【正文】 做好與工程部之間的部門協(xié)調工作，定期全面檢修保養(yǎng)各設施設備； 建立各項目設施設備檔案，專人負責管理。 發(fā)揮主管、領班積極性，保證各項目工作正常有序進行； 每日巡視抽檢，了解營業(yè)狀況和員工工作狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題及時督促解決； 以身作則，督導主管、領班認真負責，強化安全、衛(wèi)生、周到服務意識，確保賓客滿意； 重視賓客意見，聞過則改。 每日分析本部門各項目營業(yè)狀況，分季、月、周等 各時間段與計劃營業(yè)預算相比較，尋找差距原因，有效執(zhí)行財務預算計劃； 督導下級員工建立節(jié)約成本、愛惜財產(chǎn)意識，做好成本控制與核算； 及時調整和實施經(jīng)營策略，組織各項目完成營業(yè)指標，提高經(jīng)濟效益。 按酒店有關規(guī)定 進行處理，要求重視賓客兼顧酒店，及時靈活處理； 建檔備查，重要投訴和重大意外事件應及時報告上級，必要時請上級出面處理； 總結經(jīng)驗教訓，防止類似問題再次發(fā)生； 建立良好客緣關系，維護酒店聲譽。[任職資格]： 知識背景：大專以上學歷或具有同等學歷，管理類或體育專業(yè)為理想，受過相關康樂工作專業(yè)培訓，熟悉康樂業(yè)經(jīng)營的有關法規(guī)政策，具有一定的康樂運動娛樂知識，營銷及組織管理知識。 個性特征：具有強烈的事業(yè)心和責任感，性格隨和、熱情，工作態(tài)度認真、仔細，真誠待人，善結人緣。 身體狀況：健康、儀表端正大方，體型勻稱，精力充沛，男性身高170180CM，女性身高165170CM，年齡2545歲為佳 。 [級別標準]：（二）康樂部副經(jīng)理 [直接上級]：康樂部經(jīng)理 [直接下級]：健身部主管、娛樂部主管、文員 [工作職能]：協(xié)助康樂部經(jīng)理主持部門業(yè)務的日常經(jīng)營與管理，并主要負責市場銷售與開拓。 密切協(xié)作與分工配合，做好經(jīng)理的助手與參謀； 責無旁貸，積極主動、仔細認真處理部門日常事務，確保部門業(yè)務正常有序進行。 開展市場調查分析，每周安排調研計劃，并向經(jīng)理提交分析報告； 參與討論研究，協(xié)助經(jīng)理制定與調整經(jīng)營策略； 努力開拓新產(chǎn)品和進行產(chǎn)品創(chuàng)新； 保證部門業(yè)務穩(wěn)定開展和項目吸引力的保持。 經(jīng)理休假或缺席情況下代行經(jīng)理職責，處理部門事務； 所有重要事務處理待經(jīng)理回崗后及時報告，必要時可報告間接上級或待經(jīng)理回崗后商量處理； 確保工作正常開展。 [任職資格]：： 知識背景：參見“康樂部經(jīng)理”。 個性特征：具有強烈的事業(yè)心和責任感 ，職業(yè)敏感性與協(xié)作意識較強，工作認真仔細，真誠待人，善結人緣。 身體狀況：參見“康樂部經(jīng)理”。[崗位職責]：序號職責目標與要求負責辦公室日常接待工作。負責部門的文書檔案工作根據(jù)上級指示起草各類通知、報告等公文；完成部門的文字打印工作；整理歸結各類文件資料，做好文件保存、處理、銷毀等檔案管理工作。 根據(jù)上級指示組織通知參會人員到會的具體事項； 負責會議的有關服務，如茶水服務、提供坐椅、安排座位等； 負責完成會議記錄，如經(jīng)理指示，還應負責成文分發(fā)各參會人員。