【正文】 故、滿足相關方的需求、增強企業(yè)的競爭能力，本公司依據(jù)GB/T19001200GB/T24001200GB/T280012001三個標準及國家相關的法律法規(guī)，編制了本公司的質(zhì)量、環(huán)境與職業(yè)健康安全管理手冊（簡稱一體化手冊），建立并實施質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全一體化整合型的管理體系。QEOHSM手冊自即日起發(fā)布實施，它是本公司一體化管理體系的綱領性文件和公司員工的行為準則，要求全體員工都必須認真貫徹執(zhí)行。 環(huán)境與職業(yè)健康安全方針 安全環(huán)保 健康和諧 守法履責 與時俱進 環(huán)境及職業(yè)健康安全目標1）實現(xiàn)節(jié)能降耗；2）公司年較大安全事故為零；3）公司年較大火災事故為零。 為了確保質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全一體化整合型的管理體系的建立、實施、保持和持續(xù)改進，特任命余家振為公司質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理者代表。 總經(jīng)理： 年 月 日 武漢威仕工程監(jiān)理有限公司（簡稱威仕監(jiān)理）成立于1993年6月，為中冶南方工程技術(shù)有限公司（原武漢鋼鐵設計研究總院）全資子公司。是湖北省建設監(jiān)理協(xié)會常務理事單位、中國冶金建設協(xié)會和武漢建設監(jiān)理協(xié)會理事單位。公司監(jiān)理人員90%以上經(jīng)過了全國監(jiān)理工程師培訓中心或其他專業(yè)培訓，業(yè)務素質(zhì)高，實踐經(jīng)驗豐富，大多主持、組織或參與過國內(nèi)重點工程建設的設計、施工和建設監(jiān)理，積累了豐富的理論知識和實踐經(jīng)驗，其中也包括與外商合作的經(jīng)驗。歷年先后承擔各類大中型工程300多項，業(yè)務遍及全國21個省市。經(jīng)過十多年的艱苦創(chuàng)業(yè)，公司在激烈的市場環(huán)境中蓬勃成長，取得了顯著的社會效益和經(jīng)濟效益。目前，公司正加大改革力度，建立和完善適應市場競爭的管理機制，積極參與市場競爭，增強服務意識，為提供優(yōu)質(zhì)的社會化服務和促進監(jiān)理事業(yè)的發(fā)展做出應有的貢獻。它規(guī)定了本公司的質(zhì)量方針和目標、環(huán)境與職業(yè)健康安全方針和目標，闡述了公司質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全一體化管理體系的組織結(jié)構(gòu)，規(guī)定了與質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全有關的各項管理、職責、權(quán)限和相互關系，描述了公司一體化管理體系的要求。本公司目前沒有產(chǎn)品的設計和開發(fā)過程，只是按顧客提供的設計圖紙要求及相關施工規(guī)范、施工質(zhì)量驗收標準等資料對工程施工（安裝）進行監(jiān)理，故刪減了GB/T190012008中“”，該刪減并不影響本公司向業(yè)主提供滿足業(yè)主和適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力和責任。2．引用標準1）GB/T190002005（idtISO9000:2005）《質(zhì)量管理體系 基礎和術(shù)語》2）GB/T190012008（idtISO9001:2008）《質(zhì)量管理體系 要求》3）GB/T 240012004（idtISO14001:2004）《環(huán)境管理體系要求及使用指南》4) GB/T 280012001 《職業(yè)健康安全管理體系 規(guī)范》5) GB50319—2000《建設工程監(jiān)理規(guī)范》 1）項目監(jiān)理部：監(jiān)理單位派駐工程項目負責履行委托監(jiān)理合同的組織機構(gòu)。3）相關方：與組織的環(huán)境、職業(yè)健康安全管理有關的或受其環(huán)境、職業(yè)健康安全績效影響的個人或團體。 