【正文】 略中已經(jīng)規(guī)定的任 務(wù)目標(biāo)、產(chǎn)品投資組織特點和增長戰(zhàn)略模式，從外部環(huán)境出發(fā)分析、評價各種產(chǎn)品業(yè)務(wù)增長 的市場機(jī)會，結(jié)合企業(yè)的資源狀況，綜合考慮各項因素后，選擇目標(biāo)市場，實施市場定位， 確定市場營銷組織，制定市場營銷計劃的完整過程。 市場細(xì)分的基礎(chǔ)是顧客 需求的異質(zhì)性。一般來說，生活 消費品可以選擇地理位置、人文、心理和行為四個因素作為細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)。 2品牌的含義及作用？ 品牌是由企業(yè)獨創(chuàng)的、有顯著特征的用來識別商品的名詞、文字、標(biāo)記、數(shù)字、符號、及其 組合。 品牌、商標(biāo)在市場營銷中有著非常重要的作用。 2網(wǎng)絡(luò)營銷的含義與特點？ 網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分， 是建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)之上， 借助于互聯(lián)網(wǎng)的 特性來實現(xiàn)一定營銷目標(biāo)的一種營銷手段。網(wǎng)絡(luò)營銷 貫穿在企業(yè)經(jīng)營的整個過程中， 包括市場調(diào)查、 客戶分析、 產(chǎn)品開發(fā)、 生產(chǎn)流程、銷售策略、 售后服務(wù)、反饋改進(jìn)等環(huán)節(jié)。 24C 的含義？ 企業(yè)不要急于制定產(chǎn)品 （product） 策略， 而要以研究消費者的需求和欲望 （consumer wants and needs）為中心，不再賣你所生產(chǎn)、制造的產(chǎn)品，而賣消費者想購買的產(chǎn)品。忘 掉渠道（product）策略，著重考慮怎樣為消費者購買產(chǎn)品提供方便（convenience） 。 2網(wǎng)絡(luò)營銷站點的功能？ 企業(yè)信息發(fā)布；信息交流溝通；網(wǎng)上銷售；售后服務(wù)；個性化服務(wù)。 互動性； 低費用； 速度快；客觀性；實時檢驗和監(jiān)督。 2網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)布方式？ 用自己的網(wǎng)站發(fā)布廣告；在他人的網(wǎng)站上發(fā)布廣告；使用旗幟廣告交換服務(wù)網(wǎng)絡(luò)； 在網(wǎng)上報紙或雜志發(fā)布廣告；電子郵件發(fā)布廣告；在虛擬社區(qū)和公告欄（BBS） 上發(fā)布廣告；使用新聞組發(fā)布廣告。 從內(nèi)容上看，運作管理的基本內(nèi)容主要包括：運作管理的基本指導(dǎo)思想與運作戰(zhàn)略決策； 運作系統(tǒng)設(shè)計、構(gòu)建與管理；運作系統(tǒng)的運行與管理；上述三個方面的評估、完 善、改進(jìn)以及變革。 3準(zhǔn)時生產(chǎn)的概念及實施準(zhǔn)時生產(chǎn)的要點？ 準(zhǔn)時生產(chǎn)（JustInTime，簡稱：JIT） ，顧名思義是指企業(yè)只在需要的時候，按需要的量，生 產(chǎn)所需要的產(chǎn)品。 實施 JIT 生產(chǎn)模式有以下要點： （1）暴露問題和瓶頸； （2）消除浪費； （3）改進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計； （4）改進(jìn)工廠布局和流程設(shè)計； （5）改進(jìn)人力資源； （6）全面質(zhì)量管理； （7）拉式調(diào)度和 看板生產(chǎn)控制系統(tǒng)； （8）與供貨商緊密合作。 敏捷性意指企業(yè)在不斷變化、 不可預(yù)測的經(jīng)營環(huán)境 中善于應(yīng)變的能力，它是企業(yè)在市場中生存和領(lǐng)先能力的綜合表現(xiàn)。 它們可以分成兩個層次上的內(nèi)容： 第一層側(cè)重從企業(yè)組織、 結(jié)構(gòu)和管理的角度研究敏捷制造 的實現(xiàn)， 其中最為重要的方面是提出了可以適用于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的企業(yè)管理模式） ——虛擬 企業(yè)，還包括一些管理理念上的創(chuàng)新，如質(zhì)量流的概念等；第二層側(cè)重從技術(shù)的角度研究敏 捷制造的實現(xiàn)方法和關(guān)鍵支持技術(shù)， 這一層面的研究成果集中體現(xiàn)在擬實制造技術(shù)和支持?jǐn)M 實制造及至敏捷制造的信息技術(shù)方面。 