【正文】 理相應(yīng)的話費(fèi)套餐，否則不給予報(bào)銷)2. 差旅補(bǔ)貼對(duì)象為因公出差的員工，分別規(guī)定如下：就餐補(bǔ)貼：按天數(shù)和規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算和支付，不需發(fā)票報(bào)銷。報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)分為A類（內(nèi)部）：中餐補(bǔ)貼為：5元/餐；B類（外部）：中餐補(bǔ)貼為：10元/餐，晚餐補(bǔ)貼：10元/餐；住宿補(bǔ)貼：住宿補(bǔ)貼統(tǒng)一為：60元/天，標(biāo)準(zhǔn)以內(nèi)實(shí)報(bào)實(shí)銷，超過(guò)標(biāo)準(zhǔn)的部分自理，不予報(bào)銷。交通費(fèi)：憑車、船、飛機(jī)或其他交通工具的當(dāng)期有效票證實(shí)報(bào)實(shí)銷。出差者應(yīng)本著節(jié)約的原則，盡量選用便捷又實(shí)惠的交通路線和交通工具。對(duì)于員工的績(jī)效考核，為了體現(xiàn)整個(gè)直營(yíng)店團(tuán)隊(duì)的協(xié)同精神，提高團(tuán)隊(duì)整體運(yùn)作能力，直營(yíng)店員工的績(jī)效考核分值與本直營(yíng)店績(jī)效分值聯(lián)動(dòng)。即直營(yíng)店績(jī)效考核分值就是直營(yíng)店員工的績(jī)效考核分值。考核的依據(jù)主要來(lái)自經(jīng)過(guò)數(shù)據(jù)收集與處理而形成的績(jī)效考核量表及考核者對(duì)被考核觀察的記錄。其中考核項(xiàng)目包括：252。 當(dāng)期銷售額目標(biāo)、計(jì)劃目標(biāo)完成情況；252。 費(fèi)用額度控制率目標(biāo)完成情況；252。 呆帳處理情況；252。 經(jīng)營(yíng)質(zhì)量提升目標(biāo)的完成情況（人均銷售目標(biāo)，單位面積銷售目標(biāo)）；252。 店面管理情況（店面情況、政策執(zhí)行情況）；252。 市場(chǎng)信息反饋情況?？己酥芷诮Y(jié)束后，將填寫了績(jī)效得分的《績(jī)效考核指標(biāo)量表》和下階段的《績(jī)效考核指標(biāo)量表》，一同交行政人事中心整理、歸檔。 總部行政人事中心負(fù)責(zé)對(duì)直營(yíng)店的績(jī)效評(píng)估結(jié)果進(jìn)行分析、確認(rèn)，并及時(shí)將需要修正的結(jié)果反饋給直營(yíng)店。行政人事中心在進(jìn)行綜合調(diào)整時(shí)，如需要更改績(jī)效考核成績(jī)，須與營(yíng)運(yùn)中心總經(jīng)理進(jìn)行協(xié)商。考核結(jié)果確定后，行政人事中心應(yīng)：1. 對(duì)當(dāng)期績(jī)效考核情況進(jìn)行整體分析和評(píng)價(jià)，并上報(bào)公司管理高層。2. 將部門考核結(jié)果存檔?？己私Y(jié)果還可以：1. 作為績(jī)效工資發(fā)放、薪資調(diào)整的依據(jù)。2. 作為員工職務(wù)升降、崗位調(diào)整、末端淘汰的依據(jù)。3. 制定員工業(yè)績(jī)改進(jìn)計(jì)劃的依據(jù)。4. 制定員工培訓(xùn)計(jì)劃的依據(jù)。各部門應(yīng)在當(dāng)期績(jī)效考核結(jié)束后制定培訓(xùn)需求和培訓(xùn)計(jì)劃，并報(bào)行政人事中心。行政人事中心根據(jù)績(jī)效考核整體結(jié)果制定或修訂公司培訓(xùn)計(jì)劃。儀容儀表規(guī)范252。 