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客戶服務(wù)部日常管理要求及規(guī)章制度-在線瀏覽

2025-01-07 18:11本頁面
  

【正文】 戶服務(wù)部 三、客服部人員的管理: 客服人員本著對客戶負(fù)責(zé),對崗位負(fù)責(zé)的態(tài)度,應(yīng)時(shí)刻保持和提高良好的服務(wù)素養(yǎng)。 客服人員應(yīng)竭誠為公司服務(wù),加強(qiáng)專業(yè)知識,提高溝通技巧,不斷提高客戶服務(wù)水平。 所有客服人員應(yīng)積極參加公司的有關(guān)會議,嚴(yán)格執(zhí)行上級下達(dá)的服務(wù)指令, 并有責(zé)任對客服部門發(fā)展提出合理 化建議。 個(gè)人形象代表公司形象,穿著 應(yīng)得體大方,佩戴好 工作牌,保持良好的個(gè)人形象。 工作時(shí)間不得看視頻、聽歌,禁止吃零食等其他與工作不相干事宜。 五、客戶服務(wù)的崗位職責(zé): 準(zhǔn)時(shí)
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