收費(fèi)業(yè)務(wù)中存在的問題及管理中的難點(diǎn)-在線瀏覽
2025-05-12 02:44本頁面
【正文】 ) 加強(qiáng)審帶員的思想教育，對其工作不定期地進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)任何問題，及時處理、解決，加強(qiáng)監(jiān)督，決不能讓審帶員有半點(diǎn)松懈之心。績效管理缺溝通，員工工作難發(fā)展績效考評是一種正式的員工評估制度，是通過系統(tǒng)的方法、原理來評定和測量員工在職務(wù)上的工作行為和工作效果，是對員工的指導(dǎo)與開發(fā)。1) 產(chǎn)生問題原因：a)完整的績效管理是包括績效制度、績效考評、績效分析、績效溝通、績效改進(jìn)等方面的管理活動。然我們卻忽視了過程，注重了結(jié)果。月度的最終目的是對員工工作的指導(dǎo)與開發(fā)，月度是管理者與員工進(jìn)行信息反饋和有效溝通的方式之一，然由于管理員忽視了月度考核的作用，使員工不知道自已工作中存在的缺點(diǎn)和今后努力的方向，績效考評工作無法達(dá)到改進(jìn)管理績效的目的，進(jìn)而妨礙績效考評對員工的指導(dǎo)教育作用。2) 解決問題辦法：a)加強(qiáng)管理員對績效管理的認(rèn)識，強(qiáng)調(diào)績效管理過程的重要性，做好管理員的培訓(xùn)工作，讓其理解績效的真正含義。及時反饋提高員工工作效率。觀察可以通過親自觀察或報告、會議等來進(jìn)行；討論則需通過實(shí)際的交談與溝通。同時，肯定員工成績、提高員工滿足感，能使員工更努力地工作。 優(yōu)質(zhì)服務(wù)問題方面收費(fèi)站是面向社會的服務(wù)窗口，維護(hù)文明、優(yōu)美、整潔的收費(fèi)環(huán)境
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