【正文】 歷史記錄》，手冊(cè)的發(fā)放管理具體執(zhí)行見(jiàn)《文件和資料控制程序》。本手冊(cè)適用于公司各職能部門(mén)質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系（以下簡(jiǎn)稱管理體系）的建立、實(shí)施、保持和持續(xù)改進(jìn)。c) 管理體系適用產(chǎn)品范圍是：***、***、產(chǎn)品的生產(chǎn)和服務(wù)； 應(yīng)用a)證實(shí)本公司具有能穩(wěn)定地提供滿足顧客要求和適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力；b)手冊(cè)對(duì)內(nèi)是公司開(kāi)展質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理工作的綱領(lǐng)性文件和行動(dòng)準(zhǔn)則；c)手冊(cè)對(duì)外提供了質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理活動(dòng)的保證和第三方審核的依據(jù)；d)通過(guò)管理體系的建立、實(shí)施、改進(jìn)和預(yù)防不合格的過(guò)程及持續(xù)改進(jìn)，可不斷的增進(jìn)顧客、員工、社會(huì)的滿意度。凡是注日期的引用文件，其隨后所有的修改單（不包括勘誤的內(nèi)容）或修訂版均不適用本標(biāo)準(zhǔn)，然而，鼓勵(lì)根據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成協(xié)議的各方研究是否可使用這些文件的最新版本。GB/T190002008質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)（idt ISO9000:2005）GB/T190012008質(zhì)量管理體系 要求（idt ISO9001:2008）GB/T240012004環(huán)境管理體系 規(guī)范及使用指南（idt ISO14001:2004）GB/T280012001職業(yè)健康安全管理體系 規(guī)范（idt OHSAS18001:1999）3 術(shù)語(yǔ)、符號(hào)、縮略語(yǔ)本標(biāo)準(zhǔn)采用下列術(shù)語(yǔ)a) 管理體系：建立質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全三個(gè)方面的方針和目標(biāo)，并實(shí)施這些目標(biāo)的三標(biāo)一體的管理體系。a)b) QEHS：質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全三標(biāo)一體管理體系。 d) B：程序性控制文件。f) D：工作表單。 a) 公 司：本體系覆蓋的 b) ********：**************************** c) d) 手 冊(cè)：本公司三標(biāo)一體的管理手冊(cè)。4 質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系公司應(yīng)按GB/T190012008 idt ISO9001:2008《質(zhì)量管理體系 要求》、GB/T240012004 idt ISO14001:2004《環(huán)境管理體系 規(guī)范及使用指南》、GB/T280012001 idt OHSAS 18001:1999《職業(yè)健康安全管理體系 規(guī)范》三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的管理體系要求，形成文件，加以實(shí)施和保持，并持續(xù)改進(jìn)其有效性。其主要為最高管理者的決策，資源提供過(guò)程、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)與運(yùn)行過(guò)程、監(jiān)視、測(cè)量分析（檢查）和改進(jìn)過(guò)程。注：本公司產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程不涉及外包過(guò)程。公司編制了《管理手冊(cè)》，作為實(shí)施管理和綱領(lǐng)性文件及行為準(zhǔn)則，全體員工必須嚴(yán)格執(zhí)行。公司制定了《文件和資料控制程序》并予以保持，以確保所有與管理體系有關(guān)的文件的適宜性、充分性、符合性。