【正文】 理）確立了信息是一種資源的觀點(diǎn)，認(rèn)識(shí)到管理是開(kāi)發(fā)和利用的前提，信息管理需要利用一般管理的原理和技術(shù)，信息活動(dòng)出現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)化趨勢(shì)，注意改善信息環(huán)境知識(shí)管理階段公益性、贏利性政府、企業(yè)、其他各種機(jī)構(gòu)和個(gè)人電子化自動(dòng)化網(wǎng)絡(luò)化知識(shí)化智能化紙質(zhì)信息與電子信息并重。重點(diǎn)從信息轉(zhuǎn)移到知識(shí)，確立了知識(shí)是一種重要的資源的觀點(diǎn)，知識(shí)活動(dòng)成為每個(gè)人必不可少的活動(dòng)，獲取知識(shí)、傳遞知識(shí)、利用知識(shí)成了推動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)前進(jìn)的強(qiáng)大動(dòng)力，知識(shí)產(chǎn)業(yè)空前壯大，終身教育、不斷學(xué)習(xí)蔚然成風(fēng)。企業(yè)信息按其來(lái)源可分為 :– 內(nèi)部信息– 外部信息企業(yè)信息根據(jù)傳遞范圍可分為：– 公開(kāi)信息– 內(nèi)部信息– 保密信息第一節(jié) 企業(yè)信息綜述6日本企業(yè)的信息環(huán)境信息國(guó) 際動(dòng) 向國(guó) 際間 政治的 穩(wěn) 定和依 賴 性；通商 貿(mào) 易方面的 穩(wěn) 定和依 賴 性； 貿(mào) 易 對(duì) 象國(guó)的 經(jīng)濟(jì) 成 長(zhǎng) 、收入、消 費(fèi) 的 實(shí)際 情況； 貿(mào) 易 對(duì) 象國(guó)的 經(jīng)濟(jì) 政策、 經(jīng)濟(jì)動(dòng) 向；國(guó) 際競(jìng) 爭(zhēng)力。和消 費(fèi)結(jié) 構(gòu)及水平相關(guān) 聯(lián) 的：收入分布、家庭生活支出、生活 習(xí)慣態(tài) 度。產(chǎn)業(yè) 界動(dòng) 向同 業(yè) 界的關(guān) 聯(lián) 企 業(yè) 的特點(diǎn)，需求 領(lǐng) 域；在同 產(chǎn)業(yè) 界中本企 業(yè) 的地位；市 場(chǎng)占有率、 質(zhì) 量、生 產(chǎn) 能力，開(kāi)工率；本企 業(yè)產(chǎn) 品的特點(diǎn)及 優(yōu) 劣； 銷 售、原料的途徑、人格；技 術(shù) 水平、其他?，F(xiàn) 在的活 動(dòng) 信息：新 產(chǎn) 品引 進(jìn) ， 經(jīng)營(yíng) 者的 變動(dòng) ；價(jià)格 戰(zhàn) 略；其他。內(nèi)部信息定量的信息 財(cái)務(wù)信息資 本利 潤(rùn) 率、 資 本周 轉(zhuǎn) 率、 營(yíng)業(yè)額 利 潤(rùn) 率；附加價(jià) 值 率；利益額 ；分 紅 、內(nèi)部保留； 資 本構(gòu)成；成本比率； 勞動(dòng) 裝 備 率；附加價(jià) 值 分配率；投 資 效益；其他 經(jīng)營(yíng) 分析比率。生 產(chǎn) 率： 勞動(dòng) 生 產(chǎn) 率； 設(shè)備 生 產(chǎn) 率；降低成本的目 標(biāo) 。定性的信息 勞動(dòng) 關(guān)系； 勞動(dòng)熱 情； 組織 改革；社會(huì)地位。企業(yè)信息管理是企業(yè)管理者為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，對(duì)企業(yè)信息和企業(yè)活動(dòng)進(jìn)行管理的過(guò)程。信息的增值體現(xiàn)為信息內(nèi)容能夠幫助人們提高他們的行為和決策效率，其主要表現(xiàn)在信息的篩選與過(guò)濾、無(wú)序信息的有序化和結(jié)構(gòu)化、建立信息資源和用戶間的聯(lián)系、對(duì)信息資源進(jìn)行開(kāi)發(fā)和知識(shí)挖掘等。– 針對(duì)性– 及時(shí)性– 易用性– 成本 /效益第一節(jié) 企業(yè)信息綜述133．信息增效原理信息管理的服務(wù)原理表明：信息管理是為了節(jié)約個(gè)人、組織和整個(gè)社會(huì)查詢與使用信息的費(fèi)用而工作的，信息管理通過(guò)節(jié)約用戶的時(shí)間、金錢而提高了他們的信息活動(dòng)效率。對(duì)所獲得的企業(yè)信息，按照某種特征進(jìn)行排序的管理思想。在企業(yè)信息管理活動(dòng)中，為充分發(fā)揮企業(yè)信息的潛在價(jià)值，力求最大限度利用企業(yè)信息的管理思想 。