【正文】 方法立項(xiàng)報(bào)告指派專(zhuān)人負(fù)責(zé)；如有必要，信息使用部門(mén)可派人參加調(diào)研過(guò)程，共同加強(qiáng)事中控制信息是否可由公司內(nèi)部人員收集完成申請(qǐng)市場(chǎng)調(diào)研否根據(jù)立項(xiàng)報(bào)告，通過(guò)辦事處網(wǎng)絡(luò)、公開(kāi)媒體和專(zhuān)家訪談等渠道收集信息調(diào)研組根據(jù)調(diào)研結(jié)果，形成調(diào)研圖表和模型，形成報(bào)告是市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告市場(chǎng)調(diào)研經(jīng)理將調(diào)研成果交信息使用部門(mén)驗(yàn)收信息使用部門(mén)審閱調(diào)研報(bào)告，是否符合要求提出改進(jìn)意見(jiàn)，請(qǐng)市場(chǎng)部進(jìn)一步協(xié)調(diào)信息收集與加工否將調(diào)研結(jié)果歸檔，設(shè)置數(shù)據(jù)使用權(quán)限總部信息庫(kù)市場(chǎng)調(diào)研經(jīng)理根據(jù)市調(diào)公司服務(wù)質(zhì)量、專(zhuān)業(yè)水平更新市調(diào)公司檔案存檔結(jié)束是與公司市調(diào)簽訂合同、監(jiān)控市場(chǎng)調(diào)研競(jìng)爭(zhēng)者研究消費(fèi)者研究渠道研究?jī)r(jià)格研究其它市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告 派力 惠泉項(xiàng)目 10 B01 新品需求計(jì)劃流程 1. 目的： 規(guī)范 產(chǎn) 品開(kāi) 發(fā) 管理 ，加 強(qiáng)市 場(chǎng) 部與 技 術(shù)部 門(mén) 之間 的 溝通 ，保障 整 個(gè) 開(kāi)發(fā) 過(guò)程是以市場(chǎng)為導(dǎo)向的，提高產(chǎn)品的市場(chǎng)命中率。 新產(chǎn)品委員會(huì)對(duì)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的每一階段嚴(yán)格把關(guān)并最終確定產(chǎn)品類(lèi)型和明確的標(biāo)準(zhǔn)。 3. 主要涉及部門(mén)： ? 技術(shù)部 ? 市場(chǎng)部 4. 特定政策： ? 公司應(yīng)設(shè)立專(zhuān)項(xiàng)獎(jiǎng)金用以獎(jiǎng) 勵(lì)新 產(chǎn) 品設(shè) 想 被采 納 的 個(gè)人 或 部門(mén) 5. 流程所涉及主要表格 文檔名稱(chēng) 填制部門(mén) /人員 主要內(nèi)容 提交時(shí)限 新產(chǎn)品設(shè)想征集表 創(chuàng)意提出部門(mén) ? 設(shè)想提出人資料 ? 設(shè)想內(nèi)容、時(shí)間 新產(chǎn)品設(shè)想市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告 市場(chǎng)研究部 ? 新產(chǎn)品顧客需求分析和賣(mài)點(diǎn) ? 價(jià)格敏感度分析 ? 市場(chǎng)細(xì)分 新產(chǎn)品需求計(jì)劃 產(chǎn)品策劃經(jīng)理 ? 目標(biāo)市場(chǎng)、產(chǎn)品詳盡描述 ? 產(chǎn)品定位 ? 