5）PDCA管理方法：PDCA方法適用于管理體系的所有過程，既適用于產(chǎn)品實現(xiàn)的過程，也適用于管理過程，包括策劃（Plan）、實施（Do）、檢查（Check）和 改進（Act）四個相互聯(lián)系的環(huán)節(jié)。明確了該體系的界限和范圍，加以實施和保持，確保該體系的所有要素在規(guī)定的要求下得以管理和控制。公司明確監(jiān)理服務的所有活動均包括在質(zhì)量、環(huán)境與職業(yè)健康安全管理體系內(nèi)，其運行遵循“策劃—實施—檢查—改進（PDCA）”的動態(tài)循環(huán)控制原理。 QEOHSM手冊1）它覆蓋了GB/T19001200GB/T24001200GB/T280012001三個標準的要求，其中GB/T190012008中的““因不適合本公司的情況而予以刪減；2）《手冊》描述了質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系運行部門的管理、執(zhí)行、驗證人員的職責、權(quán)限和相互關系，并對該體系予以概括說明。 文件控制 1)文件發(fā)布前須得到相應授權(quán)人員審核、批準；2)必要時對文件進行評審與更新，并再次批準；3)文件的更改過程要受控，更改和現(xiàn)行版本狀態(tài)要標識；4)確保在使用處可獲得有效版本的適用文件；5)確保文件保持清晰，易于識別和檢索；6)對法律法規(guī)、圖紙、及顧客交付的資料等外來文件應明確需求的部門，認真登記并分發(fā)；7)對作廢文件作好作廢標識，防止作廢文件的非預期使用。 記錄控制 應建立并保存記錄，以提供符合要求和質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系有效運行的證據(jù)。質(zhì)量與安全監(jiān)督部負責記錄總體的控制與管理。 總經(jīng)理主持制定并批準發(fā)布公司的質(zhì)量方針、環(huán)境職業(yè)健康安全方針。4） 總經(jīng)理要負責配備必要的資源，以滿足質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全一體化管理體系有效運行和持續(xù)改進的需要。 本公司的生存和發(fā)展依存于顧客，必須滿足顧客現(xiàn)在的和將來的要求，并爭取超越顧客的期望。、風險評價和危險源控制本公司建立并實施《危險源辨識、風險評價和控制程序》，通過對工程監(jiān)理服務有關的職業(yè)健康安全重大危險源的控制，有效地控制職業(yè)健康安全風險，減少施工監(jiān)理現(xiàn)場人員的生命及財產(chǎn)損失。 管理方針：1）質(zhì)量方針與本公司的宗旨相適應；2）質(zhì)量方針應包含對滿足要求和持續(xù)改進一體化管理體系有效性的承諾；3）提供制定和評審質(zhì)量目標的框架；4）在公司內(nèi)部得到溝通和理解；5）在持續(xù)適用性方面得到評價。 1）建立合同履約率100%； 2）顧客對監(jiān)理服務質(zhì)量的滿意率大于90%； 3）對顧客或被監(jiān)理的施工單位的投訴處理率達到100%。 環(huán)境及職業(yè)健康安全管理方案 為保證目標的實現(xiàn)，公司制定并執(zhí)行環(huán)境和職業(yè)健康安全管理方案，內(nèi)容包括：1） 規(guī)定公司每一有關職能部門實現(xiàn)環(huán)境及職業(yè)健康安全目標和指標的職責；2） 公司財務部負責對管理方案所需資金進行預算；3） 實現(xiàn)目標和指標的措施方法和時間要求。 管理體系的策劃為貫徹公司管理方針，實現(xiàn)綜合管理的績效，公司編制了本手冊，通過充分識別質(zhì)量管理體系過程及產(chǎn)品、活動和服務提供中所伴隨的環(huán)境影響和職業(yè)健康安全危害因素，確定管理對象和管理流程，并針對管理的主要過程編制了22個控制程序及一系列的作業(yè)指導書（三層次文件）。 