安達信遼寧汽貿(mào)訪談流程設(shè)計-在線瀏覽
2025-05-25 21:10本頁面
【正文】 保證理解正確：對你的部門來說“短期”是指什么 ？ 探詢加深理解：還有哪些重要因素？ 質(zhì)疑獲得證據(jù)/證明鼓勵提出新觀點：有何證據(jù)可證明此點？ 假設(shè)尤其是不受歡迎的觀點主題上、假設(shè)您的競爭對手會發(fā)生什么樣的情況？ 對各種方案優(yōu)先排序在不同選項之間取舍：A和B兩個解決方案哪個更好？ 誰做開場白、誰收尾 如何給不同的小組成員分配不同的訪談題目 整理思路 讓整個小組成員都明確訪談目的； 計劃如何掌握時間、包括各議題的時間； 是否有時間限制 區(qū)別“必須了解的信息”和“最好了解的信息”； 確定訪談最終要達到的目標；2． 訪談：訪談進行階段最佳做法： 注意力集中，表現(xiàn)出對被訪談?wù)叩淖鹁?，訪談時不要遲到 處處為被訪談?wù)呖紤] 完成后續(xù)工作，履行承諾 自我介紹、通報訪談的目的和時限，對被訪談?wù)弑硎靖兄x 如需要，向被訪人申明訪談的保密性 誰想了解這些情況？ 簡明扼要地說明訪談目的。 想要了解什么情況？ 說明項目背景情況 避免落入訪談陷阱：忌提四類問題 關(guān)聯(lián)性問題：“你怎樣才能使客戶感到滿意？從而買的更多？” 尖銳問題： “難道您不認為您應(yīng)該停止……” 針對不同行為的反應(yīng) 被訪談?wù)呔o張或焦慮 解釋此行的目的及被訪者將獲得的益處 輕松，自信 被訪談?wù)咛咸喜唤^ 具體明確 和被訪者建立相互信任的關(guān)系，找出共同語言及共同經(jīng)歷。 避免問封閉式問題，利用開放式問題引導(dǎo)被訪者的思路 被訪談?wù)邞B(tài)度不好，充滿敵意 ？ 解釋自己的感受，消除不快 當被訪談?wù)咭蚱渌松鷼鈺r 巧妙地更正錯誤信息，不要質(zhì)詢被訪談?wù)叩?如何鼓勵被訪談?wù)?br />
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