【摘要】服務質(zhì)量標準—執(zhí)行細節(jié)(休閑—理療服務)序檢查結(jié)果號服務標準YNN/AA預訂1要在三聲鈴響之內(nèi)接聽電話。2如果超過三聲鈴響才接聽電話,要表示歉意。3員工接聽電話要使用恰當?shù)膯柡蛘Z,報部門名稱并表示提供幫助。4員工要熟練、流利地運用工作日常英語。5員工
2024-08-10 18:12
【摘要】服務質(zhì)量標準—執(zhí)行細節(jié)(中餐—正餐服務)序檢查結(jié)果號服務標準YNN/AA餐位預訂 1每周營業(yè)7天,每天供應午、晚二餐。2應在三聲鈴響之內(nèi)接聽電話。3員工接聽電話要使用恰當?shù)膯柡蛘Z,報部門名稱并表示提供幫助?!?員工要詢問客人的姓名,并在交談中至少一次使用客人姓名的尊稱。
2024-08-10 17:35
【摘要】服務質(zhì)量標準—執(zhí)行細節(jié)(休閑—健身服務)序檢查結(jié)果號服務標準YNN/AA接待處1客人抵達時,有一名專職接待員招呼客人。2員工要熱情、友好地問候客人。3員工要詢問客人的姓名和房號,并在服務過程中至少一次使用敬稱。4員工要向客人介紹健身設(shè)施的使用方法。5
2024-08-10 23:40
【摘要】服務質(zhì)量標準—執(zhí)行細節(jié)(西餐—早餐服務)序檢查結(jié)果號服務標準YNN/AA領(lǐng)位1要在客人抵達餐廳后15秒內(nèi)招呼客人。2員工要親切問候客人,面帶微笑。3迎送員要詢問客人的姓名,并在服務過程中使用尊稱。4迎送員要詢問客人選擇吸煙區(qū)或非吸煙區(qū)。5迎送員要引領(lǐng)客人到餐桌旁
2024-08-11 00:15
【摘要】服務質(zhì)量標準—執(zhí)行細節(jié)(西餐—正餐服務)序檢查結(jié)果號服務標準YNN/AA餐位預訂 1每周營業(yè)7天,每天供應早、午、晚三餐。2應在三聲鈴響之內(nèi)接聽電話。3員工接聽電話要使用恰當?shù)膯柡蛘Z,報部門名稱并表示提供幫助。4員工要詢問客人的姓名,并在交談中至少一次使用客人姓名的尊稱。
2024-08-11 00:10
【摘要】餐廳服務質(zhì)量檢查表??????編號:21??????????????????????
2024-08-10 23:58
【摘要】第一篇:酒店前廳服務質(zhì)量檢查內(nèi)容和標準 前廳服務檢查內(nèi)容和標準 1、儀容儀表、遵紀守規(guī)、服務知識的檢查: l工作服務是否清潔挺括、皮鞋是否擦亮,工作服上金屬飾物是否擦干凈?l是否穿統(tǒng)一外套及顯露...
2024-10-13 17:56
【摘要】服務質(zhì)量標準—執(zhí)行細節(jié)(會議—接待準備)序檢查結(jié)果號服務標準YNN/AA會務組參觀準備1事前做好預約確認工作,包括客人參觀的時間、人數(shù)、主要項目。2根據(jù)參觀的情況,計劃并安排好迎候人員、帶客人員及參觀路線。3客人抵店前15分鐘,做好資源的預約(房間、會場、餐廳等)和資料的準備。4酒
2024-07-29 22:20
【摘要】醫(yī)療服務質(zhì)量檢查程序QP——03版次:A生效日期:20xx.編制:日期:審核:日期:批準:日期:受控印章
2024-09-08 18:00
【摘要】服務質(zhì)量標準—執(zhí)行細節(jié)(酒水/吧服務)序檢查結(jié)果號服務標準YNN/AA 服務 1每周營業(yè)7天。2服務員要在客人抵達酒吧后1分鐘內(nèi)招呼客人。3服務員要親切、友善地問候客人,面帶微笑。4服務員要在客人就座后3分鐘內(nèi)即請客人點酒水。5點酒水時,服務員要對產(chǎn)品十分熟
2024-08-11 00:59
【摘要】服務質(zhì)量標準—執(zhí)行細節(jié)(自助餐服務)序檢查結(jié)果號服務標準YNN/AA 餐位預訂 1全周營業(yè),每天供應早、午、晚三餐。2要在三聲鈴響之內(nèi)接聽電話。3員工接聽電話要使用恰當?shù)膯柡蛘Z,報部門名稱并表示提供幫助。4員工要詢問客人的姓名,并在交談中至少一次使用敬稱。5員
2024-08-11 00:30
【摘要】 第1頁共9頁 醫(yī)院服務質(zhì)量檢查考核工作內(nèi)容. 檢查考核目的 通過管理處各級對服務的過程檢查考核以及公司月檢考核, 對服務的質(zhì)量加強控制,確保所有的服務工作始終處于受控狀態(tài), 促使公司的服...
2024-09-21 14:44
【摘要】第一篇:酒店客房服務質(zhì)量檢查內(nèi)容和標準 客房服務檢查內(nèi)容和標準 1、客房服務人員檢查l l l l l l l l l l l l l l l l l l l ...
2024-11-16 23:27
【摘要】專業(yè)資料分享服務質(zhì)量檢查表(物業(yè)服務中心)檢查項目:檢查時間:檢查項
2024-08-28 07:25
【摘要】服務質(zhì)量檢查表(物業(yè)服務中心)檢查項目:檢查時間:檢查項目檢查內(nèi)容檢查/考核細則考核分數(shù)檢查/考核結(jié)果按下列檢查/考核細則進行檢查,不符合項,扣除相
2024-08-28 07:34