每日統(tǒng)計考勤記錄，月末報經(jīng)理審核后送人資部；每日負責收取各部門營業(yè)日報表，報經(jīng)理審閱；接待部門間往來人員，傳遞溝通各類信息；收集整理業(yè)務資料，每月完成調研報告；清潔整理辦公室，保證辦公環(huán)境整潔有序。[任職資格]：： 知識背景：高中以上學歷，具有酒店管理與服務知識、康樂活動知識、公文寫作知識、電腦操作知識。 個性特征：責任心強，性格文靜，辦事認真仔細，待人接物大方真誠。 身體狀況：健康、五官端正、體型勻稱、氣質言語優(yōu)雅，身高158168CM，女性，年齡2030歲為佳。[崗位職責]： 序號職責目標與要求制定各項健身項目的工作制度與服務規(guī)范并貫徹落實。督導領班工作，并進行績效評估。執(zhí)行部門經(jīng)理指令，認真做好工作匯報與總結。；配合并執(zhí)行員工培訓計劃。參與策劃和組織開展銷售活動，對產(chǎn)品創(chuàng)新提出建議。監(jiān)督檢查下轄各項目設備設施的維護、保養(yǎng)工作。檢查督導下轄各項目的服務質量。監(jiān)督控制轄區(qū)物品及能源消耗 每日掌握營業(yè)情況和物品消耗狀況； 督導領班落實崗位職責，提高成本控制意識； 制定合理物品消耗預算，防止浪費。 根據(jù)酒店有關規(guī)定與程序處理，要求重視賓客兼顧酒店，靈活處理； 對無法處理的問題應及時報告上級處理； 處理后應及時匯報并總結存檔備查，防止類似問題再次發(fā)生。 [任職資格]： 知識背景：大專以上學歷或具有同等學歷，旅游管理或體育管理專業(yè)為理想，受過康樂工作專業(yè)培訓，熟悉酒店康樂業(yè)務，具備康體運動娛樂知識，管理和銷售知識。 個性特征：具有較強的事業(yè)心和責任感，性格熱情開朗，工作仔細，待人真誠，善結人緣。 身體狀況：健康，儀表端正大方，體型勻稱，精力充沛，男性身高170180CM，女性身高162170CM ，年齡2245歲為佳 。序號職責目標與要求執(zhí)行健身部主管指令，完成上傳下達工作。負責每日排班，布置當日工作任務。負責督促檢查員工服務工作。負責日常各項設施與環(huán)境安全衛(wèi)生的維護檢查。負責下屬員工考勤與績效評估，關心員工生活。負責組織進行員工培訓。負責處理賓客一般投訴與意外事件。積極參加培訓學習，完成上級交代的其他任務。 經(jīng)驗背景：具有2年以上酒店工作經(jīng)驗，含1年以上康樂部工作經(jīng)歷。 工作能力：具有良好的語言表達 能力和一定文字能力，其中英語或日語口語較好，可與外賓進行日常服務溝通，普通話標準，懂粵語，對所轄健身項目有一定的演示能力，能擔任陪練工作，人際溝通能力強。男性身高170180CM，女性162170CM，年齡2035歲為佳 。 [級別標準]： （三）健身房服務員 [直接上級]：健身部領班 [直接下級]：無 [工作職能]：優(yōu)質高效完成健身房的對客服務工作，滿足賓客需求。 每日做到班前清潔，班后檢查， 一客一消毒，一客一檢查； 保證環(huán)境清潔，溫度宜人，設備設施處于良好使用狀態(tài)，符合酒店質量管理要求； 壞損設備及時報修，定期進行大檢與護養(yǎng)，杜絕事故隱患。 做到“當日領用，當日清點，及時補充”，做好庫房領用和登記手續(xù)； 要求仔細周到，認真及時完成工作。 