【正文】 ； (8) 群體建筑應(yīng)檢驗(yàn)相應(yīng)的市政、公建配套工程和服務(wù)設(shè)施,達(dá)到應(yīng)有的質(zhì)量和使用功能要求。 2. 頂棚 1） 抹灰面平整，面層涂料均勻、無(wú)漏刷、無(wú)脫皮； 2） 無(wú)裂紋、無(wú)霉點(diǎn)、無(wú)滲水痕跡、無(wú)污漬。 4. 地（樓）面 1) 毛地面：平整、無(wú)裂紋。 a. 粘貼牢固，無(wú)缺棱掉角； b. 面層無(wú)裂紋、損傷、色澤一致，對(duì)縫線條須直； c. 對(duì)縫砂漿飽滿，線條須直； 3) 水泥砂漿面層：抹灰平整，壓光均勻無(wú)空鼓、無(wú)裂紋、無(wú)起泡等缺陷。 a. 用小桶塑料膠管向地面沖倒水，觀察水流向準(zhǔn)確到地漏，不應(yīng)有積水，倒泛水。 5 門窗 1) 開(kāi)啟自如，手輕搖晃門窗與墻面接觸牢固，無(wú)晃動(dòng)和裂縫出現(xiàn)；目視零配件裝配齊全，位置準(zhǔn)確，無(wú)翹曲變形。 3) 木門油漆均勻，觀察門縫線條均勻，不掉角，無(wú)變形。 5) 電子對(duì)講門： a. 開(kāi)啟靈活，通話器完好無(wú)損，通話清楚； b. 不銹鋼門無(wú)刮花痕跡。 d. 窗臺(tái)泛水正常，無(wú)向室內(nèi)倒流缺陷。 2) 鋼木結(jié)構(gòu)的樓梯： 用力輕搖不晃動(dòng)，無(wú)彎曲； 鋼筋銹蝕，無(wú)彎曲；木塊表面無(wú)龜裂，油漆脫落，色澤一致，表面平滑，不扎手。試電筆檢查，每個(gè)插座電源接通是否正常。3） 電話插座，只進(jìn)行外觀驗(yàn)收，單指輕擊蓋板安裝牢固，蓋板無(wú)損壞。9 開(kāi)關(guān) 1） 安裝牢固，目視蓋板損壞； 2） 全檢開(kāi)關(guān)靈活，開(kāi)啟接觸效果良好。2） 打開(kāi)所有燈具，檢查電源接通是否正常．燈具發(fā)光是否正常。連續(xù)工作3天，統(tǒng)計(jì)有多少自然損壞的。12 排污管道（含塑料管） 1） 安裝牢固，外觀完好損，配件齊全； 2） 從樓上的各排水口注水，樓下目視管道接口密實(shí)無(wú)滲水，樓上排水暢通無(wú)阻。 14 衛(wèi)生潔具 1） 安裝牢固，配件齊全，完好損，面層污跡和刮花痕跡； 2） 灌水后排水口接口密實(shí)，無(wú)滲水，接水軟管無(wú)銹跡； 3） 便器：水箱沖水正常，不堵塞，沖水暢通。 2） 開(kāi)關(guān)符合型號(hào)規(guī)定。 4） 目視箱蓋無(wú)損壞，操作一次開(kāi)關(guān)靈活。 用軟線等套住掛鉤用力拉時(shí)，安裝牢固，無(wú)搖晃，目視鋼筋掛鉤表面裂紋,彎處無(wú)裂縫。 (2) 樓地面面層與基層粘結(jié)牢固，不空鼓。(3) 內(nèi)墻面： ① 抹灰面平整，面層涂料均勻，無(wú)漏刷。 (4) 頂棚抹灰面平整，面層涂料均勻，無(wú)漏刷，無(wú)脫皮，無(wú)裂紋，無(wú)霉點(diǎn)，無(wú)滲水痕跡，無(wú)污漬。 (6) 木地板平整牢固、接縫密合、色澤均勻、油漆完好光亮。 (8) 樓梯、扶手： 鋼木樓梯安裝牢固，無(wú)銹蝕、彎曲，油漆完好，色澤均勻，表面平滑； 砼樓梯無(wú)裂縫，無(wú)表皮剝落。 (10) 飾面磚表面平整，無(wú)空鼓、裂縫、起泡和缺角，對(duì)縫平直。 (12) 電器插座安裝牢固，符合“左零右火”規(guī)定，電源已接通正常。 (14) 開(kāi)關(guān)安裝牢固，開(kāi)關(guān)靈活，接觸良好。 (16) 水表、電表、氣表安裝牢固，讀數(shù)正常，無(wú)損傷。 (18) 給水設(shè)施安裝牢固，接口密實(shí)，無(wú)滲漏、銹跡，流水通暢，有足夠壓力。 (20) 門鈴、對(duì)講電話安裝牢固，操作靈活，效果良好。 (22) 其他配備設(shè)施要求齊全、完好，型號(hào)與設(shè)計(jì)相符，工作正常。 (2) 散水坡無(wú)下陷、斷裂、去墻體分離，坡度適宜、平整。 (4) 路燈、裝飾燈安裝牢固，完好無(wú)損，工作正常；燈柱安裝牢固，油漆完好。 (6) 道路： ① 路面平整，無(wú)水泥塊，無(wú)起砂、斷裂； ② 路牙石砌筑整齊，灰縫飽滿，無(wú)缺角損傷； ③ 塊料面層拼砌整齊，平整牢固，無(wú)明顯裂縫、缺棱掉角； ④ 交通標(biāo)識(shí)線、路牌清楚完好。 (8) 樓宇門牌、樓棟號(hào)牌安裝牢固，標(biāo)識(shí)清楚。 (10) 安全員崗?fù)ぐ惭b牢固，配件齊全，標(biāo)識(shí)清晰，完好無(wú)損。 (12) 停車場(chǎng)地面平整，照明充足，標(biāo)識(shí)清楚，安全設(shè)施良好，排水設(shè)施良好。 (14) 明溝、暗溝排水暢通，不積水，無(wú)斷裂，溝蓋板安裝牢固、平穩(wěn)。 (16) 護(hù)坡、擋土墻泄水通暢，砌筑牢固。 (18) 水池、水箱衛(wèi)生清潔，無(wú)滲漏。 (20) 雕塑、小品牢固，完好，安全。 3. 機(jī)電設(shè)備的接管驗(yàn)收 (1) 電梯設(shè)備型號(hào)、數(shù)量與移交清單相符，運(yùn)行平穩(wěn),安裝符合規(guī)范；有電梯運(yùn)行準(zhǔn)運(yùn)證；機(jī)房設(shè)置合理，配件安全，標(biāo)識(shí)清楚，表面光潔平整、明亮。 (3) 中央空調(diào)設(shè)備型號(hào)、數(shù)量與移交清單相符，工作性能達(dá)到設(shè)計(jì)指標(biāo)，配置齊全， 標(biāo)識(shí)清楚，機(jī)房通風(fēng)、采光、降溫良好，設(shè)備表面油漆完好，無(wú)損傷。 (6) 給排水設(shè)備型號(hào)、數(shù)量與移交清單相符，工作狀態(tài)良好，標(biāo)識(shí)清楚，設(shè)備表面油 漆完好無(wú)損，安裝牢固，無(wú)滲漏現(xiàn)象，機(jī)房配置完整。 4. 接管驗(yàn)收遺留問(wèn)題的處理 (1) 遺留問(wèn)題的登記確認(rèn)： ① 對(duì)資料驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)的資料不全、不真實(shí)、不合格等問(wèn)題，接管驗(yàn)收小組應(yīng)當(dāng)將問(wèn) 題逐項(xiàng)記錄在《接管驗(yàn)收資料遺留問(wèn)題登記表》中并交發(fā)展商相關(guān)人員簽字確認(rèn)； ② 對(duì)物業(yè)硬件設(shè)施接管驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)的不合格等問(wèn)題,接管驗(yàn)收小組應(yīng)當(dāng)將問(wèn)題逐項(xiàng)記錄在《接管驗(yàn)收設(shè)施設(shè)備問(wèn)題登記表》中并請(qǐng)發(fā)展商相關(guān)人員簽字確認(rèn)。 (3) 對(duì)物業(yè)硬件設(shè)施、設(shè)備遺留問(wèn)題,一般問(wèn)題接管驗(yàn)收小組應(yīng)當(dāng)要求發(fā)展商在兩周 內(nèi)解決；重大問(wèn)題接管驗(yàn)收小組應(yīng)當(dāng)要求發(fā)展商在一個(gè)月內(nèi)解決。 (4) 對(duì)于長(zhǎng)期解決不了、勢(shì)必會(huì)影響物業(yè)管理的問(wèn)題，物業(yè)部應(yīng)當(dāng)以備忘錄的形式 將問(wèn)題登記后交給發(fā)展商進(jìn)行備錄。 