【正文】 業(yè)管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)的概念管理信息系統(tǒng)（Management Information System,簡寫為MIS）（1）定義：管理信息系統(tǒng)是運(yùn)用系統(tǒng)理論和方法，以電子計(jì)算機(jī)和現(xiàn)代通訊技術(shù)為信息處理手段和傳輸工具，能為企業(yè)管理決策提供信息服務(wù)的人機(jī)系統(tǒng)。（3）學(xué)科性質(zhì)：管理信息系統(tǒng)是一門新興學(xué)科，它是由現(xiàn)代化管理的客觀需要而產(chǎn)生的。（4）發(fā)展：管理信息系統(tǒng)的概念起源很早。50年代，西蒙提出了管理依賴于信息和決策的概念。50年代計(jì)算機(jī)已用于會(huì)計(jì)工作，1958年蓋爾寫道“管理將以較低的成本得到及時(shí)準(zhǔn)確的信息，作到較好的控制。管理信息系統(tǒng)一詞最早出現(xiàn)在1970年，由瓦爾特”很明顯，這個(gè)定義是出自管理的，而不是出自計(jì)算機(jī)的。直到80年代，1985年管理信息系統(tǒng)的創(chuàng)始人，明尼蘇達(dá)大學(xué)卡爾森管理學(xué)院的著名教授高登它能提供信息，支持企業(yè)或組織的運(yùn)行、管理和決策功能。它說明了管理信息系統(tǒng)的目標(biāo)是在高、中、低三個(gè)層次，即決策層，管理層和運(yùn)行層上支持管理活動(dòng)。該定義為：管理信息系統(tǒng)是“一個(gè)由人、計(jì)算機(jī)等組成的能進(jìn)行信息的收集、傳遞、儲(chǔ)存、加工、維護(hù)和使用的系統(tǒng)?！?970Walter T. Kennevan以口頭或書面的形式，在合適的時(shí)間向經(jīng)理、職員以及外界人員提供過去的、現(xiàn)在的、預(yù)測未來的有關(guān)企業(yè)內(nèi)部及其外部的信息，以幫助它們決策。它能夠提供信息支持企業(yè)或組織的運(yùn)行、管理和決策功能。朱镕基主編的《管理現(xiàn)代化》一書上定義說“管理信息系統(tǒng)是一個(gè)由人、機(jī)械(計(jì)算機(jī)等)組成的系統(tǒng)，它從全局出發(fā)輔助企業(yè)進(jìn)行決策，它利用過去的數(shù)據(jù)預(yù)測未來，它實(shí)測企業(yè)的各種功能情況，它利用信息控制企業(yè)行為，以期達(dá)到企業(yè)的長遠(yuǎn)目標(biāo)。對(duì)于一個(gè)企業(yè)來說沒有計(jì)算機(jī)也有管理信息系統(tǒng)，管理信息系統(tǒng)是任何企業(yè)不能沒有的系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)正在形成為一門學(xué)科，我國已把它列為管理科學(xué)與工程一級(jí)學(xué)科下的二級(jí)學(xué)科。它面向管理，利用系統(tǒng)的觀點(diǎn)，數(shù)學(xué)的方法和計(jì)算機(jī)應(yīng)用三大要素，形成自己獨(dú)特的內(nèi)涵，從而形成系統(tǒng)型、交叉型、邊緣型的學(xué)科。有人說其他許多專業(yè)如會(huì)計(jì)學(xué)，市場學(xué)、財(cái)務(wù)學(xué)專業(yè)在我國均是現(xiàn)代化專業(yè)，而國際商務(wù)、國際貿(mào)易等均是國際化專業(yè)，我們說管理信息系統(tǒng)是個(gè)未來化專業(yè)，是個(gè)革新性專業(yè)。沒有這種變革的思想就不能算是一個(gè)好的管理信息系統(tǒng)專業(yè)人員。[返回目錄]管理信息系統(tǒng)的基本功能：數(shù)據(jù)處理、計(jì)劃、控制、預(yù)測和決策（1）數(shù)據(jù)處理功能。（2）計(jì)劃功能。（3）控制功能。（4）預(yù)測和決策功能。[返回目錄]管理信息系統(tǒng)的發(fā)展（1）產(chǎn)生階段。從20世紀(jì)50年代到60年代。由于處理效率不高，主要是減輕工作強(qiáng)度。批處理:將數(shù)據(jù)成批地集中處理，在各業(yè)務(wù)地點(diǎn)收集、整理數(shù)據(jù)，間隔一定時(shí)間將一批數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換到紙帶或卡片上，然后輸入計(jì)算機(jī)集中處理。管理信息系統(tǒng)（Management Information System,簡寫為MIS）階段。由單一的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)處理發(fā)展成為功能比較完善的綜合性的管理信息系統(tǒng)，在系統(tǒng)和整體性方面有了進(jìn)一步發(fā)展。聯(lián)機(jī)方式使許多用戶共享一臺(tái)計(jì)算機(jī)，從而大大提高了計(jì)算機(jī)的利用率。由于將分散在各用戶的數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合處理，可以共同使用存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)文件，初步達(dá)到數(shù)據(jù)共享。決策支持系統(tǒng)（Decision Support System,簡稱DSS）發(fā)展階段?；纠碚摵徒鉀Q問題的方法漸趨完善和規(guī)范化。在我國企業(yè)中，MIS的建設(shè)從單項(xiàng)管理起步，多數(shù)為生產(chǎn)計(jì)劃管理、財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)管理、物資供應(yīng)管理、供應(yīng)銷售管理、勞動(dòng)工資管理、設(shè)備管理等管理中的單項(xiàng)或幾項(xiàng)管理。