【摘要】服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)—執(zhí)行細(xì)節(jié)(休閑—理療服務(wù))序檢查結(jié)果號(hào)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)YNN/AA預(yù)訂1要在三聲鈴響之內(nèi)接聽(tīng)電話。2如果超過(guò)三聲鈴響才接聽(tīng)電話,要表示歉意。3員工接聽(tīng)電話要使用恰當(dāng)?shù)膯?wèn)候語(yǔ),報(bào)部門名稱并表示提供幫助。4員工要熟練、流利地運(yùn)用工作日常英語(yǔ)。5員工
2024-08-10 18:12
【摘要】服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)—執(zhí)行細(xì)節(jié)(中餐—正餐服務(wù))序檢查結(jié)果號(hào)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)YNN/AA餐位預(yù)訂 1每周營(yíng)業(yè)7天,每天供應(yīng)午、晚二餐。2應(yīng)在三聲鈴響之內(nèi)接聽(tīng)電話。3員工接聽(tīng)電話要使用恰當(dāng)?shù)膯?wèn)候語(yǔ),報(bào)部門名稱并表示提供幫助?!?員工要詢問(wèn)客人的姓名,并在交談中至少一次使用客人姓名的尊稱。
2024-08-10 17:35
【摘要】服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)—執(zhí)行細(xì)節(jié)(休閑—健身服務(wù))序檢查結(jié)果號(hào)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)YNN/AA接待處1客人抵達(dá)時(shí),有一名專職接待員招呼客人。2員工要熱情、友好地問(wèn)候客人。3員工要詢問(wèn)客人的姓名和房號(hào),并在服務(wù)過(guò)程中至少一次使用敬稱。4員工要向客人介紹健身設(shè)施的使用方法。5
2024-08-10 23:40
【摘要】服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)—執(zhí)行細(xì)節(jié)(西餐—早餐服務(wù))序檢查結(jié)果號(hào)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)YNN/AA領(lǐng)位1要在客人抵達(dá)餐廳后15秒內(nèi)招呼客人。2員工要親切問(wèn)候客人,面帶微笑。3迎送員要詢問(wèn)客人的姓名,并在服務(wù)過(guò)程中使用尊稱。4迎送員要詢問(wèn)客人選擇吸煙區(qū)或非吸煙區(qū)。5迎送員要引領(lǐng)客人到餐桌旁
2024-08-11 00:15
【摘要】服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)—執(zhí)行細(xì)節(jié)(西餐—正餐服務(wù))序檢查結(jié)果號(hào)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)YNN/AA餐位預(yù)訂 1每周營(yíng)業(yè)7天,每天供應(yīng)早、午、晚三餐。2應(yīng)在三聲鈴響之內(nèi)接聽(tīng)電話。3員工接聽(tīng)電話要使用恰當(dāng)?shù)膯?wèn)候語(yǔ),報(bào)部門名稱并表示提供幫助。4員工要詢問(wèn)客人的姓名,并在交談中至少一次使用客人姓名的尊稱。
2024-08-11 00:10
【摘要】餐廳服務(wù)質(zhì)量檢查表??????編號(hào):21??????????????????????
2024-08-10 23:58
【摘要】第一篇:酒店前廳服務(wù)質(zhì)量檢查內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn) 前廳服務(wù)檢查內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn) 1、儀容儀表、遵紀(jì)守規(guī)、服務(wù)知識(shí)的檢查: l工作服務(wù)是否清潔挺括、皮鞋是否擦亮,工作服上金屬飾物是否擦干凈?l是否穿統(tǒng)一外套及顯露...
2024-10-13 17:56
【摘要】服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)—執(zhí)行細(xì)節(jié)(會(huì)議—接待準(zhǔn)備)序檢查結(jié)果號(hào)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)YNN/AA會(huì)務(wù)組參觀準(zhǔn)備1事前做好預(yù)約確認(rèn)工作,包括客人參觀的時(shí)間、人數(shù)、主要項(xiàng)目。2根據(jù)參觀的情況,計(jì)劃并安排好迎候人員、帶客人員及參觀路線。3客人抵店前15分鐘,做好資源的預(yù)約(房間、會(huì)場(chǎng)、餐廳等)和資料的準(zhǔn)備。4酒
2024-07-29 22:20
【摘要】醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量檢查程序QP——03版次:A生效日期:20xx.編制:日期:審核:日期:批準(zhǔn):日期:受控印章
2024-09-08 18:00
【摘要】服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)—執(zhí)行細(xì)節(jié)(酒水/吧服務(wù))序檢查結(jié)果號(hào)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)YNN/AA 服務(wù) 1每周營(yíng)業(yè)7天。2服務(wù)員要在客人抵達(dá)酒吧后1分鐘內(nèi)招呼客人。3服務(wù)員要親切、友善地問(wèn)候客人,面帶微笑。4服務(wù)員要在客人就座后3分鐘內(nèi)即請(qǐng)客人點(diǎn)酒水。5點(diǎn)酒水時(shí),服務(wù)員要對(duì)產(chǎn)品十分熟
2024-08-11 00:59
【摘要】服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)—執(zhí)行細(xì)節(jié)(自助餐服務(wù))序檢查結(jié)果號(hào)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)YNN/AA 餐位預(yù)訂 1全周營(yíng)業(yè),每天供應(yīng)早、午、晚三餐。2要在三聲鈴響之內(nèi)接聽(tīng)電話。3員工接聽(tīng)電話要使用恰當(dāng)?shù)膯?wèn)候語(yǔ),報(bào)部門名稱并表示提供幫助。4員工要詢問(wèn)客人的姓名,并在交談中至少一次使用敬稱。5員
2024-08-11 00:30
【摘要】 第1頁(yè)共9頁(yè) 醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量檢查考核工作內(nèi)容. 檢查考核目的 通過(guò)管理處各級(jí)對(duì)服務(wù)的過(guò)程檢查考核以及公司月檢考核, 對(duì)服務(wù)的質(zhì)量加強(qiáng)控制,確保所有的服務(wù)工作始終處于受控狀態(tài), 促使公司的服...
2024-09-21 14:44
【摘要】第一篇:酒店客房服務(wù)質(zhì)量檢查內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn) 客房服務(wù)檢查內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn) 1、客房服務(wù)人員檢查l l l l l l l l l l l l l l l l l l l ...
2024-11-16 23:27
【摘要】專業(yè)資料分享服務(wù)質(zhì)量檢查表(物業(yè)服務(wù)中心)檢查項(xiàng)目:檢查時(shí)間:檢查項(xiàng)
2024-08-28 07:25
【摘要】服務(wù)質(zhì)量檢查表(物業(yè)服務(wù)中心)檢查項(xiàng)目:檢查時(shí)間:檢查項(xiàng)目檢查內(nèi)容檢查/考核細(xì)則考核分?jǐn)?shù)檢查/考核結(jié)果按下列檢查/考核細(xì)則進(jìn)行檢查,不符合項(xiàng),扣除相
2024-08-28 07:34