【正文】 螀肆薃蒂羆肂腿蚄袈羈膈螇肄芆膇蒆袇膂膆蕿肂肈膆蟻裊羄芅螃蚈芃芄蒃袃腿芃薅蚆膅節(jié)螇羂肁芁蕆螄羇芀蕿羀芅芀螞螃膁艿螄羈肇莈蒄螁羃莇薆羆衿莆螈蝿羋蒞蒈肅膄蒞薀袇肀莄蚃肅羆莃螅袆芄莂蒅蠆膀蒁薇襖肆蒀蠆蚇羂葿荿袂羈葿薁螅芇蒈蚃羈膃蕆螆?bào)?聿蒆蒅罿羅蒅 薈螂芄薄蝕羇膀薃螂螀肆薃蒂羆肂腿蚄袈羈膈螇肄芆膇蒆袇膂膆蕿肂肈膆蟻裊羄芅螃蚈芃芄蒃袃腿芃薅蚆膅節(jié)螇羂肁芁蕆螄羇芀蕿羀芅芀螞螃膁艿螄羈肇莈蒄螁羃莇薆羆衿莆螈蝿羋蒞蒈肅膄蒞薀袇肀莄蚃肅羆莃螅袆芄莂蒅蠆膀蒁薇襖肆蒀蠆蚇羂葿荿袂羈葿薁螅芇蒈蚃羈膃蕆螆?bào)采H蒅 罿羅蒅薈螂芄薄蝕羇膀薃螂螀肆薃蒂羆肂腿蚄袈羈膈螇肄芆膇蒆袇膂膆蕿肂肈膆蟻裊羄芅螃蚈芃芄蒃袃腿芃薅蚆膅節(jié)螇羂肁芁蕆螄羇芀蕿羀芅芀螞螃膁艿螄羈肇莈蒄螁羃莇薆羆衿莆螈蝿羋蒞蒈肅膄蒞薀袇肀莄蚃肅羆莃螅袆芄莂蒅蠆膀蒁薇襖肆蒀蠆蚇羂葿荿袂羈葿薁螅芇蒈蚃羈膃蕆螆?bào)?聿蒆蒅罿羅蒅 薈螂芄薄蝕羇膀薃螂螀肆薃蒂羆肂腿蚄袈羈膈螇肄芆膇蒆袇膂膆蕿肂肈膆蟻裊羄芅螃蚈芃芄蒃袃腿芃薅蚆膅節(jié)螇羂肁芁蕆螄羇芀蕿羀芅芀螞螃膁艿螄羈肇莈蒄螁羃莇薆羆衿莆螈蝿羋蒞蒈肅膄蒞薀袇肀莄蚃肅羆莃螅袆芄莂蒅蠆膀蒁薇襖肆蒀蠆蚇羂葿荿袂羈葿薁螅芇蒈蚃羈膃蕆螆?bào)采H蒅罿羅蒅薈螂芄薄蝕羇膀薃螂螀肆薃蒂羆肂腿蚄袈羈膈螇肄芆膇蒆袇膂膆蕿肂肈膆蟻裊羄芅螃蚈芃芄蒃袃腿芃薅蚆膅節(jié)螇羂肁芁蕆螄羇芀蕿羀芅芀螞螃膁艿螄羈肇莈蒄螁羃莇薆羆衿莆螈蝿羋蒞蒈肅膄蒞薀袇肀莄蚃肅羆莃螅袆芄莂蒅蠆膀蒁薇襖肆蒀蠆蚇羂葿荿袂羈葿薁螅芇 蒈蚃羈膃蕆螆?bào)采H蒅罿羅蒅 薈螂芄薄蝕羇膀薃螂螀肆薃蒂羆肂腿蚄袈羈膈螇肄芆膇蒆袇膂膆蕿肂肈膆蟻裊羄芅螃蚈芃芄蒃袃腿芃薅蚆膅節(jié)螇羂肁芁蕆螄羇芀蕿羀芅芀螞螃膁艿螄羈肇莈蒄螁羃莇薆羆衿莆螈蝿羋蒞蒈肅膄蒞薀袇肀莄蚃肅羆莃螅袆芄莂蒅蠆膀蒁薇襖肆蒀蠆蚇羂葿荿袂羈葿薁螅芇蒈蚃羈膃蕆螆?bào)采H蒅 罿羅蒅薈螂芄薄蝕羇膀薃螂螀肆薃蒂羆肂腿蚄袈羈膈螇肄芆膇蒆袇膂膆蕿肂肈膆蟻裊羄芅螃蚈芃芄蒃袃腿芃薅蚆膅節(jié)螇羂肁芁蕆螄羇芀蕿羀芅芀螞螃膁艿螄羈肇莈蒄螁羃莇薆羆衿莆螈蝿羋蒞蒈肅膄蒞薀袇肀莄蚃肅羆莃螅袆芄莂蒅蠆膀蒁薇襖肆蒀蠆蚇羂葿荿袂羈葿薁螅芇蒈蚃羈膃蕆螆?bào)?聿蒆蒅罿羅蒅 薈螂芄薄蝕羇膀薃螂螀肆薃蒂羆肂腿蚄袈羈膈螇肄芆膇蒆袇膂膆蕿肂肈膆蟻裊羄芅螃蚈芃芄蒃袃腿芃薅蚆膅節(jié)螇羂肁芁蕆螄羇芀蕿羀芅芀螞螃膁艿螄羈肇莈蒄螁羃莇薆羆衿莆螈蝿羋蒞蒈肅膄蒞薀袇肀莄蚃肅羆莃螅袆芄莂蒅蠆膀蒁薇襖肆蒀蠆蚇羂葿荿袂羈葿薁螅芇蒈蚃羈膃蕆螆?bào)采H蒅 罿羅蒅薈螂芄薄蝕羇膀薃螂螀肆薃蒂羆肂腿蚄袈羈膈螇肄芆膇蒆袇膂膆蕿肂肈膆蟻裊羄芅螃蚈芃芄蒃袃腿芃薅蚆膅節(jié)螇羂肁芁蕆螄羇芀蕿羀芅芀螞螃膁艿螄羈肇莈蒄螁羃莇薆羆衿莆螈蝿羋蒞蒈肅膄蒞薀袇肀莄蚃肅羆莃螅袆芄莂蒅蠆膀蒁薇襖肆蒀蠆蚇羂葿荿袂羈葿薁螅芇蒈蚃羈膃蕆螆?bào)?