【正文】 建店初期，可以有店長來代進行庫管工作。B. 職責(zé):l 負責(zé)店內(nèi)日常銷售管理工作。l 負責(zé)店內(nèi)商品分析與管理工作。l 負責(zé)售后服務(wù)的處理與跟蹤工作。l 柜臺營業(yè)人員的培訓(xùn)指導(dǎo)。l 具體負責(zé)其他各項店內(nèi)日常事務(wù)工作。. 營業(yè)員：A. 職位說明：營業(yè)員是在店長領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)店內(nèi)具體銷售工作的一線銷售人員。l 具體的商品銷售工作。l 負責(zé)貨品擺放美觀、貨品整潔。l 積極進行崗位培訓(xùn)，完成銷售任務(wù)。庫管是在店長領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)區(qū)域市場庫存商品的保管與處理的工作人員。l 區(qū)域內(nèi)商品調(diào)撥與庫存分析。：A. 職位說明：負責(zé)直營店投資理財項目全程業(yè)務(wù)工作。l 為客戶設(shè)計投資理財項目方案。. 員工守則：A. 儀容儀表部分：l 員工上崗時應(yīng)按季節(jié)、按規(guī)定穿戴統(tǒng)一配發(fā)的工裝，胸卡應(yīng)端正地佩帶在左上胸。著工裝時不得卷起衣袖或褲腳。l 員工頭發(fā)干凈、整潔、發(fā)型規(guī)整。女員工長發(fā)盤起，不得披頭或濕發(fā)上崗。女員工應(yīng)淡妝上崗，不允許佩帶有色眼鏡上崗。l 講究個人衛(wèi)生，上崗前清除口腔及身體異味。l 男女員工須著裝整齊、干凈，同時配帶工牌。在沒有顧客時，雙手自然交叉放在身前，不得在柜臺內(nèi)聚堆聊天，手拄柜臺或插入口袋，不得背靠墻壁，燈箱及背對顧客。l 嚴禁在貨柜內(nèi)吃東西、化妝。l 營業(yè)時間內(nèi)必需鎖上所有柜臺門，鑰匙放在固定位置，不能插在柜門上。清理貨柜衛(wèi)生，檢查貨柜及燈具情況，查閱前日銷售記錄，及時匯報并解決發(fā)現(xiàn)的問題。l 營業(yè)員接待顧客時嚴禁：背對顧客；不理睬顧客；點名貶低其他品牌。l 取放商品時，應(yīng)佩帶白色手套。l 員工應(yīng)用看貨盤給顧客展示貨品，不得將貨品直接置于柜臺上。”顧客離開柜臺時，說：“謝謝，歡迎下次再來。D. 店堂衛(wèi)生：l 柜臺、展柜、鏡子應(yīng)保持清潔，無灰塵、手印、水漬。l 每周徹底清潔店堂一次。l 柜臺內(nèi)道具要保持干凈、整潔。按要求參加晨會、周會等活動。l 有事員工應(yīng)提前向店長請假，如出現(xiàn)緊急情況應(yīng)及時通知店長。請病假不能到單位上班三天以上者，應(yīng)持醫(yī)院證明交所在店長，以便備案。l 員工辭職應(yīng)提前一個月以書面形式提出，并報店長及運營總監(jiān)簽字。l 員工無故曠工一次將給予辭退處理。l 店內(nèi)設(shè)立簽到簿，員工按時簽到。F. 帳、表制度：l 賬本每月更換一次。l 店內(nèi)所有報表、單據(jù)、賬本不允許隨意丟棄。l 報表及時、準確。l 柜臺人員按時銷賬、對帳。l 報表必須有制表人簽字，店長復(fù)核并簽字。l 店內(nèi)物料存放規(guī)范有序。l 交接完畢后，雙方必須在交接本上簽名。不允許柜臺內(nèi)貨品無人管理。l 店內(nèi)全體員工對本店營業(yè)情況及其他競爭品牌情況應(yīng)清楚明了。l 工作時間，員工不得接、打私人電話。l 愛護公司財物，提倡勤儉節(jié)約。