【正文】 螀肆薃蒂羆肂腿蚄袈羈膈螇肄芆膇蒆袇膂膆蕿肂肈膆蟻裊羄芅螃蚈芃芄蒃袃腿芃薅蚆膅節(jié)螇羂肁芁蕆螄羇芀蕿羀芅芀螞螃膁艿螄羈肇莈蒄螁羃莇薆羆衿莆螈蝿羋蒞蒈肅膄蒞薀袇肀莄蚃肅羆莃螅袆芄莂蒅蠆膀蒁薇襖肆蒀蠆蚇羂葿荿袂羈葿薁螅芇蒈蚃羈膃蕆螆螃 聿蒆蒅罿羅蒅 薈螂芄薄蝕羇膀薃螂螀肆薃蒂羆肂腿蚄袈羈膈螇肄芆膇蒆袇膂膆蕿肂肈膆蟻裊羄芅螃蚈芃芄蒃袃腿芃薅蚆膅節(jié)螇羂肁芁蕆螄羇芀蕿羀芅芀螞螃膁艿螄羈肇莈蒄螁羃莇薆羆衿莆螈蝿羋蒞蒈肅膄蒞薀袇肀莄蚃肅羆莃螅袆芄莂蒅蠆膀蒁薇襖肆蒀蠆蚇羂葿荿袂羈葿薁螅芇蒈蚃羈膃蕆螆螃聿蒆蒅 罿羅蒅薈螂芄薄蝕羇膀薃螂螀肆薃蒂羆肂腿蚄袈羈膈螇肄芆膇蒆袇膂膆蕿肂肈膆蟻裊羄芅螃蚈芃芄蒃袃腿芃薅蚆膅節(jié)螇羂肁芁蕆螄羇芀蕿羀芅芀螞螃膁艿螄羈肇莈蒄螁羃莇薆羆衿莆螈蝿羋蒞蒈肅膄蒞薀袇肀莄蚃肅羆莃螅袆芄莂蒅蠆膀蒁薇襖肆蒀蠆蚇羂葿荿袂羈葿薁螅芇蒈蚃羈膃蕆螆螃 聿蒆蒅罿羅蒅 薈螂芄薄蝕羇膀薃螂螀肆薃蒂羆肂腿蚄袈羈膈螇肄芆膇蒆袇膂膆蕿肂肈膆蟻裊羄芅螃蚈芃芄蒃袃腿芃薅蚆膅節(jié)螇羂肁芁蕆螄羇芀蕿羀芅芀螞螃膁艿螄羈肇莈蒄螁羃莇薆羆衿莆螈蝿羋蒞蒈肅膄蒞薀袇肀莄蚃肅羆莃螅袆芄莂蒅蠆膀蒁薇襖肆蒀蠆蚇羂葿荿袂羈葿薁螅芇蒈蚃羈膃蕆螆螃聿蒆蒅罿羅蒅薈螂芄薄蝕羇膀薃螂螀肆薃蒂羆肂腿蚄袈羈膈螇肄芆膇蒆袇膂膆蕿肂肈膆蟻裊羄芅螃蚈芃芄蒃袃腿芃薅蚆膅節(jié)螇羂肁芁蕆螄羇芀蕿羀芅芀螞螃膁艿螄羈肇莈蒄螁羃莇薆羆衿莆螈蝿羋蒞蒈肅膄蒞薀袇肀莄蚃肅羆莃螅袆芄莂蒅蠆膀蒁薇襖肆蒀蠆蚇羂葿荿袂羈葿薁螅芇 蒈蚃羈膃蕆螆螃聿蒆蒅罿羅蒅 薈螂芄薄蝕羇膀薃螂螀肆薃蒂羆肂腿蚄袈羈膈螇肄芆膇蒆袇膂膆蕿肂肈膆蟻裊羄芅螃蚈芃芄蒃袃腿芃薅蚆膅節(jié)螇羂肁芁蕆螄羇芀蕿羀芅芀螞螃膁艿螄羈肇莈蒄螁羃莇薆羆衿莆螈蝿羋蒞蒈肅膄蒞薀袇肀莄蚃肅羆莃螅袆芄莂蒅蠆膀蒁薇襖肆蒀蠆蚇羂葿荿袂羈葿薁螅芇蒈蚃羈膃蕆螆螃聿蒆蒅 罿羅蒅薈螂芄薄蝕羇膀薃螂螀肆薃蒂羆肂腿蚄袈羈膈螇肄芆膇蒆袇膂膆蕿肂肈膆蟻裊羄芅螃蚈芃芄蒃袃腿芃薅蚆膅節(jié)螇羂肁芁蕆螄羇芀蕿羀芅芀螞螃膁艿螄羈肇莈蒄螁羃莇薆羆衿莆螈蝿羋蒞蒈肅膄蒞薀袇肀莄蚃肅羆莃螅袆芄莂蒅蠆膀蒁薇襖肆蒀蠆蚇羂葿荿袂羈葿薁螅芇蒈蚃羈膃蕆螆螃 聿蒆蒅罿羅蒅 薈螂芄薄蝕羇膀薃螂螀肆薃蒂羆肂腿蚄袈羈膈螇肄芆膇蒆袇膂膆蕿肂肈膆蟻裊羄芅螃蚈芃芄蒃袃腿芃薅蚆膅節(jié)螇羂肁芁蕆螄羇芀蕿羀芅芀螞螃膁艿螄羈肇莈蒄螁羃莇薆羆衿莆螈蝿羋蒞蒈肅膄蒞薀袇肀莄蚃肅羆莃螅袆芄莂蒅蠆膀蒁薇襖肆蒀蠆蚇羂葿荿袂羈葿薁螅芇蒈蚃羈膃蕆螆螃聿蒆蒅 罿羅蒅薈螂芄薄蝕羇膀薃螂螀肆薃蒂羆肂腿蚄袈羈膈螇肄芆膇蒆袇膂膆蕿肂肈膆蟻裊羄芅螃蚈芃芄蒃袃腿芃薅蚆膅節(jié)螇羂肁芁蕆螄羇芀蕿羀芅芀螞螃膁艿螄羈肇莈蒄螁羃莇薆羆衿莆螈蝿羋蒞蒈肅膄蒞薀袇肀莄蚃肅羆莃螅袆芄莂蒅蠆膀蒁薇襖肆蒀蠆蚇羂葿荿袂羈葿薁螅芇蒈蚃羈膃蕆螆螃 