1直營店工作管理流程-在線瀏覽
2025-05-25 04:33本頁面
【正文】 題，并跟蹤同事學(xué)習(xí)結(jié)果。1統(tǒng)一執(zhí)行公司陳列系統(tǒng)化。1建立良好的溝通機(jī)制。 六）貨品組職責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行補(bǔ)貨標(biāo)準(zhǔn)。清楚的知道店鋪庫存，暢銷/滯銷貨品，并及時(shí)做出相應(yīng)的對策。保持倉庫貨品整齊、歸類、干凈，方便同事查找貨源。定立每天推出貨品“主打款”，并跟蹤工作進(jìn)展及結(jié)果。全權(quán)改善貨品配發(fā)中產(chǎn)生的問題，強(qiáng)調(diào)其它功能組別的配合。1保持倉有場有的現(xiàn)象。1建立良好的溝通機(jī)制。遵守公司收銀規(guī)章制度、高度的工作責(zé)任感。協(xié)助其它功能組別工作開展。任何時(shí)候打開收柜，必須有店長/看場人員陪同；若離開崗位，必須要有店長/主管人員檢查。勤于廣播追數(shù)、打氣，積極活躍賣場氣氛。三、專賣店工作組織架構(gòu)星星（店長/店助/星級導(dǎo)購）主持會(huì)議(早會(huì)時(shí)間：10—15分鐘) 檢查儀容儀表 生意分析：昨日/本周。星星必備的條件 以身作則，樹立良好的“模范”作用 積極投入工作，主動(dòng)帶動(dòng)貨場氣氛，有較強(qiáng)的感染力和影響力 對店鋪運(yùn)營有較強(qiáng)的敏感度（生意/服務(wù)/陳列/貨品） 對工作有較強(qiáng)的責(zé)任感，追蹤跟進(jìn)性強(qiáng)掌握開/收短會(huì)技巧 一定的語言組織能力和溝通技巧合理化人手安排工作流程開鋪前看交更本開/收B（短會(huì)）的技巧大致流程模式： A、生意分析B、功能組別分析C、生意目標(biāo) D、崗位安排 E、總結(jié) F、開工充足準(zhǔn)備（檢查儀容儀表/數(shù)據(jù)/組別交接等）語言表達(dá)（詞匯/語氣/語音等）非語言表達(dá)（身體語言/目光接觸/手勢/笑容等）開鋪中收銀員交接開廣播提醒同事，并訂立時(shí)間段目標(biāo)，且給全場同事打氣提神。利用10—15分鐘巡鋪，并用本子記錄須跟進(jìn)的事項(xiàng)。檢查交接工作完成情況，并給意見交流。1重溫以上幾個(gè)方面，依據(jù)實(shí)際情況做調(diào)整。（當(dāng)天財(cái)務(wù)匯總）各功能組成員對當(dāng)天工作完成情況進(jìn)行整理，以備收B總結(jié)。 定立當(dāng)天主題 充足準(zhǔn)備（語言/非語言） 開鋪中 開廣播，再次強(qiáng)調(diào)開會(huì)服務(wù)帶出的主題，提醒同事狀態(tài)。 留心身邊同事上班服務(wù)狀態(tài)。 做的精彩的同事，當(dāng)場廣播或打氣表揚(yáng)他；做的不夠的同事，給予幫助、鼓勵(lì)其加油。包括：問題產(chǎn)生/解決方案/提出避免方案 冷場時(shí)，分享服務(wù)新知識及當(dāng)天推出服務(wù)內(nèi)容，或恰當(dāng)?shù)挠螒蛘{(diào)節(jié)賣場氣氛 早晚交接工作，把早班服務(wù)情況、發(fā)生的問題和避免類似問題產(chǎn)生的制度，及時(shí)傳達(dá)給另一班同事，做到上傳下達(dá)、訊息一致。 重溫全天服務(wù)內(nèi)容——“溫故而知新”！ 繼續(xù)跟進(jìn)記錄賣場服務(wù)情況。 給當(dāng)天表現(xiàn)較好的同事予以表揚(yáng)，并鼓勵(lì)之再接再勵(lì)。 下班寫交更本 交接手頭工作 查包三）陳列組工作流程 開鋪前 看交更本，并簽名 更換模特、掛裝的陳列 定立當(dāng)天陳列主題 充足準(zhǔn)備（語言/非語言）開鋪中利用10—15分鐘巡鋪，更新賣場陳列（櫥穿/模特/掛裝等等）知會(huì)看場星星跟進(jìn)事宜，方便看場星星人員統(tǒng)籌安排。（時(shí)間限
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