【正文】 管理體系的承諾提供文件化證據(jù)。3 管理要求 總經(jīng)理應(yīng)向組織傳達滿足顧客和法律、法規(guī)要求的重要性并使公司得到永續(xù)經(jīng)營，為此，公司將此理念予以文件化并在全體員工中全面宣傳貫徹； 為給組織明確方向、訂定未來目標、創(chuàng)造安全感的工作環(huán)境，帶給員工有利原動力和工作成就感，為此，本公司擬定了質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，為本公司確定了質(zhì)量經(jīng)營宗旨； 為確保質(zhì)量體系的適宜性、符合性和有效性，總經(jīng)理承諾計劃并提供適宜、充分的資源，為此，本公司編制了《管理評審控制程序》，以進行管理評審； 確保資源的獲得 為有效開展質(zhì)量管理體系的各項活動，總經(jīng)理承諾計劃并提供適宜、充分的資源（包括人力資源、財力資源、信息資源等），為此，本公司編制了：a）《人力資源培訓控制程序》，確保從事質(zhì)量管理的人員獲得必要的培訓；b）《生產(chǎn)設(shè)備、設(shè)施控制程序》，以控制生產(chǎn)設(shè)備、設(shè)施的獲得；c）《測量和監(jiān)控裝置控制程序》，以控制測量和監(jiān)控裝置的獲得；4 引用程序文件（無）1 目的和范圍識別、理解并滿足顧客極其相關(guān)當前和未來的需求和期望，確保公司提供的產(chǎn)品，滿足顧客及法律法規(guī)要求。 總經(jīng)理負責評審報告和產(chǎn)品需求信息。 品管部經(jīng)理對實施結(jié)果進行績效評估。4 引用程序文件 《顧客溝通控制程序》┉┉┉┉┉┉┉┉┉SF/CW—2008 質(zhì)量方針1 目的和范圍 本條款對質(zhì)量方針制定內(nèi)容、質(zhì)量方針的規(guī)劃、實施等活動進行說明2 職責 總經(jīng)理負責公司質(zhì)量方針規(guī)劃并批準； 管理者代表負責質(zhì)量方針策劃、實施及績效評估。 為確保質(zhì)量方針得以在公司內(nèi)部有效貫徹，全體員工應(yīng)按以下要求實施，內(nèi)容包括：a) 管理者代表應(yīng)根據(jù)本公司質(zhì)量方針的要求組織策劃質(zhì)量目標、指標、方案；b) 管理者代表利用各種渠道，達成質(zhì)量方針及詮釋之外部宣貫；品管部負責質(zhì)量方針的內(nèi)部宣貫，以達成全員質(zhì)量方針和理念的溝通和理解；c) 管理者代表負責定期評審質(zhì)量方針的適宜性和達標性。2 職責 管理者代表組織策劃公司質(zhì)量目標、指標、方案，總經(jīng)理負責審批。3 管理要求 為確保公司相關(guān)職能和層次上均有明確的質(zhì)量目標，管理者代表應(yīng)組織策劃，并由總經(jīng)負責審批，質(zhì)量目標應(yīng)：a) 管理者代表組織策劃實現(xiàn)質(zhì)量方針所需進行的過程，并形成文件化的質(zhì)量管理體系；b) 管理者代表組織策劃實現(xiàn)質(zhì)量方針所需進行的過程，并形成文件化的質(zhì)量管理方案；c) 品管部負責對質(zhì)量目標方案實施績效進行定期評審；d) 管理代表根據(jù)評審結(jié)果，對過程和產(chǎn)品質(zhì)量進行持續(xù)改進，品管部協(xié)助。4 引用程序文件 （無） 職責、權(quán)限與溝通1 目的和范圍為推行ISO9000質(zhì)量管理體系，確保公司標準化、法制化管理，為此，本條款對全員職位崗位職責、權(quán)限相互關(guān)系的策劃、進行了文件化的說明。 管理要求 總經(jīng)理負責確定公司組織架構(gòu)、各部門職責、權(quán)限，品管部予以文件化并予以貫徹、溝通、實施； 總經(jīng)理負責任命管理者代表,并賦予其具有以下方面的職責和權(quán)限：a) 確保質(zhì)量管理體系所需的過程得到建立、實施和保持；b) 向總經(jīng)理報告質(zhì)量管理體系的業(yè)績和任何改進的需求；c) 管理者代表的職責可包括與質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜的外部聯(lián)絡(luò)。2 職責 總經(jīng)理負責主持管理評審活動；。總經(jīng)理也可示需要臨時召開專項管理評審。 