聿蒆蒅罿羅蒅 薈螂芄薄蝕羇膀薃螂螀肆薃蒂羆肂腿蚄袈羈膈螇肄芆膇蒆袇膂膆蕿肂肈膆蟻裊羄芅螃蚈芃芄蒃袃腿芃薅蚆膅節(jié)螇羂肁芁蕆螄羇芀蕿羀芅芀螞螃膁艿螄羈肇莈蒄螁羃莇薆羆衿莆螈蝿羋蒞蒈肅膄蒞薀袇肀莄蚃肅羆莃螅袆芄莂蒅蠆膀蒁薇襖肆蒀蠆蚇羂葿荿袂羈葿薁螅芇蒈蚃羈膃蕆螆螃聿蒆蒅 罿羅蒅薈螂芄薄蝕羇膀薃螂螀肆薃蒂羆肂腿蚄袈羈膈螇肄芆膇蒆袇膂膆蕿肂肈膆蟻裊羄芅螃蚈芃芄蒃袃腿芃薅蚆膅節(jié)螇羂肁芁蕆螄羇芀蕿羀芅芀螞螃膁艿螄羈肇莈蒄螁羃莇薆羆衿莆螈蝿羋蒞蒈 肅膄蒞薀袇肀莄蚃肅羆莃螅袆芄莂蒅蠆膀蒁薇襖肆蒀蠆蚇羂葿荿袂羈葿薁螅芇蒈蚃羈膃蕆螆螃聿蒆蒅罿羅蒅 薈螂芄薄蝕羇膀薃螂螀肆薃蒂羆肂腿蚄袈羈膈螇肄芆膇蒆袇膂膆蕿肂肈膆蟻裊羄芅螃蚈芃芄蒃袃腿芃薅蚆膅節(jié)螇羂肁芁蕆螄羇芀蕿羀芅芀螞螃膁艿螄羈肇莈蒄螁羃莇薆羆衿莆螈蝿羋蒞蒈肅膄蒞薀袇肀莄蚃肅羆莃螅袆芄莂蒅蠆膀蒁薇襖肆蒀蠆蚇羂葿荿袂羈葿薁螅芇蒈蚃羈膃蕆螆螃聿蒆蒅 罿羅蒅薈螂芄薄蝕羇膀薃螂螀肆薃蒂羆肂腿蚄袈羈膈螇肄芆膇蒆袇膂膆蕿肂肈膆蟻裊羄芅螃蚈芃芄蒃袃腿芃薅蚆膅節(jié)螇羂肁芁蕆螄羇芀蕿羀芅芀螞螃膁艿螄羈肇莈蒄螁羃莇薆羆衿莆螈蝿羋蒞蒈肅膄蒞薀袇肀莄蚃肅羆莃螅袆芄莂蒅蠆膀蒁薇襖肆蒀蠆蚇羂葿荿袂羈葿薁螅芇蒈蚃羈膃蕆螆螃 聿蒆蒅罿羅蒅 薈螂芄薄蝕羇膀薃螂螀肆薃蒂羆肂腿蚄袈羈膈螇肄芆膇蒆袇膂膆蕿肂肈膆蟻裊羄芅螃蚈芃芄蒃袃腿芃薅蚆膅節(jié)螇羂肁芁蕆螄羇芀蕿羀芅芀螞螃膁艿螄羈肇莈蒄螁羃莇薆羆衿莆螈蝿羋蒞蒈肅膄蒞薀袇肀莄蚃肅羆莃螅袆芄莂蒅蠆膀蒁薇襖肆蒀蠆蚇羂葿荿袂羈葿薁螅芇蒈蚃羈膃蕆螆螃聿蒆蒅 罿羅蒅薈螂芄薄蝕羇膀薃螂螀肆薃蒂羆肂腿蚄袈羈膈螇肄芆膇蒆袇膂膆蕿肂肈膆蟻裊羄芅螃蚈芃芄蒃袃腿芃薅蚆膅節(jié)螇羂肁芁蕆螄羇芀蕿羀芅芀螞螃膁艿螄羈肇莈蒄螁羃莇薆羆衿莆螈蝿羋蒞蒈肅膄蒞薀袇肀莄蚃肅羆莃螅袆芄莂蒅蠆膀蒁薇襖肆蒀蠆蚇羂葿荿袂羈葿薁螅芇蒈蚃羈膃蕆螆螃 聿蒆蒅罿羅蒅 薈螂芄薄蝕羇膀薃螂螀肆薃蒂羆肂腿蚄袈羈膈螇肄芆膇蒆袇膂膆蕿肂肈 全國 2020 年 1 月自學(xué)考試網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟與企業(yè)管理試題 一、單項選擇題 (本大題共 30 小題，每小題 1分，共 30分 ) “五職能論”，包括計劃、組織、指揮及（ ） （ ） ，又稱（ ） 業(yè)層戰(zhàn)略又稱為（ ） ，下列屬于基本活動的是（ ） 、聯(lián)合或兼并與自己有競爭關(guān)系的企業(yè)，這是（ ） ，市場增長率高，市場占有率低的業(yè)務(wù)是（ ） 基本活動中，客戶分析的第一步驟是（ ） ，高投資、低利潤的是（ ） ，針對低歷史價值、高潛在價值的客戶應(yīng)采?。? ） ，提高敏捷性、快速響應(yīng)市場的變化，這是指（ ） 扁平化 理論是指顧客、變化和（ ） （ ） （ ） ，它們包括選擇目標市場、進行市場定位和（ ） 營銷組合 ，影響定價的因素主要有定價目標、產(chǎn)品成本和（ ） /分銷 、選擇分銷和（ ） ，產(chǎn)業(yè)市場上，最重要的促銷方式是（ ） 2 （ JIT）也被稱為（ ） 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟下的企業(yè)運作管理的是（ ） 生產(chǎn) 、因素法和比例法屬于（ ） （ ） ，長期投資又稱為（ ） ，投資管理的原則包括投資收益最大化原則和（ ） 原則 ，也是最積極、最活躍的生產(chǎn)要素的是（ ） ，作為基礎(chǔ)性工作的是工作分析和（ ） ，這通常是薪酬中的（ ） （ OECD）對知識的分類， Knowwhy 是（ ） ，將不連續(xù)的顯性知識碎片合并成一個新的整體，這是（ ） ，采購的目的是（ ） 二、多項選擇題 (本大題共 5小題，每小題 2分，共 10分 ) ，包括（ ） \ 任 ，屬于支持輔助活動的有（ ） （ ） （ OECD）對知識的分類，隱性知識包括（ ） ，可以表述為（ ） 人 三、簡答題（本大題共 6小題，每小題 5分，共 30 分） ？ 波特的產(chǎn)業(yè)競爭結(jié)構(gòu)分析。 。 。 五、案例分析題 (本大題 20分 ) 43. 戴爾放棄直 銷：冒險即生路？ 最近，全球 PC 巨頭戴爾公司已經(jīng)決定放棄單一直銷模式，戴爾電腦將進入美國、加拿大以及波多黎各三國的 3000 多家沃爾瑪超市進行銷售，并逐步向全球鋪開。戴爾公司的成功主要源于直銷模式及其背后的裝配和配送體系，這種模式的精華在于按需定制，在明確顧客的需求后迅速回應(yīng)，并直接向顧客發(fā)貨。 戴爾直銷模式不僅給戴爾公司多年來的快速成長做出了巨大貢獻，在戰(zhàn) 略管理理論上亦有重大貢獻，戴爾的成功使得戰(zhàn)略管理大師邁克爾波特在三個基本戰(zhàn)略當(dāng)中曾明確提出成本領(lǐng)先和差異化戰(zhàn)略是互相排斥的，不可兼得。 那么戴爾公司此次渠道變革意味著什么呢？意味著企業(yè)必須在戰(zhàn)略環(huán)境的不斷變化當(dāng)中尋求應(yīng)變，以不斷適應(yīng)新的戰(zhàn)略環(huán)境。 單一直銷模式是戴爾賴以成 功的關(guān)鍵要素，這是無可否認的。