文件和資料控制的具體執(zhí)行見(jiàn)《文件和資料控制程序》。記錄應(yīng)保持清晰、易于識(shí)別、檢索。來(lái)自供方的相關(guān)記錄也應(yīng)成為公司質(zhì)量記錄的組成部分。5 管理職責(zé)公司總經(jīng)理通過(guò)以下活動(dòng)，實(shí)施管理體系并持續(xù)改進(jìn)其有效性的承諾提供依據(jù)：a) 不斷加強(qiáng)自身質(zhì)量意識(shí)，采取培訓(xùn)、宣傳資料或會(huì)議等方式，向公司員工傳達(dá)滿足顧客及相關(guān)法律法規(guī)要求的重要性；b）制定公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方針；c）確保公司制定質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全目標(biāo)； d）定期進(jìn)行管理評(píng)審；e）確保管理活動(dòng)獲得必要的資源。針對(duì)本公司產(chǎn)品的技術(shù)特點(diǎn)，本公司采用引進(jìn)技術(shù)、人才、技術(shù)合作等方式，多渠道了解國(guó)內(nèi)外類似產(chǎn)品信息的方式，與國(guó)內(nèi)大學(xué)和科技機(jī)構(gòu)廣泛合作，確保產(chǎn)品滿足市場(chǎng)要求和體現(xiàn)高新技術(shù)產(chǎn)品特點(diǎn)。公司建立并保持《環(huán)境因素識(shí)別與評(píng)價(jià)控制程序》，對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中能夠控制或可望對(duì)其施加影響的環(huán)境因素進(jìn)行識(shí)別、評(píng)價(jià)，確定并控制重要環(huán)境因素。、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)和風(fēng)險(xiǎn)控制公司建立并保持《危險(xiǎn)源識(shí)別和評(píng)價(jià)控制程序》，對(duì)公司管理體系涉及的所有活動(dòng)及生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行危險(xiǎn)源辨識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)和實(shí)施必要的措施，程序包含：a) 常規(guī)和非常規(guī)的活動(dòng)；b) 所有進(jìn)入生產(chǎn)場(chǎng)所的人員（包括外來(lái)人員）的活動(dòng)；c) 工作場(chǎng)所的設(shè)施（無(wú)論由本公司還是由外界所提供）。a) 辦公室、生產(chǎn)技術(shù)部門(mén)、質(zhì)量安全環(huán)保管理部門(mén)、銷售部門(mén)分別負(fù)責(zé)及時(shí)獲取并確認(rèn)本部門(mén)相關(guān)的質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全法律、法規(guī)和其他應(yīng)遵守的要求，并列出清單；b) 公司建立并保持《法律、法規(guī)和其他要求控制程序》，對(duì)公司在各項(xiàng)生產(chǎn)服務(wù)活動(dòng)相關(guān)的環(huán)境管理過(guò)程中遵守法律、法規(guī)和其他要求的情況進(jìn)行定期評(píng)價(jià)；c) 關(guān)注國(guó)家、地區(qū)立法機(jī)構(gòu)的最新動(dòng)態(tài)，及時(shí)跟蹤法律法規(guī)和其他要求的變化，對(duì)清單進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理。我公司的管理方針：，并加以實(shí)施和保持。a) 目標(biāo)應(yīng)考慮滿足顧客對(duì)產(chǎn)品的要求與相關(guān)要求、各種相關(guān)法律法規(guī)與其他要求、自身的重要環(huán)境因素、職業(yè)健康安全危險(xiǎn)源和風(fēng)險(xiǎn)、可選擇的技術(shù)方案、財(cái)務(wù)、運(yùn)行和經(jīng)營(yíng)要求；b) 目標(biāo)應(yīng)是可分解的、可測(cè)量的，并與管理方針保持一致；c) 公司每年應(yīng)組織相關(guān)部門(mén)制定管理目標(biāo)，由管理者代表審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)后下發(fā)實(shí)施，在管理評(píng)審時(shí)對(duì)完成情況進(jìn)行評(píng)審。