l 員工之間應(yīng)團結(jié)互助，接受柜長、店長以及公司領(lǐng)導(dǎo)的管理，有意見通過正當途徑反映。l 員工應(yīng)按期完成公司布置事宜，有困難及時提出。對于工作態(tài)度消極、業(yè)績平平的營業(yè)員將予以處理。l 因交接不清或工作失職、疏忽造成的商品丟失由當事人按商品零售價進行賠償。l 員工必須保守公司機密，嚴禁向外人透露銷售額等商業(yè)機密。如有故意泄露公司機密者，予以辭退。. 人事管理規(guī)范：A. 基本原則：a) 實行公開招聘，平等競爭，考試錄用、雙向選擇、擇優(yōu)汰劣的用人機制；堅持德才兼?zhèn)?、量才用人的原則。B. 人員聘用：直營店可依照本店實際情況申請招聘、補充職工。D. 錄用：a) 應(yīng)聘人員應(yīng)提交本人有效身份證件及有關(guān)學(xué)歷、職稱等證明文件、在履行完畢正常人事考察程序（包括面試、筆試、專業(yè)技術(shù)測試、過往歷史調(diào)查和體檢合格）。否則，本人應(yīng)承擔(dān)由此引起的一切責(zé)任。b) 直營店在對試用員工工作表現(xiàn)及業(yè)務(wù)能力進行全面考核和評估后，將分別做出“提前轉(zhuǎn)正”、“按時轉(zhuǎn)正”、“延長試用期”的決定并通知試用員工本人。G. 工作安排：a) 直營店根據(jù)工作需要并結(jié)合員工工作態(tài)度、能力與專長分配、調(diào)整其工作崗位。H. 辭職辭退：根據(jù)勞動合同條款的約定，員工有權(quán)在合同期滿前提出辭職；企業(yè)有權(quán)在合同期內(nèi)解聘、辭退違紀或不合格員工，但均須嚴格履行以下手續(xù)：● 提前給出書面通知?！?對拒絕履行手續(xù)離職或在辭職或被辭退前后給企業(yè)造成損失的員工，企業(yè)保留索賠直至追究當事人經(jīng)濟、法律責(zé)任的權(quán)利。B. 銷售提成獎金分配辦法： 銷售獎金提成按月結(jié)算額的2%提取。l 員工試用期為二個月，享受試用期薪資。l 病事假均作無薪處理，當日底薪免計。l 國家法定節(jié)日上班，其當日底薪按其日底薪雙倍發(fā)放。備注：此員工薪資管理制度待定，運營中心可根據(jù)實際情況拿出可行方案。l 擔(dān)任過首飾直營店組長以上職務(wù)。l 工作認真負責(zé)。B. 對營業(yè)員的招聘要求：l 儀表大方、舉止得體。l 認真好學(xué)、細致耐心。l 身高：男：——。l 高中以上學(xué)歷。l 有首飾從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先。. 員工培訓(xùn)制度：教育培訓(xùn)是提高員工素質(zhì)的重要途徑和必須手段，員工有參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)的權(quán)利；也有接受學(xué)習(xí)培訓(xùn)的義務(wù)，任何人不得無故放棄或拒絕參加。受訓(xùn)指導(dǎo)教材由運營中心統(tǒng)一提供。4. 銷售及商品管理制度：運營中心應(yīng)建立完善的銷售及商品管理制度。制定科學(xué)規(guī)范的會計作業(yè)和財務(wù)報表制作、分析辦法。. 進貨和接貨管理：. 配貨流程：A. 直營店填寫相應(yīng)的貨品采購計劃，提交給運營中心總監(jiān)、總經(jīng)理逐級審核后，由采購主管執(zhí)行采購、供應(yīng)。. 直營店檢驗接收貨品流程：A. 直營店庫管及店長依照隨貨同行的貨品單清點商品總數(shù)。