要求熱情接待每位賓客，迅速辦理登記手續(xù)； 主動適時介紹健身器材使用方法與安全須知，并據(jù)賓客體型與需求對健身器械進行調節(jié)，選擇鍛煉強度； 始終關注賓客運動狀況，適時提供指導與幫助； 適時應需提供食品飲料及冷、熱毛巾沐浴服務，促銷食品飲料； 整理各項單據(jù)，結帳快捷無誤； 確保每一位賓客滿意盡興。 班前班后檢查水、電、空調、燈等開關及環(huán)境狀況；預防和杜絕事故隱患； 遵守酒店與部門的規(guī)章制度，謝絕與勸阻閑雜無關人員進入； 妥善周到保管賓客財物和保護賓客人身安全。 參加班前例會，認真完成班前準備工作，包括儀容儀表，工作環(huán)境與設施，安全清潔、物品配備等檢查與完善，解決上班次遺留事宜； 按規(guī)定主動周到完成善后工作，仔細填寫交接班記錄。 建設與賓客相處的友好氣氛，注意聽取和收集信息資料，以利改進； 對出現(xiàn)問題及時解決，并向上級匯報，遇到困難可請上級幫助。 樂于提高自身素質和工作技能； 不斷學習新知識。[任職資格]：： 知識背景；職高以上學歷或具同等學歷，旅游服務專業(yè)或體育專業(yè)為理想，具有對客服務、人際溝通、銷售、體育運動與娛樂衛(wèi)生保健等基本知識。 個性特征：外向，熱情活潑，仔細負責，熱愛運動，敏于觀察，善結人緣，具有良好的職業(yè)道德品質。 身體狀況：健康，五官端正，體型健美，大方自然，精力充沛。 [工作區(qū)域]：健身房 [級別標準]： （四）游泳池服務員[直接上級]：健身部領班[直接下級]：無[工作職能]：優(yōu)質高效和完成游泳池的對客服務工作。 參加班前例會，認真完成班前準備工作，包括儀容儀表，工作環(huán)境與設施安全清潔檢查，物品配備等內容，解決上一班次留下事宜； 按部門規(guī)定主動周到地完成下一班善后工作，仔細填寫交接班記錄。 熟悉泳池機房各設備性能及操作知識，嚴格按工作程序操作； 做好凈化物品、凈化工具的領用與保管； 保證池水清澈透明，無雜質和沉淀物，； 每日進行水樣化驗，并向賓客公布測試數(shù)據(jù)。 班前班后注意檢查泳池和周邊環(huán)境狀況，預防和杜絕事故隱患； 按工作程序與規(guī)范，妥善辦理賓客財物寄存手續(xù)，確保賓客財物安全； 關注賓客游泳與休息狀態(tài)，維持泳池營業(yè)秩序，發(fā)生意外及時救護，確保賓客人身安全。 根據(jù)酒店與部門的有關規(guī)定按時領用各類貨品，并做好記錄； 做到每日檢查清點，及時報損補充； 仔細認真及時完成工作。 適時、恰當、高效地為賓客提供服務，滿足賓客的需要； 要求做到主動、細心、周到、熱情。 建立與賓客友好的溝通氣氛，注意聽取意見，收集信息，以利改進； 對出現(xiàn)的問題及時解決，并向上級匯報，遇到困難可請上級幫助。 樂于提高自身素質和工作技能； 不斷學習新知識。 [任職資格]：： 知識背景：職高以上學歷或具同等學歷，旅游服務專業(yè)或體育專業(yè)為理想，具有對客服務、人際溝通、游泳、衛(wèi)生保健、食品飲料等基本知識。 個性特征：活潑外向，熱情開朗，熱愛運動，敏于觀察，責任心強，具有良好的職業(yè)道德品質，善結人緣。男性身高168175CM，女性158168CM ，年齡1835歲為佳 。 [崗位職責]:序號職責目標與要求負責做好上班準備和下班交接工作。觀察泳池情況，維護泳池秩序。救援溺水泳客 一經(jīng)發(fā)現(xiàn)溺水游客，立即跳入泳池救助泳客上岸； 按工作程序對泳客及時搶救，必要時尋求醫(yī)務人員的幫助。 