【正文】 企管部電 腦 部物價質(zhì)檢部安保部法律監(jiān)察室行政部總經(jīng)理助理（二）超市分店組織結(jié)構(gòu)范例店長生鮮經(jīng)理食品經(jīng)理百貨經(jīng)理工程部經(jīng)理防損部門收銀部門電腦部門服務經(jīng)理日化部門糧油部門休閑部門飲品部門煙酒部門家電音像家居五金文體玩具服裝鞋類紡織箱包精品部門面包部門蔬果部門肉類部門海鮮部門熟食部門日配部門客服部門收貨部門企劃經(jīng)理財務經(jīng)理行政人事經(jīng)理店長秘書采購部經(jīng)理第二節(jié) 一、總經(jīng)理辦公室責權(quán)劃分（一）總經(jīng)辦職責職責1負責組織起草商場超市綜合性的工作計劃、報告、總結(jié)、規(guī)劃、通告、規(guī)章制度職責3負責公文往來管理及信息溝通職責4負責協(xié)調(diào)各部、室共同辦理好綜合性工作，安排全場性會議職責5負責公司各類資料、文件檔案以及圖書管理職責6負責公司印章管理及各部室、分店印章使用情況的監(jiān)督管理職責7負責公司辦公會議、巡場工作及其他有關(guān)會議的準備和組織工作職責8負責與相關(guān)政府部門的協(xié)調(diào)、溝通及外事活動的安排、接待職責9負責企業(yè)大事記的記錄、整理和行政管理有關(guān)統(tǒng)計工作職責10負責商場超市的法律事務職責11負責內(nèi)部刊物的編印、發(fā)行，發(fā)揮信息溝通橋梁作用職責2負責商場超市信息收集、整理、編寫、反饋及上報工作，辦好內(nèi)部刊物職責12負責商場超市安全監(jiān)督管理職責13負責辦理總經(jīng)理交辦的其他有關(guān)行政方面的工作（二）總經(jīng)辦權(quán)力總經(jīng)理辦公室權(quán)力如圖16所示。權(quán)力1權(quán)力3權(quán)力4權(quán)力5權(quán)力6權(quán)力7權(quán)力8權(quán)力9權(quán)力10權(quán)力2編制、實施綜合性的工作計劃、報告、總結(jié)、規(guī)劃、通告、規(guī)章制度的權(quán)力協(xié)調(diào)各部、室共同辦理好綜合性工作，安排全場性會議的權(quán)力參與本部門人員的招聘、錄用與解聘的權(quán)力對內(nèi)部員工進行考核的權(quán)力對內(nèi)部員工違規(guī)行為處罰的權(quán)力開展內(nèi)部工作的自主權(quán)要求相關(guān)部門配合工作的權(quán)力對違反公司管理規(guī)定的員工提請?zhí)幜P的權(quán)力其他相關(guān)權(quán)力準備和組織商場超市辦公會議、巡場工作及其他有關(guān)會議的權(quán)力二、拓展部責權(quán)劃分（一）拓展部職責職責1制定本部門各項管理制度并監(jiān)督實施職責3組織制訂新店投資項目計劃，組織實施拓展工作職責4商場超市新店的拓展選址、洽談和相關(guān)協(xié)議的簽訂職責5加盟店的甄別選擇、組織培訓和指導、跟進服務職責6新店籌建管理、內(nèi)部設施設備的配置與管理職責7調(diào)研、分析市場及行業(yè)競爭情況，撰寫市場分析報告，為領導決策提供依據(jù)職責8總經(jīng)理交辦的其他工作事項職責2根據(jù)商場超市發(fā)展規(guī)劃、經(jīng)營目標，制訂新店拓展計劃，上報領導審批后執(zhí)行（二）拓展部權(quán)力權(quán)力1權(quán)力3權(quán)力4權(quán)力5權(quán)力6權(quán)力7權(quán)力8權(quán)力9權(quán)力10權(quán)力2編制、實施本部門各項管理制度的權(quán)力新店拓展、籌建、裝修的權(quán)力參與本部門人員的招聘、錄用與解聘的權(quán)力對內(nèi)部員工進行考核的權(quán)力對內(nèi)部員工違規(guī)行為進行處罰的權(quán)力開展內(nèi)部工作的自主權(quán)要求相關(guān)部門配合工作的權(quán)力對違反公司管理規(guī)定的員工提請?zhí)幜P的權(quán)力其他相關(guān)權(quán)力制訂新店投資項目計劃，報總經(jīng)理審批后組織實施拓展工作的權(quán)力三、企管部責權(quán)劃分（一）企管部職責職責1負責公司的整體形象策劃和品牌推廣，不斷提高公司的知名度和美譽度職責3參與公司廣告的媒體選擇、內(nèi)容審核及效果評估職責4與媒體保持良好聯(lián)系，組織新聞報道，開展公關(guān)活動，對公司進行正面形象宣傳職責5策劃、實施各類企業(yè)文化、企業(yè)形象的推廣活動職責6把握市場動態(tài)和消費趨勢，策劃指導各種促銷活動并進行效果評估職責7策劃和組織各種內(nèi)部聯(lián)誼活動，豐富員工業(yè)余生活，增強公司凝聚力職責8組織參加政府部門、關(guān)聯(lián)單位舉辦的活動，宣傳企業(yè)文化，樹立公司良好形象職責9供應商的各種促銷活動的審核、報批以及各分店的供應商促銷位管理職責10利用視覺藝術(shù)樹立公司良好的企業(yè)形象，維護公司視覺識別系統(tǒng)的標準化和整體性職責11與其他部門之間的協(xié)調(diào)、溝通職責2開展市場調(diào)研，分析市場信息，掌握競爭對手狀況職責12其他相關(guān)職責（二）企管部權(quán)力權(quán)力1權(quán)力3權(quán)力4權(quán)力5權(quán)力6權(quán)力7權(quán)力8權(quán)力9權(quán)力10權(quán)力11權(quán)力2參與商場超市經(jīng)營管理制度的制定參與年度、季度、月度公關(guān)、促銷計劃的制訂內(nèi)部員工違規(guī)行為處罰的權(quán)力對內(nèi)部員工考核的權(quán)力內(nèi)部員工雇用、解聘的建議權(quán)開展內(nèi)部工作的自主權(quán)要求相關(guān)部門配合工作的權(quán)力對影響企管部工作的其他人員提請?zhí)幜P的權(quán)力向總經(jīng)理提交改進計劃管理制度和流程并獲得答復的權(quán)力其他相關(guān)權(quán)力參與商場超市開發(fā)戰(zhàn)略的制定四、采購部責權(quán)劃分（一）采購部職責職責1編制商場超市采購管理制度與作業(yè)程序職責3通過市場調(diào)研，把握市場動態(tài)，及時調(diào)整商品結(jié)構(gòu)職責4負責確定、調(diào)整商品在店內(nèi)的陳列位置，增強商品的展示程度職責5根據(jù)市場需要，組織、審核落實商品促銷活動，跟蹤促銷效果，提高市場競爭力職責6跟蹤分店銷售情況及配送中心配送信息，及時補充貨源職責7及時處理滯銷、損壞的商品職責8管理采購部駐店人員，加強與各分店的溝通與協(xié)調(diào)，及時傳遞和反饋信息職責9根據(jù)季節(jié)和促銷需要對商品進行組合、加工、拆分，提高商品適銷性職責2確定商場超市商品定位取向，開發(fā)引進適銷商品職責10負責商品資料的維護，保證商品資料信息的準確性職責12跟蹤分析商品銷售數(shù)據(jù)，為業(yè)務決策提供依據(jù)職責11負責采購部與分店、配送中心以及供應商之間的信息溝通職責13負責商品采購合同的檔案管理工作職責14與其他相關(guān)部門之間的協(xié)調(diào)、溝通職責15其他相關(guān)職責（二）采購部權(quán)力權(quán)力1采購方式設定、一定額度內(nèi)資金的支配權(quán)力權(quán)力3在計劃范圍內(nèi)，代表公司對外簽署采購合同的權(quán)力權(quán)力4對于不合格的供應商，索賠、解除供應關(guān)系的權(quán)力權(quán)力5對請購方式、手續(xù)權(quán)限、進度控制的監(jiān)督權(quán)權(quán)力6在不影響公司正常經(jīng)營的情況下，對外進行物資調(diào)配的權(quán)力權(quán)力2代表公司選擇、評估、確定合格供應商的權(quán)力權(quán)力5根據(jù)銷售情況，調(diào)整商場超市商品結(jié)構(gòu)、處理淘汰商品的權(quán)力權(quán)力6對本部門員工的調(diào)動、獎懲、晉級、工作任務重新分配的建議權(quán)五、營運部責權(quán)劃分（一）營運部職責職責2商場超市銷售目標的擬訂、檢查、修訂職責4收集有關(guān)銷售的各類信息，為高層決策提供參考依據(jù)職責5商場超市促銷活動，全面負責商場超市的銷售任務職責6及時作好賣場內(nèi)的補貨、理貨工作職責7作好商場超市的收貨管理工作，確保商品質(zhì)量職責8對商場超市內(nèi)商品進行盤點職責9總結(jié)營業(yè)管理的經(jīng)驗與教訓，并提出管理對策職責10商場超市的有關(guān)業(yè)務推廣及客戶查詢事項的辦理職責11本部門內(nèi)部的及與其他相關(guān)部門的溝通與協(xié)調(diào)職責12其他相關(guān)職責職責3根據(jù)商場超市的總體經(jīng)營計劃，編制年度銷售計劃及目標進度的追蹤與達成職責1建立、健全本商場超市及各部門的各項管理規(guī)章制度、工作規(guī)范（二）營運部權(quán)力權(quán)力1權(quán)力3權(quán)力4權(quán)力5權(quán)力6權(quán)力7權(quán)力8權(quán)力9權(quán)力10權(quán)力2有權(quán)參與商場超市經(jīng)營管理制度的制定內(nèi)部員工違規(guī)行為處罰的權(quán)力對內(nèi)部員工考核的權(quán)力內(nèi)部員工雇用、解聘的建議權(quán)開展內(nèi)部工作的自主權(quán)要求相關(guān)部門配合工作的權(quán)力對影響營運部工作的其他人員提請?zhí)幜P的權(quán)力向總經(jīng)理提交管理制度和流程改進計劃并獲得答復的權(quán)力其他相關(guān)權(quán)力有權(quán)參與年度、季度、月度公關(guān)、促銷計劃的制訂六、收銀部責權(quán)劃分（一）收銀部職責職責1制定收銀部相關(guān)制度，促進商場超市收銀部規(guī)范化建設職責3負責商場超市的收銀工作、確保銷貨款及時、準確、安全的上繳職責4加強收銀培訓管理，確保資金安全職責5妥善處理收銀現(xiàn)場的突發(fā)事情職責6與其他部門之間的協(xié)調(diào)、溝通職責7其他相關(guān)職責職責2負責收銀員的管理和培訓，不斷捉高收銀隊伍工作效率和服務質(zhì)量（二）收銀部權(quán)力權(quán)力1權(quán)力3權(quán)力4權(quán)力5權(quán)力6權(quán)力7權(quán)力8權(quán)力9權(quán)力10權(quán)力2有權(quán)參與商場超市收銀管理制度與操作規(guī)范的制定內(nèi)部員工違規(guī)行為處罰的權(quán)力對內(nèi)部員工考核的權(quán)力內(nèi)部員工雇用、解聘的建議權(quán)開展內(nèi)部工作的自主權(quán)要求相關(guān)部門配合工作的權(quán)力對影響收銀部工作的其他人員提請?zhí)幜P的權(quán)力向總經(jīng)理提交管理制度和流程改進計劃并獲