職責、權(quán)限與溝通 職責和權(quán)限本公司對與質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全有關的各職能部門崗位人員的職責和權(quán)限規(guī)定如下：（1）總經(jīng)理職責1）向本公司傳達滿足顧客和相關方要求及法律法規(guī)要求的重要性；2）主持制定本公司的質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)監(jiān)理安全方針和目標，并確保其符合相關標準的要求；3）確保所需要的資源能夠獲得；4）任命管理層中的一名管理者為公司的質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理者代表；5）確保在本公司內(nèi)建立適當?shù)臏贤ㄟ^程，確保對質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全一體化管理體系的有效性進行溝通；6）主持管理評審，確保質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全一體化管理體系持續(xù)的適宜性、充分性和有效性；7）負責“應急預案“的批準以及應急響應的統(tǒng)一協(xié)調(diào)。（3）辦公室1)公司行政管理工作，包括公章管理、文件的發(fā)放與存檔、后勤事務等；2)負責對外宣傳、公司網(wǎng)站管理等；3)負責公司總部辦公環(huán)境、衛(wèi)生、綠化和安全管理； 4)負責交通設施、通訊設施的管理；5)負責對公司人力資源實施歸口管理，負責培訓計劃的制定、實施、并組織對培訓效果及其它措施有效性進行評估。 9）按時完成公司總部區(qū)域的環(huán)境及職業(yè)健康安全管理方案。4)負責組織對投標文件、合同的評審；5)按公司授權(quán)與顧客簽訂合同，負責合同簽訂、補充修訂、終止等工作。（6）計劃控制部1)與總監(jiān)理工程師共同完成監(jiān)理服務實施的策劃，負責監(jiān)理部所需基礎設施包括辦公用房、辦公設備、檢測設備、工具、交通和通訊設施等的配置；對檢測設備和工具在規(guī)定周期進行檢定或校準；負責委外服務的實施；2)對監(jiān)理服務實施全過程管理，做好人力資源和基礎設施的計劃調(diào)配工作，督促項目監(jiān)理部落實監(jiān)理目標的實現(xiàn)；3)協(xié)助處理顧客抱怨和投訴，協(xié)助對不合格項進行辨識，協(xié)調(diào)糾正措施、預防措施的實施；4)負責相關業(yè)務的數(shù)據(jù)分析工作并適當采用統(tǒng)計技術(shù)；5）負責制定公司勞動保護用品的發(fā)放標準，審批勞動保護用品、用具的合格供應商并落實勞動用品的發(fā)放工作；6）負責每年組織職工年度健康檢查，建立員工體檢檔案。7）負責監(jiān)督、檢查各部門實施環(huán)境及職業(yè)健康安全管理方案的情況，組織進行合規(guī)性評價。（10）員工代表1）反映公司員工對工作環(huán)境及職業(yè)健康安全工作的意見、要求；2）監(jiān)督對員工勞動保護用品的發(fā)放和使用，執(zhí)行國家勞動保護條例，包括對職業(yè)病的防治措施的實施；3）協(xié)助宣傳公司的質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全方針及目標。具體職責見本《手冊》（2）條。為此，公司建立并保持《信息交流、協(xié)商和溝通控制程序》?？偨?jīng)理主持管理評審。質(zhì)量安全監(jiān)督部起草《管理評審報告》，報管理者代表審核，經(jīng)總經(jīng)理批準后由質(zhì)量安全監(jiān)督部發(fā)至有關部門和人員。5） 管理評審的文件、記錄、管理評審簽到表和管理評審后糾正措施和預防措施及跟蹤驗證等全部資料均由質(zhì)量安全監(jiān)督部保存。 管理評審輸出反映出對管理評審輸入進行分析和評價的結(jié)果以及對一體化管理體系的過程及其有效性的改進。6 資源管理總經(jīng)理及時確定并提供為建立、實施、保持和持續(xù)改進質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全一體化管理體系所需的資源和改進環(huán)境及職業(yè)健康安全績效所需的資源，以滿足顧客（業(yè)主）的要求，提升顧客和相關方滿意度。人力資源控制由公司辦公室負責，計劃控制部、總工辦和項目監(jiān)理部配合實施。3)項目監(jiān)理部依據(jù)公司年度培訓計劃制定本部門的年度培計劃，報公司辦公室備查；4）對各類培訓要評價其有效性