預(yù)期的生命周期和投資回報(bào) 派力 惠泉項(xiàng)目 11 B01 新產(chǎn)品需求計(jì)劃編制及商業(yè)化分析流程市場(chǎng)部 技術(shù)部開(kāi)始市場(chǎng)部產(chǎn)品策劃經(jīng)理根據(jù)公司的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略，從經(jīng)銷(xiāo)商、銷(xiāo)售人員及促銷(xiāo)員收集新產(chǎn)品設(shè)想及相關(guān)市場(chǎng)需求分析年度營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃流程市場(chǎng)部產(chǎn)品策劃經(jīng)理定期匯總向全公司征集的新產(chǎn)品設(shè)想，按品種分類(lèi)，作出市場(chǎng)需求分析新產(chǎn)品設(shè)想?yún)R總表市場(chǎng)需求分析產(chǎn)品策劃經(jīng)理組織技術(shù)部、銷(xiāo)售相關(guān)人員研討，對(duì)產(chǎn)品設(shè)想進(jìn)行初步篩選，并以書(shū)面形式反饋和獎(jiǎng)勵(lì)提供意見(jiàn)部門(mén)和個(gè)人，將未能入選的設(shè)想存檔產(chǎn)品需求計(jì)劃（調(diào)研前）產(chǎn)品策劃經(jīng)理根據(jù)篩選出來(lái)的產(chǎn)品設(shè)想設(shè)計(jì)調(diào)研方案產(chǎn)品需求計(jì)劃（調(diào)研前）技術(shù)部根據(jù)篩選的產(chǎn)品設(shè)想進(jìn)行技術(shù)分析，制定產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案，提交產(chǎn)品策劃經(jīng)理參加市場(chǎng)調(diào)研新產(chǎn)品技術(shù)設(shè)計(jì)方案產(chǎn)品策劃經(jīng)理根據(jù)產(chǎn)品設(shè)想制訂市場(chǎng)調(diào)研方案，并通知市場(chǎng)研究經(jīng)理進(jìn)行聯(lián)合市場(chǎng)調(diào)研和概念測(cè)試市場(chǎng)研究經(jīng)理完成新產(chǎn)品設(shè)想的調(diào)研后編制新產(chǎn)品設(shè)想市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告并請(qǐng)參與調(diào)研的部門(mén)會(huì)簽新產(chǎn)品設(shè)想市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告產(chǎn)品策劃經(jīng)理根據(jù)新產(chǎn)品設(shè)想市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告，組織結(jié)合調(diào)研中發(fā)現(xiàn)的產(chǎn)品設(shè)想、對(duì)公司的資源、市場(chǎng)吸引力、分銷(xiāo)渠道、競(jìng)爭(zhēng)狀況、品牌定位和基本獲利能力等方面打分，選出具良好市場(chǎng)前景符合公司戰(zhàn)略計(jì)劃的產(chǎn)品設(shè)想的產(chǎn)品需求計(jì)劃新產(chǎn)品需求計(jì)劃營(yíng)銷(xiāo)公司經(jīng)理審核新產(chǎn)品需求計(jì)劃審核是否通過(guò)？新產(chǎn)品需求計(jì)劃（初稿）技術(shù)部進(jìn)行技術(shù)開(kāi)發(fā)可行性研究結(jié)束否是產(chǎn)品策劃經(jīng)理將新產(chǎn)品設(shè)想存檔產(chǎn)品策劃經(jīng)理將未入選的設(shè)想存檔1 、 10 月的10 日12 ～14 日27 日前下月1日 前 派力 惠泉項(xiàng)目 12 B02 新品上市流程 1. 目的： 通過(guò) 產(chǎn) 品上 市 前的 技 術(shù) 、生 產(chǎn) 、銷(xiāo) 售和 質(zhì) 檢部 門(mén) 的復(fù) 核 把關(guān) 以 及營(yíng) 銷(xiāo) 系統(tǒng)各部門(mén)之間有效的配合，改善新產(chǎn)品的上市成功率。 5. 流程所涉及主要表格 文檔名稱(chēng) 編制部門(mén) /人員 主要內(nèi)容 提交時(shí)限 新產(chǎn)品上市計(jì)劃 市場(chǎng)部經(jīng)理 ? 