【正文】 責(zé)人 ) 年度考核第一部分（40%）第二部分（20%）第三部分（40%） 第一部分（70%）第二部分（30%）月度考核 第一部分（70%）第二部分（30%） 第一部分（75%）第二部分（25%）領(lǐng)班以上非部門負(fù)責(zé)人管理人員 年度考核 第一部分（55%）第二部分（20%）第三部分（25%） 第一部分（65%）第二部分（35%）月度考核 第一部分（70%）第二部分（30%） 第一部分（70%）第二部分（30%）五級(jí)以上及部分四級(jí)以下專業(yè)技術(shù)人員 年度考核第一部分（65%）第二部分（20%）第三部分（15%） 第一部分（60%）第二部分（40%）“類型二”的考核內(nèi)容實(shí)施綜合考評(píng)，其內(nèi)容主要分為“德”、 “能”、 “勤”、 “績(jī)”四個(gè)部分（各崗位以本崗位標(biāo)準(zhǔn)作為考評(píng)指標(biāo)），具體比例見表二。8 / 38 考核者 考核的執(zhí)行者為各級(jí)被考核對(duì)象的直接上級(jí)。在進(jìn)行績(jī)效考核過程中，考核者有責(zé)任對(duì)被考核者的工作績(jī)效等方面進(jìn)行指導(dǎo)、幫助和激勵(lì)。 中心領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)部級(jí)經(jīng)理／部門負(fù)責(zé)人的績(jī)效考核成績(jī)復(fù)核工作。 被考核者鼎湖培訓(xùn)中心部經(jīng)理級(jí)以下人員（含實(shí)習(xí)生）。 評(píng)定等級(jí)及分配標(biāo)準(zhǔn)考核者在統(tǒng)計(jì)出績(jī)效考核分?jǐn)?shù)后，按照績(jī)效考核等級(jí)配比表（參見表三）評(píng)定考核等級(jí)。 A+B 級(jí)可評(píng)人數(shù)不大于被考核人數(shù)的 30%（可四舍五入取整）。 被考核人數(shù)在 14 人的，A+B 級(jí)可評(píng)人數(shù)不超出 1 人。 全體員工的年度績(jī)效考核等級(jí)評(píng)定要求參照表四。季度考核成績(jī)至少有 1 次以上、月度考核成績(jī)至少有 3 次以上被評(píng)為 B 級(jí)以上，其余不低于 C級(jí)，方可考慮評(píng)B 級(jí) 。 考核實(shí)施說明 月度考核期間實(shí)際工作日不滿 10 天、季度考核期間工作時(shí)間不滿 1 個(gè)月、年度考核期內(nèi)工作時(shí)間不滿 6 個(gè)月的員工（包括年休假、培訓(xùn)等），不參加當(dāng)次績(jī)效考核。10 / 38 考核工作時(shí)間表見附件。 對(duì)于暫缺直接考核者的崗位人員考核，由該崗位人員的上一級(jí)直接考核者進(jìn)行，或由指定的臨時(shí)考核者進(jìn)行。 借調(diào)、交流的員工，其績(jī)效考核在借調(diào)、交流的部門進(jìn)行，計(jì)入借調(diào)、交流部門的等級(jí)配比比例。 在年度考核期內(nèi)調(diào)動(dòng)的員工，其年度 KPI 考核成績(jī)?nèi)∑涔ぷ鲿r(shí)間達(dá) 3 個(gè)月以上的所在部門的 KPI 分?jǐn)?shù)和其現(xiàn)工作部 門的 KPI 分?jǐn)?shù)的平均值。 考核結(jié)果的反饋，由人事部將績(jī)效考核的評(píng)定等級(jí)通過OA 郵件的方式通知到被考核者部 門并由部門通知到本人以及被考核者的直接考核者和復(fù)核者。在每次績(jī)效考核評(píng)定等級(jí)核定反饋后，直接考核者應(yīng)在 1 周內(nèi)與被考核者進(jìn)行面談。 面談的步驟：況，對(duì)被考核者的優(yōu)秀表現(xiàn)給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)或稱贊。