自個人計算機問世以來，一直以高科技、高價格為主要特點，在這種情況下通過充分發(fā)揮其獨有的快速裝配和配送體系，戴爾直銷模式可以贏得價格和成本優(yōu)勢。正是這種競爭力使得戴爾獲取了快速成長。以大學(xué)為 例，十年前大學(xué)生可能需要排隊到學(xué)校的機房去練習(xí)和使用電腦，而如今每個大學(xué)生宿舍都至少擁有一臺電腦。這樣一來，戴爾單一直銷模式所能夠獲取的競爭優(yōu)勢已經(jīng)變得微不足道。拋開個體商戶組裝電腦不說，聯(lián)想、惠普等專業(yè) PC 制造商在產(chǎn)品質(zhì) 量、服務(wù)和價格上同樣不處下風(fēng)，甚至要優(yōu)于戴爾。從行業(yè)發(fā)展和競爭格局的變化來看，戴爾決不應(yīng)該是到今天才對渠道進行變革，之所以拖到今天，恐怕與戴爾直銷模式所帶來的輝煌息息相關(guān)，畢竟對于企業(yè)家和高層團隊來說，對自己賴以成功的業(yè)務(wù)模式說“不”是異常艱難的，同時對于規(guī)模十分龐大、早已不是小舢板的戴爾來說“調(diào)頭”也將是十分困難的。如今戴爾啟4 用零售終端，則要面臨終端消耗庫存、應(yīng)收賬款、物流配送以及終端網(wǎng)點建設(shè)投資等一系列問題。 其次，分銷體系的建立并非一日之功，而必然會經(jīng) 歷一個投入期。這一時期的長短將會直接決定變革能否成功，如果分銷體系遲遲不見預(yù)期回報，投資者和管理層的耐心能夠保持多久就是個問題。當(dāng)直銷和分銷體系并行的時候，顧客既可以通過零售終端來購買戴爾的產(chǎn)品，又可以直接向戴爾購買產(chǎn)品。總之，如何處理直銷和分銷之間的矛盾并使之和諧運行將是一個難題。那么在分銷體系下，顧客通過零售終端來購買電腦，勢必大大減少了與戴爾公司的直接接觸，這意味著戴爾要支付更高成本來感知顧客需求的變化，這對于 戴爾的業(yè)務(wù)運營改進和產(chǎn)品研發(fā)都將是一種阻礙，如何在新的營銷模式下更好地理解和滿足顧客需求也將是一個挑戰(zhàn)。如今環(huán)境的變化又迫使戴爾求新求變，變革總是與冒險和不安全感相伴隨，能否成功尚且不得而知，但墨守陳規(guī)恐怕只有死路一條。 根據(jù)以上資料，結(jié)合課程知識，回答以下問題： （ 1）戴爾直銷模式為什么會成功？現(xiàn)在為什么要改變這一模式？ (10 分 ) （ 2）從供應(yīng)鏈管理和市場營銷角度簡單分析戴爾新的經(jīng)營戰(zhàn)略的困難。波特在其享譽世界的名著《競爭戰(zhàn)略》一書中指出了幾種基礎(chǔ)的企業(yè)戰(zhàn)略，包括（ ） 戰(zhàn)略 （ ） （ ） （ ） （ ） 三、簡答題 (本大題共 6小題，每小題 5分，共 30分 ) 。 