產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)、目標(biāo)消費(fèi)群 ? 營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo) 、利潤(rùn)率 、 銷(xiāo)售量 ? 品牌知名度、市場(chǎng)份額、價(jià)格 新產(chǎn)品上市之前一次 區(qū)域銷(xiāo)售計(jì)劃 辦事處 ? 區(qū)域銷(xiāo)售新產(chǎn)品數(shù)量 ? 銷(xiāo)售手段 ? 銷(xiāo)售費(fèi)用預(yù)算 新產(chǎn)品上市之前一次 新產(chǎn)品推廣計(jì)劃 市場(chǎng)部廣告媒介 市場(chǎng)部促銷(xiāo)推廣 ? 新產(chǎn)品傳播訴求點(diǎn)、傳播方式、媒體 ? 具體采用的媒介、傳播地點(diǎn)、時(shí)間、費(fèi)用 新產(chǎn)品上市之前一次 新產(chǎn)品上市評(píng)估報(bào)告 市場(chǎng)部經(jīng)理 ? 新產(chǎn)品上市時(shí)間保障評(píng)估 ? 新產(chǎn)品傳播計(jì)劃執(zhí)行評(píng)估 新產(chǎn)品上市之后一次 派力 惠泉項(xiàng)目 13 B 0 2 新產(chǎn)品上市流程技術(shù)部/質(zhì)檢部市場(chǎng)部 物流部銷(xiāo)售部/辦事處市場(chǎng)部產(chǎn)品策劃 市場(chǎng)部促銷(xiāo)推廣 市場(chǎng)部廣告媒介開(kāi)始新產(chǎn)品上市計(jì)劃市場(chǎng)部經(jīng)理召集下屬各職能經(jīng)理及大區(qū)經(jīng)理，物流部，技術(shù)部質(zhì)檢部組成新產(chǎn)品上市協(xié)調(diào)小組，召開(kāi)會(huì)議確定新產(chǎn)品上市進(jìn)度安排，并修改新產(chǎn)品上市計(jì)劃，明確產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)和目標(biāo)市場(chǎng)新產(chǎn)品上市計(jì)劃（大綱）營(yíng)銷(xiāo)公司經(jīng)理審核是否通過(guò)？新產(chǎn)品上市計(jì)劃（大綱）新產(chǎn)品上市計(jì)劃（大綱）新產(chǎn)品上市計(jì)劃（大綱）新產(chǎn)品上市計(jì)劃（大綱）新產(chǎn)品上市計(jì)劃（大綱）新產(chǎn)品上市計(jì)劃（大綱）否是產(chǎn)品策劃經(jīng)理提供產(chǎn)品定價(jià)、產(chǎn)品（賣(mài)點(diǎn)）教材的編寫(xiě)促銷(xiāo)推廣經(jīng)理參考廣告公司建議，組織制定產(chǎn)品促銷(xiāo)推廣計(jì)劃，包括促銷(xiāo)禮品/POP的設(shè)計(jì)及促銷(xiāo)教材的編寫(xiě)廣告媒介經(jīng)理組織制定廣告公關(guān)計(jì)劃，要求廣告公司提供傳播方向建議技術(shù)部和質(zhì)檢部負(fù)責(zé)產(chǎn)品上問(wèn)題市的質(zhì)量物流部提供促銷(xiāo)品的運(yùn)輸計(jì)劃辦事處提供區(qū)域上市計(jì)劃，包括區(qū)域推廣，售前培訓(xùn)及區(qū)域投放計(jì)劃新產(chǎn)品定價(jià)方案新產(chǎn)品指引 新產(chǎn)品促銷(xiāo)計(jì)劃 新產(chǎn)品廣告計(jì)劃 區(qū)域銷(xiāo)售計(jì)劃 新產(chǎn)品說(shuō)明書(shū) 促銷(xiāo)品運(yùn)輸計(jì)劃由市場(chǎng)部經(jīng)理牽頭，召集市場(chǎng)部下屬職能經(jīng)理，大區(qū)經(jīng)理、技術(shù)部/質(zhì)檢部、物流部相關(guān)人員審核各部門(mén)的上市準(zhǔn)備工作并評(píng)估新產(chǎn)品上市計(jì)劃市場(chǎng)部經(jīng)理根據(jù)會(huì)議備忘編制新產(chǎn)品上市計(jì)劃 （大綱）新產(chǎn)品上市計(jì)劃營(yíng)銷(xiāo)公司經(jīng)理審核是否通過(guò)？