在泳客的要求下，提供適度的泳技指導； 對學習游泳者，予以善意的建議； 適當與泳客交流經(jīng)驗，要求友好禮貌且不影響工作。 每日堅持鍛練； 在每日開業(yè)前堅持訓練半小時； 積極參加培訓學習，提高救生技能和增強服務意識。 [任職資格]：： 知識背景：高中以上學歷或具同等學歷，體校游泳專業(yè)或受過專業(yè)游泳訓練及救生培訓者為佳，具備對客服務、人際溝通、衛(wèi)生保健、游泳救生等知識。 個性特征：開朗外向，敏于觀察，熱愛運動，具有高度的責任心和良好的職業(yè)道德品質，勇敢并樂于助人。 身體狀況：健康，五官端正，體型健美，精力充沛。 [工作區(qū)域]：游泳池 [級別標準]： （六）保齡球館服務員 [直接上級]：健身部領班 [直接下級]：無 [工作職能]：根據(jù)賓客需要，提供優(yōu)質高效的保齡球項目的對客服務。 參加班前例會，領受工作任務； 認真做好班前準備：（1） 檢查球館內各設施物品安全狀況，察看有無異常；（2） 清潔整理吧臺、冰柜、賓客貯物箱、場地、光照度、空調等設備是否運行正常；（3） 檢查儀容儀表和個人衛(wèi)生是否符合酒店與部門規(guī)定；（4） 查看并解決上班次遺留的事宜。為客提供貯物箱，辦理登記手續(xù)。租售球衣、球鞋等運動用品及日常管理。提供酒水食品服務。提供指導、示范、咨詢服務 視賓客所需適時予以示范說明，幫助熟悉設備； 為賓客選擇適當?shù)倪\動方法與強度； 注意賓客鍛練強度情況，及時發(fā)現(xiàn)并制止可能發(fā)生的運動受傷事件。負責做好防火、防盜、防破壞工作。了解賓客建議，及時向上級反映。積極參加培訓學習，提高自身素質。 [任職資格]：： 知識背景：職高以上學歷或具同等學歷，旅游服務專業(yè)或體育專業(yè)為佳，具有對客服務，人際溝通，體育運動和娛樂、衛(wèi)生保健等基本知識。 個性特征：開朗外向，仔細認真，熱愛運動，敏于觀察，具有較強的責任感與良好的職業(yè)道德品質 。 身體狀況：健康，五官端正，體型健美，大方自然，精力充沛。 [工作區(qū)域]：保齡球館 [級別標準]：（七）網(wǎng)球館服務員 （八）壁球館服務員 （九）乒乓球室服務員 （ ）模擬高爾夫球館服務員參見“保齡球館服務員”崗位說明。[任職資格]： 知識背景：大專以上學歷或同等學歷，旅游管理專業(yè)或藝術類專業(yè)為理想。 身體狀況：同“健身部主管”[工作區(qū)域]：娛樂活動區(qū)域[級別標準]：（二） 娛樂部領班[直接上級]：娛樂部主管[直接下級]：娛樂部服務員[工作職能]：組織并督導各娛樂項目服務員對客提供優(yōu)質高效服務，保證各項活動的正常營業(yè)，營造良好的工作氛圍。[崗位職責]：臺球室服務員序號職 責目標與要求1負責做好班前準備和下班交接工作。2負責辦理登記手續(xù)，為客提供貯物柜。3負責臺球室清潔與安全工作。4負責為賓客提供預約、接待、咨詢、飲料及收銀服務。5負責臺球室各類客用品和食品飲料的配備與管理。6負責了解賓客意見與建議，收集信息，及時向上級反映。7積極參加培訓學習，提高自身素質。 [任職資格]：知識背景：職高以上學歷或具同等學歷，旅游服務或體育專業(yè)為佳，具有酒店對客服務，人際溝通、體育娛樂、衛(wèi)生保健等基礎知識，尤其熟悉臺球知識。個性特征：開朗外向，仔細認真，熱愛運動，敏于觀察，具有較強的責任