問(wèn)題管理咨詢建議書(shū)-在線瀏覽
2025-05-13 05:07本頁(yè)面
【正文】 178。 潛在問(wèn)題調(diào)查216。 面向客戶和潛在客戶的問(wèn)卷調(diào)查178。 面向中層干部的問(wèn)卷調(diào)查178。 形式178。 由被調(diào)查者署名填寫(xiě)178。 業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)分析178。 各項(xiàng)業(yè)務(wù)的利潤(rùn)結(jié)構(gòu)178。 增長(zhǎng)潛力分析178。 可能存在的增長(zhǎng)潛力2．5 查閱文件與規(guī)章制度216。 尋找影響效率的因素216。 總結(jié)已經(jīng)形成的企業(yè)文化（慣例和習(xí)慣）2．6 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手/合作伙伴調(diào)研216。 要不要學(xué)習(xí)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手？如何學(xué)習(xí)？216。 合作伙伴是否值得信任？216。 能否與合作伙伴共同成長(zhǎng)？2．7 擬定解決問(wèn)題的初步方法并測(cè)試216。216。216。2．8 排除不現(xiàn)實(shí)的解決辦法/與公司高層探討解決辦法的可操作性下列解決辦法暫不使用：216。216。216。216。3. 問(wèn)題管理的流程3．1 問(wèn)題管理的流程圖如圖所示是問(wèn)題管理的流程，其中用雙框線的部分是核心的和常用的流程。249。216。 發(fā)現(xiàn)和羅列問(wèn)題首先要尋找問(wèn)題，并把問(wèn)題羅列出來(lái)。挖掘問(wèn)題的人員可以有三種選擇：一是用本公司已有的專業(yè)人員；二是外面新招聘一個(gè)專職的問(wèn)題挖掘官（CSO）；三是請(qǐng)管理咨詢公司出協(xié)助挖掘。216。對(duì)于實(shí)際上重要，但高層管理人員沒(méi)有充分重視的問(wèn)題，不妨用我們前面所說(shuō)的搞大問(wèn)題法。 檢討形成關(guān)鍵問(wèn)題的原因關(guān)鍵問(wèn)題的原因要從問(wèn)題之外尋找。只有通過(guò)檢討公司的目標(biāo)、計(jì)劃和任務(wù)，才能找到解決關(guān)鍵問(wèn)題的辦法。俗話說(shuō)，上梁不正下梁歪，中梁不正倒下來(lái)。 制定解決問(wèn)題的方案并實(shí)施如果高層管理人員參與后，能夠認(rèn)清問(wèn)題，并有相應(yīng)的解決方案，然后，就是要付諸實(shí)施了。216。4. 問(wèn)題管理的方法4．1 挖掘問(wèn)題的方法254。調(diào)查法：揭開(kāi)內(nèi)幕254。鼓勵(lì)法：不讓講真話的人吃虧4．2 解決問(wèn)題的方法254。搞大問(wèn)題254。抓大放小4．3 問(wèn)題管理的主要原理（根據(jù)實(shí)際情況選擇使用）254。青蛙第二原理254。木桶第二原理254。囚徒困境原理254。搬磚原理254。補(bǔ)鍋原理254。安慰劑原理254。跳蚤原理（行為訓(xùn)練原理）254。公開(kāi)亮牌原理4．4 問(wèn)題管理的理論依據(jù)：行為模型在特定的人（或由人組成的團(tuán)隊(duì)）、特定的工作任務(wù)、特定的環(huán)境和工作條件下，由于個(gè)人的傾向行為、反射行為和管理者期望的行為之間的不一致導(dǎo)致的問(wèn)題，稱為靜態(tài)要素的行為問(wèn)題。不一致不一致問(wèn)題管理的靜態(tài)要素的行為模型不一致個(gè)性與氣質(zhì)差異個(gè)人需要不同階段性與氣質(zhì)差異工作任務(wù)條件/環(huán)境境期望行為問(wèn)題反射行為傾向行為這里以公司采購(gòu)活動(dòng)為例，應(yīng)用如圖所示： 問(wèn)題管理的靜態(tài)要素的行為模型應(yīng)用圖問(wèn)題采購(gòu)員的個(gè)性212。低進(jìn)貨價(jià)多拿回扣領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)212。低價(jià)進(jìn)貨不拿回扣市場(chǎng)環(huán)境212。高價(jià)進(jìn)貨拿回扣對(duì)于同樣的人（或團(tuán)隊(duì)）來(lái)說(shuō)，他（或他們）的思想和需要也是變化的，環(huán)境和工作條件也是變化的，管理者的任務(wù)更是經(jīng)常在變化之中，即使原來(lái)三者是適應(yīng)的，但由于其中某一方面變化，而其他兩方面沒(méi)有發(fā)生相應(yīng)的變化，也會(huì)出現(xiàn)個(gè)人的傾向行為、反射行為和管理者期望的行為之間不適應(yīng)的問(wèn)題，這稱為問(wèn)題管理的動(dòng)態(tài)要素行為模型。如圖所示：動(dòng)態(tài)要素行為模型應(yīng)用圖相適應(yīng)問(wèn)題1999年前后2000年4月后股市情況反射行為212。 254。投錢(qián),要求大干快上,爭(zhēng)取早日上市254。行為未變止損,要求裁員,減虧,增收→不適應(yīng)→被迫適應(yīng)創(chuàng)業(yè)者及傾向行為212。 254。 公司高層認(rèn)識(shí)到公司存在的關(guān)鍵問(wèn)題，并對(duì)解決方案達(dá)成了共識(shí)178。 為公司領(lǐng)導(dǎo)節(jié)約時(shí)間178。 提高公司管理層員工心目中的形象178。 增強(qiáng)公司的可持續(xù)發(fā)展能力178。 有形成果178。 解決問(wèn)題的策略一套216。 公司發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題的能力提高178。 公司可持續(xù)發(fā)展的應(yīng)對(duì)危機(jī)的能力增強(qiáng)178。 公司有更廣泛的渠道接觸社會(huì)各界的精英5．3 增值服務(wù)客戶委托我們進(jìn)行問(wèn)題管理咨詢，并支付綜合費(fèi)用的情況下，可以免費(fèi)享受下列增值服務(wù)一年：216。 免費(fèi)為公司聯(lián)系媒體報(bào)道途徑216。 免費(fèi)為公司推薦資深專業(yè)人員擔(dān)任獨(dú)立董事或管理顧問(wèn)216。 免費(fèi)為公司推薦高級(jí)管理人才216。 免費(fèi)為公司的名牌整理為數(shù)據(jù)庫(kù)6. 問(wèn)題管理咨詢報(bào)告的范本舉例6．1 范本一 ：YX音像銷售公司問(wèn)題管理咨詢報(bào)告（目錄）216。 殘酷的法制環(huán)境178。 難以置信的供不應(yīng)求178。 YX連鎖銷售公司存在的問(wèn)題178。 形象提升，價(jià)值下降178。 進(jìn)貨銷售，價(jià)格雙高178。 異地租還，左右為難178。 工作質(zhì)量，漏洞百出178。 機(jī)構(gòu)臃腫，層次過(guò)多178。 電子商務(wù)，傳統(tǒng)沖突
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