著裝：專賣店一線員工統(tǒng)一穿著工裝、深色皮鞋，不得隨心所欲。252。 男員工上班時(shí)間應(yīng)著襯衫、西褲、深色皮鞋，系領(lǐng)帶；女職員由襯衫、西褲、西裝裙或有袖套裙，著絲襪、皮鞋。252。 工裝必須經(jīng)常洗燙，保持干凈、平整，無(wú)褶皺、油漬、污漬。252。 專賣店員工必須佩戴胸卡。252。 男士頭發(fā)前不壓眉、后不壓領(lǐng)，鬢角不過(guò)耳、禁止剃光頭、留胡須。252。 女士短發(fā)梳理整齊，長(zhǎng)發(fā)要束起，嚴(yán)禁披頭散發(fā)。嚴(yán)禁濃妝艷抹，以淡妝為宜。252。 站姿站位：男士雙腿直立、雙腳開(kāi)立比肩稍寬，雙手自然背后相握。女士腳跟靠緊呈V字型，雙臂體前交叉，右手放在左手上。252。 面對(duì)通道站立，不得背對(duì)顧客。252。 嚴(yán)禁把鞋當(dāng)成拖鞋穿。252。 直營(yíng)店員工嚴(yán)禁在展廳內(nèi)吸煙。252。 表情：微笑是專賣店員工必須長(zhǎng)期保持的表情。員工禮儀規(guī)范252。 工作時(shí)間內(nèi)不得有蹲、坐、靠、趴等動(dòng)作，身體不得東倒西歪，不得駝背、聳肩、晃腿、插兜等，雙手不得叉腰、交叉胸前。 252。 導(dǎo)購(gòu)員以坐姿工作時(shí)，必須坐姿端正，不得翹二郎腿，不得坐在工作臺(tái)上，不得將腿搭在工作臺(tái)、座椅扶手上、不得盤腿。252。 行走時(shí)，禮讓顧客先行，不得同顧客爭(zhēng)通道、樓梯等。252。 工作時(shí)間舉止端莊。不得挖耳，摳鼻子，修剪指甲，不得拍打柜臺(tái)、貨架、商品，不得跺腳、深懶腰，不得脫鞋。工作時(shí)間內(nèi)不得有掐腰、抱胸、腳踏展示臺(tái)等不雅的姿態(tài)。 252。 不得與人搭肩、挽手而行，與顧客相遇應(yīng)靠邊行走，不得從二人中間穿行。請(qǐng)人讓路要講對(duì)不起，非工作需要不得在工作場(chǎng)所奔跑。252。 給顧客拿遞商品時(shí)，應(yīng)雙手恭敬奉上，使商品尖部朝向自己，把方便讓給顧客。252。 物品輕拿輕放，不出較大聲音，不可漫不經(jīng)心，摔扔物品。252。 工作時(shí)間不得哼歌曲、吹口哨，不得說(shuō)笑、閑聊，不得大聲說(shuō)話、喊叫。252。 在人前咳嗽、打噴嚏適時(shí)應(yīng)轉(zhuǎn)向無(wú)人處，用手遮擋面部并說(shuō)對(duì)不起。252。 上班時(shí)間不得吃東西，不得看與工作無(wú)關(guān)的書刊雜志。252。 顧客、客戶、同事走近時(shí)必須微笑致意，并主動(dòng)打招呼，比如“您好”。252。 與顧客、同事交談時(shí)應(yīng)全神貫注、用心傾聽(tīng)。由直營(yíng)店經(jīng)理或直營(yíng)店經(jīng)理授權(quán)的監(jiān)督人員進(jìn)行罰款項(xiàng)目確認(rèn)，并作相關(guān)記錄。罰款在每月工資中扣除。 儀容儀表及禮儀罰款事項(xiàng)252。 各直營(yíng)店經(jīng)理可以依據(jù)導(dǎo)購(gòu)員手冊(cè)“”中內(nèi)容，視本直營(yíng)店實(shí)際情況，選取對(duì)員工進(jìn)行獎(jiǎng)懲的項(xiàng)目。252。 罰款標(biāo)準(zhǔn)：違反儀容儀表及禮儀規(guī)范的相關(guān)內(nèi)容，第一次罰款20元，第二次罰款50元，第三次罰款100元。 直營(yíng)店紀(jì)律罰款事項(xiàng)252。 嚴(yán)禁工作期間在展廳吃零食。252。 不允許工作期間看與工作無(wú)關(guān)的書、報(bào)紙、雜志等。252。 不允許工作期間登陸與工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)站。