成品退貨管理規(guī)程(編輯修改稿)
2025-05-04 21:34 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 判別外界因素對(duì)產(chǎn)品的影響。由銷售部門填寫《退貨處理記錄單》，注明退貨單位及地址、品名、規(guī)格、批號(hào)、數(shù)量及退貨原因，遞交銷售部門負(fù)責(zé)人和質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)人，進(jìn)行批準(zhǔn)是否接受退貨要求。隨退貨產(chǎn)品一同退回到藥品倉(cāng)庫(kù)； 退貨批準(zhǔn)：一級(jí)商業(yè)企業(yè)在入庫(kù)驗(yàn)收時(shí)發(fā)現(xiàn)缺陷由商業(yè)企業(yè)倉(cāng)庫(kù)人員直接退回，商業(yè)退貨需企業(yè)銷售部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)同意，質(zhì)量相關(guān)問(wèn)題退貨由銷售部門負(fù)責(zé)人和質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)人共同批準(zhǔn)。退貨要求批準(zhǔn)后，銷售人員應(yīng)及時(shí)同客戶聯(lián)系，確認(rèn)退貨的相關(guān)信息。 退庫(kù)驗(yàn)收 倉(cāng)儲(chǔ)部門根據(jù)退貨單申請(qǐng)驗(yàn)收退貨藥品，核對(duì)退庫(kù)成品的名稱、批號(hào)、規(guī)格、數(shù)量包裝與退庫(kù)單相符者，準(zhǔn)予入庫(kù)；逐件檢查成品的名稱、規(guī)格、外包裝情況，必要時(shí)開箱檢查； 退貨及收回的藥品應(yīng)放在指定地區(qū)、隔離封存，掛黃色待驗(yàn)牌和貨位卡，并做好退貨記錄，退貨記錄內(nèi)容至少應(yīng)當(dāng)包括：產(chǎn)品名稱、批號(hào)、規(guī)格、數(shù)量、退貨單位及地址、退貨原因及日期、最終處理意見等。對(duì)于尾數(shù)及已拆箱的退回產(chǎn)品要檢查每一最小包裝的品名、規(guī)格、批號(hào)、數(shù)量，防止差錯(cuò)、混藥；如有不符，立即通知營(yíng)銷人員及時(shí)查證落實(shí)，銷售員、保管員均應(yīng)在登記表上簽字； 同一產(chǎn)品同一批號(hào)不同渠道的退貨應(yīng)當(dāng)分別記錄、存放和處理； 質(zhì)量原因退貨及收回的產(chǎn)品收到后應(yīng)及時(shí)填寫請(qǐng)驗(yàn)單交化驗(yàn)室檢驗(yàn)；化驗(yàn)室對(duì)退貨及收回的產(chǎn)品進(jìn)行復(fù)驗(yàn)，并發(fā)出檢驗(yàn)報(bào)告單。 退回成品的處理 非質(zhì)量問(wèn)題退貨，如系包裝原因退貨及收回的的產(chǎn)品，質(zhì)量管理部門檢查、評(píng)價(jià)后，且成品在有效期內(nèi)，外觀無(wú)明顯變化，無(wú)污染、破損情況者，經(jīng)批準(zhǔn)后，由車間按原批號(hào)重新包裝，掛綠色合格品標(biāo)志，填寫帳、卡，準(zhǔn)予繼續(xù)銷售； 如系積壓銷售不出或其他非藥品質(zhì)量原因退貨及收回的產(chǎn)品，質(zhì)量管理部門檢查、評(píng)價(jià)后，且成品在有效期內(nèi)，外觀無(wú)明顯變化，無(wú)污染、破損情況者，按合格品處理； 非質(zhì)量問(wèn)題退貨及收回產(chǎn)品，但產(chǎn)品已超過(guò)有效期，放入不合格區(qū)并
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