a) 按照標(biāo)準(zhǔn)建立、實(shí)施、保持和持續(xù)改進(jìn)管理體系；b) 公司的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方針、目標(biāo)及組織機(jī)構(gòu)發(fā)生重大變化；c) 公司的資源配置、市場(chǎng)情況發(fā)生重大變化；d) 現(xiàn)在體系文件未能涵蓋的特殊事項(xiàng)。安全環(huán)保管理部門(mén)負(fù)責(zé)依據(jù)目標(biāo)組織制定公司年度環(huán)境和職業(yè)健康安全管理方案。：a) 明確各職能層次上要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)和指標(biāo)的職責(zé)；b) 明確可行的具體實(shí)施措施（含技術(shù)方案）；c) 明確完成的時(shí)間、進(jìn)度要求、責(zé)任部門(mén)和實(shí)施所需經(jīng)費(fèi)。，產(chǎn)品或服務(wù)管理評(píng)審提出要求時(shí)，管理者代表組織有關(guān)部門(mén)對(duì)管理方案進(jìn)行修訂或補(bǔ)充。,權(quán)限和溝通為了有效地實(shí)施管理體系，本公司規(guī)定了各級(jí)崗位人員的職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系，并在本公司的相關(guān)職能層次所管轄范圍內(nèi)予以傳達(dá),對(duì)于從事與各項(xiàng)管理有關(guān)的工作人員所必須的權(quán)限加以規(guī)定。負(fù)責(zé)管理手冊(cè)的批準(zhǔn)和發(fā)布，任命管理者代表并明確其職責(zé)和權(quán)限，及指導(dǎo)與協(xié)調(diào)子公司體系管理工作。負(fù)責(zé)公司的管理方針和目標(biāo)的制訂、批準(zhǔn)、實(shí)施，貫徹執(zhí)行國(guó)家和上級(jí)有關(guān)質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方針、政策、法規(guī)，確保質(zhì)量符合要求、生產(chǎn)安全穩(wěn)定、污染物達(dá)標(biāo)排放。負(fù)責(zé)建立健全與管理體系相適應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)，并明確其職責(zé)權(quán)限。定期主持管理評(píng)審，作出管理體系改進(jìn)決策。主管********股份公司生產(chǎn)技術(shù)部、能源動(dòng)力部和各生產(chǎn)分廠、車間的工作，確保其工作質(zhì)量符合管理體系要求。負(fù)責(zé)建立與健全生產(chǎn)合格品的生產(chǎn)系統(tǒng)，確保過(guò)程控制。堅(jiān)持“質(zhì)量第一、安全第一、環(huán)保第一”，重視質(zhì)量、安全、環(huán)保，在保證產(chǎn)品質(zhì)量、安全生產(chǎn)、環(huán)保達(dá)標(biāo)的前提下完成生產(chǎn)任務(wù)。主管********股份公司供應(yīng)及銷售部門(mén)工作，確保其工作質(zhì)量符合管理體系要求。調(diào)查顧客及市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品品種、質(zhì)量的要求，指導(dǎo)********股份公司合同評(píng)審，確保合同的實(shí)現(xiàn)。負(fù)責(zé)組織對(duì)供方的評(píng)價(jià)和選擇。開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，及時(shí)處理********股份公司的顧客要求和投訴。按生產(chǎn)計(jì)劃和工藝文件（崗位操作規(guī)程）實(shí)施本車間的過(guò)程控制； 負(fù)責(zé)實(shí)施本車間在制品產(chǎn)品標(biāo)識(shí)及成品標(biāo)識(shí)、狀態(tài)標(biāo)識(shí)的保護(hù)； 按工藝規(guī)定作好過(guò)程控制記錄。代表員工參與職業(yè)健康安全方針和程序的制訂和評(píng)審； 代表員工參與職業(yè)健康安全事務(wù)。