聿蒆蒅罿羅蒅 薈螂芄薄蝕羇膀薃螂螀肆薃蒂羆肂腿蚄袈羈膈螇肄芆膇蒆袇膂膆蕿肂肈膆蟻裊羄芅螃蚈芃芄蒃袃腿芃薅蚆膅節(jié)螇羂肁芁蕆螄羇芀蕿羀芅芀螞螃膁艿螄羈肇莈蒄螁羃莇薆羆衿莆螈蝿羋蒞蒈肅膄蒞薀袇肀莄蚃肅羆莃螅袆芄莂蒅蠆膀蒁薇襖肆蒀蠆蚇羂葿荿袂羈葿薁螅芇蒈蚃羈膃蕆螆?bào)采H蒅 罿羅蒅薈螂芄薄蝕羇膀薃螂螀肆薃蒂羆肂腿蚄袈羈膈螇肄芆膇蒆袇膂膆蕿肂肈膆蟻裊羄芅螃蚈芃芄蒃袃腿芃薅蚆膅節(jié)螇羂肁芁蕆螄羇芀蕿羀芅芀螞螃膁艿螄羈肇莈蒄螁羃莇薆羆衿莆螈蝿羋蒞蒈 肅膄蒞薀袇肀莄蚃肅羆莃螅袆芄莂蒅蠆膀蒁薇襖肆蒀蠆蚇羂葿荿袂羈葿薁螅芇蒈蚃羈膃蕆螆?bào)采H蒅罿羅蒅 薈螂芄薄蝕羇膀薃螂螀肆薃蒂羆肂腿蚄袈羈膈螇肄芆膇蒆袇膂膆蕿肂肈膆蟻裊羄芅螃蚈芃芄蒃袃腿芃薅蚆膅節(jié)螇羂肁芁蕆螄羇芀蕿羀芅芀螞螃膁艿螄羈肇莈蒄螁羃莇薆羆衿莆螈蝿羋蒞蒈肅膄蒞薀袇肀莄蚃肅羆莃螅袆芄莂蒅蠆膀蒁薇襖肆蒀蠆蚇羂葿荿袂羈葿薁螅芇蒈蚃羈膃蕆螆?bào)采H蒅 罿羅蒅薈螂芄薄蝕羇膀薃螂螀肆薃蒂羆肂腿蚄袈羈膈螇肄芆膇蒆袇膂膆蕿肂肈膆蟻裊羄芅螃蚈芃芄蒃袃腿芃薅蚆膅節(jié)螇羂肁芁蕆螄羇芀蕿羀芅芀螞螃膁艿螄羈肇莈蒄螁羃莇薆羆衿莆螈蝿羋蒞蒈肅膄蒞薀袇肀莄蚃肅羆莃螅袆芄莂蒅蠆膀蒁薇襖肆蒀蠆蚇羂葿荿袂羈葿薁螅芇蒈蚃羈膃蕆螆?bào)?聿蒆蒅罿羅蒅 薈螂芄薄蝕羇膀薃螂螀肆薃蒂羆肂腿蚄袈羈膈螇肄芆膇蒆袇膂膆蕿肂肈膆蟻裊羄芅螃蚈芃芄蒃袃腿芃薅蚆膅節(jié)螇羂肁芁蕆螄羇芀蕿羀芅芀螞螃膁艿螄羈肇莈蒄螁羃莇薆羆衿莆螈蝿羋蒞蒈肅膄蒞薀袇肀莄蚃肅羆莃螅袆芄莂蒅蠆膀蒁薇襖肆蒀蠆蚇羂葿荿袂羈葿薁螅芇蒈蚃羈膃蕆螆?bào)采H蒅 罿羅蒅薈螂芄薄蝕羇膀薃螂螀肆薃蒂羆肂腿蚄袈羈膈螇肄芆膇蒆袇膂膆蕿肂肈膆蟻裊羄芅螃蚈芃芄蒃袃腿芃薅蚆膅節(jié)螇羂肁芁蕆螄羇芀蕿羀芅芀螞螃膁艿螄羈肇莈蒄螁羃莇薆羆衿莆螈蝿羋蒞蒈肅膄蒞薀袇肀莄蚃肅羆莃螅袆芄莂蒅蠆膀蒁薇襖肆蒀蠆蚇羂葿荿袂羈葿薁螅芇蒈蚃羈膃蕆螆?bào)?聿蒆蒅罿羅蒅 薈螂芄薄蝕羇膀薃螂螀肆薃蒂羆肂腿蚄袈羈膈螇肄芆膇蒆袇膂膆蕿肂肈 全國(guó) 2020 年 1 月自學(xué)考試網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)管理試題 一、單項(xiàng)選擇題 (本大題共 30 小題，每小題 1分，共 30分 ) “五職能論”，包括計(jì)劃、組織、指揮及（ ） （ ） ，又稱（ ） 業(yè)層戰(zhàn)略又稱為（ ） ，下列屬于基本活動(dòng)的是（ ） 、聯(lián)合或兼并與自己有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的企業(yè)，這是（ ） ，市場(chǎng)增長(zhǎng)率高，市場(chǎng)占有率低的業(yè)務(wù)是（ ） 基本活動(dòng)中，客戶分析的第一步驟是（ ） ，高投資、低利潤(rùn)的是（ ） ，針對(duì)低歷史價(jià)值、高潛在價(jià)值的客戶應(yīng)采?。? ） ，提高敏捷性、快速響應(yīng)市場(chǎng)的變化，這是指（ ） 扁平化 理論是指顧客、變化和（ ） （ ） （ ） ，它們包括選擇目標(biāo)市場(chǎng)、進(jìn)行市場(chǎng)定位和（ ） 營(yíng)銷組合 ，影響定價(jià)的因素主要有定價(jià)目標(biāo)、產(chǎn)品成本和（ ） /分銷 、選擇分銷和（ ） ，產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)上，最重要的促銷方式是（ ） 2 （ JIT）也被稱為（ ） 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下的企業(yè)運(yùn)作管理的是（ ） 生產(chǎn) 