管理評審過程輸出內(nèi)容包括：a) 質(zhì)量管理體系極其過程有效性的改進；b) 與顧客要求有關(guān)的產(chǎn)品的改進；c) 資源要求。 資源提供1 目的和范圍本條款對這些資源的確定并提供進行了說明。 管理層負責確定并計劃提供適宜、充分的資源。 這些應(yīng)管理和控制的資源包括：a) 人力資源b) 基礎(chǔ)設(shè)施；c) 工作環(huán)境；4 引用程序文件《人力資源培訓控制程序》…………………………SF/CW—2004《生產(chǎn)設(shè)備、設(shè)施控制程序》………………………SF/CW—2005 人力資源1 目的和范圍 為確保從事與產(chǎn)品質(zhì)量工作的人員能夠勝任，故對公司人力資源進行管理和控制，為此，本條款對人力資源的確定及能力、意識的保持進行了說明。3 管理要求 品管部負責確定每一職位所需教育、培訓、技能、經(jīng)驗的要求，并形成《職位描述》，總經(jīng)理負責批準。4 引用程序文件 《人力資源培訓控制程序》┉┉┉┉┉┉┉SF/CW—2004 基礎(chǔ)設(shè)施1 目的和范圍 為確保產(chǎn)品符合要求及保持適宜的生產(chǎn)過程能力，公司應(yīng)確定，提供并維護所需基礎(chǔ)設(shè)施，為此，本條款進行了說明。3 管理要求 視基礎(chǔ)設(shè)施對過程的重要性及產(chǎn)品品質(zhì)的影響程度，分別實施對不同基礎(chǔ)設(shè)施的控制，本公司應(yīng)控制的基礎(chǔ)設(shè)施只包括生產(chǎn)設(shè)備及生產(chǎn)重要設(shè)施，為此，本公司編制了《生產(chǎn)設(shè)備、設(shè)施控制程序》，以實施對這些生產(chǎn)設(shè)備、設(shè)施選購、驗收、建檔、安裝、使用、維護、標示、報廢等事宜的控制。4 引用程序文件《生產(chǎn)設(shè)備、設(shè)施控制程序》┉┉┉┉┉┉┉┉SF/CW—20051 目的和范圍 為確保產(chǎn)品符合要求及保持適宜的生產(chǎn)過程能力，公司應(yīng)確定并管理所需工作環(huán)境，為此，本條款進行了說明。3 管理要求，應(yīng)確定工作環(huán)境控制場合。包括：a) 溫度、衛(wèi)生、噪音、濕度、光、空氣指數(shù)；b) 安全、工作壓力等。 產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃1 目的和范圍為確保產(chǎn)品實現(xiàn)在受控狀態(tài)下進行，所以，應(yīng)進行質(zhì)量策劃，為此，本條款對公司產(chǎn)品、項目或合同的質(zhì)量策劃的實施和控制進行了說明。3 管理要求，應(yīng)進行質(zhì)量策劃，為此，本公司編制了《產(chǎn)品/服務(wù)要求實現(xiàn)策劃控制程序》，以控制產(chǎn)品、項目或合同實現(xiàn)質(zhì)量策劃的實施。 產(chǎn)品服務(wù)實現(xiàn)策劃內(nèi)容：a) 產(chǎn)品/服務(wù)需求（要求）特性（形成產(chǎn)品參數(shù)或服務(wù)提供規(guī)范）；b) 產(chǎn)品/服務(wù)實現(xiàn)的流程（參見GB/T19001：2000相關(guān)條款內(nèi)容）；c) 開展流程所必須的資源和設(shè)施；d) 產(chǎn)品/服務(wù)實現(xiàn)的流程中設(shè)置必要的質(zhì)量控制點并設(shè)置驗收準則、安排驗證活動；e) 策劃適宜的質(zhì)量記錄表格，以為產(chǎn)品、過程符合性提供證據(jù)；f) 上述內(nèi)容形成質(zhì)量計劃（或產(chǎn)品/服務(wù)實現(xiàn)方案書）。2 職責 國內(nèi)營銷中心、出口部負責組織合同評審，負責保存合同評審記錄相關(guān)資料，負責合同評審事宜內(nèi)外部的聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)工作； 品管部負責對外銷客戶反饋（包括顧客抱怨）進行處理；國內(nèi)營銷中心負責對內(nèi)銷客戶反饋（包括顧客抱怨）進行處理。