同時(shí)，人事部可根據(jù)工作需要組織對(duì)該類員工進(jìn)行面談，并對(duì)面談內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)的記錄、整理和歸檔，作 為員工個(gè)人人事管理的資料和相關(guān)的依據(jù)。表五：績(jī)效成績(jī)對(duì)應(yīng)比例職級(jí)E D C B A1－4 10% 20% 100% 105% 110%12 / 385－6 15% 25% 125% 135% 150%7－9 20% 30% 150% 160% 170%、勞動(dòng)合同續(xù)簽、工作崗位的聘任、調(diào)整、晉升、薪資調(diào)整及其它相關(guān)考核或獎(jiǎng)懲提供依據(jù)或參考。同保存，備查。 有證據(jù)證實(shí)的因他人因素導(dǎo)致考核結(jié)果與事實(shí)嚴(yán)重出入。，如認(rèn)為年度考核結(jié)果具有第 條規(guī)定的情形，可憑相關(guān)材料在與直接考核者進(jìn)行面談時(shí)提出并進(jìn)行說明。如考核者不認(rèn)同解釋，可維持原考核結(jié)果，并在復(fù)議申請(qǐng)表中作相應(yīng)填寫。，組織仲裁小組進(jìn)行復(fù)議。并組織召開復(fù)議會(huì)議。人事部根據(jù)最終結(jié)果對(duì)相關(guān)的事項(xiàng)作相應(yīng)調(diào)整。16 / 38附件二GMCC 培訓(xùn)中心員工季度績(jī)效考核表（ A）（部門負(fù)責(zé)人、臨時(shí)負(fù)責(zé)人適用）員工姓名 　 職位 　 部門（室） 　 考核年度 　考核者姓名 　 考核者職位 　 復(fù)核者姓名 　 考核季度 　評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)說明（10 分制）10≥A 級(jí)（優(yōu)秀）≥9 ｜｜9＞B 級(jí)（優(yōu)良）≥8｜｜8＞C 級(jí)（合格）≥7｜｜7＞D 級(jí)（不合格）≥6｜｜6＞E 級(jí)（不合格）考核項(xiàng)目 考核要素 具體內(nèi)容 權(quán)重評(píng)分（考核者填寫） 分?jǐn)?shù)計(jì)算目標(biāo)達(dá)成 能較好貫徹考核期內(nèi)各項(xiàng)工作計(jì)劃及指標(biāo)。20% 　工作質(zhì)量1．了解并遵守規(guī)章制度和業(yè)務(wù)規(guī)程，服從上級(jí)的工作指示或任務(wù)安排；2．工作活動(dòng)安排清晰有序，無上級(jí)監(jiān)督亦能穩(wěn)定的開展工作，保持工作質(zhì)量。 10% 　第一部分(70%)（請(qǐng)仔細(xì)參照《員工工作計(jì)劃和任務(wù)完成情況表》進(jìn)行考評(píng)）工作飽滿程度；。 20% 　創(chuàng)新精神1．積極面對(duì)工作和環(huán)境挑戰(zhàn)，積極學(xué)習(xí)新知識(shí)，并運(yùn)用到工作中；施解決問題；3．能根據(jù)任務(wù)現(xiàn)狀和特點(diǎn)，靈活運(yùn)用現(xiàn)有方法，并發(fā)展出新的方法；公司提供有價(jià)值的建議。20% 　職業(yè)操守1．尊重并維護(hù)單位的利益和形象；，嚴(yán)格自律，保持良好出勤記錄。 20% 　第二部分（30%）管理開發(fā)。，工作具有前瞻性，能及早預(yù)測(cè)未來。 40% 　工作效率1．按時(shí)完成工作任務(wù)，根據(jù)需要主動(dòng)調(diào)整和加快工作進(jìn)度；2．能在規(guī)則允許范圍內(nèi)改進(jìn)方法以提高工作效率。20% 　工作難度 工作項(xiàng)目相對(duì)以往具有較高的難度。 