【正文】 內(nèi)標(biāo)錯產(chǎn)品價格，標(biāo)錯產(chǎn)品型號，對業(yè)務(wù)員罰款100元。 收銀員出現(xiàn)現(xiàn)金誤差，罰款100元。 直營店員工在團(tuán)隊中搬弄是非、誹謗他人、影響團(tuán)隊，并被確認(rèn)事實者，罰款200元。 入職培訓(xùn)：直營店招聘的店員須接受至少3天的XXX公司公司入職培訓(xùn)，由XXX公司公司負(fù)責(zé)。 專業(yè)培訓(xùn)：新員工入職以后,根據(jù)員工崗位需求開設(shè)的專業(yè)培訓(xùn)，專業(yè)培訓(xùn)由XXX公司公司指定專人組織實施；252。252。（2） 培訓(xùn)方式252。由XXX公司公司統(tǒng)一組織、實施，直營店經(jīng)理須做好配合工作；252。培訓(xùn)根據(jù)直營店需求制定并組織督導(dǎo)實施；252。培訓(xùn)會時間控制在1個小時左右。 參加人員須按照規(guī)定時間、地點參加培訓(xùn)，無故不得缺席。 直營店經(jīng)理須建立《培訓(xùn)記錄表》，培訓(xùn)檔案與人事檔案統(tǒng)一管理；252。二、現(xiàn)場管理（1） 營業(yè)前252。 督導(dǎo)員工開啟店門、安全門、照明設(shè)備、音響設(shè)備、空調(diào)設(shè)備；252。 直營店晨會： 時間：每日8：30 地點：直營店營業(yè)大廳 參會人員：直營店所有員工。但事后必須由直營店經(jīng)理指定人員通知其晨會內(nèi)容。參會要求：準(zhǔn)時；列隊整齊；服裝整潔并按要求著裝；記事本。252。252。 正式營業(yè)。 商品檢查：店內(nèi)陳列做到新、潔、美、全、足價簽正確且一貨一簽促銷品是否到位店內(nèi)即時銷售情況發(fā)現(xiàn)缺貨，即時要貨、收貨、補(bǔ)貨252。 店內(nèi)衛(wèi)生：地面、通道、樣品、展架等；252。 產(chǎn)品銷售：注意導(dǎo)購員銷售過程；252。 督導(dǎo)處理顧客投訴，做好售后服務(wù)工作；252。 處理店內(nèi)各種突發(fā)事件，保證正常營業(yè)秩序。 臨近營業(yè)結(jié)束時間時，如果顧客的工作還沒完畢，要征詢顧客意見并適當(dāng)延長工作時間，一切以顧客的方便和需求為先，保證導(dǎo)購員接待好最后一位顧客；252。包括：監(jiān)督收銀員整理貨款、票據(jù)、并將現(xiàn)金放入保險箱等；督導(dǎo)導(dǎo)購員清理賣場、清點商品，確保無誤；督導(dǎo)開票員的銷售票據(jù)整理、店內(nèi)報表制作與上報；其它按照要求必須完成的工作。 進(jìn)行安全檢查，包括門窗、抽屜、柜、鎖、水、電源、倉庫、衛(wèi)生間等，確保無人逗留；252。（1） 大門：玻璃清潔，無手?。婚T框光亮。（3） 展臺（貨架）：柜臺清潔、無損；柜臺下無物品，整齊清潔。（5） 地板：清潔、無垃圾、水漬；地腳線無明顯黑痕。（7） 宣傳道具：無破損，位置擺放正確。（2） 消防安全252。 保持鎮(zhèn)靜，呼喚直營店經(jīng)理及保安；252。 疏散顧客；252。（3） 緊急事故：在緊急情況下,員工必須聽從直營店經(jīng)理指示。直營店經(jīng)理根據(jù)季度銷售目標(biāo)分解月、周銷售目標(biāo)。（3） 銷售目標(biāo)執(zhí)行與監(jiān)控：直營店經(jīng)理要對每天銷售實時跟蹤，如遇實際完成額度低于或遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于計劃，要分析原因并制定應(yīng)急措施，確保目標(biāo)完成。并據(jù)決定下月計劃的調(diào)整與分解。 每天營業(yè)結(jié)束前，開單員將商品動銷詳細(xì)情況提交給直營店經(jīng)理；252。 