3 管理要求 為確保顧客產(chǎn)品要求（明顯和隱含）規(guī)定的合理、明確、且本公司能正確理解顧客的需求，避免由于一些要求的不滿足給企業(yè)帶來任何責任和風險，從而確保合同按質(zhì)、按期履行，為此，本公司編制了〈〈合同評審控制程序〉〉，以控制與產(chǎn)品有關(guān)的要求的確定及評審。 與產(chǎn)品有關(guān)的要求內(nèi)容可包括：a) 產(chǎn)品固有特性：產(chǎn)品參數(shù)、視覺、安全等；b) 產(chǎn)品賦予特性：成本、交貨期、可用性、準時性、品牌形象、售后服務(wù)等；c) 服務(wù)特性：誠信、禮貌、好客、親切、準時、人員技能、資料詳細度、便捷等；d) 體系特性：健全、穩(wěn)健、有效；e) 過程特性：規(guī)范、標準、充分。 與產(chǎn)品有關(guān)的要求評審的要求：a） 產(chǎn)品要求得到規(guī)定；b） 顧客認同、確認產(chǎn)品要求；c） 組織有能力滿足產(chǎn)品要求。 國內(nèi)營銷中心、出口部應(yīng)就如下有關(guān)信息，與顧客進行有效溝通，并進行相應(yīng)處理：a) 產(chǎn)品信息；b) 問詢、合同或訂單的處理，包括對其的修改。4 引用程序文件 〈〈合同評審控制程序〉〉┉┉┉┉┉┉┉┉SF/CW—2007 〈〈顧客溝通控制程序〉〉┉┉┉┉┉┉┉┉SF/CW—2008 設(shè)計和開發(fā)1 目的和范圍對產(chǎn)品設(shè)計過程進行有效的控制和驗證,本條款對公司產(chǎn)品設(shè)計過程進行了說明.2 職責開發(fā)部負責產(chǎn)品設(shè)計控制的歸口管理,其他相關(guān)職能部門協(xié)助.3 管理要求 總則. 產(chǎn)品設(shè)計的控制和驗證依據(jù)本公司《設(shè)計控制程序》執(zhí)行； 設(shè)計和開發(fā)的策劃。產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計書至少應(yīng)：a) 闡明或列出應(yīng)開展的活動；b) 規(guī)定實施這些活動的職責；c) 規(guī)定開展每個活動的部門或人員（應(yīng)具備一定資格）；d) 每個活動應(yīng)配備的資源。 設(shè)計輸入應(yīng)在產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計書中明確與產(chǎn)品有關(guān)的設(shè)計輸入要求，包括適用的法令和法規(guī)要求、合同評審活動的結(jié)果，并評審其是否適當。 設(shè)計輸出。 設(shè)計輸出應(yīng)：a) 滿足設(shè)計輸入的要求；b) 包含或引用驗收準則；c) 標出與產(chǎn)品安全和正常工作關(guān)系重大的設(shè)計特性（如操作、儲存、搬運、維修和處置的要求）。 設(shè)計評審。每次設(shè)計評審的參加者應(yīng)包括與被評審的設(shè)計階段有關(guān)的所有職能部門的代表，需要時也應(yīng)包括其他專家。 設(shè)計驗證。設(shè)計驗證應(yīng)予以記錄，品管部負責保存驗證記錄。b) 變換方法進行計算；c) 可能時，將新設(shè)計與已證實的類似設(shè)計進行比較；d) 進行試驗和證實；e) 對發(fā)放前的設(shè)計階段文件進行評審。應(yīng)進行設(shè)計確認，以確保產(chǎn)品符合規(guī)定的使用者需要和/或要求。 設(shè)計更改。4 引用程序文件 《設(shè)計控制程序》………………………SF/CW—2010 采購1 目的和范圍 對采購過程及供方進行控制，確保所采購的產(chǎn)品/服務(wù)符合規(guī)定的要求。2 職責，副總經(jīng)理負責確定合格供方名單； 品管部負責供方質(zhì)量的確認（包括首樣的試驗和確認），并跟蹤合格供方質(zhì)量情況； 品管部負責確定采購產(chǎn)品標準，并負責對原材料實施檢驗； 采購部負責采購事宜。 供方評定及控制過程內(nèi)容包括：a) 品管部負責確定評定準則；b) 采購部組織供方評定；c) 副總經(jīng)理確定合格供方；d) 品管部負責供方提供材料的品質(zhì)和技術(shù)指標；e) 品管部適時協(xié)助供方改善。 采購產(chǎn)品的驗證a） 為確保采購的產(chǎn)品滿足規(guī)定的采購要求