252。 嚴(yán)禁工作期間脫崗、串崗、聚眾閑聊。252。 前臺(tái)人員必須保管好各種票據(jù)。252。 前臺(tái)人員必須保證收銀臺(tái)內(nèi)的整潔，不放置其他雜物。252。 不允許在展廳內(nèi)大聲喧嘩。252。 罰款標(biāo)準(zhǔn)：如果違反以上規(guī)定，第一次罰款20元，第二次罰款50元，第三次罰款100元。其他罰款事項(xiàng)252。 客戶對(duì)直營(yíng)店員工的服務(wù)質(zhì)量投訴，經(jīng)直營(yíng)店經(jīng)理確認(rèn)事實(shí)后罰款，每次100元。252。 由于導(dǎo)購(gòu)員寫錯(cuò)產(chǎn)品型號(hào)，給直營(yíng)店造成經(jīng)濟(jì)損失，每次100元。252。 導(dǎo)購(gòu)員在開(kāi)單時(shí)寫好完整的產(chǎn)品型號(hào)，開(kāi)單員在開(kāi)單前發(fā)現(xiàn)沒(méi)有完整型號(hào)應(yīng)及時(shí)與導(dǎo)購(gòu)員溝通，開(kāi)好單與導(dǎo)購(gòu)員核對(duì)?；谝陨锨闆r仍然出錯(cuò)，開(kāi)單員、導(dǎo)購(gòu)員各罰款100元。252。 如果發(fā)現(xiàn)展廳內(nèi)標(biāo)錯(cuò)產(chǎn)品價(jià)格，標(biāo)錯(cuò)產(chǎn)品型號(hào)，對(duì)業(yè)務(wù)員罰款100元。252。 收銀員出現(xiàn)現(xiàn)金誤差，罰款100元。252。 直營(yíng)店員工在團(tuán)隊(duì)中搬弄是非、誹謗他人、影響團(tuán)隊(duì)，并被確認(rèn)事實(shí)者，罰款200元。 獎(jiǎng)勵(lì)事項(xiàng) （1） 培訓(xùn)類型252。 入職培訓(xùn)：直營(yíng)店招聘的店員須接受至少3天的XXX公司公司入職培訓(xùn)，由XXX公司公司負(fù)責(zé)。其目的是讓新員工了解公司理念、文化、相關(guān)政策、制度；252。 專業(yè)培訓(xùn)：新員工入職以后,根據(jù)員工崗位需求開(kāi)設(shè)的專業(yè)培訓(xùn)，專業(yè)培訓(xùn)由XXX公司公司指定專人組織實(shí)施；252。 專業(yè)進(jìn)修：為了鼓勵(lì)員工提高業(yè)務(wù)水平，開(kāi)闊專業(yè)視野，可按照直營(yíng)店需求、員工資歷等酌情安排員工的進(jìn)修。252。 管理技能及商業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)：定期開(kāi)設(shè)關(guān)于管理技能和商業(yè)知識(shí)培訓(xùn)課程，如領(lǐng)導(dǎo)技能、思維訓(xùn)練、營(yíng)銷知識(shí)、管理技術(shù)、商務(wù)處理和溝通技巧等，全面提高店員的綜合素質(zhì)。（2） 培訓(xùn)方式252。 XXX公司公司集中培訓(xùn)：根據(jù)XXX公司公司的統(tǒng)一培訓(xùn)計(jì)劃，選派優(yōu)秀直營(yíng)店經(jīng)理、導(dǎo)購(gòu)員到XXX公司公司進(jìn)行集中的培訓(xùn)。由XXX公司公司統(tǒng)一組織、實(shí)施，直營(yíng)店經(jīng)理須做好配合工作；252。 終端培訓(xùn)：由XXX公司公司根據(jù)直營(yíng)店情況，展開(kāi)有針對(duì)性的終端培訓(xùn)。培訓(xùn)根據(jù)直營(yíng)店需求制定并組織督導(dǎo)實(shí)施；252。 