、和諧、高效的工作氛圍，公司領(lǐng)導(dǎo)安排如下渠道進(jìn)行有效的內(nèi)部溝通：a) 當(dāng)顧客要求有重大變動(dòng)或新項(xiàng)目開(kāi)發(fā)時(shí)，由總經(jīng)理召集各部門(mén)負(fù)責(zé)人通過(guò)會(huì)議方式溝通；b) 日常工作交流和計(jì)劃安排通過(guò)例會(huì)方式進(jìn)行；c) 公司按照計(jì)劃安排年度內(nèi)審和管理評(píng)審活動(dòng)、適當(dāng)?shù)募夹g(shù)考核和業(yè)績(jī)考核。內(nèi)部溝通的控制具體執(zhí)行見(jiàn)《內(nèi)部溝通控制程序》 為確保與外部各相關(guān)方進(jìn)行溝通，公司安排辦公室、安全環(huán)保質(zhì)管部、生產(chǎn)技術(shù)部、設(shè)備能源部與外部相關(guān)方進(jìn)行聯(lián)系，及時(shí)獲得相關(guān)方的要求包括法律、法規(guī)的更新信息，如政府主管機(jī)構(gòu)或相關(guān)方要求，公司將由辦公室以正式文件進(jìn)行答復(fù)?？偨?jīng)理為確定管理體系達(dá)到規(guī)定目標(biāo)的適宜性、充分性、有效性，應(yīng)按策劃的時(shí)間間隔對(duì)體系進(jìn)行管理評(píng)審，每年至少一次，時(shí)間間隔不超過(guò)12個(gè)月，管理評(píng)審由總經(jīng)理主持，以會(huì)議方式進(jìn)行，通過(guò)管理評(píng)審確保管理體系持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。應(yīng)保持管理評(píng)審記錄。 評(píng)審輸入管理評(píng)審的輸入應(yīng)包括以下方面的信息：a) 審核的結(jié)果（包括內(nèi)部審核、外部審核的結(jié)果）；b) 顧客及其他相關(guān)方的反饋信息（包括顧客的滿意度、顧客設(shè)計(jì)的處理）；c) 過(guò)程的業(yè)績(jī)和產(chǎn)品的符合性；d) 預(yù)防和糾正措施的狀況；e) 以往管理評(píng)審的跟蹤措施；f) 可能影響管理體系的變更；g) 改進(jìn)的建議。6 資源管理為了實(shí)施、保持和有效改進(jìn)管理體系的各個(gè)過(guò)程，滿足顧客的要求，增強(qiáng)顧客滿意，美化環(huán)境，確保安康。為了確保從事影響產(chǎn)品質(zhì)量、影響環(huán)境、影響工作場(chǎng)所內(nèi)職業(yè)健康安全的人員具備勝任工作的能力。、培訓(xùn)和意識(shí)公司實(shí)施《人力資源管理控制程序》，依據(jù)公司發(fā)展需要和影響產(chǎn)品質(zhì)量、影響環(huán)境、影響工作場(chǎng)所內(nèi)職業(yè)健康安全人員的崗位能力要求、編制員工培訓(xùn)和調(diào)配計(jì)劃，必要時(shí)采用其他措施以滿足管理體系對(duì)人員所必須的能力要求，對(duì)培訓(xùn)或采取其他措施的有效性考核評(píng)價(jià)，以達(dá)到：a) 確保從事影響產(chǎn)品與要求的符合性工作人員所必要的能力；b) 確保員工認(rèn)識(shí)到所從事活動(dòng)的相關(guān)性和重要性，以及如何為實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)和指標(biāo)做出貢獻(xiàn)；c) 意識(shí)到符合質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方針、程序和管理體系要求的重要性；d) 意識(shí)到在工作活動(dòng)中實(shí)際的或潛在的重大環(huán)境影響或職業(yè)健康安全后果，以及個(gè)人的改進(jìn)所帶來(lái)的環(huán)境和職業(yè)健康安全績(jī)效；e) 意識(shí)到他們?cè)趫?zhí)行環(huán)境和職業(yè)健康安全方針與程序，實(shí)現(xiàn)環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系要求，包括在執(zhí)行《應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)控制程序》文件中的職能與作用；f) 意識(shí)到偏離規(guī)定的運(yùn)行程序的潛在后果；g) 應(yīng)保持教育、培訓(xùn)的記錄，并建立檔案。，并及時(shí)地傳遞至生產(chǎn)技術(shù)部或能源動(dòng)力部。，其他部門(mén)負(fù)責(zé)本部門(mén)各種設(shè)施、設(shè)備的使用和維護(hù)、保養(yǎng)。