C. 店長在匯總單上簽字并回傳公司財務(wù)部。E. 庫管將商品按類別及款式等分類入庫。. 直營店的商品管理：A. 各門店配置保險柜一個作為庫房，下班前將商品封入保險柜。B. 營業(yè)時間前20分鐘，由店長及另一鑰匙保管打開店門（直營店最少配置兩套鎖具、鑰匙分兩人保管）、保險柜，將商品取出交給柜臺營業(yè)員。D. 各柜臺營業(yè)人員將清點無誤的貨品擺入柜臺，并負責(zé)營業(yè)期間的貨品售賣及安全。F. 營業(yè)期間，如各柜位需要向倉庫補充或退回商品，向庫管申領(lǐng)，并各自登記日記賬和明細賬。H. 每晚下班時間前15分鐘開始，柜臺營業(yè)人員與庫管按各自的結(jié)賬進行對帳。J. 庫管將清點無誤的貨品放入倉庫，然后鎖保險柜。B. 各柜位營業(yè)員按柜位順序?qū)⒇浧钒垂裎粩[入柜臺并整理好商品標簽。D. 營業(yè)期間，由柜長或其指定的負責(zé)人負責(zé)未擺入柜臺、存放在柜臺中貨品的安全。F. 每晚下班時間前45分鐘開始，由各柜位營業(yè)員在柜位對數(shù)表上對其所負責(zé)柜位的貨品進行結(jié)賬。H. 貨品全部清點無誤、入庫后，當值負責(zé)人上鎖。B. 等待顧客或交接班時，營業(yè)員應(yīng)及時根據(jù)核查日記帳的登記內(nèi)容。B. 盤點日當天，營業(yè)員必須全部到位，部分人負責(zé)銷售，部分人負責(zé)根據(jù)柜臺存貨抄寫盤點表，抄寫完后進行核對，必須做到帳貨相符（上月存貨+本月進貨本月退貨本月銷售=本月存貨）后，才可交到專柜/店負責(zé)做帳的人員處。. 班次交接：A. 上班次人員做好柜位日記賬及柜臺商品明細表。C. 下班次人員根據(jù)柜位日記賬核對小票數(shù)量或現(xiàn)金數(shù)量（自收款情況）。E. 核對無誤，下班次人員在柜位對賬表上簽名。B. 每日核對柜臺商品《柜位日記帳》、《柜位商品明細帳》、財務(wù)日報表（自收款情況）。. 相關(guān)表格：l 柜位日記帳；l 柜臺商品明細表；l 盤點匯總表；5. 銷售價格與折扣管理：. 銷售價格的制定：所有商品，公司都將制定統(tǒng)一的建議零售價。直營店在進行銷售時，最低折扣不能低于9折，低于9折銷售的情況必須提前向公司書面申請，經(jīng)公司書面批準后方可執(zhí)行。B. 運營中心負責(zé)人批示后，通知相應(yīng)直營店。6. 調(diào)換貨管理：. 調(diào)換貨管理：A. 直營店調(diào)換商品必須提前運營中心申請，得到批準后方可執(zhí)行。B. 直營店每月商品可調(diào)換金額以其當月實際進貨金額為基準，并根據(jù)商品的進貨時間按下列標準進行調(diào)換：l 進貨時間為1至3個月內(nèi)商品：當月實際進貨金額的15％l 進貨時間為3個月以上商品：當月實際進貨金額的10％l 如商品已經(jīng)銷售，發(fā)生質(zhì)量問題引起的換貨，不限換貨率。C. 直營店調(diào)換之商品必須在申請被批準后的三天內(nèi)返回公司，不得以任何理由滯留于區(qū)域/直營店。. 調(diào)換貨流程：A. 直營店向運營中心提交退換貨書面申請。C. 直營店在申請被批準后，先做退貨單，并傳真至運營中心。核實無誤后，在退貨單上簽收后，將退貨單傳真回直營店。E. 運營中心將商品經(jīng)進銷存退貨處理后，根據(jù)各退回商品出庫時間長短，統(tǒng)計結(jié)算單，經(jīng)運營中心審核后，交由財務(wù)部處理。7. 經(jīng)營分析與管理：. 常用銷售報表： 報表名稱