虛擬企業(yè)肯有如下特征： （1）人力虛擬化； （2）運作彈性化； （3）信息網(wǎng)絡(luò)化； （4）組織結(jié) 構(gòu)化； （5）并行分布式作業(yè)。 （2）利有計算機(jī)支持協(xié)同工作技術(shù)，使系統(tǒng)易于調(diào)整以適應(yīng)變 化的需要。 （4）打破大勢原有的設(shè)計模式和實現(xiàn)方法，充分遵循企 業(yè)流程再造的思想，使系統(tǒng)在建立之初就體現(xiàn)敏捷性的可重構(gòu)、可重用和可擴(kuò)充。 （6）強(qiáng)調(diào)技術(shù)因素和商 業(yè)因素的緊密聯(lián)系。 企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動在工業(yè)企業(yè)主要表現(xiàn)為供應(yīng)、 生產(chǎn)和銷售活動； 在商品流通企業(yè)主要表 現(xiàn)為購銷和儲運活動。 企業(yè)資金運動構(gòu)成了企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動的一個獨立方面， 與其他各方面 發(fā)生一定的經(jīng)濟(jì)聯(lián)系。 3財務(wù)管理的目標(biāo)？ 財務(wù)管理的目標(biāo)取決于企業(yè)的總目標(biāo)，并且受企業(yè)財務(wù)管理本身特點的制約。這種觀點認(rèn)為利潤最大化作為 財務(wù)管理的目標(biāo)， 有其科學(xué)的因素。這些措施都有利于資源的合理配置，有利于經(jīng) 濟(jì)效益的提高。這種觀點認(rèn)為，企業(yè)屬于股東所有，所以企業(yè)財務(wù)管 理的目標(biāo)應(yīng)該是股東財富的最大化。 3財務(wù)管理的原則及方法？ 企業(yè)財務(wù)管理的原則一般包括如下幾項： （1）系統(tǒng)原則； （2）平衡原則； （3）彈性原則； （4） 比例原則； （5）靈活性原則； （6）優(yōu)化原則。 3融資的概念及主要渠道？ 融資是企業(yè)財務(wù)運作的起點，是決定現(xiàn)代企業(yè)資本運動規(guī)模和生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展程度的重要環(huán) 節(jié)。 目前企業(yè)的融資方式主要有以下幾種： （1）吸收直接投資。 （3）發(fā)行債券。 （5）商業(yè)信用。 （7）內(nèi)部積累。 （1）按期限可分為長期投資和短期投資。 （3）按收益確定性可分為確定性投資和不確定性投資。 4成本預(yù)測的概念及程序？ 成本預(yù)測就是把經(jīng)濟(jì)預(yù)測的理論和方法運用于成本方面。其次是建立預(yù)測模型，在整體上描繪出預(yù)測 對象及其相關(guān)因素的聯(lián)系和依存關(guān)系。 4成材控制的概念及內(nèi)容？ 成本控制是在成本形成過程中， 按照既定的目標(biāo)成本， 對形成成本的諸因素進(jìn)行規(guī)劃和限制， 目的是把生產(chǎn)耗費限制在預(yù)測定的范圍內(nèi)。 （2）控制費用開支。 4網(wǎng)絡(luò)時代的企業(yè)財務(wù)管理應(yīng)具備的觀念？ （1）泛財務(wù)資源觀念。 （3）風(fēng)險理財觀念。 4網(wǎng)絡(luò)財務(wù)的內(nèi)涵？ 所謂網(wǎng)絡(luò)財務(wù)，是基于 internet/intranet 技術(shù)，以財務(wù)管理為核心，業(yè)務(wù)管理與財務(wù)管理一體 化，支持電子商務(wù)，能夠?qū)崿F(xiàn)各種遠(yuǎn)程操作和事中動態(tài)會計核算與在線財務(wù)管理，能夠處理 電子單據(jù)和進(jìn)行電子貨幣結(jié)算的一種全新的財務(wù)管理模式。 （2）網(wǎng)絡(luò)財務(wù)并非單 純的財務(wù)系統(tǒng)，而是以財務(wù)管理為核心、業(yè)務(wù)管理與財務(wù)管理協(xié)同的綜合系統(tǒng)。