第一節(jié) 企業(yè)信息綜述15 信息獲取 信息交流 信息組織 信息檢索第二節(jié) 企業(yè)信息管理內(nèi)容16人類認(rèn)識(shí)世界和改造世界的典型模型信息存儲(chǔ)信息檢索信息處理信息再生信息表示信息變換信息傳遞信息變換信息識(shí)別信息傳遞信息檢測(cè)信息處理信息感知信息施效對(duì)象主 體第二節(jié) 企業(yè)信息管理內(nèi)容17 信息獲取 獲取信息，首先要從分析問(wèn)題出發(fā)，確定需要哪些方向的信息；然后才能確定哪里有這些信息，哪里方便尋找所需信息；接著就可以對(duì)信息進(jìn)行采集了；為了方便地使用這些信息，還需要對(duì)其進(jìn)行分類、整理和保存，整理成調(diào)查報(bào)告、資料匯編、統(tǒng)計(jì)報(bào)表等。– 馬斯洛（ A. H. Maslow）的需要層次論。– 個(gè)人信息源– 實(shí)物信息源– 文獻(xiàn)信息源– 電子信息源– 組織機(jī)構(gòu)信息源第二節(jié) 企業(yè)信息管理內(nèi)容213．信息收集信息收集是指根據(jù)特定目的和要求將分散蘊(yùn)涵在不同時(shí)空的有關(guān)信息采掘和積聚起來(lái)的過(guò)程。– 觀察咨詢法? 觀察：通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)的觀察來(lái)獲取有關(guān)的信息? 咨詢：通過(guò)直接或間接的詢問(wèn)來(lái)獲取有關(guān)信息第二節(jié) 企業(yè)信息管理內(nèi)容22– 回顧檢索法? 回顧是指通過(guò)對(duì)已經(jīng)發(fā)生的歷史進(jìn)行復(fù)習(xí)獲取信息；檢索是以是通過(guò)對(duì)文獻(xiàn)資料的查詢來(lái)獲取自己需要的信息。– 有償購(gòu)買法? 利用正常渠道，通過(guò)購(gòu)買有關(guān)信息載體而獲取信息第二節(jié) 企業(yè)信息管理內(nèi)容234．信息選擇“知識(shí)爆炸 ”、 “信息海洋 ”之說(shuō)。選擇性接收– 人們對(duì)外界信息刺激有選擇地注意和接受，只選擇自己感興趣或希望了解的信息，而排斥不喜歡的媒體和內(nèi)容。選擇性記憶– 遺忘體現(xiàn)了記憶的選擇性– 但無(wú)論有意識(shí)還是無(wú)意識(shí)，所記憶的信息都與人的心理結(jié)構(gòu)相吻合。信息交流過(guò)程的基本要素：第二節(jié) 企業(yè)信息管理內(nèi)容271．信息傳遞規(guī)律信息流加速運(yùn)動(dòng)規(guī)律– 具體表現(xiàn)在信息生產(chǎn)的加速化、信息傳遞迅速化、信息利用的加速普及化。信息梯度分布規(guī)律– 指信息量、信息密度在地域分布上的不平衡、不均勻的特征。信息失真表現(xiàn)為信息附加 (附加信息與原始信息一起被傳遞 )、信息省略和信息改變 3個(gè)方面。宏觀：是指信息交流活動(dòng)對(duì)受眾和整個(gè)社會(huì)產(chǎn)生的所有效果的總和，這種交流效果可能表現(xiàn)為一種長(zhǎng)期、潛在的綜合效果。信息組織包含了兩層含意，即信息的序化和信息的重組。信息組織過(guò)程：– 選擇– 標(biāo)識(shí)– 排序– 存儲(chǔ)第二節(jié) 企業(yè)信息管理內(nèi)容35優(yōu)化選擇 優(yōu)化選擇是對(duì)初選信息的鑒別、篩選和剔除，是對(duì)信息流的進(jìn)一步過(guò)濾和深層次控制，其主要任務(wù)是去粗存精、去偽存真，使信息流具有更強(qiáng)的針對(duì)性和時(shí)效性。– 編碼的功能：? 簡(jiǎn)化信息傳遞的形式? 對(duì)信息單元的識(shí)別提供一個(gè)簡(jiǎn)單、清晰的代號(hào)? 顯示信息單元的重要意義– 編碼的原則：? 編碼的方法必須是合理的，能夠適合使用者和信息處理的需要；? 編碼時(shí)要預(yù)留足夠的位置，以適應(yīng)需要的發(fā)展變化，即具有可擴(kuò)展性；? 每一編碼都能代表一個(gè)確定的信息內(nèi)容，每一信息都有一個(gè)確定的編碼表示；? 編碼的結(jié)構(gòu)必須易為使用者了解和掌握；? 必須建立和不斷完善編碼標(biāo)準(zhǔn)化體系，以避免混亂和誤解37信息排序– 分類組織法– 主題組織法– 字順組織法– 號(hào)碼組織法– 時(shí)空組織法– 超文本組織法信息存儲(chǔ)第二節(jié) 企業(yè)信息管理內(nèi)容382．信息描述對(duì)信息進(jìn)行正確的描述和標(biāo)識(shí)，即正確判斷、表達(dá)信息的特征和內(nèi)容。– 選題– 設(shè)計(jì)研究框架– 信息搜集與整序– 信息分析與綜合– 編寫分析報(bào)告第二節(jié) 企業(yè)信息管理內(nèi)容41 信息檢索從廣義上來(lái)看，信息檢索包括兩個(gè)過(guò)程，即信