成品退貨管理規(guī)程-在線瀏覽
2025-05-25 21:34本頁面
【正文】 □ 中心化驗室□ 人力資源部□工程部□ 辦公室□ 生產(chǎn)部□ 市場服務部□ 物料供應部□ 前處理車間□ 提取車間□ 制劑車間□ 包裝車間□ 質(zhì)量監(jiān)督辦公室□ 一、目的：建立退貨成品及收回管理規(guī)程，規(guī)范退貨成品的入庫、倉貯管理，保證對各種原因?qū)е碌耐素浤軌蛘_、及時的處理。二、適用范圍：從市場退回或收回的產(chǎn)品。四、定義：退貨：將藥品退還給企業(yè)的活動。商業(yè)性退貨：l 如雙方解除商業(yè)供銷合同，部分產(chǎn)品退回；l 其他原因的商業(yè)退貨。五、規(guī)程內(nèi)容： 產(chǎn)成品在有效期內(nèi)由于內(nèi)在和外在的質(zhì)量不符合法定質(zhì)量要求（如鑒別不符、含量不夠、有異物、缺少、外包裝嚴重破損）、超合同發(fā)運以及特殊情況下修改合同的退貨等。當企業(yè)其他任何部門接到客戶提出的退貨要求后，應及時轉(zhuǎn)告客戶，同企業(yè)銷售部門進行聯(lián)系，不得擅自答應或拒絕退貨要求； 退貨原因確認：銷售部門在接到客戶退貨要求后，應確認退貨原因，對于特殊貯藏條件的產(chǎn)品應要求客戶說明相應產(chǎn)品在運輸及貯存過程中的貯存條件，以便于判別外界因素對產(chǎn)品的影響。隨退貨產(chǎn)品一同退回到藥品倉庫； 退貨批準：一級商業(yè)企業(yè)在入庫驗收時發(fā)現(xiàn)缺陷由商業(yè)企業(yè)倉庫人員直接退回，商業(yè)退貨需企業(yè)銷售部門負責人批準同意，質(zhì)量相關問題退貨由銷售部門負責人和質(zhì)量管理部負責人共同批準。 退庫驗收 倉儲部門根據(jù)退貨單申請驗收退貨藥品，核對退庫成品的名稱、批號、規(guī)格、數(shù)量包裝與退庫單相符者，準予入庫；逐件檢查成品的名稱、規(guī)格、外包裝情況，必要時開箱檢查； 退貨及收回的藥品應放在指定地區(qū)、隔離封存，掛黃色待驗牌和貨位卡，并做好退貨記錄，退貨記錄內(nèi)容至少應當包括：產(chǎn)品名稱、批號、規(guī)格、數(shù)量、退貨單位及地址、退貨原因及日期、最終處理意見等。 退回成品的處理 非質(zhì)量問題退貨，如系包裝
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