在試點(diǎn)市場(chǎng)執(zhí)行新產(chǎn)品上市計(jì)劃是新產(chǎn)品上市評(píng)估報(bào)告市場(chǎng)部經(jīng)理根據(jù)試點(diǎn)市場(chǎng)上市情況修改新產(chǎn)品上市計(jì)劃產(chǎn)品策劃經(jīng)理迅速收集反饋信息編制新產(chǎn)品上市評(píng)估報(bào)告新產(chǎn)品目標(biāo)市場(chǎng)正式全面上市結(jié)束營(yíng)銷(xiāo)公司經(jīng)理審核通過(guò)？是否否 派力 惠泉項(xiàng)目 14 C01 年度營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃制定流程 1. 目的： 在公 司 整 體 戰(zhàn) 略的 基 礎(chǔ)上 ，通 過(guò)對(duì) 營(yíng) 銷(xiāo)信 息 的綜 合 分析 ，制定 公 司 下年 度營(yíng)銷(xiāo) 整 體規(guī) 劃 ，并 據(jù) 此指 導(dǎo) 營(yíng)銷(xiāo) 系 統(tǒng)各 部 門(mén)及 辦 事處 圍 繞營(yíng) 銷(xiāo) 目標(biāo) 開(kāi) 展工 作，從而對(duì)公司的營(yíng)銷(xiāo)資源有效利用，提升公司市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力 2. 原則： ? 由市 場(chǎng) 部發(fā) 起 ，營(yíng) 銷(xiāo) 系統(tǒng) 其 他 部門(mén) 參 與，強(qiáng) 調(diào)各 部 門(mén)及 各 辦事 處 的作為整體的協(xié)調(diào)性 3. 主營(yíng)涉及部門(mén)： ? 最高管理層 ? 市場(chǎng)部 ? 大區(qū)經(jīng)理及各辦事處 ? 銷(xiāo)售運(yùn)營(yíng)部 ? 財(cái)務(wù)部 4. 特定政策： ? 對(duì)流程各環(huán)節(jié)的時(shí)間限制必須嚴(yán)格把控，作為績(jī)效考核的依據(jù) 5. 流程所涉及主要表格 文檔名稱(chēng) 填制部門(mén) /人員 主要內(nèi)容 提交時(shí)限 年度營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃編制指引及時(shí)間表 市場(chǎng)部 ? 明 確 規(guī) 定 營(yíng) 銷(xiāo) 公 司各 部 門(mén) 及 辦 事 處 在編 制 年 度 營(yíng) 銷(xiāo) 計(jì) 劃中的職責(zé)分工 ? 列 清 各 部 門(mén) 詳 細(xì) 的資料提交清單 ? 年 度 營(yíng) 銷(xiāo) 計(jì) 劃 編 制的各階段時(shí)間進(jìn)度 每年一次 年度營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃 市場(chǎng)部 ? 營(yíng) 銷(xiāo) 工 作 年 度 總結(jié)、營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀分析 ? 營(yíng) 銷(xiāo) 目 標(biāo) ， 各 營(yíng) 銷(xiāo)要素組合策略 ? 營(yíng) 銷(xiāo) 系 統(tǒng) 共 同 的 行動(dòng)計(jì)劃及預(yù)算 每年一次 派力 惠泉項(xiàng)目 15 C01 年度營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃流程市場(chǎng)部 市場(chǎng)服務(wù)部/ 銷(xiāo)售運(yùn)營(yíng)部/ 大區(qū)經(jīng)理 各辦事處公司管理層 