎng)計劃是很有重要的。另外采用層次教育體系的管理模式等各種教育方法，推進長期教育計劃的確立。一旦發(fā)生這類情況，盡快將這些新人培養(yǎng)成為能勝任工作的人就成為一件很重要的事情了。上山五合目在對部下的訓練中最重要的是：對每個人都要抱有愛心。而且，當通過努力達到了目標時，要發(fā)自內(nèi)心地對部下表示慰問并對其成績做出適當?shù)脑u價，以引發(fā)部下繼續(xù)努力提高的興趣。作為監(jiān)督者要為部下營造一種積極的自我啟發(fā)的職場氛圍。形成一個集體，開始可以說與個人能力所發(fā)揮的結(jié)果有著必然的聯(lián)系。l 怎樣訓練自己成為集體的核心領(lǐng)導。l 制定作為集體的崗位規(guī)定及規(guī)則，并要求全員遵守。也就是說在營造集體時，要先明確集體這條船的前進方向，集體的全體成員要朝著這個目標齊心協(xié)力營造良好的工作環(huán)境。（科長）的任務(wù)為了能讓企業(yè)向更高目標挑戰(zhàn)，并達到這一目標后能乘勝前進，適時的，高效率的決定及其實施是很有必要的。在這里，解釋一下作為現(xiàn)場管理推動者的管理者的工作任務(wù)。一是實現(xiàn)從公司發(fā)展方針中下達的“長、中、短期的企業(yè)目標Q、D、C，另一項是營造有活力的職場環(huán)境”。具體有以下3個方面l 方針的制定及實現(xiàn)l 培育人材l 營造工作環(huán)境（1）方針的制定及實現(xiàn)管理者（科長）在接受了公司、部門的工作方針后，要根據(jù)自身所處的狀況，在準確把握必須發(fā)揮的作用以及現(xiàn)狀中的問題點之后設(shè)定課題。完成上述工作后管理者就可以提出本科室的工作方針，并對工段長、組長用Camp。這時，大家都應(yīng)積極地思考：自己應(yīng)該做什么？打算怎樣做？等問題，而且引導全體員工設(shè)想將來的目標也是很重要的。另外，還有必要核對計劃進行所產(chǎn)生的結(jié)果，以判斷對應(yīng)措施的正確與錯誤。也就是說管理者作為科的領(lǐng)導會經(jīng)常被要求率先示范必須達到目標的強烈意識和行動。J 工段長的Camp。J 管理項目 一般員工Camp。對于負責現(xiàn)場的管理者來說直接成為培養(yǎng)對象的就是在現(xiàn)場指揮完成生產(chǎn)目標的監(jiān)督者。J及對話，對每一個監(jiān)督者希望怎樣做，將來有什么期望等予以明確指示并有必要給予教育。在培養(yǎng)人的過程中計劃性的教育訓練是必不可少的。（3）營造工作環(huán)境管理者擔負著讓部下每一個人都能安心地不是勉強地進行工作的環(huán)境營造的責任，使他們能夠“積極主動”，“明確地”，“有負責心”地開展各項工作的環(huán)境的重任。l 排除部下工作中形成障礙的因素，讓部下在容易開展工作的環(huán)境下工作