、因素法和比例法屬于（ ） （ ） ，長(zhǎng)期投資又稱為（ ） ，投資管理的原則包括投資收益最大化原則和（ ） 原則 ，也是最積極、最活躍的生產(chǎn)要素的是（ ） ，作為基礎(chǔ)性工作的是工作分析和（ ） ，這通常是薪酬中的（ ） （ OECD）對(duì)知識(shí)的分類， Knowwhy 是（ ） ，將不連續(xù)的顯性知識(shí)碎片合并成一個(gè)新的整體，這是（ ） ，采購(gòu)的目的是（ ） 二、多項(xiàng)選擇題 (本大題共 5小題，每小題 2分，共 10分 ) ，包括（ ） \ 任 ，屬于支持輔助活動(dòng)的有（ ） （ ） （ OECD）對(duì)知識(shí)的分類，隱性知識(shí)包括（ ） ，可以表述為（ ） 人 三、簡(jiǎn)答題（本大題共 6小題，每小題 5分，共 30 分） ？ 波特的產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析。 。 。 五、案例分析題 (本大題 20分 ) 43. 戴爾放棄直 銷：冒險(xiǎn)即生路？ 最近，全球 PC 巨頭戴爾公司已經(jīng)決定放棄單一直銷模式，戴爾電腦將進(jìn)入美國(guó)、加拿大以及波多黎各三國(guó)的 3000 多家沃爾瑪超市進(jìn)行銷售，并逐步向全球鋪開。戴爾公司的成功主要源于直銷模式及其背后的裝配和配送體系，這種模式的精華在于按需定制，在明確顧客的需求后迅速回應(yīng)，并直接向顧客發(fā)貨。 戴爾直銷模式不僅給戴爾公司多年來(lái)的快速成長(zhǎng)做出了巨大貢獻(xiàn)，在戰(zhàn) 略管理理論上亦有重大貢獻(xiàn)，戴爾的成功使得戰(zhàn)略管理大師邁克爾波特在三個(gè)基本戰(zhàn)略當(dāng)中曾明確提出成本領(lǐng)先和差異化戰(zhàn)略是互相排斥的，不可兼得。 那么戴爾公司此次渠道變革意味著什么呢？意味著企業(yè)必須在戰(zhàn)略環(huán)境的不斷變化當(dāng)中尋求應(yīng)變，以不斷適應(yīng)新的戰(zhàn)略環(huán)境。 單一直銷模式是戴爾賴以成 功的關(guān)鍵要素，這是無(wú)可否認(rèn)的。自個(gè)人計(jì)算機(jī)問(wèn)世以來(lái)，一直以高科技、高價(jià)格為主要特點(diǎn)，在這種情況下通過(guò)充分發(fā)揮其獨(dú)有的快速裝配和配送體系，戴爾直銷模式可以贏得價(jià)格和成本優(yōu)勢(shì)。正是這種競(jìng)爭(zhēng)力使得戴爾獲取了快速成長(zhǎng)。以大學(xué)為 例，十年前大學(xué)生可能需要排隊(duì)到學(xué)校的機(jī)房去練習(xí)和使用電腦，而如今每個(gè)大學(xué)生宿舍都至少擁有一臺(tái)電腦。這樣一來(lái)，戴爾單一直銷模式所能夠獲取的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)已經(jīng)變得微不足道。拋開個(gè)體商戶組裝電腦不說(shuō)，聯(lián)想、惠普等專業(yè) PC 制造商在產(chǎn)品質(zhì) 量、服務(wù)和價(jià)格上同樣不處下風(fēng)，甚至要優(yōu)于戴爾。