企業(yè)溝通培訓(xùn)游戲大全-在線瀏覽
2025-05-19 23:17本頁面
【正文】 即用 真摯柔和的微笑來沖淡大家因為不安而帶來的陰影?！ 。?） 在學(xué)員的身后轉(zhuǎn)圈，假裝指定了快樂之源，實際上你沒有指任何人的后背，然后讓他 們松開眼睛，并聲稱游戲開始?！ 。?） 微笑地告訴大家實際上根本就沒有指定的快樂情緒源，是他們的快樂感染了他們自己 。同樣在日常的生活和工作當(dāng)中，你是否會遇到這 種事情？ ?。?） 在一個團隊里面，某個人的情緒是否會影響到其他人，是否會影響到團隊的工作效率 ？為了防止被別人的負(fù)面情緒所影響，你需要做什么？ 總結(jié) ，當(dāng)媽媽的表情呈現(xiàn)出痛苦的樣子的時候，大多數(shù)的嬰兒都會變得不安 ，進而哇哇大哭。 ，長年的保持一張撲克臉，很容易在辦公室里面形成一種郁悶、 壓抑的氣壓，從而不利于員工的正常發(fā)揮，影響公司的業(yè)績?！ ?，舒緩一下自己緊張的情緒，你會發(fā)現(xiàn)微笑其實很簡單?！ ≡鰪婈爢T間的信任和默契度的游戲 游戲3——穿衣服 溝通的一大誤區(qū)就是假設(shè)別人所知道的與你知道的一樣多，比如下面這個游戲就以一種很喜 劇的方式說明了這一點給人際交往帶來的不便?！ ?，老師的低效率，例如：A讓他抓住領(lǐng)口 ， 他可以抓住口袋，讓他把左胳膊伸進左袖子里面，他可以伸進右袖子里面，以極盡夸張娛樂 之能事。 ?。菏痉督oB看怎么穿?！ 。?）演示應(yīng)該怎么做?！ 。?）請學(xué)員自己做一遍?！ ?，老師們應(yīng)該首先要端正自己的心態(tài)，要將其調(diào) 整 到與學(xué)生相符的狀態(tài)上，千萬不要對學(xué)生表現(xiàn)出不滿和鄙視，應(yīng)該多和學(xué)生溝通，幫助 他們確認(rèn)自己的能力?！ ?，微笑和肯定是非常重要的，肯定別人做出的成績，即使是微不足道的 ，因為那樣可以幫助他們鞏固自己的自信心，更快地掌握所要學(xué)習(xí)的知識?！ ∠?、提高積極性的游戲 游戲4——晉級 在工作之余同事之間做一些小的游戲，既有助于同事之間的情感溝通，又有助于活躍辦公室 的氣氛，增強大家的工作積極性。 ，或者其他一切可以決出勝負(fù)的游戲，由成員自己決定，獲勝者進化為 小雞，可以站起來。 ，看看誰是最后一個變成的鳳凰?！ ⒆杂傻牡胤?，有助于成員的創(chuàng)造性和 積極性的發(fā)揮，因為良好的環(huán)境才能給人以良好的情緒，而良好的情緒又是努力工作的源泉 ?！ 椭鷮W(xué)員應(yīng)對變化的游戲 游戲5——銷售中的異議 商品的推銷和售后服務(wù)是一個公司人員會面臨最多異議和爭端的時候，怎樣才能跟顧客進行 很好的溝通，讓他們對公司的產(chǎn)品感到滿意，是每一個營銷管理人員應(yīng)該考慮的問題?！ 。篈現(xiàn)在要將公司的某件商品賣給B，而B則想方設(shè)法地挑出本商品的各種毛病，A 的任務(wù)是一一回答B(yǎng)的這些問題，即便是一些吹毛求疵的問題也要讓B滿意，不能傷害B的感 情。 ，然后再做一遍。 相關(guān)討論 ，B的無禮態(tài)度讓你有什么感覺？在現(xiàn)實的工作中你會怎樣對待這些顧客？ ，A怎樣才能讓你覺得很受重視，很滿意，如果在交談的過程中，A使 用了像“不”“你錯了”這樣的負(fù)面詞匯，你會有什么感覺？談話還會成功嗎？ 總結(jié) ，站在他的角度思考問題，想方設(shè)法地替 他解決問題；能夠解決的問題盡快解決，不能解決的要對顧客解釋清楚，并且表示歉意；有 時候即便顧客有些不太理智，銷售人員也要保持微笑。所以，對于公司的主管來說，要在平時多注意培養(yǎng)員工這方面的素質(zhì)?！ √岣邔W(xué)員解決棘手問題能力的游戲 游戲6——過“鬼門關(guān)” 從小我們就被教育要忠于自己的理想,中途放棄是很可惜的。意愿關(guān)告知自己的人生目標(biāo)，行動關(guān)就是完成規(guī)定的目標(biāo)。第二階段：身心考驗?！ 〉谝浑A段全體參與時間15分鐘 ，合格者通過意愿關(guān)?！ ⊥ㄟ^標(biāo)準(zhǔn)：目標(biāo)盡量符合SMART原則?！ ⊥ㄟ^者每人得一分。表達(dá)方式：“我想努力成為……，請 允許我通過！” 培訓(xùn)者允許后可予以通過?！ ?。 第三階段每組三位學(xué)員參加（可重復(fù)）時間30分鐘 ，合格者通過意愿關(guān)?！ ??！ 「吲_信賴： 講師口令下面學(xué)員口令臺上學(xué)員口令 下面的朋友，準(zhǔn)備好了沒有！？ 某準(zhǔn)備好了沒有！？
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