4） （ 網(wǎng)絡(luò)財務(wù)是為把網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與財務(wù)管理方法結(jié)合起來的一種新的財務(wù)管理模式。 4網(wǎng)絡(luò)財務(wù)的特點？ （1）實現(xiàn)企業(yè)財務(wù)與業(yè)務(wù)的協(xié)同。 （3） 實現(xiàn)會計工具和財務(wù)介質(zhì)電子 化。 （5）實現(xiàn)遠(yuǎn)程處理、集中監(jiān)控、動態(tài)管理。 4實施網(wǎng)絡(luò)財務(wù)的意義？ （1）網(wǎng)絡(luò)財務(wù)拓展了財務(wù)管理的空間。 （3）全新的動 作方式提升了企業(yè)財務(wù)管理的效能。 （2）從傳統(tǒng)財務(wù)模式向網(wǎng)絡(luò)財務(wù)模式的 轉(zhuǎn)型。 （4）財務(wù)管理信息化的規(guī)劃與實施。 4人力資源的概念及特點？ 人力資源作為特殊的資源，是指能為社會創(chuàng)造價值并能被組織所利用的體力和腦力的總和， 它包括數(shù)量和質(zhì)量兩個方面。 人力資源的質(zhì)量則是綜合體現(xiàn)在勞動者個體和 整體的身體和心理健康、知識技術(shù)水平、智力和意愿等諸多方面。 50、人力資源管理的內(nèi)容？ （1）人力資源規(guī)劃。 （3）人員選聘與錄用。 （5）績效管理。 （7）安全與健康。 5人力資源規(guī)劃的概念及內(nèi)容？ 人力資源規(guī)劃是指一個組織根據(jù)本組織的戰(zhàn)略目標(biāo)和人力資源的現(xiàn)狀， 為滿足本組織在未來 環(huán)境中人力資源在數(shù)量上和質(zhì)量上的需要， 科學(xué)地預(yù)測在未來的環(huán)境變化中人力資源的需求 和供應(yīng)狀況，而制定的人力資源獲取、利用、保持、開發(fā)的策略，以確保組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實 現(xiàn)和個人價值的體現(xiàn)。 人力資源總體規(guī)劃是指在組織的總體戰(zhàn)略 目標(biāo)的指導(dǎo)下，在一個計劃期內(nèi)人力資源開發(fā)的總目標(biāo)、總戰(zhàn)略、總措施及總預(yù)算的安排。 5工作分析的概念及其作用？ 工作分析是對組織中某個特定工作職務(wù)的目的、任務(wù)或職責(zé)、權(quán)力、隸屬關(guān)系、工作條件、 任職資格等相關(guān)信息進(jìn)行收集與分析， 以便對該職務(wù)的工作做出明確的規(guī)定， 并確定完成該 工作所需要的行為、條件、人員的過程。 （2）員工的招聘與選拔 方面。 （4）員工培訓(xùn)與開發(fā)方面。 （6）員 工職業(yè)生涯規(guī)劃方面。A、現(xiàn)有工作（崗位）分析。 C、現(xiàn)在人員使用狀況的合理性分析。A、企業(yè)未來經(jīng)營方面或經(jīng) 營規(guī)劃發(fā)生變化對人力資源結(jié)構(gòu)的影響。C、企業(yè)未來技術(shù)結(jié)構(gòu)的發(fā)展變化對人力資源結(jié)構(gòu)的影響。 （4）制定人力資源規(guī)劃。 （6）人力資源評估反饋。 （2）知識技能培訓(xùn)與組織文化培訓(xùn)兼 顧的原則。 （4）嚴(yán)格考核和擇優(yōu)獎勵原則。 （2）從培訓(xùn)的目的來劃分，有文化補習(xí)、學(xué)習(xí)教育、崗位職務(wù)培訓(xùn)。 5招聘評估的作用？ （1）有利于體驗工作分析的有效性。 （3）有利于提高 招聘工作的質(zhì)量。 （5）有利于降 低招聘費用。 績效管理是指為了達(dá)到組織的目標(biāo)， 通過持續(xù)開放的溝通過程， 形成組織所期望的利益的產(chǎn) 出， 并推動團(tuán)隊和個人做出有利于目標(biāo)達(dá)成的行為， 即通過持續(xù)的溝通和規(guī)范化的管理不斷 提高員工和組織績效、提高員工能力和素質(zhì)的過程。 （2）績效管理是提高工作績效的有力工具。 （4）績效管理是一個完整的系統(tǒng)。經(jīng)濟(jì)報酬包括雇員收到的周薪、月薪、年薪以及各種 獎金等傭金形式的薪酬； 非經(jīng)濟(jì)報酬則是不直接以金錢的方式體現(xiàn)的， 諸如度假、 各種保險、 培訓(xùn)等。 （2）績效薪酬。 （4） 津貼。 5影響薪酬的因素？ （1）外部影響因素。B、經(jīng)濟(jì)條件