[返回目錄]企業(yè)開發(fā)MIS應(yīng)具備的條件MIS的開發(fā)和運(yùn)行是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，涉及到資金、技術(shù)和人力的投入，也涉及到企業(yè)多方面的變革。(2)企業(yè)有開發(fā)MIS的實(shí)際需求，這是搞好MIS的動(dòng)力。(4)有一直高水平的信息系統(tǒng)開發(fā)的專業(yè)隊(duì)伍。MIS對(duì)企業(yè)產(chǎn)生的作用管理信息系統(tǒng)將極大地提高企業(yè)在市場中的生存能力和競爭力。(2)縮短生產(chǎn)周期。(4)及時(shí)了解市場信息。信息系統(tǒng)不是從事于某一具體工作，而是起關(guān)系全局并使系統(tǒng)中各子系統(tǒng)協(xié)調(diào)一致的作用。企業(yè)信息系統(tǒng)通常包含企業(yè)內(nèi)外經(jīng)營環(huán)境的重要信息。信息系統(tǒng)最基本的作用是把收集到的信息轉(zhuǎn)變?yōu)檫m用的形式，用以協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部的工作流，幫助員工和管理者決策、分析和簡化復(fù)雜問題，提出合理的解決方案。由于管理信息系統(tǒng)的組成方式不同所以結(jié)構(gòu)方式也不同，其中最重要的是概念結(jié)構(gòu)、功能結(jié)構(gòu)、軟件結(jié)構(gòu)和硬件結(jié)構(gòu)四大類。如圖所示。內(nèi)信息源是指企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中所產(chǎn)生的各種數(shù)據(jù)，如生產(chǎn)數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、銷售數(shù)據(jù)等。信息處理器完成數(shù)據(jù)的采集、數(shù)據(jù)變換和數(shù)據(jù)存儲(chǔ)等，并將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⑻峁┙o信息用戶。由信息處理器提供給信息用戶的信息供管理人員做出科學(xué)決策使用。信息用戶是信息系統(tǒng)的最終受益者，信息用戶利用信息系統(tǒng)提供的各種信息進(jìn)行輔助決策。系統(tǒng)把搜集整理出來的原始數(shù)據(jù)經(jīng)過適當(dāng)處理后變成有用的信息輸出，輸出的數(shù)據(jù)反饋給信息使用者和信息輸入端，一方面參與對(duì)輸入數(shù)據(jù)的評(píng)價(jià)，另一方面修正數(shù)據(jù)輸入階段出現(xiàn)的問題。獲取和收集企業(yè)內(nèi)部和外部環(huán)境相關(guān)的原始數(shù)據(jù)，并初步將這些信息轉(zhuǎn)換為計(jì)算機(jī)可處理的數(shù)據(jù)。對(duì)原始數(shù)據(jù)進(jìn)行加工使其轉(zhuǎn)變成恰當(dāng)?shù)母子跒槿怂邮艿男问健０呀?jīng)過加工處理后的數(shù)據(jù)提供給用戶，用于進(jìn)行輔助決策或解決工作當(dāng)中的有關(guān)問題。輸出的反饋信息用于幫助企業(yè)有關(guān)人員精煉或修改輸入階段出現(xiàn)的問題。（二）信息系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)從用戶的角度看，管理信息系統(tǒng)具有多種功能，各種功能之間又有各種信息相互聯(lián)系，構(gòu)成一個(gè)有機(jī)整體，形成了系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)。按各職能部門的管理業(yè)務(wù)來劃分，通常包括七個(gè)子系統(tǒng)（教材P3839）各個(gè)功能子系統(tǒng)之間通過數(shù)據(jù)流動(dòng)相互關(guān)聯(lián)，形成企業(yè)的信息系統(tǒng)。例如：一個(gè)企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)可以具有如圖24所示的結(jié)構(gòu)。（三）信息系統(tǒng)的軟件結(jié)構(gòu)信息系統(tǒng)的軟件結(jié)構(gòu)：指支持信息系統(tǒng)各種功能的軟件系統(tǒng)或軟件模塊所組成的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。一個(gè)信息系統(tǒng)可用一個(gè)功能/層次矩陣表示，見圖25。圖中每一行表示一個(gè)管理層次，行列交叉表示每一種功能子系統(tǒng)。全系統(tǒng)可以共享的數(shù)據(jù)由數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)管理。當(dāng)然，圖中所畫的軟件結(jié)構(gòu)較粗略，事實(shí)上每一塊都可以再用樹結(jié)構(gòu)形式表示出來。 銷售 生產(chǎn) 后勤 人事 財(cái)務(wù) 信息 高層 公用程序DBMS模板戰(zhàn)略級(jí)信息管理級(jí)信息運(yùn)行級(jí)信息業(yè)務(wù)處理級(jí)公用數(shù)據(jù)文件圖25從軟件組成結(jié)構(gòu)上劃分信息系統(tǒng)（四）信息系統(tǒng)的硬件結(jié)構(gòu)信息系統(tǒng)的硬件結(jié)構(gòu)主要是指組成信息系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)和各單機(jī)硬件功能配置。局域網(wǎng)