財(cái)務(wù)部開(kāi)始營(yíng)銷(xiāo)公司經(jīng)理牽頭，召集相關(guān)部門(mén)代表討論制定年度營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的準(zhǔn)備工作，通知各部門(mén)開(kāi)始籌備公司管理層確定下一年度的戰(zhàn)略計(jì)劃公司戰(zhàn)略計(jì)劃（包含品牌策略、競(jìng)爭(zhēng)策略、渠道發(fā)展策略等）市場(chǎng)部經(jīng)理編制營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃編制指引，并向各部門(mén)傳達(dá)公司戰(zhàn)略計(jì)劃和編制時(shí)間表營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃編制指引及時(shí)間表根據(jù)指引編制本年度工作總結(jié)并準(zhǔn)備相關(guān)材料市場(chǎng)/行業(yè)分析（市場(chǎng)研究）競(jìng)爭(zhēng)者研究（市場(chǎng)研究）消費(fèi)者研究（市場(chǎng)研究）渠道研究（市場(chǎng)研究）年信息工作規(guī)劃（市場(chǎng)研究）本年度產(chǎn)品實(shí)施效果分析（產(chǎn)品策劃）下年產(chǎn)品上市計(jì)劃（產(chǎn)品策劃）本年傳播工作回顧（廣告促銷(xiāo)）下年推廣傳播建議（廣告促銷(xiāo)）下年度產(chǎn)品策略、產(chǎn)品組合、價(jià)格策略建議（產(chǎn)品策劃）根據(jù)指引編制本年度工作總結(jié)并準(zhǔn)備相關(guān)材料根據(jù)指引編制本年度工作總結(jié)并準(zhǔn)備相關(guān)材料根據(jù)指引編制本年度工作總結(jié)并準(zhǔn)備相關(guān)材料經(jīng)銷(xiāo)商分析及建議（大區(qū)經(jīng)理）本年度渠道實(shí)施效果分析（大區(qū)經(jīng)理）下年度渠道策略建議（大區(qū)經(jīng)理）本年度服務(wù)工作回顧（市場(chǎng)服務(wù)經(jīng)理）本年度物流工作回顧（銷(xiāo)售運(yùn)營(yíng)經(jīng)理）本年度各產(chǎn)品庫(kù)存（銷(xiāo)售運(yùn)營(yíng)經(jīng)理）本年度辦事處工作回顧及下年度建議產(chǎn)品盈利分析營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用分析各區(qū)域、各產(chǎn)品銷(xiāo)量及本年度實(shí)際銷(xiāo)量大區(qū)經(jīng)理審核通過(guò)？市場(chǎng)部經(jīng)理收集資料并進(jìn)行綜合分析，判斷未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，平衡不同渠道、地區(qū)的市場(chǎng)細(xì)分要求。將 營(yíng)銷(xiāo) 計(jì) 劃真 正 成為 促 進(jìn)總部快 速 反應(yīng) ，指 導(dǎo)辦 事 處達(dá) 成 目標(biāo) 的 計(jì) 劃 ，篇 幅 不在 多 ，而在 說(shuō) 明問(wèn)題?？?部 將根 據(jù) 辦事 處 營(yíng)銷(xiāo) 計(jì) 劃對(duì) 辦 事處提供 支 持 。 ? 辦事 處 主任 應(yīng) 重視 數(shù) 據(jù)的 積 累 ，以 便 為月 度 營(yíng)銷(xiāo) 計(jì) 劃的 編 寫(xiě)提 供 有力的證 據(jù)。 2. 原則： ? 市場(chǎng) 部 是銷(xiāo) 售 預(yù)測(cè) 的 發(fā)起 者 ，根據(jù) 銷(xiāo) 售部 、運(yùn)營(yíng) 部 及市 場(chǎng) 部自 己 提供的銷(xiāo)售、庫(kù)存和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)作出下兩月的銷(xiāo)售預(yù)測(cè) ? 