某公司業(yè)務(wù)流程描述操作手冊(cè)-在線瀏覽
2025-05-27 00:19本頁(yè)面
【正文】 業(yè)流程是在特定時(shí)間產(chǎn)生特定輸出的一系列客戶、供應(yīng)商關(guān)系。用比較通俗的話來(lái)將，流程就是多個(gè)人員、多個(gè)活動(dòng)有序的組合。這些活動(dòng)一定是體現(xiàn)企業(yè)價(jià)值的。四、流程構(gòu)成的要素活動(dòng)：對(duì)組織整體價(jià)值有貢獻(xiàn)，或核心、關(guān)鍵的、有增值性的動(dòng)作及動(dòng)作的集合；活動(dòng)之間的邏輯關(guān)系；活動(dòng)的承擔(dān)者：哪個(gè)崗位實(shí)施這項(xiàng)活動(dòng)；活動(dòng)的實(shí)現(xiàn)方式。復(fù)雜的活動(dòng)本身同時(shí)就是一個(gè)流程。流程對(duì)于活動(dòng)是相對(duì)的。工作：通過(guò)一系列活動(dòng)構(gòu)成的流程而形成的一定的結(jié)果。工作是可以分解的。動(dòng)作：?jiǎn)蝹€(gè)運(yùn)動(dòng)或運(yùn)動(dòng)方式。動(dòng)作不可分；動(dòng)作有時(shí)有終；動(dòng)作不完整性；主體明確。也就是確定有那些流程，流程之間的界限，然后才是對(duì)流程的描述。2． 咨詢顧問(wèn)及項(xiàng)目組成員同業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)及業(yè)務(wù)骨干討論，審核并確認(rèn)流程清單。4． 聯(lián)絡(luò)員根據(jù)步驟3的結(jié)果，在紙上手工繪制流程圖。6． 項(xiàng)目組人員指導(dǎo)業(yè)務(wù)部門聯(lián)絡(luò)員修改業(yè)務(wù)流程圖，并聽取業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)及業(yè)務(wù)人員的意見(jiàn)。8． 項(xiàng)目組及業(yè)務(wù)部門聯(lián)絡(luò)員根據(jù)咨詢顧問(wèn)的意見(jiàn)，修改流程圖。 第三章 漢普業(yè)務(wù)流程描述符號(hào)體系說(shuō)明在漢普業(yè)務(wù)流程描述符號(hào)體系當(dāng)中，使用了如下的符號(hào)：1． 信息流：表示信息傳遞。2． 描述結(jié)構(gòu)圖：是現(xiàn)狀流程描述的模板，在進(jìn)行流程描述時(shí)，首先把框圖拖到頁(yè)面上，然后把流程名填上。3． 表單：表示某項(xiàng)活動(dòng)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，如報(bào)表、報(bào)告、計(jì)劃書等，而不表示活動(dòng)需要的單據(jù)，流程圖中表單隨著活動(dòng)的流向而流動(dòng)。5． 崗位名稱：活動(dòng)涉及的工作崗位。6． 活動(dòng)：流程圖的主要組成部分，表示流程進(jìn)行過(guò)程中的動(dòng)作，如開票，日計(jì)劃的下達(dá)，申請(qǐng)準(zhǔn)運(yùn)證的開立等。7． 子流程：作為某個(gè)較大流程
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