1直營(yíng)店工作管理流程(完整版)
【正文】 ，令其上傳下達(dá)，訊息一致。 給當(dāng)天表現(xiàn)較好的同事予以表?yè)P(yáng)，并鼓勵(lì)之再接再勵(lì)。 留心身邊同事上班服務(wù)狀態(tài)。檢查交接工作完成情況，并給意見交流。勤于廣播追數(shù)、打氣，積極活躍賣場(chǎng)氣氛。1建立良好的溝通機(jī)制。保持倉(cāng)庫(kù)貨品整齊、歸類、干凈，方便同事查找貨源。1統(tǒng)一執(zhí)行公司陳列系統(tǒng)化。定立每周陳列組會(huì)儀，擬定計(jì)劃、總結(jié)工作情況。全權(quán)改善服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的問題，強(qiáng)調(diào)其它功能組別的配合。積極、主動(dòng)、客觀地向上級(jí)匯報(bào)工作情況。嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度。定期和不定期主動(dòng)向上級(jí)匯報(bào)工作情況。1嚴(yán)格督促各功能組別和看場(chǎng)資深工作進(jìn)度。定期和下級(jí)/員工做工作總結(jié)、計(jì)劃。營(yíng)造良好的內(nèi)外部工作環(huán)境。解決店鋪異常情況處理，針對(duì)顧客投訴、突法事件、安全等問題解決。制定不同時(shí)間段的生意追蹤。1掌握正確及靈活性的短會(huì)開展技巧。提高店鋪業(yè)績(jī)，了解每個(gè)時(shí)間段生意進(jìn)展情況。執(zhí)行并推動(dòng)公司最新服務(wù)內(nèi)容。1建立良好的溝通機(jī)制。靈活運(yùn)用專賣店陳列招式，做到“千變?nèi)f化”，保持賣場(chǎng)新鮮感。執(zhí)行正確的來貨、轉(zhuǎn)入/出貨品、退倉(cāng)、盤點(diǎn)等程序運(yùn)作。協(xié)助上級(jí)開展工作，積極配合好其它功能組別工作。定立各時(shí)間段的生意銷售目標(biāo)，并及時(shí)跟進(jìn)。跟進(jìn)昨日交接“事項(xiàng)”。關(guān)鋪后收B技巧（5—10分鐘）：A、 生意總結(jié)B、 功能組別總結(jié)C、 事務(wù)補(bǔ)充D、 總結(jié) 下班交接工作：A、 看場(chǎng)及各功能組成員寫交更本B、 查包C、 下班二）服務(wù)組工作流程 開鋪前 看交更本，并簽名。 疊班時(shí)，重新跟進(jìn)和調(diào)動(dòng)賣場(chǎng)服務(wù)氣氛。即現(xiàn)場(chǎng)陳列、咨訊傳播。 不足的工作。疊班時(shí)同晚班同事繼續(xù)跟進(jìn)貨品主打款進(jìn)展。同事掌握的專業(yè)技能情況。 上班時(shí)間合理化，合乎零售市場(chǎng)情況。每周一次核對(duì)單據(jù)，統(tǒng)計(jì)所有進(jìn)出貨單，確保盤點(diǎn)使貨品損失降低。盤點(diǎn)前準(zhǔn)備好相關(guān)物料工具（本子、計(jì)算器）每棟每件用電腦掃描時(shí)，應(yīng)核對(duì)清楚，避免出錯(cuò)。 配合好職能組別推出的工作活動(dòng)，強(qiáng)調(diào)同事積極性。 鼓勵(lì)、表演和提出改善地方。總結(jié)例會(huì)重點(diǎn)，提醒同事跟進(jìn)。 例會(huì)過程中 讓所有同事圍成一圈，保持適當(dāng)?shù)木嚯x。 開B后 給星星意見（技巧/語(yǔ)言/非語(yǔ)言）。盤點(diǎn)更新，跟進(jìn)財(cái)會(huì)做帳報(bào)表。轉(zhuǎn)貨時(shí)，必須經(jīng)過當(dāng)天店長(zhǎng)確認(rèn)簽名，方可出貨。 盡可能避免同事急轉(zhuǎn)班。定期計(jì)劃/總結(jié)職能組別工作內(nèi)容。1重溫現(xiàn)場(chǎng)記錄同事跟進(jìn)賣場(chǎng)貨品問題。 下班寫交更本 交接手頭工作 查包 四）貨品組工作流程 開鋪前 看交更本，并簽名（重點(diǎn)了解昨天主打貨品完成情況） 巡鋪了解倉(cāng)庫(kù)情況 定立當(dāng)天主推貨品（款式、件數(shù)、） 充足準(zhǔn)備（語(yǔ)言/非語(yǔ)言）開鋪中知會(huì)看場(chǎng)星星跟進(jìn)補(bǔ)貨事宜，方便看場(chǎng)星星人員統(tǒng)籌安排。（工作工具：本子）交接班工作情況。 關(guān)鋪后 開B補(bǔ)充，做總結(jié)。 全場(chǎng)打氣，提高同事高昂的斗志。（倉(cāng)庫(kù)/陳列/服務(wù)狀態(tài)等）交接跟進(jìn)，即把發(fā)現(xiàn)到的問題，交代相
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