得答復的權(quán)力其他相關(guān)權(quán)力有權(quán)參與年度銷售計劃的制訂七、財務部責權(quán)劃分（一）財務部職責職責1制定商場超市財務會計制度及內(nèi)部控制制度并組織實施職責3商場超市年度預算的編制、匯編、控制及執(zhí)行結(jié)果的分析與報告職責4擬定資金籌措和使用方案，全面平衡資金，加速資金周轉(zhuǎn)，提高使用效率職責5根據(jù)公司財務管理要求建立會計核算體系，并對經(jīng)濟活動和財務收支進行核算職責6審查商品價格、工資、獎金及其他涉及財務收支的各種方案職責7監(jiān)控公司各項經(jīng)濟活動的有效運作職責8負責總、分公司賬項的查核和存貨的盤查職責9建立公司資產(chǎn)管理體系，監(jiān)督存貨管理的執(zhí)行情況職責2編制商場超市財務計劃、財務預算，審查財務計劃和財務預算的執(zhí)行情況職責10其他相關(guān)職責（二）財務部權(quán)力權(quán)力1權(quán)力3權(quán)力4權(quán)力5權(quán)力6權(quán)力7權(quán)力8權(quán)力9權(quán)力10權(quán)力2編制、監(jiān)督實施商場超市財務管理制度的權(quán)力有權(quán)進行財務成本的預算、控制、核算、結(jié)算管理參與本部門人員的招聘、錄用與解聘的權(quán)力對內(nèi)部員工進行考核的權(quán)力對內(nèi)部員工違規(guī)行為進行處罰的權(quán)力開展內(nèi)部工作的自主權(quán)要求相關(guān)部門配合工作的權(quán)力對違反公司管理規(guī)定的員工提請?zhí)幜P的權(quán)力其他相關(guān)權(quán)力編制、監(jiān)督實施商場超市成本管理制度、規(guī)定的權(quán)力八、安保部責權(quán)劃分（一）安保部職責職責1制定商場超市防損、安全工作制度，報總經(jīng)理審批后組織執(zhí)行職責3制定有效的安全制度、方案，部署安保工作任務職責4保障員工、顧客的人身和財產(chǎn)安全，維護超市經(jīng)營及辦公秩序職責5負責商場超市內(nèi)的治安綜合管理，協(xié)助公安機關(guān)在區(qū)域內(nèi)執(zhí)行任務職責6負責商場超市治安、消防、防損管理職責7消防設備和器材的管理職責8協(xié)助人力資源部對員工進行消防安全知識、防損技能的培訓職責2制訂按全、防損年度、季度和月度計劃，并組織實施職責9其他相關(guān)職責（二）安保部權(quán)力權(quán)力1權(quán)力3權(quán)力4權(quán)力5權(quán)力6權(quán)力7權(quán)力8權(quán)力9權(quán)力2編制、監(jiān)督實施商場超市防損、安全工作制度的權(quán)力參與本部門人員的招聘、錄用與解聘的權(quán)力對內(nèi)部員工進行考核的權(quán)力對內(nèi)部員工違規(guī)行為處罰的權(quán)力開展內(nèi)部工作的自主權(quán)要求相關(guān)部門配合工作的權(quán)力對違反公司管理規(guī)定的員工提請?zhí)幜P的權(quán)力其他相關(guān)權(quán)力進行商場超市治安、消防、偷盜事件進行處理的權(quán)力九、客服部責權(quán)劃分（一）客服部職責職責1制定客戶服務管理制度與服務標準，報總經(jīng)理審批后執(zhí)行職責3負責商場超市投訴事件的處理職責4對商場超市的固定客戶和大客戶進行定期回訪職責5負責商場超市的廣播管理職責6負責團購工作的開展和團購重大事項的處理職責7負責存包柜的擺放和管理職責8其他相關(guān)職責職責2制定顧客退換貨和投訴管理制度（二）客服部權(quán)力權(quán)