從行業(yè)發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)格局的變化來(lái)看，戴爾決不應(yīng)該是到今天才對(duì)渠道進(jìn)行變革，之所以拖到今天，恐怕與戴爾直銷模式所帶來(lái)的輝煌息息相關(guān)，畢竟對(duì)于企業(yè)家和高層團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，對(duì)自己賴以成功的業(yè)務(wù)模式說(shuō)“不”是異常艱難的，同時(shí)對(duì)于規(guī)模十分龐大、早已不是小舢板的戴爾來(lái)說(shuō)“調(diào)頭”也將是十分困難的。如今戴爾啟4 用零售終端，則要面臨終端消耗庫(kù)存、應(yīng)收賬款、物流配送以及終端網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)投資等一系列問(wèn)題。 其次，分銷體系的建立并非一日之功，而必然會(huì)經(jīng) 歷一個(gè)投入期。這一時(shí)期的長(zhǎng)短將會(huì)直接決定變革能否成功，如果分銷體系遲遲不見(jiàn)預(yù)期回報(bào)，投資者和管理層的耐心能夠保持多久就是個(gè)問(wèn)題。當(dāng)直銷和分銷體系并行的時(shí)候，顧客既可以通過(guò)零售終端來(lái)購(gòu)買戴爾的產(chǎn)品，又可以直接向戴爾購(gòu)買產(chǎn)品?？傊?，如何處理直銷和分銷之間的矛盾并使之和諧運(yùn)行將是一個(gè)難題。那么在分銷體系下，顧客通過(guò)零售終端來(lái)購(gòu)買電腦，勢(shì)必大大減少了與戴爾公司的直接接觸，這意味著戴爾要支付更高成本來(lái)感知顧客需求的變化，這對(duì)于 戴爾的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)改進(jìn)和產(chǎn)品研發(fā)都將是一種阻礙，如何在新的營(yíng)銷模式下更好地理解和滿足顧客需求也將是一個(gè)挑戰(zhàn)。如今環(huán)境的變化又迫使戴爾求新求變，變革總是與冒險(xiǎn)和不安全感相伴隨，能否成功尚且不得而知，但墨守陳規(guī)恐怕只有死路一條。 根據(jù)以上資料，結(jié)合課程知識(shí)，回答以下問(wèn)題： （ 1）戴爾直銷模式為什么會(huì)成功？現(xiàn)在為什么要改變這一模式？ (10 分 ) （ 2）從供應(yīng)鏈管理和市場(chǎng)營(yíng)銷角度簡(jiǎn)單分析戴爾新的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的困難。波特在其享譽(yù)世界的名著《競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略》一書中指出了幾種基礎(chǔ)的企業(yè)戰(zhàn)略，包括（ ） 戰(zhàn)略 （ ） （ ） （ ） （ ） 三、簡(jiǎn)答題 (本大題共 6小題，每小題 5分，共 30分 ) 。 。 。 7 四、論述題 (本大題 10分 )。 (一 )海爾的三個(gè) JIT JIT 采購(gòu) 何時(shí)需要就何時(shí)采購(gòu)，采購(gòu)的是訂單，不是庫(kù)存，是需求拉動(dòng)采購(gòu)。 JIT 生產(chǎn) JIT 生產(chǎn)也是生產(chǎn)訂單，不生產(chǎn)庫(kù)存。生產(chǎn)計(jì)劃完成需要怎樣的原料供應(yīng)，只要原料供應(yīng)的進(jìn)度能夠保證，生產(chǎn)計(jì)劃就會(huì)如期完成。流程化、數(shù)字化、一體化，是三個(gè) JIT流程的一個(gè)基本特色。所以它的 JIT 采購(gòu)是全球范圍里最低價(jià)格進(jìn)行統(tǒng)一采購(gòu)，采購(gòu)價(jià)格的降低對(duì)物 流成本的降低有非常直接的影響。每年下降 100 億的 5％就可以直接提高利潤(rùn)，或者說(shuō)其價(jià)格在市場(chǎng)上就更有競(jìng)爭(zhēng)力。網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化供應(yīng)商比單純壓價(jià)要重要得多，因?yàn)樗倪x擇余地很大，真正國(guó)際化的企業(yè)在國(guó)際大背景下運(yùn)作，就可以有很多資源供它選擇。 (三 )海爾怎么做 JIT 生產(chǎn) 海爾由市場(chǎng)需求來(lái)拉動(dòng)生產(chǎn)計(jì)劃，由生產(chǎn)計(jì)劃來(lái)拉動(dòng)原料采購(gòu)，再要求供應(yīng)商直送工位，一環(huán)緊扣一環(huán)。其前提就決定了生產(chǎn)速度會(huì)快，成本會(huì)低，效率會(huì)高，相反，如果靠傳統(tǒng)模式去實(shí)現(xiàn) JIT 生產(chǎn)難度就會(huì)很大。不做 JIT 采購(gòu)就做不了 JIT 生產(chǎn)，而要做 JIT 生產(chǎn)和 JIT 采購(gòu)，還必須有 JIT 配送。怎樣做到按照生產(chǎn)的需要在當(dāng)?shù)刈雠渌?，隨時(shí)需要隨時(shí)送到，而且數(shù)量、規(guī)格要符合需要，這就對(duì)物流提出了比較高的要求。零庫(kù)存不是庫(kù)存等于零，而是在于庫(kù)存的周轉(zhuǎn)速度，周轉(zhuǎn)速度越快，相對(duì)來(lái)說(shuō)庫(kù)存量就越少。請(qǐng) 回答： (1)結(jié)合案例，談?wù)労?JIT 策略包含哪些部分？ (10 分 ) (2)結(jié)合案例，談?wù)劀?zhǔn)時(shí)生產(chǎn)的含義。這是貫徹了 ( ) ，員工培訓(xùn)可分為文化補(bǔ)習(xí)、學(xué)歷教育和 ( ) ( ) ( ) ( ) ，制度層次是精神層次和物質(zhì)層次 的 ( ) 二、多項(xiàng)選擇題 (本大題共 5小題，每小題 2分，共 10分 ) ，可以將企業(yè)劃分為 ( ) ，企業(yè)的管理活動(dòng)是由以下哪幾種職能組成的 ( ) ( ) 10 是 ( ) ，其假說(shuō)產(chǎn)業(yè)經(jīng)過(guò)的四個(gè)階段包括( ) 三、簡(jiǎn)答題 (本大題共 6小題，每小題 5