。 。 7 四、論述題 (本大題 10分 )。 (一 )海爾的三個 JIT JIT 采購 何時需要就何時采購，采購的是訂單，不是庫存，是需求拉動采購。 JIT 生產(chǎn) JIT 生產(chǎn)也是生產(chǎn)訂單，不生產(chǎn)庫存。生產(chǎn)計劃完成需要怎樣的原料供應(yīng)，只要原料供應(yīng)的進度能夠保證，生產(chǎn)計劃就會如期完成。流程化、數(shù)字化、一體化，是三個 JIT流程的一個基本特色。所以它的 JIT 采購是全球范圍里最低價格進行統(tǒng)一采購，采購價格的降低對物 流成本的降低有非常直接的影響。每年下降 100 億的 5％就可以直接提高利潤，或者說其價格在市場上就更有競爭力。網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化供應(yīng)商比單純壓價要重要得多，因為它的選擇余地很大，真正國際化的企業(yè)在國際大背景下運作，就可以有很多資源供它選擇。 (三 )海爾怎么做 JIT 生產(chǎn) 海爾由市場需求來拉動生產(chǎn)計劃，由生產(chǎn)計劃來拉動原料采購，再要求供應(yīng)商直送工位，一環(huán)緊扣一環(huán)。其前提就決定了生產(chǎn)速度會快，成本會低，效率會高，相反，如果靠傳統(tǒng)模式去實現(xiàn) JIT 生產(chǎn)難度就會很大。不做 JIT 采購就做不了 JIT 生產(chǎn)，而要做 JIT 生產(chǎn)和 JIT 采購，還必須有 JIT 配送。怎樣做到按照生產(chǎn)的需要在當(dāng)?shù)刈雠渌?，隨時需要隨時送到，而且數(shù)量、規(guī)格要符合需要，這就對物流提出了比較高的要求。零庫存不是庫存等于零，而是在于庫存的周轉(zhuǎn)速度，周轉(zhuǎn)速度越快，相對來說庫存量就越少。請 回答： (1)結(jié)合案例，談?wù)労?JIT 策略包含哪些部分？ (10 分 ) (2)結(jié)合案例，談?wù)劀蕰r生產(chǎn)的含義。這是貫徹了 ( ) ，員工培訓(xùn)可分為文化補習(xí)、學(xué)歷教育和 ( ) ( ) ( ) ( ) ，制度層次是精神層次和物質(zhì)層次 的 ( ) 二、多項選擇題 (本大題共 5小題，每小題 2分，共 10分 ) ，可以將企業(yè)劃分為 ( ) ，企業(yè)的管理活動是由以下哪幾種職能組成的 ( ) ( ) 10 是 ( ) ，其假說產(chǎn)業(yè)經(jīng)過的四個階段包括( ) 三、簡答題 (本大題共 6小題，每小題 5