一方 面 ，銷(xiāo)售 預(yù) 測(cè)是 建 立在 市 場(chǎng)需 求 的基 礎(chǔ) 上設(shè) 置 由下 至 上及 由 上至下的 縱 向溝 通 反饋 機(jī) 制，加 強(qiáng)辦 事 處的 參 與，綜 合考 慮 管理 層 的意 見(jiàn)；另一 方 面 ，銷(xiāo) 售 預(yù)測(cè) 又 是綜 合 了非 市 場(chǎng)因 素 的在 總 部層 面 的橫 向 協(xié)商機(jī)制，要求生產(chǎn)、財(cái)務(wù)等部門(mén)的參與 ? 明確主要步驟的時(shí)間限制，力求縮短流程的時(shí)間，加速預(yù)測(cè)的頻率 3. 主要涉及部門(mén)： ? 市場(chǎng)部 ? 生產(chǎn)部 ? 銷(xiāo)售部 ? 辦事處 ? 運(yùn)營(yíng)部 4. 特 定政策： ? 銷(xiāo)售 預(yù) 測(cè)是 制 定營(yíng) 銷(xiāo) 目標(biāo) 的 科學(xué) 基 礎(chǔ) ，但 反 過(guò)來(lái) 營(yíng) 銷(xiāo)目 標(biāo) 的制 定 和分解及 具 體行 動(dòng) 方案 的 制定 又 是檢 驗(yàn) 銷(xiāo)售 預(yù) 測(cè)的 標(biāo) 準(zhǔn) 。 ? 對(duì)于 銷(xiāo) 售預(yù) 測(cè) 的時(shí) 間 安排 ， 建議 每 月進(jìn) 行 一次 。例 如 7 月 6 日 確定 8 月至 9 月共 四 個(gè)半 月 的預(yù) 測(cè)；7 月 22 日確定 8 月 16 至 10 月 15 日四 個(gè) 半月 的 預(yù)測(cè) ； 預(yù)測(cè) 應(yīng) 以電 郵形式于 6 日或 22 日下 班 時(shí)間 之 前呈 交 到產(chǎn) 銷(xiāo) 計(jì) 劃員 處 。 ? 辦事 處 主任 必 須重 視 銷(xiāo)售 預(yù) 測(cè)工 作 ，組織 數(shù) 據(jù)和 資 料的 收 集。 5. 流程所涉及主要表格 文檔名稱(chēng) 填制部門(mén) /人員 主要內(nèi)容 提交時(shí)限 派力 惠泉項(xiàng)目 21 銷(xiāo)售預(yù)測(cè)編制指引 市場(chǎng)部 ? 明 確 規(guī) 定 預(yù) 測(cè) 需 考 慮的方法 ? 預(yù) 測(cè) 及 數(shù) 據(jù) 上 交 德 時(shí)間安排 ? 預(yù) 測(cè) 需 考 慮 的 因 素（ 銷(xiāo) 售 政 策 、 促 銷(xiāo) 、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)等） 每月一次 /旺季每月兩次 經(jīng)銷(xiāo)商庫(kù)存表 辦事處業(yè)務(wù)主管 ? 經(jīng) 銷(xiāo) 商 名 稱(chēng) 、 日 期 、庫(kù)存品種、數(shù)量 每月一次 /旺季每月兩次 區(qū)域銷(xiāo)售預(yù)測(cè) 辦事處主任 ? 結(jié) 合 當(dāng) 地 商 業(yè) 庫(kù) 存 下屬 業(yè) 務(wù) 員 對(duì) 商 家 未 來(lái)需 求 預(yù) 測(cè) 而 編 制 的 分公 司 銷(xiāo) 售 預(yù) 測(cè) ， 它 包含 未 來(lái) 兩 個(gè) 月 分 產(chǎn)品、分渠道的需求量 每月一次 /旺季每月兩次 總部銷(xiāo)售預(yù)測(cè) 市場(chǎng)部 /產(chǎn)銷(xiāo)計(jì)劃員 ? 詳 細(xì) 表 述 未 來(lái) 兩 個(gè) 月各 辦 事 處 分 月 、 分 品種 的 最 可 能 市 場(chǎng) 銷(xiāo) 售量 每月一次 /旺季每月兩次 派力 惠泉項(xiàng)目 22 C03 銷(xiāo)售預(yù)測(cè)流程營(yíng)銷(xiāo)公司各辦事處公司管理層 生產(chǎn)部門(mén)開(kāi)始市場(chǎng)研究提供預(yù)測(cè)所需的信息廣告促銷(xiāo)提供預(yù)測(cè)所需的階段性傳播計(jì)劃競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手營(yíng)銷(xiāo)政策與推廣方案階段