物業(yè)驗(yàn)收工作流程圖 開(kāi) 始 收 樓 業(yè) 主 客戶代理人 遞交客戶委托書(shū)、本人證件 核對(duì)有關(guān)證件 陪同客戶收樓 滿意 不滿意 客戶在驗(yàn)收單上簽字 抄錄水電煤表 向客戶表示歉意 記錄客戶意見(jiàn) 請(qǐng)有關(guān)部門整改 接客戶正式入伙通知 安排電梯及搬運(yùn)路線 業(yè) 主 入 住 請(qǐng)客戶填寫住戶登記 為客戶辦理客戶出入證 結(jié) 束 入住管理制度1 目的保證業(yè)主順利交房入伙。3 職責(zé) 公共事務(wù)部負(fù)責(zé)入伙驗(yàn)房計(jì)劃、交房文件表單的編制，部門協(xié)助力量的協(xié)調(diào)。 管理中心客服系統(tǒng)工作人員負(fù)責(zé)具體辦理，其他相關(guān)部門工作人員負(fù)責(zé)協(xié)助辦理入伙手續(xù)。 工程部負(fù)責(zé)收樓時(shí)發(fā)現(xiàn)的售后服務(wù)整改的跟進(jìn)和水電的開(kāi)通工作。 a. 小區(qū)（大廈）已經(jīng)通過(guò)接管驗(yàn)收，達(dá)到入住條件。 4) 物業(yè)管理公司已經(jīng)同委托方簽訂完畢《物業(yè)管理委托合同》。 a. 根據(jù)小區(qū)的實(shí)際情況編寫和印制《業(yè)主臨時(shí)公約》、《住戶手冊(cè)》、《消防安全責(zé)任書(shū)》、《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》。 c. 設(shè)計(jì)辦理入住手續(xù)流程圖。 安防/保潔/工程及公司總部人員的配合事項(xiàng) 入伙工作計(jì)劃應(yīng)由公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，相關(guān)部門提前一個(gè)月向業(yè)主發(fā)出《入伙通知 書(shū)》，詳細(xì)說(shuō)明： 需業(yè)主準(zhǔn)備的證明材料及證件 需業(yè)主填寫的表格 辦理入住手續(xù)的程序 辦理入住手續(xù)的工作現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)張貼入住公告和明確的指示標(biāo)識(shí)，并指定專人負(fù)責(zé)業(yè) 主辦理入住手續(xù)時(shí)的各類咨詢和引導(dǎo)，以便于業(yè)主辦理各項(xiàng)手續(xù)。 驗(yàn)房a. 按房屋交接驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)向業(yè)主交付房屋；b. 與業(yè)主共同確認(rèn)水電表底數(shù)；c. 對(duì)業(yè)主提出的整改事項(xiàng)應(yīng)記錄在案，及時(shí)轉(zhuǎn)交工程部整改；d. 向業(yè)主交付鑰匙；e. 為方便業(yè)主整改，在征得業(yè)主同意前提下，請(qǐng)業(yè)主留用入戶門鑰匙一把；f. 房屋驗(yàn)收合格的，管理員應(yīng)請(qǐng)業(yè)主在《業(yè)主入住驗(yàn)房表》中簽字確認(rèn)。費(fèi)用項(xiàng)目包括：a. 預(yù)交三個(gè)月物業(yè)管理費(fèi)b. 裝修保證金，多層按500元/戶收取，電梯房按1000元/戶收取。 5. 