iso9002質(zhì)量體系培訓(xùn)教材-在線瀏覽
2025-05-19 23:04本頁面
【正文】 義了與質(zhì)量概念有關(guān)的基本術(shù)語，適用于質(zhì)量標準的制定和使用。它具體闡述了ISO 9000系列標準應(yīng)用的范圍和領(lǐng)域，重要質(zhì)量術(shù)語，質(zhì)量工作目的、質(zhì)量體系環(huán)境、應(yīng)有原則、程序等。ISO 9001要求企業(yè)建立一個從設(shè)計、開發(fā)一直到服務(wù)全過程嚴加控制的質(zhì)量體系，目的是防止從設(shè)計到服務(wù)的所有階段出現(xiàn)不合格。4） ISO 9002∶1994《質(zhì)量體系——生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式》，ISO 9002包含19個質(zhì)量體系要素，比ISO 9001少一個設(shè)計控制要素，其余要素要求完全相同。它適用于兩類情形：一是供方的產(chǎn)品已有定型的設(shè)計或規(guī)范；二是需方只有在供方的生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證能力得到適當證實后，才相信供方提供的產(chǎn)品符合規(guī)定要求。ISO 9003用于供方僅在最終檢驗和試驗階段保證符合規(guī)定要求，并證實其有能力在最終檢驗和試驗期間，對所發(fā)現(xiàn)的不合格進行有效的控制，適用于以下要求：需方只有對供方產(chǎn)品的檢驗和試驗的能力得到滿意證實后，才能相信供方所提供的產(chǎn)品符合規(guī)定要求。三．2000版ISO 9000族標準簡介 1）《質(zhì)量管理體系——基礎(chǔ)和術(shù)語》ISO 9000∶2000 表述質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)知識并規(guī)定質(zhì)量管理體系術(shù)語。3）《質(zhì)量管理體系——業(yè)績改進指南》ISO 9004∶2000提供考慮質(zhì)量管理體系的有效性和效率兩方面的指南，該標準的目的是使組織業(yè)績改進和顧客及其他相關(guān)方滿意。此項指南不能把它當作實施9001的指南，它比9001要求的水平要高，考慮問題的角度更全面，它是業(yè)績改進的指南，但在貫徹9001時，也可參考9004。4）《質(zhì)量和（或）環(huán)境管理體系審核指南——要求》ISO 19011∶2002（19011在CD3階段，未出版）提供審核質(zhì)量和環(huán)境管理體系指南。□ 以過程模式為標準的結(jié)構(gòu)，邏輯性更強。□ 更強調(diào)了最高管理者的作用，包括建立并對質(zhì)量管理體現(xiàn)進行持續(xù)改進的承諾?！?對目標的可評價性的要求。□ 要求企業(yè)將顧客滿意度信息的監(jiān)控作為對質(zhì)量管理體系業(yè)績的評價手段?！?易于使用、語言明確、易于翻譯和容易理解?！?特別應(yīng)用了質(zhì)量管理原則?！?增加了將企業(yè)的自我評價作為質(zhì)量改進的重要內(nèi)容（ISO 9004）?！?強調(diào)了最高管理者的作用?！?強化了質(zhì)量方針與質(zhì)量目標，建立了可評價目標的要求?！?強調(diào)了企業(yè)的可用資源?！?對體系、過程和產(chǎn)品的評價。2000版特別強調(diào)了顧客在質(zhì)量管理中的作用：在管理職責(zé)中列出了“以顧客為關(guān)注焦點”的要素；在產(chǎn)品實現(xiàn)中列出了“與顧客有關(guān)的過程”；在測量、分析和改進中列出了“顧客滿意”；在采購中列出了“顧客財產(chǎn)”。而在94版中只有一個地方涉及到，即“顧客提供產(chǎn)品的控制”。原則一：以顧客為關(guān)注焦點 組織依存于顧客。 原則二：領(lǐng)導(dǎo)作用領(lǐng)導(dǎo)者確立組織統(tǒng)一的宗旨及方向。 原則三：全員參與 各級人員是組織之本。 原則四：過程方法 將活動和相關(guān)的資源作為過程進行管理，可以更高效地得到期望的結(jié)果。 原則六：持續(xù)改進 持續(xù)改進整體業(yè)績應(yīng)當是組織的一個永恒目標。原則八：與供方互利的關(guān)系組織與供方是相互依存的，互利的關(guān)系可增強雙方創(chuàng)造價值的能力。2） 質(zhì)量管理Quality management——在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動。4） 質(zhì)量控制Quality control——質(zhì)量管理的一部份，致力于滿足質(zhì)量要求。6） 質(zhì)量改進Quality improvement——質(zhì)量管理的一部份，致力于增強滿足質(zhì)量要求的能力7） 質(zhì)量體系Quality
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1