10% 　服務(wù)意識(shí) 將為客戶服務(wù)的意識(shí)貫徹到工作中，主動(dòng)為服務(wù)客戶排憂解難，服務(wù)對(duì)象滿意度高。20% 　團(tuán)隊(duì)精神、了解和合作；，為后續(xù)工作或人員提供便利；團(tuán)隊(duì)精神；、單位內(nèi)部同事之間的關(guān)系，調(diào)動(dòng)個(gè)人積極性，提高工作效率。3．認(rèn)真遵守財(cái)務(wù)紀(jì)律；、公平、公正的原則。力，獨(dú)立完成上級(jí)交辦任務(wù)；和能力開發(fā)，善于授權(quán)，下屬工作能力明顯提高。20% 　月度考核成績(jī)第一部分（70%） 第二部分（30% ） 總分 評(píng)定等級(jí)19 / 38　月度面談內(nèi)容　月度考核面談確認(rèn)及意見 被考核者簽字： 日期： 　 直接考核者簽字： 日期： 　　 復(fù)核者簽字： 日期： 附件四20 / 38GMCC 培訓(xùn)中心員工月度績(jī)效考核表（ C）（考核內(nèi)容類型一非管理崗位人員適用）員工姓名 　 職位 　 部門（室） 　 考核年度 　考核者姓名 　 考核者職位 　 復(fù)核者姓名 　 考核月度 　評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)說明（10 分制）10≥A 級(jí)（優(yōu)秀）≥9 ｜｜9＞B 級(jí)（優(yōu)良）≥8｜｜8＞C 級(jí)（合格） ≥7｜｜7＞D 級(jí)（不合格）≥6｜｜6＞E 級(jí)（不合格）考核項(xiàng)目 考核要素 具體內(nèi)容 權(quán)重評(píng)分（考核者填寫） 分?jǐn)?shù)計(jì)算目標(biāo)達(dá)成 能較好貫徹考核期內(nèi)各項(xiàng)工作計(jì)劃及指標(biāo)。20% 　工作質(zhì)量1．了解并遵守規(guī)章制度和業(yè)務(wù)規(guī)程，服從上級(jí)的工作指示或任務(wù)安排；2．工作活動(dòng)安排清晰有序，無上級(jí)監(jiān)督亦能穩(wěn)定的開展工作，保持工作質(zhì)量。 10% 　第一部分(70%)（請(qǐng)仔細(xì)參照《員工工作計(jì)劃和任務(wù)完成情況表》進(jìn)行考評(píng)）工作飽滿程度增大；。 20% 　創(chuàng)新精神1．積極面對(duì)工作和環(huán)境挑戰(zhàn)，積極學(xué)習(xí)新知識(shí)，并運(yùn)用到工作中；求采取有效措施解決問題；3．能根據(jù)任務(wù)現(xiàn)狀和特點(diǎn)，靈活運(yùn)用現(xiàn)有方法，并發(fā)展出新的方法；的建議。20% 　職業(yè)操守1．尊重并維護(hù)單位的利益和形象；守紀(jì)，嚴(yán)格自律，保持良好出勤記錄。20% 　第二部分（30%）溝通精神。20% 　月度考核成績(jī)21 / 38第一部分（70%） 第二部分（30% ） 總分 評(píng)定等級(jí)　月度面談內(nèi)容　月度考核面談確認(rèn)及意見　、被考核者簽字： 日期： 　　、直接考核者簽字： 日期： 　 　復(fù)核者簽字： 日期： 附件五22 / 38GMCC 培訓(xùn)中心員工月度績(jī)效考核實(shí)施表（D）（考核內(nèi)容類型二崗位人員適用）被考核者姓名 考核者姓名被考核者職務(wù) 考核者職務(wù)考核月度項(xiàng)目及比重 要素 內(nèi)容 分?jǐn)?shù) 評(píng)定說明績(jī)45％主要考核被考核者考核期間履行職責(zé)情況，以及完成工作任務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量和效率具體見《部門崗位工作質(zhì)量檢查及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》能20％主要指被考核者