入住時(shí)的環(huán)境布置： 區(qū)內(nèi)環(huán)境： 入口處掛橫幅，內(nèi)容有“歡迎您喬遷***”等，插彩旗，營(yíng)造熱烈的氣氛； 入口處做紅色氣拱門；入口處做彩色氣球插指路牌，由入口處到管理處，指路牌標(biāo)明“管理處”字樣； 入口處標(biāo)明管理處辦公地址和辦公時(shí)間。 管理中心辦公環(huán)境： ——掛燈籠，飄小彩帶，擺放花籃、盆景，給人以隆重、喜慶的感受； ——張貼醒目的“辦理入住手續(xù)流程圖”，辦理手續(xù)窗口設(shè)置要求做到“一條龍服務(wù)”，各辦理點(diǎn)標(biāo)識(shí)清楚，一目了然； ——管理人員著裝整潔，精神飽滿； ——辦公室內(nèi)資料擺放整齊有序。2] 檢查用戶的裝修資格及裝修申報(bào)材料。4] 裝修工人出入證的辦理5] 填寫用戶室內(nèi)裝修批準(zhǔn)書(shū)，通知用戶繳納裝修費(fèi)用。7] 負(fù)責(zé)處理因用戶室內(nèi)裝修引致的各種投訴,保證裝修不滋擾其他用戶的正常辦公。9] 與工程部配合作裝修竣工的驗(yàn)收。 工程部1] 負(fù)責(zé)對(duì)用戶房間作裝修前的檢查。3] 負(fù)責(zé)定期巡檢裝修單位，確保裝修按圖紙施工，并符合安全要求；巡檢期間，如 發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重的違規(guī)裝修，及時(shí)與客服部通溝，并提出處理意見(jiàn)。5] 裝修完畢后，負(fù)責(zé)對(duì)裝修單位進(jìn)行驗(yàn)收或二次驗(yàn)收，直到驗(yàn)收合格。 安防部1] 裝修工人進(jìn)場(chǎng)資格的檢查。3] 負(fù)責(zé)檢查裝修單位的滅火器配備和使用情況。5] 制止違章裝修。7] 裝修工人留宿資格的檢查。2] 根據(jù)用戶室內(nèi)裝修工程竣工驗(yàn)收單于裝修驗(yàn)收合格后為用戶辦理裝修保證金退款手續(xù)。 業(yè)主在辦理入伙時(shí)統(tǒng)一交納裝修保證金及垃圾清運(yùn)費(fèi)。 裝修審核： 住戶與裝修公司應(yīng)準(zhǔn)確填報(bào)《住宅室內(nèi)裝飾裝修申報(bào)表》各款內(nèi)容并于確定的裝修日期前七天攜帶裝修設(shè)計(jì)圖紙報(bào)物業(yè)管理中心審核。 住戶應(yīng)帶選定的裝修公司負(fù)責(zé)人到物業(yè)管理中心按規(guī)定辦理施工隊(duì)有關(guān)進(jìn)場(chǎng)手續(xù)方可進(jìn)場(chǎng)施工。 裝修的管理事項(xiàng) 樓宇及社區(qū)外觀的管理 （1） 嚴(yán)禁在外墻四周懸掛、橫挑及貼畫(huà)任何廣告圖飾物品及開(kāi)窗或更改門窗尺寸。 （3） 嚴(yán)禁在社區(qū)周邊路面亂搭、亂建商品展示臺(tái)等。 （5） 嚴(yán)禁在路面指示牌及樹(shù)木上隨意懸掛任何物品。(7) 禁止任何占用草坪或在公共綠地上擅自栽花養(yǎng)草。(9) 外墻色調(diào)必須保持統(tǒng)一，外墻面磚如有損壞，必須統(tǒng)一更換色調(diào)一致的外墻面磚。（11）建設(shè)部《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理規(guī)定》的其它禁止事項(xiàng)。 （2） 嚴(yán)禁敲打、破壞公共部位的墻及梁、板、柱。 （4） 不能有超過(guò)樓地面的有效承載的裝修行為。（6） 嚴(yán)禁改變外墻上的原有門窗的尺寸、材料。 （8） 若需要在室內(nèi)墻體上懸掛物品或鋪設(shè)木地板等，釘子釘入墻體或樓地面的深度不 得超過(guò)3cm。（3） 電源插板必須能承載相應(yīng)裝修工具的電流。（5） PVC管、鍍鋅管、銅管等管材內(nèi)埋的電線必須完好，有塑料保護(hù)層。