每次促銷活動結(jié)束后，填制《促銷效果評估表》。 每月月底，對當(dāng)月直營店各項運營數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，填制《月銷售評估報告》，發(fā)現(xiàn)問題，包括庫存問題、銷售問題、目標(biāo)任務(wù)達(dá)成問題等，并查找原因。 在直營店銷售出現(xiàn)異常下滑、無法按時完成銷售目標(biāo)時，直營店經(jīng)理應(yīng)立即開展銷售診斷，并將診斷結(jié)果、改善措施及時向營運中心匯報，營運中心管控銷售改善情況。 嚴(yán)格實施公司新品推廣計劃；252。 組織店員培訓(xùn)，導(dǎo)購員、送貨員、維修員等必須熟知新品特征、推廣要點；252。 在不降價前提下，開展贈品促銷，加速推廣；（2） 主力暢銷產(chǎn)品：252。 在產(chǎn)品陳列中突出主力暢銷產(chǎn)品；252。（3） 高利潤產(chǎn)品252。 提高銷售提成比例，刺激導(dǎo)購員主動推銷；252。（4） 滯銷品252。 特價促銷，清理庫存；252。 與其它分店調(diào)貨；252。 退貨處理（符合公司退貨規(guī)定條件下）。 所有促銷品必須明確標(biāo)示 原價、現(xiàn)價，吸引顧客；252。促銷時間到期后收回。所以每次返貨都要將來貨進(jìn)行確認(rèn)以確保電腦數(shù)據(jù)無誤。（2） 保證存貨臺帳正確無誤：252。 開帳，用一次實盤數(shù)作為存貨帳的起始數(shù)據(jù)；252。 記帳，使用三欄式帳頁；252。 充分使用摘要，注明每一筆數(shù)據(jù)來龍去脈。（3） 驗收方法：252。 點驗數(shù)量：按進(jìn)貨單點收數(shù)量，檢查商品包裝及其標(biāo)識是否與單相符。 對于質(zhì)量完好、數(shù)量準(zhǔn)確的商品，要及時登記，同時組織商品上柜、入庫；252。（1） 倉庫應(yīng)專人負(fù)責(zé)，無權(quán)限人員不得進(jìn)出。（3） 貨品應(yīng)分區(qū)分類存放。（5） 整箱整件貨品應(yīng)在外箱標(biāo)明箱內(nèi)貨品的數(shù)量、型號、規(guī)格、品名等，以便于取放。（1） 盤點種類：分店內(nèi)定期全場盤點。（3） 盤點人：店內(nèi)每日盤點由直營店經(jīng)理與店員共同參與；全場盤點由直營店經(jīng)理、店長、倉庫管理人員參與。 人手： 要編排指定盤點人員、分工負(fù)責(zé)；252。 電腦：出入貨最后確認(rèn)、設(shè)置盤點日期；252。（5） 盤點的執(zhí)行：252。 注意要將倉庫、店面展示柜、櫥窗、貨箱等貨物點算清楚；252。 如有誤差，重新盤點。（6） 盤點總結(jié)：對盤點數(shù)據(jù)與電腦庫存或庫存記錄進(jìn)行對比，計算出本月的差異，并查找差異原因，進(jìn)行分析總結(jié)，并提出管理改善方案。每年營業(yè)凈現(xiàn)金流量原始投資額投資回收期 = ———————————————原始投資額： 萬元固定資產(chǎn)投資：店面裝修費，運輸工具等流動資產(chǎn)投資：庫存商品等營業(yè)凈現(xiàn)金流量 = 年營業(yè)收入 —（營業(yè)成本 — 折舊）— 所得稅 = 營業(yè)利潤 + 折舊 — 所得稅每月月初，由會計核算部向各直營店經(jīng)理提供各直營店財務(wù)報表，包括：《資產(chǎn)負(fù)債表》、《利潤表》、《科目余額》。 直營店經(jīng)理需對異常營業(yè)費用細(xì)目進(jìn)行解釋、說明，并提交具體解決措施。直營店經(jīng)理需對異常管理費用細(xì)目進(jìn)行解釋、說明，并提交具體解決措施。 