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正文內(nèi)容

ibm新奧燃氣控股集團—員工投訴管理流程說明書張睿0424-在線瀏覽

2025-05-25 05:55本頁面
  

【正文】 查結(jié)果形成《調(diào)查結(jié)果確認單》 向員工說明屬于無效投訴的理由— 經(jīng)人力資源部門判定為無效投訴的,直接給與投訴人反饋,并向其說明屬于無效投訴的理由,做好解釋工作 妥善解決或給與員工合理解釋— 經(jīng)人力資源部門判定為有效投訴的,由人力資源部門將該投訴的內(nèi)容及建議處理意見以《催辦通知單》的形式下發(fā)給該員工的直線經(jīng)理- 直線經(jīng)理在收到《催辦通知單》后,限期內(nèi)妥善處理該問題并將處理結(jié)果反饋給投訴人;確實存在困難不能解決的,直線經(jīng)理要在期限內(nèi)給予投訴人合理的解釋。 - 各級人力資源部門須在每月月末統(tǒng)計當月受理及處理的投訴,填制《投訴管理統(tǒng)計表》上報上一級人力資源部門。 人本中心受理投訴 - 人本中心受理投訴,并根據(jù)員工投訴的內(nèi)容做好記錄填寫《員工投訴
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