成品退貨管理規(guī)程-wenkub.com
2025-04-04 21:34 本頁(yè)面
【正文】 統(tǒng)一修訂。 執(zhí)行： 銷毀處理意見(jiàn)由倉(cāng)庫(kù)執(zhí)行，按不合格品銷毀管理文件在質(zhì)量管理部相關(guān)人員的監(jiān)督下進(jìn)行； 返工處理的產(chǎn)品由生產(chǎn)車間及時(shí)進(jìn)行，返工應(yīng)在批準(zhǔn)后30個(gè)工作日內(nèi)完成，并經(jīng)質(zhì)量管理部檢查合格后重新入庫(kù)進(jìn)行銷售。如已發(fā)出商品，則按《產(chǎn)品召回管理規(guī)程》及時(shí)收回。質(zhì)量管理部應(yīng)在接到退貨處理記錄單后2個(gè)工作日內(nèi)啟動(dòng)調(diào)查程序?qū)Πl(fā)生的質(zhì)量原因進(jìn)行調(diào)查，包括對(duì)留樣進(jìn)行分析、檢測(cè)；確認(rèn)為企業(yè)內(nèi)部的原因?qū)е碌?，進(jìn)行補(bǔ)換貨處理，并對(duì)企業(yè)內(nèi)部引起產(chǎn)品質(zhì)量不合格的原因進(jìn)行調(diào)查，采取相應(yīng)的糾正和預(yù)防措施。評(píng)價(jià)考慮的因素至少應(yīng)當(dāng)包括藥品的性質(zhì)、所需的貯存條件、藥品的現(xiàn)狀、歷史，以及發(fā)運(yùn)與退貨之間的間隔時(shí)間等因素。涉及其他批號(hào)的應(yīng)同時(shí)處理，并做好記錄。 退回成品的處理 非質(zhì)量問(wèn)題退貨，如系包裝原因退貨及收回的的產(chǎn)品，質(zhì)量管理部門檢查、評(píng)價(jià)后，且成品在有效期內(nèi)，外觀無(wú)明顯變化，無(wú)污染、破損情況者，經(jīng)批準(zhǔn)后，由車間按原批號(hào)重新包裝，掛綠色合格品標(biāo)志，填寫帳、卡，準(zhǔn)予繼續(xù)銷售； 如系積壓銷售不出或其他非藥品質(zhì)量原因退貨及收回的產(chǎn)品，質(zhì)量管理部門檢查、評(píng)價(jià)后，且成品在有效期內(nèi)，外觀無(wú)明顯變化，無(wú)污染、破損情況者，按合格品處理； 非質(zhì)量問(wèn)題退貨及收回產(chǎn)品，但產(chǎn)品已超過(guò)有效期，放入不合格區(qū)并按不合格品予以銷毀； 屬對(duì)方倉(cāng)儲(chǔ)管理不善，藥品超過(guò)有效期，或自我企業(yè)開(kāi)票提發(fā)貨半年后造成的問(wèn)題，不作退換貨處理，由營(yíng)銷人員與對(duì)方交涉處理。隨退貨產(chǎn)品一同退回到藥品倉(cāng)庫(kù)； 退貨批準(zhǔn)：一級(jí)商業(yè)企業(yè)在入庫(kù)驗(yàn)收時(shí)發(fā)現(xiàn)缺陷由商業(yè)企業(yè)倉(cāng)庫(kù)人員直接退回，商業(yè)退貨需企業(yè)銷售部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)同意，質(zhì)量相關(guān)問(wèn)題退貨由銷售部門負(fù)責(zé)人和質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)人共同批準(zhǔn)。五、規(guī)程內(nèi)容： 產(chǎn)成品在有效期內(nèi)由于內(nèi)在和外在的質(zhì)量不符合法定質(zhì)量要求（如鑒別不符、含量不夠、有異物、缺少、外包裝嚴(yán)重破損）、超合同發(fā)運(yùn)以及特殊情
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