店內(nèi)周培訓(xùn)會(huì)：由直營(yíng)店經(jīng)理組織、主持，主要針對(duì)店內(nèi)形象、導(dǎo)購(gòu)、溝通、顧客反饋等方面，展開(kāi)內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)交流與培訓(xùn)，每周開(kāi)展一次，主要內(nèi)容與程序：直營(yíng)店經(jīng)理培訓(xùn)、導(dǎo)購(gòu)員經(jīng)驗(yàn)交流、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)演練三項(xiàng)。培訓(xùn)會(huì)時(shí)間控制在1個(gè)小時(shí)左右。（3） 培訓(xùn)管理252。 參加人員須按照規(guī)定時(shí)間、地點(diǎn)參加培訓(xùn)，無(wú)故不得缺席。如有特殊原因，必須提前1天請(qǐng)假；252。 直營(yíng)店經(jīng)理須建立《培訓(xùn)記錄表》，培訓(xùn)檔案與人事檔案統(tǒng)一管理；252。 培訓(xùn)考核：一般培訓(xùn)完成后安排考核，并及時(shí)反饋。二、現(xiàn)場(chǎng)管理（1） 營(yíng)業(yè)前252。 督導(dǎo)員工上下班秩序及出勤情況；252。 督導(dǎo)員工開(kāi)啟店門、安全門、照明設(shè)備、音響設(shè)備、空調(diào)設(shè)備；252。 巡視店內(nèi)商品陳列、衛(wèi)生間、倉(cāng)庫(kù)等有無(wú)異狀；252。 直營(yíng)店晨會(huì)： 時(shí)間：每日8：30 地點(diǎn)：直營(yíng)店?duì)I業(yè)大廳 參會(huì)人員：直營(yíng)店所有員工。如果有客戶需要接待或其他緊急事情，在請(qǐng)示直營(yíng)店經(jīng)理后，可以不參加晨會(huì)。但事后必須由直營(yíng)店經(jīng)理指定人員通知其晨會(huì)內(nèi)容。晨會(huì)主持人：由直營(yíng)店經(jīng)理、副經(jīng)理、店長(zhǎng)輪流擔(dān)當(dāng)。參會(huì)要求：準(zhǔn)時(shí)；列隊(duì)整齊；服裝整潔并按要求著裝；記事本。晨會(huì)內(nèi)容：清點(diǎn)人數(shù)，如果有人員缺席，必須有合理理由；檢查員工儀容儀表；傳達(dá)公司上級(jí)指示；宣導(dǎo)公司經(jīng)營(yíng)政策、促銷活動(dòng)安排等；前一天工作點(diǎn)評(píng)及遺留問(wèn)題處理（銷售、紀(jì)律、服務(wù)、員工獎(jiǎng)懲等）；本日重點(diǎn)工作安排；崗位職責(zé)背誦；大聲誦讀直營(yíng)店口號(hào)；宣布開(kāi)始營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備，散會(huì)。252。 營(yíng)業(yè)準(zhǔn)備：督導(dǎo)員工店內(nèi)衛(wèi)生清潔 ；檢查商品陳列、樣品展示、商品是否齊全等；檢查各崗位員工工作用具準(zhǔn)備；X展架、POP、DM單、條幅等促銷用品到位情況；檢查員工精神面貌及著裝、工牌佩戴情況；督導(dǎo)收銀臺(tái)及輔助品、備用金的準(zhǔn)備情況；音樂(lè)、空調(diào)、燈光等到位情況。252。 檢查各員工到崗位置和站位；252。 正式營(yíng)業(yè)。（2） 營(yíng)業(yè)中252。 商品檢查：店內(nèi)陳列做到新、潔、美、全、足價(jià)簽正確且一貨一簽促銷品是否到位店內(nèi)即時(shí)銷售情況發(fā)現(xiàn)缺貨，即時(shí)要貨、收貨、補(bǔ)貨252。 員工紀(jì)律：有無(wú)脫崗、聊天等違紀(jì)情況；尤其是，導(dǎo)購(gòu)員必須各司其職，不得串崗、脫崗；嚴(yán)禁員工聚眾閑聊；252。