單位：萬元項目名稱本月數(shù)完成率%環(huán)比增長%同比增長% 銷售收入 減：銷售成本 銷售毛利 減：銷售費用銷售利潤 減：管理費用利潤總額直營店經(jīng)理必須對項目完成率異常進(jìn)行分析，找出導(dǎo)致數(shù)據(jù)異常的因素，并加以解釋、說明。營業(yè)收入指營業(yè)過程中因出售商品而取得的貨款收入。常用的收款方式有以下兩種：252。 刷卡；252。（2） 收入管理252。 現(xiàn)金上行規(guī)范：營業(yè)現(xiàn)金應(yīng)做到日結(jié)日清、定時交存。 庫存現(xiàn)金: 庫存現(xiàn)金的管理應(yīng)做到：252。（3） 銀行存款管理252。 空白票據(jù)管理：空白的支票、匯票委托書等應(yīng)專人妥善保管，防止丟失、被盜或責(zé)任不清；252。（4） 資金安全252。 現(xiàn)金入行：注意現(xiàn)金送存銀行的途中安全；252。 銀行存款：銀行印鑒、帳號均應(yīng)在一定范圍內(nèi)保密，防止被冒用。 進(jìn)貨資金支付：應(yīng)根據(jù)直營店進(jìn)貨特點建立嚴(yán)格的審批程序；252。 費用支出。（2） 現(xiàn)金交接：直營店經(jīng)理應(yīng)在每日營運結(jié)束后，檢查本日收銀人員上繳的現(xiàn)金收入是否與收款記錄相符。（3） 現(xiàn)金長短款處理：若收銀員上繳的現(xiàn)金和收款記錄不相符，直營店經(jīng)理應(yīng)與當(dāng)班收銀人員一起查找原因。（1） 直營店不允許擅自發(fā)放末經(jīng)審批備案的員工工資及福利；（清潔工除外）（2） 如每月發(fā)放給直營店清潔工的工資有變更，必須先經(jīng)行政人事中心審批，方可執(zhí)行發(fā)放；（3） 直營店發(fā)放臨時加班費，要求=10元/小時，超過額度，先報審批；報銷金額大于200元時，必須經(jīng)過行政人事中心審批后，方可報銷；（4） 直營店不得報銷員工電話費，如特殊情況，請先審批；（5） 公司其他福利待遇必須先經(jīng)過申請，才能執(zhí)行；（包括：住宿、交通費、汽油費、飯餐費等）（6） 直營店如有任何人事變動，請及時與人力資源部溝通，財務(wù)結(jié)算統(tǒng)一由總部處理；（7） 每月工資發(fā)放前，經(jīng)理必須先核對部門工資表，并簽字確認(rèn)，方可發(fā)放；（8） 直營店對員工的管理資金激勵措施，必須先通過審批，否則不給予報銷； 六、促銷管理（1） 品牌塑造與傳播。（3） 打擊競爭對手。（5） 清理庫存。（7） 旺季促銷。（2） 顧客：顧客的關(guān)鍵需求是什么，顧客對哪種促銷評價比較好，促銷的種類、時間長短對顧客的影響如何。（1） 活動前1天完成賣場布置，形成良好氛圍。（3） 產(chǎn)品布置：按照活動要求，分區(qū)布置，同時確保一貨一簽、價格無誤。（1） 促銷活動結(jié)束后，應(yīng)配合新品上市等活動，以有效利用促銷活動帶來的熱銷效應(yīng)。（3） 活動期間的特價品在活動結(jié)束后要全部回收，不再銷售。七、信息處理（1） 經(jīng)營信息：直營店的進(jìn)銷存、利潤率、商品結(jié)構(gòu)、人員情況、工作流程執(zhí)行情況等。（3） 顧客信息：顧客資料、消費習(xí)慣等。（1） 經(jīng)營信息：ERP信息管理系統(tǒng)，員工溝通，現(xiàn)場觀察。（3） 顧客信息：顧客溝通、顧客檔案、顧客調(diào)查。（1） 每天關(guān)店前必須將銷售、庫存等重要信息輸入到ERP系統(tǒng)；（2） 每月按要求填寫《直營店市場調(diào)研表》，詳見附件；（3） 在經(jīng)營中所遇問題可填寫《報告》，除注明問題外，需分析問題產(chǎn)生的原因、解決問題的思路、解決問題的具體措施及希望得到的支持，即不但能夠