，幫助員工建立優(yōu)質(zhì)創(chuàng)新、顧客至上的觀念。、量才使用，充分發(fā)揮每一位員工的主觀積極性，為本公司創(chuàng)造價(jià)值。7 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)，并采用各種措施充分體現(xiàn)本公司的管理方針。，本公司制定了相關(guān)文件并貫徹、實(shí)施，而過(guò)程的策劃的目的是為了明確：a) 本公司產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程的管理目標(biāo)、環(huán)境目標(biāo)及職業(yè)健康安全目標(biāo)；b) 確定本公司產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程的準(zhǔn)則和方法，制定必要的控制性文件，提供資源和設(shè)施，保證其所需的工作環(huán)境；c) 驗(yàn)證和確認(rèn)活動(dòng)和驗(yàn)收準(zhǔn)則；d) 采用適當(dāng)?shù)姆绞奖Ａ舯竟井a(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程、服務(wù)過(guò)程中質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全的控制和測(cè)量結(jié)果的記錄；e) 對(duì)檢測(cè)設(shè)備、生產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行適當(dāng)?shù)木S護(hù)，以保持實(shí)現(xiàn)過(guò)程的能力；f) 以最清楚實(shí)用的方式（如文字標(biāo)準(zhǔn)或流程圖表示）規(guī)定技能評(píng)定準(zhǔn)則。、登記并按照文件控制程序發(fā)放到各有關(guān)部門(mén)。顧客提出的新產(chǎn)品的樣品試件也應(yīng)該做好質(zhì)量計(jì)劃、形成文件，待產(chǎn)品試生產(chǎn)成功后通過(guò)評(píng)審確認(rèn)，再批量投入生產(chǎn)。 只需編制特殊要求所需的內(nèi)容，其余可引用現(xiàn)有體系文件中的規(guī)定； 質(zhì)量計(jì)劃由生產(chǎn)技術(shù)部門(mén)組織編制，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實(shí)施； 各部門(mén)按照質(zhì)量計(jì)劃的要求實(shí)施，并記錄實(shí)施情況； 生產(chǎn)技術(shù)部門(mén)對(duì)實(shí)施情況進(jìn)行跟蹤考核，并將考核結(jié)果上報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)； 質(zhì)量計(jì)劃需修改時(shí)，由生產(chǎn)技術(shù)部門(mén)將修改內(nèi)容報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)； 質(zhì)量計(jì)劃的有關(guān)文件由生產(chǎn)技術(shù)部門(mén)存檔。需要確定的要求包括：a) 顧客規(guī)定的要求，包括對(duì)交付后活動(dòng)的要求；b) 顧客雖然沒(méi)有明示，但規(guī)定的用途或已知的預(yù)期用途所必需的要求；c) 適用于產(chǎn)品的法律法規(guī)要求；d) 公司確定的任何附加要求；e) 公司對(duì)社會(huì)、顧客的承諾。 公司在簽訂合同前，須對(duì)合同草案進(jìn)行評(píng)審，以確保：a) 產(chǎn)品要求得到規(guī)定；b) 顧客以口頭、電話等形式提出的要求，在接受前得到確認(rèn)；c) 與以前表述不一致的合同或訂單的要求予以解決；d) 公司有能力滿足規(guī)定的要求。 評(píng)審結(jié)果及評(píng)審所引用的措施的記錄應(yīng)予保護(hù)。:a) 實(shí)施與顧客的溝通，以保證溝通有效性；b) 定期以顧客滿意反饋表等形式與顧客進(jìn)行溝通；c) 處理顧客投訴。 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)本公司不存在設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)， ，保留此條款是為了與標(biāo)準(zhǔn)對(duì)應(yīng)。 采購(gòu) 公司對(duì)采